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Maestría en Comunicaci
ón Organizacio
nal
Maestría en Comunicaci
ón Organizacio
nal
MC Consuelo Margarita Maury De Santiago
MC Consuelo Margarita Maury De Santiago
Instructora:Instructora:
Materia:Materia:
CAPITAL HUMAN
O
CAPITAL HUMAN
O
SPR de RL
M.C. Consuelo Margarita Maury De Santiago M.C. Consuelo Margarita Maury De Santiago Médico Cirujano (U.A. de C.)
Maestría en Calidad (UIA) Premio Nacional de Calidad 2002 Experta en Implantación de Sistemas de Calidad en M.A.S.S.
Master en Medicina Ayurvédica (Gujarat, India) Especialista en Desarrollo Humano.
Evaluadora Nacional de la Ruta de la Calidad y de Mejora Continua para la Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo
Consultora Privada. (en Desarrollo Humano y Calidad)
Médico Cirujano (U.A. de C.) Maestría en Calidad (UIA) Premio Nacional de Calidad 2002 Experta en Implantación de Sistemas de Calidad en M.A.S.S.
Master en Medicina Ayurvédica (Gujarat, India) Especialista en Desarrollo Humano.
Evaluadora Nacional de la Ruta de la Calidad y de Mejora Continua para la Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo
Consultora Privada. (en Desarrollo Humano y Calidad)
CRONOGRAMA DEL CURSO: CRONOGRAMA DEL CURSO:
1. Inicio: 17 de Noviembre.
2. Tendremos clases de acuerdo al calendario que se seleccione hasta completar 42 horas.
3. Evaluación escrita y presentación de trabajos: 17 de Diciembre.
CALIFICACION DEL CURSO: CALIFICACION DEL CURSO: 1. Asistencia y participación:
20%
2. Presentación de trabajo: 40%
3. Evaluación escrita: 40%La evaluación inicial tiene por objetivo establecer el
estándar común de conocimiento sobre el tema que tiene el grupo.
La evaluación inicial tiene por objetivo establecer el estándar común de conocimiento sobre el tema que tiene
el grupo.
Lunes, Martes y Jueves
CRONOGRAMACRONOGRAMA
Horario: 19.30 a 22.30 hrs.Horario: 19.30 a 22.30 hrs.
Lunes, Miércoles y Jueves
ORGANIZACIÓN CURSO
ORGANIZACIÓN CURSO
Sesión inicial: Presentación, Acuerdos generales, Listado correo electrónico.
Sesión 2 a la 10: Completar objetivo.
Sesión 11: Análisis de casos y Examen Final.
Sesión Final: Resumen y Presentación de trabajo final.
Cada sesión contempla: Dinámica de desarrollo humano, Contenido Temático, Revisión de tarea y aclaración de dudas.
Las tareas serán de búsqueda de información, y lectura de material; los reportes que se soliciten deberán ser entregados en tiempo y forma según la vía y formato solicitado.
Cada sesión contempla: Dinámica de desarrollo humano, Contenido Temático, Revisión de tarea y aclaración de dudas.
Las tareas serán de búsqueda de información, y lectura de material; los reportes que se soliciten deberán ser entregados en tiempo y forma según la vía y formato solicitado.
Descanso o Cambio de
tema
Descanso o Cambio de
temaAl aparecer esta imagen significa: Al aparecer esta imagen significa:
Evitar derramarloEvitar derramarlo
Dentro del salónDentro del salón
Participación responsable
Participación responsable
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA: BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA:
BÁSICOS:
Davis, Keith Y John Newstronc. “El Comportamiento Humano En El Trabajo”. México, Ed. Mcgraw-Hill. Hitt, William. “The Leader Manager” Usa, Battelle Press. Robbins Stephen. “Comportamiento Organizacional”. México, Ed. Prentice- Hall. Gibson, Ivancevich y Donnely “Las Organizaciones”,Chile. Ed. MacGraw Hill, 8ª. Edición. Soto, Eduardo. “Comportamiento Organizacional” Ed. Thompson Learnig, Primera edición, México.
PARA LAS SESIONES: PARA LAS SESIONES:
1. Realizaremos un descanso de 10 cada 50 minutos.
2. Seguir el reglamento anteriormente mencionado.
1. Realizaremos un descanso de 10 cada 50 minutos.
2. Seguir el reglamento anteriormente mencionado.
Comprenderá a través del análisis, los diversos sistemas que se utilizan para la selección del personal para identificar a
candidatos ideales para ocupar las diferentes unidades organizacionales de una empresa.
