CapacitacióN GestióN Centros P

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA, UTPL

Modalidad Abierta y a Distancia

RELACIONES PÙBLICAS

Karina Valarezo G.

Mayo 2009

I. RELACIONES PÚBLICASHacerlo bien y hacerlo saber

RRPP es el fomento de la relación, comunicación y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, ciertos públicos o la comunidad en general. Webster New International Dictionary

El ejercicio de las RRPP es el arte y la ciencia de alcanzar la armonía con el entorno, gracias a la comprensión mutua basada en la verdad y en una información total. Sam Black.

Las Relaciones Públicas tienen la ventaja de realizar acciones que en la mayoría de los casos no tienen costo, sino que se soportan en la gestión, trabajo, relaciones de quienes están al frente de una institución o centro.

Palabras claves en RRPP

Imagen, reputación, credibilidad: es la percepción mental que una persona tiene de una organización con tan solo escuchar su nombre.La reputación se logra por el conjunto de mensajes que tenga una persona o la opinión pública que provienen principalmente de referencias de boca a boca o provenientes de terceras personas.

Por qué trabajar desde los Centros en RRPPINFORME FINAL DE CAMPAÑA MAD.Fuente: Marketing y Publicidad

¿CÓMO SE ENTERÓ DE LA UTPL?

Visita UTPL al trabajo; 2,6

Otra; 6,7

Vió o escuchó publicidad; 31,6

Recomendación familiar/otras personas; 59,1

Palabras claves en RRPP

Públicos: personas con las que una organización se relaciona o tiene contacto directo o indirecto:Público interno, (autoridades, estudiantes, personal): REFERENCIAPúblico externo, (medios de comunicación, alianzas estratégicas, comunidad):PERCEPCION POSITIVA: imagen, reputación, credibilidad.

II. Centros de la UTPL y las RRPP

Son la cara de la Universidad Constituyen una Embajada a la cual

acuden en búsqueda de soluciones nuestros estudiantes y también nuestros potenciales clientes, por lo tanto la atención a ellos debe oportuna, fiable.

Representan a la Universidad en la comunidad en la que se encuentran.

Son el único nexo entre la UTPL (matriz) y las ciudades

Coordinadores de la UTPL y las RRPP

Los Coordinadores de los Centros son los voceros naturalesde la UTPL de cara a la ciudad en la que se encuentran.

Deben tener un conocimiento general de por dónde camina la Universidad.

Manejar con solvencia los temas de Modalidad a Distancia.

Constituir un vínculo entre el trabajo de RRPP que hace a nivel general la Universidad y lo que se puede hacer en cada ciudad pues conocen su entorno particular.

Deben trabajar para transmitir el mensaje de que detrás del Centro hay una Universidad que los respalda y que tiene muchos logros institucionales.

III.Qué hace RRPP de la UTPL

Coordina un Plan de RRPP a nivel nacional:- Lograr publicaciones en medios de comunicación (Publicity)- Cultiva contactos en medios de comunicación masivos y especializados.- Coordina visitas de periodistas con perfil interesante a las instalaciones de la UTPL.- Arma agendas de entrevistas en medios nacionales y locales.- Elabora un pull de temas que se distribuyen a medios de comunicación en la perspectiva de que alguno se interese y arme un reportaje, una entrevista, una nota informativa (se hará llegar a los centros cada mes)

Qué hace RRPP de la UTPL

Coordina un Plan de RRPP a nivel nacional-Nexo entre la UTPL y los medios de comunicación para facilitar información.- Diseña y ejecuta planes específicos de RRPP para cada Congreso y Evento organizado por la UTPL.- Inserta artículos especializados en medios con los que se tiene acuerdos.- Gestiona acuerdos para generar contenido y convertirnos en referentes académicos y de investigación.

