1. La calidad de un viajes o destino turstico, es el resultado
de la competitividad de los productos tursticos que ofrece, donde
predomina OCEAN OF TRAVEL eficiente, como consecuencia de la gestin
de la calidad, adecuadas a las nuevas necesidades a nivel Nacional
e Internacional. Estos cambios que afrontan los viajes y destinos
tursticos, no solo estn orientados a satisfacer las nuevas
tendencias y exigencias de la demanda, sino tambin lograr niveles
adecuados frente a la competencia de la oferta turstica en cuanto a
sus modos de organizacin y produccin, donde la calidad puntualidad
e innovacin juega un papel fundamental en la gestin de toda empresa
de viajes y servicios tursticos. 2. MISION Posicionarnos como una
de las ms prestigiosas agencias de viajes a nivel nacional e
internacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio, y as
caracterizarnos por ser una organizacin comprometida con la
calidad, a la vanguardia tecnolgica destacada por su alta categora
en el sector turstico. VISION Para el ao 2016 la agencia de viajes
OCEAN OF TRAVEL ser reconocida por su liderazgo y calidad de
servicio como la empresa lder en el mercado turstico, en todo el
territorio nacional y en el mundo. Mediante un modelo de gestin
orientado a la creacin permanente de valor para nuestros clientes,
nuestros accionistas, nuestros empleados y para el pas. 3. Nuestro
objetivo general para nuestra agencia es disear, organizar y
distribuir los servicios tursticos y encontrar una respuesta
adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos
servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad. Para
nuestro objetivo especifico ofrecer un mejor desplazamiento mas
cmodo para nuestros viajeros. Canalizar estas grandes corrientes
tursticas hacia los destinos mas solicitados del momento.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs
del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y
otros productos. Constituye una valiosa fuente de informacin acerca
de los distintas tcnicas y necesidades del mercado para los agentes
y proveedores tursticos. 4. Estamos comprometidos con la
satisfaccin total de cada cliente, garantizando cumplimiento,
seriedad y compromiso en la asesora y organizacin de sus paquetes
tursticos y en la reserva y expedicin de sus tiquetes y servicios
de terceros, buscando diariamente la mejora continua al sistema de
calidad para ser mas confiable, eficaces, eficientes y productivos
en cada uno de nuestros procesos soportados en un talento humano
competente y en el desarrollo de alianzas estratgicas de negocios
con nuestros proveedores, con lo cual nos permitan el crecimiento
en el mercado de nuestra organizacin. 5. La red Star Alliance, es
la primera alianza global de aerolneas, fundada en el ao 1997. En
la actualidad cuenta con 27 aerolneas miembro, con las que busca
ofrecerle a los Pasajeros un servicio de categora mundial. Las
agencias vinculadas con nuestra Aerolnea, podrn encontrar aqu,
informacin relevante de nuestros productos y servicios: Programa
Socios & Amigos, promociones en boletos y planes Avianca Tours,
polticas y procedimientos, entre otros. Cuentas Canje es el
producto que nos permite estrechar la relacin comercial con
nuestros proveedores, facilitndoles la redencin de productos y/o
servicios propios de nuestra Aerolnea. 6. Calle 26 N 30-34
B/Cespedes Tulu (valle) Telfono: 3188770760 - 2244460 Fax: 2244460
Correo: OCEAN [email protected]
