PLAN ESTRATEGICODE VENTA

INTEGRANTESNATALIA BARCO

MANUELA GONZALESDANIEL MILLAN

SEBASTIAN LOPEZ11-4

3. RELACIONAMIENTO 4.VALOR

2.CONOCIMIMIENTO

5.PRODUCTIVIDAD

1.MERCADO

1) ASEGURAR NUESTRO MERCADO

*IDENTIFICAR A LOS CLIENTES QUE MAS INGRESOS GENERAN.

*ANALIZAR SU PERFIL Y BUSCAR CLIENTES SIMILARES.

*CREAR ESTRATEGIAS QUE HAGAN SENTIR AL CLIENTE MAS ,

MAS CERCA DE LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN OF TRAVEL.

**NO PERDER DE VISTA EL PROMEDIO DE FACTURACIÓN DE ESTOS

CLIENTES.

CENTRARNOS EN

CLIENTES ALTAMENTE RENTABLES

*NUMERO DE CONTACTOS POR DÍA/SEMANA

*PROMEDIO DE COTIZACIONES*NUMERO DE VENTAS CERRADAS Y

MOTIVO*PROMEDIO DE PROSPECTOS QUE CONTACTAN Y SE CONVIERTEN EN

CLIENTES.

EVALUAR EL RENDIMIENTO

*PAÍSES*ESTADOS*REGIONES*CIUDADES

*EDAD*SEXO

*CICLO DE VIDA

*CLASE SOCIAL*PERSONALIDAD

*VALORES

*COMPRA! CUÁNDO? COMO?

DONDE?

SEGMENTAR CLIENTES

GEOGRAFICO

DEMOGRAFICO

PSICOGRAFICO

COMPORTAMIENTO

2) CONOCER NUESTROS CLIENTES

*CONVERSACIONES CON EL CLIENTE

*PETICIONESREUNIONES Y VISITAS

*MEDIANTE CONOCIDOS

*CUMPLEAÑOS DEL CLIENTE

*GUSTOS Y PREFERENCIAS

*PERFIL DEL CLIENTE*FIDELIDAD

SIEMPRE OBTENER INFORMACIONCOMO

OBTENEMOS ESTA

INFORMACION?

ALGUNOS DATOS QUE NO DEBEN FALTAR

VENTAJAS DE CENTRALIZAR LA INFORMACION DEL CLIENTE

MEJORA DE TOMA DE DESICIONES CON VISIBILIDAD EN

CUENTAS, CLIENTESPOTENCIALES,OPORTUNIDADES Y CASOS EN TODA LA ORGANIZACIÓN.

LOS DATOS CORRECTOS NOS

PERMITIRAN MANTENER UNA

MEJOR COMUNICACIÓN Y

RESPONDER RAPIDAMENTE

LAS INQUIETUDES DE LOS CLIENTES.

ENFOCAR LOS ESFUERZOS DEL

MARKETING EN LO QUE DESEA RECIBIR Y

ESCUCHAR EL CLIENTE.

VISIBILIDAD REAL

EFICIENTE LA COMUNICACION

MEJORA DE MARKETING

3) CONSTRUYA RELACIONES SOLIDAS

SI VENDES A UN CLIENTE ,GANARAS COMISION;

PERO SI OBTIENES UN AMIGO GANARAS UNA FORTUNA

*LA VENTA TIENE UN COMPONENTE DE EQUILIBRIO

EMOCIONAL.

*SIN CONFIANZA ES MUY DIFICIL TENER ÉXITO EN LA

VENTA.

*LA RELACION CON EL CLIENTE PUEDE DIFERENCIARNOS DE

LA COMPETENCIA.

*UNA ATENCION MAS PERSONALIZADA AUMENTA EL

POTENCIAL DE VENTAS

*IDENTIFICAR AL CLIENTE.

*ENTENDER SUS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES.

*DESARROLLAR BASES DE DATOS

*INTERACTUAR EFECTIVA Y

EFICAZMENTE.

*COMUNICACSION PERSONALIZADA Y

DIRECTA.

*COORDINACION Y TRABAJO EN EQUIPO.

*FOMENTAR UNA MEJOR RELACION.

*CONVERTIR AL CLIENTE EN EL EJE

PRINCIPAL DE TODA RELACION.

1. CONOCER2.COMUNIC

AR 3.CULTIVAR

COMO UNA ESTRATEGIA CRM NOS AYUDA A MEJORAR

NUESTRAS RELACIONES?

4) OFRECER VALOR A NUESTROS CLIENTES

OFRECER UN SERVICIO A NUESTROS CLIENTES

*CREATIVIDAD E INNOVACION?; BASARSE EN DATOS REALES.

*OFRECER MAS CON MENOS.*RECORDATORIOS AL CLIENTE.

OBSEQUIOS, DETALLES QUE ENCANTAN

COMO DIFERENCIARNOS DE LA COMPETENCIA

5) MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

DEL PERSONAL

RETOS COMUNES EN EL AREA DE VENTAS

*ESCASA ADOPCION POR EL PERSONAL DE VENTAS DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTION.*TIEMPO LIMITADO EN VENTA REAL, SE INVIERTE MAS EN TAREAS ADMINISTRATIVAS.

*INFORMACION POCO CONFIABLE Y PROSPECTOS.

*COLABORACION LIMITADA CON OTROS GRUPOS.

*PROCESOS POCO DEFINIDOS Y SIN METODOLOGIA.

*MEDICION DE DESEMPEÑO DE VENTAS.

OTRAS ESTRATEGIAS

*REUNIRNOS CON EQUIPO COMERCIAL Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE E IDENTIFICAR ÁREAS DE

MEJORA PARA LA ORGANIZACIÓN.

*PENSAR EN INFORMACION DEL CLIENTE Y COMO LE PODEMOS GENERAR ACTIVIDADES DE

VALOR PARA ELLOS.