Qué hace RRPP de la UTPL

Coordina un Plan de Comunicación Interna:- Boletín electrónico semanal con información relevante de la Universidad.- Boletín electrónico dirigido a ex alumnos de nuestra Universidad de la Modalidad Presencial y a Distancia- Transmisión de las Jornadas de Reflexión para el personal de los Centros Asociados.- Coordina la transmisión de las ceremonias de Graduación de los estudiantes de la Modalidad a Distancia y la entrega de DVDs: promocional de la UTPL y de la ceremonia.

Qué hace RRPP de la UTPL

Coordina, las actividades de RRPP de los Centros Asociados. - Constituimos un nexo entre el plan que diseñe el Coordinador y los requerimientos que tenga de la matriz.- Instancia asesora en todo lo que corresponda a comunicación.- Apoyamos en la difusión de información específica de los Centros, (siempre y cuando contemos con ella). A través de los canales institucionales o medios externos.

IMPRESOS Y RELACIONES

PÚBLICAS

UTPL EN MEDIOS Y PERIÓDICAS• 445 Publicaciones: 73 nacionales, 271 locales.

- 101 electró nicas.

* 200,45% de incremento en relació n al 2007

• $ 302.556,43 valor estimado, según fó rmula, por

concepto de apariciones en medios impresos

•107 Publicaciones en páginas quincenales, semanales, Informativos, publirreportajes en revistas:

Vanguardia, Contacto, Pacificard, El Valle, Aula Abierta, CONESUP, Formación Ecuador.

RADIO Y TV10201020 apariciones en radio*

78,43% más que el 2007492 apariciones en TV*

(249% más que el 2007)

UTPL EN LA WEB

BLOG DE NOTICIAS UTPL www.utpl.edu.ec/noticias - 2.025 Post en el blog de noticias de la UTPL. (500% más en relación al 2007)- 105.497 Visitas al blog de noticias. (181% más en relación al 2007)

BLOG VIDA UTPL 628 Post

WEB 295.000 apariciones en WEB (Google). (116% más

que el 2007) 305.308 apariciones relacionadas (eventos, temas

específicos en Internet. Google). (110,79% más que el 2008)

UTPL + CREAD: 30000 apariciones; UTPL + Gobierno Electrónico: 17400 apariciones; UTPL + Misión Ecuador 2008: 4870 apariciones

5.667 Fotos cargadas al Flickr con licencias Creative Commons.

BOLETINES DE COM. INTERNA 32 boletines electrónicos de Com. Interna semanales 8 boletines ex-alumnos. (asesoría, información, fotografías)------------------Fuente: Google, recuperado el 15 de diciembre de 2008

Estrategias de Comunicación

32 Planes de RRPP1818 Salas de prensa: Salas de prensa: 10 10 eventos internacionaleseventos internacionales 8 nacionales.8 nacionales.140 contactos para difusión en medios y agencias de noticias nacionales e internacionales.

Convenio AS Producciones

108 productos

•4 programas de TV “Cara a Cara”

•46 spot y 48 reportajes enviados al Programa Cara a Cara.

•5 publirreportajes a Revista Verde

•5 publirreportajes Revista Edunews

CRECIMIENTO EN CIFRAS

Año Publicaciones medios

Publicaciones periódicas

Televisión Radio Noticias UTPL

Apariciones en la web google

Apariciones relacionadas con eventos

2007 242 Publicaciones nacionales, locales y electrónicas

93 páginas quincenales, semanales, Informativos, publirreportajes en revistas

107 apariciones en TV

800 apariciones en radio

380 post en el blog

254.000 70.802

2008 445 Publicaciones nacionales, locales y electrónicas

107 páginas quincenales, semanales, Informativos, publirreportajes en revistas

492 apariciones en TV

1020 apariciones en radio

2025 post en el blog

295.000 305.308

Crecimiento en porcentaje 200.45

%115% 249% 78.43

%500%

116% 110.79%

Contactos:

Karina Valarezo Jenny Yaguache

Telf. 570 275ext. 2546