Comprenderá a través del análisis, los diversos sistemas que se utilizan para la selección del personal para identificar a
candidatos ideales para ocupar las diferentes unidades organizacionales de una empresa.
Conceptos Generales del Capital Humano
Las Organizaciones.
Conceptos Generales del Capital Humano
Las Organizaciones.
El sobre que se les ha entregado contiene:
1)Examen Inicial. Tiene 15 minutos para contestarlo y entregarlo, no olvide ponerle su nombre y firmarlo al final.
2)Artículo para la siguiente sesión. Leer, analizar y comentar.
El sobre que se les ha entregado contiene:
1)Examen Inicial. Tiene 15 minutos para contestarlo y entregarlo, no olvide ponerle su nombre y firmarlo al final.
2)Artículo para la siguiente sesión. Leer, analizar y comentar.
Gracias por Participar.
Nombre, A qué se dedica, Cual es su mayor logro; Qué
es lo que NO le gusta, Por qué estudia esta Maestría y como
quiere que le diga.
Nombre, A qué se dedica, Cual es su mayor logro; Qué
es lo que NO le gusta, Por qué estudia esta Maestría y como
quiere que le diga.
Iniciamos la sesión con algo de retraso, debido a la débil respuesta en puntualidad de la curricula registrada.
Así iniciamos con cuatro asistentes (70%); al atender la instrucción observamos que a todas las presentes son mujeres que les llaman en un formato diminutivo de su
nombre, elemento interesante para provocar crecimiento más adelante; todas están en proceso de crecimiento personal manifestando su mayor logro en el terreno
profesional, marcándolo como el alcance de una meta específica.
La mayoría (tres de cuatro) mencionaron un comportamiento humano como el factor de no aceptación,
involucrado directamente con un valor ético y; todas, viven el proceso de la maestría como una decisión para buscar elevar y especializar su capacidad de comunicar.
Iniciamos la sesión con algo de retraso, debido a la débil respuesta en puntualidad de la curricula registrada.
Así iniciamos con cuatro asistentes (70%); al atender la instrucción observamos que a todas las presentes son mujeres que les llaman en un formato diminutivo de su
nombre, elemento interesante para provocar crecimiento más adelante; todas están en proceso de crecimiento personal manifestando su mayor logro en el terreno
profesional, marcándolo como el alcance de una meta específica.
La mayoría (tres de cuatro) mencionaron un comportamiento humano como el factor de no aceptación,
involucrado directamente con un valor ético y; todas, viven el proceso de la maestría como una decisión para buscar elevar y especializar su capacidad de comunicar.
El caso de las Muñecas BRATZEl caso de las Muñecas BRATZ
Carter Bryant, MGA Entertainment Carter Bryant, MGA Entertainment
En 2008 dejo 350 millones de dólares de ganancia. En su
lanzamiento en 2001 facturó más de 100 millones de dólares en
menos de tres meses.
En 2008 dejo 350 millones de dólares de ganancia. En su
lanzamiento en 2001 facturó más de 100 millones de dólares en
menos de tres meses.
Era empleado
cuando registró los bocetos.
MATTEL demandó por 1,800 millones de dólares por daño a su propiedad intelectual; porque no
hubo transferencia de conocimiento.
MATTEL demandó por 1,800 millones de dólares por daño a su propiedad intelectual; porque no
hubo transferencia de conocimiento.
El caso de las Muñecas BRATZEl caso de las Muñecas BRATZ
Carter Bryant, MGA Entertainment demanda a Mattel por 20 millones de
dólares como participación de la campaña de lanzamiento de las muñecas “My Scene”,
argumentando que son “copia” de las Brat´z; sin
embargo, Mattel debate el hecho de que el conocimiento fue generado en su empresa, por empleados actuales de su
organización.
Se espera el veredicto de la corte,
Carter Bryant, MGA Entertainment demanda a Mattel por 20 millones de
dólares como participación de la campaña de lanzamiento de las muñecas “My Scene”,
argumentando que son “copia” de las Brat´z; sin
embargo, Mattel debate el hecho de que el conocimiento fue generado en su empresa, por empleados actuales de su
organización.
