Octavio Novoa Textil del Valle - Foro Global Crossing Peru 2011

Caso de éxito: Outsourcing de Telecomunicaciones

Octavio Novoa Linares

Sub Gerente TI

Textil del Valle

Agenda

¿Qué es el Outsourcing?

¿Por qué hacer Outsourcing?

¿Cómo escoger al proveedor?

Networking en Textil del Valle

Conclusiones

Según Wikipedia: «La subcontratación es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas.»

Partiendo de esto podemos dar un concepto un poco menos formal que es «zapatero a tus zapatos».

Se trata de confiar a los especialistas actividades concretas del negocio.

¿Qué es el Outsourcing?

Para dedicarnos a lo que sabemos hacer: nuestros productos.

Generar algunos ahorros en el mediano/largo plazo

Adquisición de «best practices» en el proceso de gestión de lo tercerizado

¿Por qué hacer Outsourcing?

Buscar la relación «ganar-ganar»

El proveedor debe agregar valor al proceso

Si solo se centra en un elemento del proceso, el destino más probable es el fracaso

Establecimiento de indicadores objetivos para el negocio, no sólo niveles técnicos.

¿Cómo escoger al proveedor?

Oficinas administrativas

Planta

Almacén

Networking en Textil del Valle

Gestionado internamente

Pocos reportes

Escaso nivel de proactividad del proveedor

«solo se compraron enlaces de comunicaciones»

Networking en Textil del Valle

Oficinas administrativas

Planta

Almacén

DataCenter

Networking en Textil del Valle

Se terceriza el servicio de telecomunicaciones de la empresa

Contamos con un amplio nivel de reportes que nos dan la facilidad de saber, en tiempo real, cómo estamos

Al gestionar todos los equipos asociados, el proveedor se entera «antes que nosotros» de posibles eventos

Networking en Textil del Valle

Networking en Textil del Valle

Networking en Textil del Valle

¿Qué estamos haciendo?

Networking en Textil del Valle

Networking en Textil del Valle

¿Quién hace qué?

3200

3400

3600

3800

4000

4200

4400

4600

$ sin info

$ con infoA la entrada pagamos US$ 300 más por 2 meses (según lo estimado) para el año

Según las mismas estimaciones, desde septiembre de 2011, nuestra necesidad de BW crecería, por lo que nuestros costo mensual habría crecido .

Solo en enlaces, se ahorra 2.5% anual, estimamos que

en total (considerando tiempos de equipo y otros) el

ahorro anual debe subir al órden del 8 o 10%

Expectativa de ahorro

Networking en Textil del Valle

Próximos pasos Seguridad

Networking Interno

¿Voz?

¿Centro de Cómputo?

Networking en Textil del Valle

Tercerizar las operaciones genera beneficios tangibles desde el instante de inicio de la operación.

Antes de ir al Outsourcing es necesario preguntarse: ¿Qué quiero tercerizar? ¿Por qué quiero tercerizar?

De la mano con la mejora continua: «dos cabezas piensan mejor que una»

Conclusiones

Gracias!!!

Octavio Novoa Linares

octavio.novoa@textildelvalle.pe