Que Carajos Son Las Redes Sociales

QUE CAR*JOSSON LAS REDESSOCIALES?un año despues

*Bigger. Badder. More f**king than ever.

Las redes sociales son como el sexo en adolescentesTodos quieren hacerlo. Nadie sabe cómo.Y cuando por fin lo haces, sabes que no fue bueno.Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google

photo by Zellaby on flickr.com

Oficialmente, por supuesto, las redes sociales no son como el sexo.

* Phew!

Oficialmente, las redes sociales son "un término sombrilla que describe las variadas actividades que integran tecnología, interacción social y la construcción de palabras, imágenes, videos y audios"

http://www.wikipedia.org

ES TAMBIÉN UNA BONITA MANERA PARA DESCRIBIR LOS BILLONES DE CONVERSACIONES QUE LA GENTE REALIZA EN LÍNEA TODO EL TIEMPO. photo by Kris Hoet on flickr.com

Y A MÍ QUÉ CAR*JOS ME IMPORTA?Un año después*

* Aún es una excelente pregunta...

RAZÓN #1

PORQUE 3 DE CADA 4 AMERICANOS USAN LA TECNOLOGÍA DE REDES SOCIALES.

Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008

RAZÓN #2

PORQUE 2/3 DE LA POBLACIÓN GLOBAL EN INTERNET USA LAS REDES SOCIALES.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009

RAZÓN #3

PORQUE VISITAR LAS REDES SOCIALES ES AHORA LA 4ª ACTIVIDAD MÁS POPULAR EN LÍNEA, POR DELANTE DE LA REVISIÓN DEL E-MAIL.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009

photo by Bruno Girinon flickr.com

RAZÓN #4

PORQUE EL TIEMPO INVERTIDO EN LAS REDES SOCIALES ESTÁCRECIENDO X3 EN TODA LA INTERNET HASTA ALCANZAR EL10% DEL TIEMPO TOTAL

Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009

La tecnología está quitándole el poder a los editores de noticias, a los impresores, al establishment, a la élite de los medios.

Ahora es la gente la que tiene el control.”

Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur

RAZÓN #5

PORQUE LAS REDES SOCIALES ESTÁN DEMOCRATIZANDO LA COMUNICACIÓN. ES UN GRAN SUCESO.

“

PORQUE LAS REDES SOCIALES SON COMO EL COMENTARIO CALLEJERO

CON ESTEROIDES.

RAZÓN #6

PORQUE, QUERIDO AMIGO, LAS REDES SOCIALES SON UNA JOD*DA FUERZA A LA QUE HAY QUE UNIRSE.

photo by Balakov on flickr.com

13 HORAS

13 HORAS Es la cantidad de video que se sube a YouTube cada minuto.

412.3 AÑOS

412.3 AÑOSEl tiempo que se necesitaría para ver cada video que existe en YouTube.

100,000,000

100,000,000 El número de videos que se ven diariamente en YouTube.

13,000,000

13,000,000 El número de artículos disponibles en la Wikipedia.

3,600,000,000

3,600,000,000El número de fotos archivadas en Flickr.com hasta Junio de 2009.

3,600,000,000 Eso significa 1 foto por cada 2 habitantes del planeta.El número de fotos archivadas en Flickr.com hasta Junio de 2009.

1382%

1382% El crecimiento de usuarios de Twitter de enero

a febrero de 2009.

3,000,000

3,000,000El promedio diario de twiteos en Twitter.com

5,000,000,000

5,000,000,000 El número de minutos invertidos diariamente en Facebook.

1,000,000,000

1,000,000,000 El volumen de contenido (vínculos, noticias, posteos de blogs, notas, fotos, etc.) compartidos cada semana en Facebook.

Seth Godin, Author

La palabra blog es irrelevante.

Lo que es importante ahora es que es común, y pronto será algo esperado, que una persona inteligente (y hasta alguna poco inteligente) tenga una plataforma social en donde comparta sus preocupaciones sobre el mundo.

5,000,000

photo by jmtimages (better!) on flickr.com

5,000,000 El número de activistas de Barack

Obama en 15 redes sociales.

photo by jmtimages (better!) on flickr.com

14,200,000

photo by EricaJoy on flickr.com

14,200,000 El número de veces que se ha visto el video “Yes We Can” de Obama en YouTube.

photo by EricaJoy on flickr.com

14,200,000 El número de veces que se ha visto el video “Yes We Can” de Obama en YouTube.

Y otros 15 a los 1,800 videos oficiales y 139,000 no oficiales.

photo by EricaJoy on flickr.com

$6,500,000

photo by jmtimages (better!) on flickr.com

$6,500,000El dinero recaudado de 3 millones de donantes a la campaña electoral de Obama en el 2008.

photo by jmtimages (better!) on flickr.com

SI FACEBOOK FUESE UN PAÍS, SERÍA EL OCTAVO MÁS POBLADO DEL PLANETA, POR DELANTE DE JAPÓN. Mark Zuckerberg, January 7, 2009

P**AMADRE !

Innecesario, pero coincidente con el espíritu del nombre de esta presentación.

Y AÚN HAY MÁS.

93% DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES CREEN QUE UNA EMPRESA DEBE TENER PRESENCIA EN ELLAS.Cone, Business in Social Media Study, September 2008

Y AUNQUE NO LO CREAS, ESO NO SIGNIFICA QUE EL 93% DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES PIENSEN QUE LAS EMPRESAS DEBAN UTILIZARLAS COMO OTRO CANAL PARA PONER ALLÍ

SÓLO MI*RDA.

