Plan de relaciones publica ALCALDÍA

DE BELLO DEL MAR

CINDY SUAREZ

1012405184

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.

UNAD

Objetivo Proponer un plan de Relaciones Públicas que mejore la imagen Institucional de la Alcaldía de Bello del Mar.

Objetivos específicos a. Proporcionar un Plan de Relaciones Públicas que permita proyectar una imagen favorable hacia el público externo.b. Aportar estrategias de Relaciones Públicas Internas y Externas a fin de que las ponga en práctica la Alcaldía de Bello del Mar y que logre una mejor Imagen Institucional.c. Capacitar al personal interno, sobre las estrategias de Relaciones Públicas

IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA- Este Plan permitirá a través de la propuesta, dar solución a los problemas de imagen que enfrenta actualmente la Alcaldía de Bello del Mar , además se pretende buscar alternativas que ayuden a mejorar la comunicación entre los empleados, motivación y servicio al cliente.

- Al implementar un Plan de Relaciones Públicas, la Alcaldía de Bello del Mar se beneficiará tanto internamente como exteriormente, logrando así proyectar una imagen positiva y teniendo como resultado la aceptación del usuario.- Está propuesta también permitirá mejorar el desempeño de los empleados a través de capacitaciones, ya que estos son considerados parte importante en el desarrollo de la entidad y es necesario que tengan el conocimiento adecuado del puesto en el que ellos laboran.

- Al implementar el Plan de Relaciones Públicas, la Alcaldía de Bello del Mar , se dará cuenta que es necesario poseerlo, porque les beneficiaría no solo para incrementar la imagen Institucional sino que los empleados serian parte importante a la hora de dar ideas y anexarlas al plan.

- Los usuarios son importantes porque son parte fundamental de la Alcaldía de Bello del Mar, pues sin ellos la entidad no tendría razón de ser, además con la propuesta se ayudará a que estos tengan satisfacción del servicio que se les brinda, ya que se les dará importancia a las capacitaciones de ésta índole.

Propuesta El Plan de Relaciones Públicas facilitará la forma de buscar la participación de los usuarios y mantener un contacto cercano con los empleados de la Alcaldía de Bello del Mar , por el cual se pretende utilizar los medios necesarios para mantener informado al usuario de lo que está sucediendo dentro de la Institución y en toda la comunidad. Es por ello que la Alcaldía necesita el desarrollo de este Plan, ya que ayudará a brindar un mejor servicio para los usuarios y a la vez mejorará la imagen Institución, obteniendo un mejor desempeño en las funciones de los empleados.Con la implementación del Plan se buscará una mayor participación de empleados y usuarios para conocer de cerca las opiniones que tienen estos públicos sobre diversas actividades que lleve a cabo la Alcaldía, lo que generará integración y a partir de esta se logrará proyectar la imagen que se busca, obteniendo así un mayor profesionalismo en las actividades y funciones que se realizan dentro de los medios.Con está propuesta la Alcaldía de Bello del Mar dará a conocer información sobre los cambios, proyectos, y otras actividades que este realizando la Alcaldía dentro y fuera de la entidad. Se buscará un acercamiento con la comunidad a través de charlas, cabildos abiertos, y conferencias de información, en los cuales se de a conocer lo que esta sucediendo dentro de la Alcaldía y la comunidad, a su vez tener la oportunidad de mejorar la atención y servicio al cliente.

Arquitectura del Plan de Relaciones Públicas

DESARROLLO DEL PLANEn este apartado se describe cada una de las fases con las que cuenta el plan de Relaciones Públicas:

Fase 1 eje de ejecución A. GENERALIDADES DE LA FASEEn esta fase se darán a conocer algunos aspectos que la Alcaldía de Bello del Mar o debe tomar en cuenta para mejorar el desarrollo de la Institución, dentro de estos se mencionan los siguientes: Análisis FODA, Misión Institucional, Visión Institucional, Objetivos y Políticas.B. OBJETIVOS DE LA FASE1. Objetivo General Realizar un diagnóstico situacional a la Alcaldía de Bello del Mar ubicada en el municipio, crear Misión, Visión, proponer objetivos y políticas para luego dar paso al desarrollo de las fases de la propuesta.2. Objetivos Específicos a. Aportar algunos aspectos a la Alcaldía de Bello del Mar que deben de tomar en cuenta dentro de la Institución.b. Proponer una Misión y Visión Institucional a la Alcaldía de Bello del Mar.c. Crear Objetivos y Políticas Institucionales que mejoren el funcionamiento de las actividades de la entidad.

