Principales errores en el proceso de seleccion de un CRM

Abril de 2015

Product Marketing Manager Microsoft

Director Unidad Microsoft Dynamics NAV y CRM

Principales errores en el proceso de

selección de un CRM.

#webinarCRM

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ANTES DE NADA:MI DEFINICIÓN CRM, es un modelo de gestión empresarial que se basa en el incremento y la mejora de las relaciones de las empresas con el mercado con el objetivo de FACTURAR MÁS Y MEJOR

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Primera REFLEXIÓN:MADUREZ MERCADO CRM

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El mercado ha cambiado

Segunda reflexión:

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El cuello de botella se movióTercera reflexión:

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Ley 1: CRM es estrategia no tecnología

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Ley 2: experiencia es la….• Las cuatro decisiones clave• Cuidado con quien te casas• Analiza bien el TCO• Gestión del cambio

• Proyec. impulsado dirección• Fasea el proyecto• NO INTEGRES CON TODO

• Tecnologías no universales• Orientación tecnológica• No requerimientos internos

…gran C

ON

SEJE

RA

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Ley 3: donde y como poner CRM es importante

HOSTING

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Modelos online

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LEY 4: somos sociales TU CRM TAMBIÉN

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