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Turistas adulto mayor
Generación Y & Z Clase media en crecimiento
Destinos emergentes
Asuntos políticos y terrorismo
Canales digitales
Lealtad del consumidor
(R) Evolución tecnológica
Salud y estilo de vida saludable
Sostenibilidad
Tourism Megatrends10 thing you need to know about the future of tourism
By Horwath HTL
®José Miguel Marchena 2017
• Millennialls (Y) representarán 50% de los viajeros en 2025
• Exploración, Interacción y las experiencias: Estilo de Vida
• La generación “Z” representa un reto mayor aún no definido.
• Más dinámico, más informados, mayor velocidad de gasto.
• 25% de la población en US.
• El Reto: entenderlos rápidamente.
Generación Y & Z
®José Miguel Marchena 2017
85% de la Generación Z en los EE.UU. tiene un smartphone.
Gastan el dinero de sus padres más rápido que antes.
Están altamente involucrados en las tendencias digitales -integradores digitales.
Obtienen 17 trabajos a lo largo de su vida.
Viven en 15 lugares diferentes a lo largo de su vida.
Cambian de lenguaje (términos internacionales y abreviaciones).
La mitad de los miembros de la Generación Z están educados a nivel universitario.
®José Miguel Marchena 2017
• 30% de la población mundial usa redes sociales y 70% lo hacen a
través del móvil.
• Recomendaciones, contratación de servicios, creación de contenidos.
• Alrededor de 50% de viajeros en US declaran que disfrutan compartir
sus experiencias con amigos.
Canales digitales
®José Miguel Marchena 2017
Asia Pacífico impulsará el crecimiento futuro,
duplicando las ventas de viajes en línea entre el
2013 y 2017 (Euromotor).
Para el 2017, 30% de los viajes en línea por valor serán hechos
en dispositivos móviles.
Algunos mercados están alcanzando madurez (EE.UU. alrededor del
43% del total de ventas de viaje - PhoCusWright).
El crecimiento de la “economía de lo
compartido” el cual está causando disrupción en el
ecosistema del turismo (AirBnb, Uber, etc.)
Las OTA´s gastaron más de $4 billones el 2014 en publicidad digital.
®José Miguel Marchena 2017
Momondo
Con esta aplicación el compás de tu smartphone
muestra la posición de tus amigos y precios de los
vuelos para llegar hasta ellos.
Friend Compass
®José Miguel Marchena 2017
Esta aplicación de desarrolladores
independientes ayuda a los viajeros a
recibir compensación por molestias
causadas en el viaje que califiquen.
AirHelp
®José Miguel Marchena 2017
Un app donde se ofrecen cuartos de hoteles cuyas
reservas no pueden ser utilizadas.
A través de la aplicación estas habitaciones se
ofrecen con un descuento solucionando el
problema del imposible retorno del dinero y
ofreciendo excelentes precios a quienes busquen
lugares de estadía.
Roomer
®José Miguel Marchena 2017
• El turismo es una de las industrias más impactas por la digitalización
y las nuevas tecnologías.
• En esa misma línea, las nuevas generaciones exigen una experiencia
de compra y de consumo muy distinta y veloz.
• Esto representa un desafío para la industria , pero también una gran
oportunidad para quienes incorporen estas variables en su estrategia.
Algunas Conclusiones
®José Miguel Marchena 2017
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