Fase 2 eje estratégico A. GENERALIDADES DE LA FASEEn esta fase se desarrollarán estrategias de Relaciones Públicas, tanto internas como externas, que ayudarán a mejorar la Imagen Institucional de la Alcaldía de Bello del Mar, manteniendo así una buena relación con los públicos a los que esta entidad se dirige.B. OBJETIVOS DE LA FASE1. OBJETIVO GENERALEjecutar estrategias de Relaciones Públicas internas y externas que ayuden a mejorar la Imagen Institucional de la Alcaldía de Bello del Mar.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a. Proponer estrategias de Relaciones Públicas internas que mejoren la comunicación dentro de la Alcaldía de Bello del Mar.

b. Formular estrategias encaminadas a mejorar la visión de la Alcaldía de Bello del Mar.

c. Elaborar estrategias de Relaciones Públicas externas que ayuden a la entidad a proyectar una buena imagen.

FASE III EJE DE CAPACITACION A. PLAN DE CAPACITACIÓN 1. GENERALIDADES DE LA FASEEn esta fase se facilitarán los lineamientos que son necesarios para poder poner en práctica el Plan de Relaciones Públicas que se propone, a su ves con la puesta en acción este vendrá a fortalecer los conocimientos tanto teóricos como prácticos de los empleados dentro de la institución, lo que ayudará a que la entidad proyecte una mejor imagen ante sus públicos. 2. OBJETIVOS DE LA FASE A. OBJETIVO GENERAL Facilitar a la Alcaldía de Bello del Mar un plan de capacitación que ayude a desarrollar de la mejor manera el Plan de Relaciones Públicas. B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS a) Proporcionar instrumentos que ayuden a facilitar la puesta en marcha del Plan de Relaciones Públicas. b) Implementar el Plan de Relaciones Públicas para la Alcaldía de Bello del Mar. c) Lograr un mejor desempeño con los empleados. d) Instruir a los empleados para brindar un mejor servicio. e) Fortalecer el conocimiento de los empleados en lo referente a las estrategias de Relaciones Públicas.

FASE IV EJE CONCLUSIVOA. GENERALIDADES DE LA FASE Al haber finalizado el eje de capacitación dirigido a los empleados de la Alcaldía de Bello del Mar, la siguiente fase consiste en el eje conclusivo que indica la puesta en práctica de la propuesta, con el fin de comprobar sí los aspectos adquiridos en la capacitación fueron implementados por la entidad municipal en pro de la mejora de su imagen. B. OBJETIVOS DE LA FASE 1. OBJETIVO GENERALImplementar y evaluar el Plan de Relaciones Públicas con el fin de mejorar la imagen institucional de la Alcaldía de Bello del Mar. 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSa. Mejorar la Imagen de la Alcaldía de Bello del Mar.b. Confirmar sí la capacitación impartida a los empleados de la Alcaldía de Bello del Mar logró los objetivos establecidos.c. Desarrollar las diferentes estrategias de Relaciones Públicas a fin de conocer sí la imagen de la Alcaldía de Bello del Mar mejora.C. ALCANCE DE LA IMPLEMENTACIÓNLa puesta en marcha del Plan de Relaciones Públicas estará contemplada en un período de 1 a 3 años aproximadamente, con el objetivo de llevar acabo estrategias duraderas. Una vez cumplido el tiempo del Plan, se realizará una retroalimentación con el fin de reforzar con nuevas tácticas que busquen mejorar la imagen institucional de la Alcaldía de Bello del Mar.

Conclusión

Al concluir esta propuesta, nos dimos cuenta la gran importancia que tiene la misma con las relaciones de la comunidad y alcaldía. Esto es con el fin de mejorar la imagen institucional de la Alcaldía de Bello del Mar.