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• Quiénes somos• Outsourcing• Razones para tercerizar• Nuestras fortalezas• Cobertura• Portafolio de servicios• Portafolio de clientes
PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 2
Cómo lo hacemos
Compañía perteneciente a Grupo Sura que integra soluciones de Outsourcing de Tecnologías de Información (ITO) y de procesos de Negocio (BPO). Desde 1988, agrega valor al core del negocio de sus clientes a través de la implementación de nuevas tecnologías de información y telecomunicaciones TIC, con un alto compromiso por la seguridad de la información y la adopción de las mejores prácticas de la industria.
PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 3
{
“Outsourcing es separar y proteger las actividades
distintivas de una organización con el fin de entregar las actividades operativas a
expertos para quienes esas actividades operativas, son sus
actividades distintivas”.Ben Schneider
PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 4
Outsourcing
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Etapas y Beneficios
TIEMPO
EVO
LUCI
ÓN
TRANSICIÓN
Enfocar mejor a la empresa en sus actividades estratégicas
Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios.
ESTANDARIZACIÓN
Liberar personas y recursos de capital que pueden ser integrados en procesos claves del negocio.
MEJORAMIENTO
Manejar de forma eficiente los procesos que pueden percibirse fuera de control.
Reducción y control de los costos operativos.
OPTIMIZACIÓN
Acceder a capacidades y talento de clase mundial.
Evaluaciones y revisión de procesos con nuevas propuestas buscando eficiencia, productividad y resultados sostenibles.
REINGENIERÍA
Garantía de servicio y estabilidad en la gestión.
Incremento en la productividad
Alto desempeño trasladado al cliente y reflejado en los resultados del negocio.
Fuente: http://www.horsesforsources.com/outsourcing-in-2013_01213
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Razones para tercerizar
Reduce los costos de operación
Mayor flexibilidad en la escala de operación
Procesos estandarizados
Satisfacción de requerimientos
Mayor efectividad de la operación
Transformación/ Reingeniería de procesos
Acceso a mano de obra especializada
Acceso a nuevas tecnologías
Mejorar la capacidad de análisis
Ofertas probadas y maduras
Generar un cambio en el negocio
Ope
rativ
osEs
trat
égic
os
Muy importante Importante, pero crítico Algo importante No es importante en absoluto
43% 44% 10% 3%
37% 45% 12% 6%
35% 39% 22% 5%
34% 34% 21% 11%
33% 36% 16% 15%
29% 39% 27% 5%
24% 46% 28% 3%
22% 40% 32% 6%
21% 41% 27% 11%
20% 45% 27% 9%
17% 43% 29% 11%
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Nuestras fortalezas
• Personal experto y certificado. • Experiencia de más de 25 años en el mercado.• Aliados estratégicos de los principales proveedores
de tecnología.• 2 centros de operaciones con capacidad para 2.100
puestos de trabajo y operación en 3 turnos.• Cobertura nacional y acompañamiento a clientes con
presencia en otros países*.• Más de 600 empresas clientes.• Certificación ICONTEC ISO/IEC 20000-1 para la
prestación de Servicios de TI y BUREAU VERITAS ISO 9001 en calidad.
*Por demanda dependiendo de nuestra disponibilidad.
• Contamos con oficinas en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Eje Cafetero y 2 centros de operaciones en Colombia.
• Tenemos presencia en 19 ciudades del país y capacidad para operar proyectos en los principales municipios del territorio nacional.
• En el exterior, todos los servicios prestados son a través de acuerdos con terceros (en ningún caso son directos): Chile, Costa Rica, Perú, Ecuador, Estados Unidos, Puerto Rico, Salvador, República Dominicana, Venezuela, Guatemala Es importante anotar que para muchos de los países, el alcance se circunscribe a localidades específicas dado que el tercero tiene una cobertura geográfica limitada.
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Cobertura
Nuestro PORTAFOLIO
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GESTIÓN DEINFRAESTRUCTURADE TI
CONECTIVIDAD
CONSOLIDACIÓNY VIRTUALIZACIÓN
SERVICIO A USUARIO FINAL
REDES E INFRAESTRUCTURA
GESTIÓNDE INFORMACIÓN
SOLUCIONES INTEGRADAS DE TI PROCESOS GESTIONADOS
• Cableado Estructurado. • Seguridad Electrónica y Automatización. • Sistemas Eléctricos de Media y Baja Tensión. • Data Center.
• Conectividad LAN.• Conectividad Wi-Fi.• Optimización WAN.• Transporte Óptico.• Comunicaciones Unificadas.• Seguridad en Redes.
• Servidores y Capacidad de Cómputo.• Almacenamiento Centralizado.• Respaldo y Recuperación de Información.• Virtualización de Infraestructura, Escritorios y Aplicaciones. • Plataforma de Aplicaciones.
Monitoreo, Administración, Operación, Soporte y Optimización de:• Infraestructura de TI.• Conectividad LAN, WLAN y WAN.• Aplicaciones y Servicios.• Seguridad Perimetral y Endpoints.• Base de Datos y Servidor de Aplicaciones.
• Mesa de Servicios de TI.• Impresión como Servicio.• Punto Único de Contacto.• Puesto de Trabajo como Servicio.• Logística de TI.
• Gestión de Cuentas Médicas.• Gestión de Afiliaciones.• Fábrica de Crédito.• Centro Inteligente de Documentos.• Carpeta Virtual.• Back Office de Cuentas por Pagar.
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Cadena de Valor del NegocioEs
trat
egia
Plan
ear
Neg
ocio
Hace
rAp
oyo
Hace
r
ESTRATEGIA
GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN FINANCIERA
Direccionamiento Estratégico Gestión por Procesos Secretaria General
OPERACIONES – DELIVERY
CONTROL Y MODELO DE GOBIERNO
FIDELIZACIÓN Y SERVICIO
ARQUITECTURA Y TI
ADMINISTRACIÓN DEL PORTAFOLIO
Verifi
car
Y Ac
tuar
GESTIÓN COMERCIALPlanificación
de Operaciones
Venta
Planeación Comercial
IMPLEMENTACIÓN Y TRANSICIÓN
Operaciones ITO/BPO
Eficiencia Operativa
Aseguramiento de la Calidad
AUDITORÍA INTERNA
Gestión de RiesgosControl Interno Continuidad de Negocio
Gestión Responsable
PreventaEstrategias Mercadeo Publicidad
MERCADEO
GESTIÓN JURÍDICA
NEGOCIACIÓN JURÍDICA
Fraudes y Eventos de Seguridad
DyD Productos
Admon Alianzas
Escalabilidad a la Operación
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COMERCIO
SERVICIOS
TELECOMUNICACIONES
Clientes
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Clientes
SECTOR PÚBLICO
SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL
PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 14
Clientes
EDUCACIÓN
INDUSTRIA
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Aliados
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Aliados
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