PORQUE SE SUPONE QUE DEBE SER UN DIÁLOGO, NO UN MONÓLOGO.

“Los publicistas no entienden los canales en donde tienes que hablar y también escuchar al mismo tiempo...

La idea que tienen los publicistas de un canal de comunicación de dos vías es poner un número 01 800 o una dirección web para tomar órdenes y pedidos.”

Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009

No podría ser esto más obvio con tu´e-mail. Tu empresa tiene la oportunidad de convertir su lista de correos en un canal de comunicación de dos vías.Pero la mayoría de los correos masivos de las empresas dicen al inicio "No responder".

"Queremos hablar contigo," dicen. "Pero no queremos saber de tí, a menos que quieras comprar algo, y si es así, haz click aquí."

Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009

“ La gente encargada de hablar está en el departamento de Marketing.La gente encargada de escuchar está en el departamento de investigación o de ventas.Y ellos apenas se hablan entre sí, y están solos en sus conversaciones con los clientes.”

Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009photo by Jamie Mellor on flickr.com

“ Eso no sirve en la tecnología de las redes sociales, porque justo cuendo hablas, las gente espera que escuches.

Y si comienzas a escuchar, te verás tentado a hablar.

Es por eso un canal de dos víasque los expertos en marketing aún no logran comprender”

Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009

HECHO:

EL TIEMPO DE JUGAR CON LAS REDES SOCIALES SE ACABÓ

*Ve a http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,47665,00.html para más info al respecto.

ENTONCES, POR FAVOR.

DEJA DE ESTAR J*DIENDO POR ALLÍ Y PONTE SERIO EN DESARROLLAR EL PODER DE ESTA COSA.

ENTONCES, POR FAVOR.

Y QUE QUEDE CLARO QUE TE DIJE 'POR FAVOR'

85% de los usuarios de las redes sociales creen que una empresa debería ir más alla de tener sólo una presencia en los sitios sociales y que deberían INTERACTUAR con los clientes. Cone, Business in Social Media Study, September 2008

"Para las empresas, resistirse a las redes sociales es inútil.

Millones de personas están creando contenido para las redes sociales.

Tus competidores ya están allí.

Tus clientes ya tienen mucho tiempo allí.

Si tu negocio aún no está allí, está frito".

BusinessWeek, February 19, 2009

photo by Archie McPhee Seattle on flickr.com

LAMENTABLEMENTE, MUCHAS COMPAÑÍAS AÚN SIGUEN USANDO LAS REDES SOCIALES SÓLO COMO OTRO CANAL DE MERCADEO. *

*Oops.

CUANDO EN REALIDAD SON MUCHÍSIMO MÁS*Ya lo verás...

1.- RELACIONES PÚBLICAS

2.- SERVICIO AL CLIENTE

3.- CONSTRUCCIÓN DE LEALTAD

4.- COLABORACIÓN

5.- TRABAJO EN RED

6.- ENSEÑANZA-LIDERAZGO

7.- Y SÍ, TAMBIÉN PARA CONSEGUIR CLIENTES

ENTONCES, ESTO ES LO QUE DEBES HACER:

photo by cyndie@smilebig! on flickr.com

DEFINE LA ESTRATEGIA DE TU EMPRESA EN

LAS REDES SOCIALES.

LA ESPERANZA NO ES UNA ESTRATEGIA.photo by quest for the heartstone on flickr.com

photo by eye2eye on flickr.com

DEJA DE PENSAR EN "CAMPAÑAS". COMIENZA A PENSAR EN "CONVERSACIONES".

photo by Malingering on flickr.com

PIDE AYUDA SI LA NECESITAS

PUESTO QUE SERÍA LAMENTABLE QUE J*DIERAS TODO, TE VOY A HACER ESTA ÚLTIMA RECOMENDACIÓN:

NO ASUMAS QUE LAS REDES SOCIALES SON

LA RESPUESTA A TODO.

photo by arlen on flickr.com

SI TU PRODUCTO ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES NO LO HARÁN MEJOR.

(PERO, SI TU SERVICIO AL CLIENTE ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES LO PUEDEN AYUDAR.)

photo by gari.baldi on flickr.com

SI LA REPETICIÓN DE TU NEGOCIO ES UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES PUEDEN AYUDAR

SI LOS COMENTARIOS SOBRE TU EMPRESA SON UNA PORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES PUEDEN AYUDAR.

Y LAS ÚLTIMAS PALABRAS DE CH*NGONA SABIDURÍA*alias: El dramático finale....

NUNCA OLVIDES LAS REGLAS BÁSICAS:

• Google Alerts• TweetDeck• SocialMentions• RSS

(OBLIGADOS PARA PRINCIPIANTES)

REGLA 1: ESCUCHA

REGLA 2: ÚNETE

REGLA 3: MIDE

• Audiencia• Seguidores• Lealtad• Influencia• Acciones

(TUS MEDICIONES DEBEN TENER LOGROS. PUNTO.)

AHORA SAL, Y PONTE A SOCIALIZAR

MUCHASJ*DIDASGRACIAS

Espressohttp://brandinfiltration.com

BOSTONe: marta@brandinfiltration.com t: @mzkagan

TORONTOe: jacquelyn@brandinfiltration.com t: @infiltrators

Traducción al español

José Antonio Zapata Cabral

metroaguascalientes@gmail.com

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