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12 tendencias online para convertirnos en los mejores vendedores de automóviles

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[1] Seducir pero sobre todo informar y captar

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[2] El encaje de internet en el proceso de decisión

Internet es más eficiente si se entiendo como un paso intermedio entre la comunicación tradicional y los concesionarios, que si se entiende como un canal más de comunicación.

De enfoque paralelo a enfoque secuencial.

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[3] Internet en todo el proceso de compra

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La experiencia de navegación se convierte en interactiva y lúdica El site de new beetle en Alemania utiliza una experiencia de navegación impresionante que a cada paso va generando mayor deseo en el automóvil a la vez que va detallando sus prestaciones.

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http://me.lt/6U0z4

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Sin renunciar a todo lo que tenemos que contarle al usuario Avalon de Toyota se nos presenta en toda su espectacularidad en un microsite que nos explica todas sus prestaciones a través de un personaje que ejerce de auténtico vendedor incitando nuestra curiosidad.

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http://www.toyota.com/vehicles/minisite/avalon/#/smooth

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Usabilidad con alto impacto visual de los automóviles que entra por todos los sentidos La visualización del coche (especialmente en movimiento) debe ser el mayor vector de impacto. El impacto no puede depender de la experiencia de uso de la web (si no cumple requisitos básicos de usabilidad). Ferrari apuesta por ello.

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http://www.ferrari.com

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Sin miedo al scroll cuando empezamos enamorando tan fuerte. El scroll puede ahorrarnos muchos clicks Toyota es un buen ejemplo de site con scroll sin complejos que muestra las múltiples prestaciones y atractivos de cualquiera de sus modelos.

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http://www.toyota.com/camry/

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Hablando al usuario desde su perspectiva, mostrándole que le entendemos Los mejores vendedores son los que se ponen en la piel de su cliente, le entienden y le hacen ver que le van a ofrecer aquello que necesita. Chevrolet lo hace en sus fichas de producto.

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http://www.chevrolet.com/

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Y ayudándole en la elección del mejor vehículo para él Volkswagen ayuda al usuario a elegir el modelo que más le encaja a través de un comparador muy fácil e intuitivo de usar.

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http://www.vw.com/

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Haciendo que el coche sea cada vez más de su gusto mediante la customización Audi entiende bien lo que necesita el usuario, y esto no es un coche estándar sino que es su propio coche, con los colores y prestaciones que “sólo” él necesita.

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http://progress.audiusa.com/

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Utilizando sus propios clientes como los mejores vendedores Los testimoniales de clientes nos pueden ayudar como grandes prescriptores de nuestro automóvil. Como hace Mercedes Benz con la inclusión de clientes ilustres asociados a empresas como Google.

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http://www.mbusa.com/

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Apoyándonos en el poder de las reviews y los ratings para darnos más valor Las redes sociales, reviews y ratings son ya un fenómeno imparable, apoyémonos en ellos para ayudar al usuario a elegir entre diferentes vehículos nuestros o a tomar su decisión final. Cómo hace Chevrolet.

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http://www.chevrolet.com/

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Y sacándonos de la manga las mejores ofertas de última hora Jeep nos permite buscar si el modelo que nos interesa cuenta con alguna oferta en nuestro concesionario más cercano. Un buen incentivo que aparece justo antes de solicitar un presupuesto.

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http://www.jeep.com/

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Sin hacer pensar al usuario demasiado, indicándole cuáles son los siguientes pasos Acura facilita a los usuarios la toma de decisión sobre el producto incorporando en la misma ficha diferentes opciones que podemos realizar para los siguientes pasos.

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http://www.acura.com/

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Ayudando a finalizar la compra con opciones de pago y financiación del vehículo Para los usuarios que ya tienen en la cabeza comprarse un coche determinado, Porshe se lo pone fácil permitiendo sencillos cálculos de financiación del vehículo que se pueden conseguir desde el mismo site.

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http://www.porsche.com/