Presentacion luis pardo_conversion y email_workshop_lima

¿Cómo Aumentar la Conversión de mi Canal Online?

Luis A. PardoCountry Manager de MasterBase Perú

El mundo ha cambiado

En 1965 se llegaba al 80% de las personas

con 3 comerciales de 30 segundos

Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en horario prime

MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com

Ideas promedio y muchos avisos

Centrados en el individuo

La forma de comprar

ha cambiado

1990

Comprador de los ’90

Revistas

Vendedores

Eventos

Colegas

Analista

Correo

2012

Comprador de hoy

Revistas

Hoy, las personas acceden a

Internet a iniciar su proceso

de compra.

“Independientemente de lo que lea o escuche en TV, prensa o

radio, debe verificarlo e informarse por Internet”

El mundo ha cambiado

El marketing de la interrupción: obsoleto

¿QUÉ ES SPAM?

RUIDORELEVANCIA

MENSAJE CORRECTO

PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO

OUTBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING

ATRAER CONVERTIR RETENER

MARKETINGI BOU D

U U

ATRAER

CONVERTIR

se convierte en beneficio

LEADS

¿Qué es una conversión?

VISITAS

Es cuando el costo

CRECER

PERSONALIZACIÓN

Seguidores de

Facebook

Visitas a la

página web

Blog

Webinars

Historia de

compra

WEB

EMAIL

MÓVIL

ACTIVIDADES

Email Marketing

El poder del Email Marketing

ROI

Email: $40 por cada $1 invertido

$ 7 por cada $1 invertidoTV:

por cada $1 invertido$13Periódico:

por cada $1 invertidoBanners: $ 2

Tasa de Clics

Email: 5%

Banners: 0.8%

Rich media banners: 0.14%

Tasa de Conversión

Email: 4.2%

SEO: 2.64%

Medios Sociales: 0.48%

1. Oferta 2. Llamado a la acción

3. Conversión / Landing page

4. Página de agradecimiento

¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?

¿Qué entendemos por oferta?

Promoción

Descuento

Regalo

Sorteo

Concurso

La oferta es más que una simple acción transaccional

En marketing, una oferta es lo que nos permite

lograr que un prospecto o cliente ejecute una

acción

Estas tienen una importancia significativa en la

respuesta a un mensaje

Es la que mueve a hacer "clic"

Una oferta es valor

Es algo que motiva a las personas a abrir, leer

y hacer clic en su email

… y, una vez en su sitio web, completar un

formulario

Es la que nos permite

generar una conversión

Generar una conversión

Pasar de Vista a Prospecto

Pasar de Prospecto a Cliente

Pasar de Cliente a Cliente VIP

Generar una conversión

Dé una razón para que actúen

ahora y no pospongan la decisión

Dé algo a cambio: Valor, económico

o que ayude a resolver un problema

A cambio de dar su permiso,

esperan recibir valor.

FOCO EN LA CONVERSIÓN

En su sitio web

Ofertas con foco en la conversión

En su email

Capturar el email Que realicen un clickclic

Una conversión tiene lugar en....

CONVERSION

SITIO WEB

EMAIL MKTG

APLICACIONES

BLOGREDES SOCIALES

PPC

En cualquier ambiente en que usted

desee lograr que alguien haga algo...

Tipos de oferta

Descuentos transaccionales

OFERTAS DURAS

Relacionadas a la entrega de valor

OFERTAS BLANDAS

Ofertas duras

Incluir incentivos

Dar un premio o un regalo

Generar ganancias con alguna pérdida

Crear cupones

Entregar tips y consejos

Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué

Recoger opiniones

Ser un agregador

Incluir datos y estudios

Invitar / Citar a expertos

Ofertas blandas

Además, diversos tipos de contenido:

• Artículos

• Blog posts

• Libros/eBooks

• Folletos/manuales

• Casos de estudio

• Emails

• Imágenes

• Guías

• Micrositios / Páginas web

• Cursos online

• Podcasts / Videocasts

• Presentaciones

• Press releases

• Hoja de producto

• Guías de referencia

• Librería

• RSS/XML Feeds

• Videos

• Webinars / Webcasts

• White papers

• Widgets

¿Qué debe incluir una buena oferta?

1. Alto grado de calidad / valor

para el grupo objetivo

2. Alineación con su negocio y los

productos o servicios que ofrece

3. Foco en el comprador adecuado

en el tiempo adecuado

3. Conversión / Landing page

1. Oferta2. Llamado a la acción

4. Página de agradecimiento

¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?

Objetivos

¿Qué beneficios reales

hay para su audiencia?Conseguir una acción

inmediata

Describir los beneficios

inmediatos

¿Por qué deberían

responder ahora?

Elementos:

2. Verbos clave

3. Diseño

1. Acciones específicas

1. Acciones específicasCompletar un formulario

Reenviar o compartir información

Hacer una compra

Visitar su sitio web

2. Verbos clave

Visite

Llame

Baje

Lea

Imprima

3. Diseño

No pensar

No hay tiempo

Destacar

Repetir

¡Hacer clic!

Elementos

Página principal, para prospectos calientes

En cada publicación de un post en el blog

Educarse: Bajar una guía y suscribirse al newsletter

En la página principal del blog

Ejemplos de llamados a la

acción en sitio web

Ejemplos de llamados a la

acción en email marketing

Otros ejemplos de

llamados a la acción

Cómo optimizar su

llamado a la acción

Deje claro el tipo de oferta

Que se destaque

Que se enfoque en la acción

Mantenga su llamado siempre arriba

Que esté alineado con su landing page

Pruebe, pruebe y siga probando: qué funciona y qué no

3. Conversión / Landing page

1. Oferta 2. Llamado a la acción

4. Página de

Agradecimiento

¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?

VISITAS

Es cuando el costo se convierte en beneficio

PROSPECTOS

CONVERSIÓN

La cuna de la conversión

¿Cómo generar la conversión?Para dirigirlo a una landing page

Formulario

Optimiza el contenido de la

oferta del llamado a la acción

Aumenta la relevancia

Aumenta las palabras clave

Ayuda al SEO y al PPC

Ayuda al PERMISO

Beneficios

A considerar en su construcción

3. Conversión / Landing page

1. Oferta2. Llamado a la acción

4. Página de agradecimiento

¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?

Página de agradecimiento

1. Acceso a la oferta

4 Elementos que siempre

debe considerar:

2. Redes sociales

3.Llamado a la acción

4. Email de auto-respuesta

Medición

En Dios creo.

Todo el resto que me

entregue números

MEDICIÓN

EntregabilidadAsegurándose de llegar a su

audiencia

Tasa de EntregaQué cantidad de emails logró

llegar a la casilla

Tasa de RebotesQué cantidad no logró llegar a

la casilla

CompromisoMidiendo la interacción con su

audiencia

Tasa de Clics (CTR)Efectividad de la oferta del

total enviados

Tasa de AperturaReconocimiento efectivo en

Conocer y Confiar Asunto

Tasa de DesuscripciónAgotamiento de la lista

No hay valor

GananciaMidiendo el impacto financiero

Ganancia NetaGanancia de la campaña

Tasa de ConversiónEficacia de su landing page

Relevancia de la oferta

ROIRetorno de la Inversión

Cómo medir el éxito en email marketing