Se espera el veredicto de la corte,
Nigel StepneyNigel Stepney
Mike CoughlanMike Coughlan
Fernando AlonzoFernando Alonzo
Pedro de la RosaPedro de la Rosa
Información ConfidencialInformación Confidencial
Descubre el hecho industrial y demanda a McLaren ante la Asociación Internacional.
Descubre el hecho industrial y demanda a McLaren ante la Asociación Internacional.
Pide explicaciones y realiza auditoría de su
proceso de fabricación; decide no sancionarlo,
pero si le advierte.
Pide explicaciones y realiza auditoría de su
proceso de fabricación; decide no sancionarlo,
pero si le advierte.
FIA, dijo: “No existe evidencia que esa información haya sido utilizada en beneficio del diseño de automóviles de la escudería”; y aseguró que seguiría de cerca de ambas marcas.
FIA, dijo: “No existe evidencia que esa información haya sido utilizada en beneficio del diseño de automóviles de la escudería”; y aseguró que seguiría de cerca de ambas marcas.
En la verificación de la auditoría, Ferrari, presenta una apelación ante el tribunal FIA, por encontrar “una prueba” en los correos electrónicos entre los pilotos de la McLaren.
En la verificación de la auditoría, Ferrari, presenta una apelación ante el tribunal FIA, por encontrar “una prueba” en los correos electrónicos entre los pilotos de la McLaren.
El tribunal dijo que no procederá en contra de
McLaren porque los correos electrónicos nunca salieron del intranet de la empresa.
El tribunal dijo que no procederá en contra de
McLaren porque los correos electrónicos nunca salieron del intranet de la empresa.
¿Saben como se descubrió todo?¿Saben como se descubrió todo?
La esposa de Mike Coughlan, llevó el material a escanear y pasar a formato electrónico; el dueño de la tienda, fanático de la escudería Ferrari, habló a las oficinas e informó de lo
que había visto.
Al día siguiente, Stepney había sido despedido y el caso abierto a la investigación.
La esposa de Mike Coughlan, llevó el material a escanear y pasar a formato electrónico; el dueño de la tienda, fanático de la escudería Ferrari, habló a las oficinas e informó de lo
que había visto.
Al día siguiente, Stepney había sido despedido y el caso abierto a la investigación.
El consejo mundial de la FIA explicó en julio que "no hay suficiente evidencia" de que haya utilizado esa documentación "para interferir" de forma irregular en el campeonato. En cualquier caso, constató que el equipo alemán tenía información confidencial de Ferrari y le lanzó una seria advertencia.
"Si en el futuro se demuestra que la información sobre Ferrari se ha utilizado en detrimento del campeonato" la FIA dijo que volvería a convocar a McLaren-
Mercedes ante su Consejo Mundial, y entonces tendría que "afrontar la posibilidad de su exclusión no sólo del campeonato en ese año, sino también del año
siguiente, el 2008".
¿Cuál cree que fue el problema? ¿Cuál cree que fue el problema?
¿Fue error de Selección de personal por parte de Recursos Humanos? O
¿Fue error de Selección de personal por parte de Recursos Humanos? O
¿Fue un error de comunicación organizacional que no mantuvo el refuerzo en los valores de la compañía ? O
¿Fue un error de comunicación organizacional que no mantuvo el refuerzo en los valores de la compañía ? O
¿ Existe otro elemento distinto ? ¿ Existe otro elemento distinto ?
En ambos casos, fueron las dos áreas; Recursos Humanos y Comunicación
Organizacional; quizá son ejemplos extremos; sin embargo, aplica
para todo tipo de empresas; ¿ Por qué?
En ambos casos, fueron las dos áreas; Recursos Humanos y Comunicación
Organizacional; quizá son ejemplos extremos; sin embargo, aplica
para todo tipo de empresas; ¿ Por qué?
Si todos los que trabajan en una organización, tuvieran un mismo punto de vista, mantener y cuidar
el trabajo sería una tarea fácil.
Si todos los que trabajan en una organización, tuvieran un mismo punto de vista, mantener y cuidar
el trabajo sería una tarea fácil. Cada uno de los miembros de una
organización, tiene una personalidad, antecedentes, experiencia, necesidades y un marco de referencia diferentes; en
las que la estructura de la empresa influye y la distancia entre su realidad y
su expectativa se mide en grados de satisfacción.
Cada uno de los miembros de una organización, tiene una personalidad,
antecedentes, experiencia, necesidades y un marco de referencia diferentes; en
las que la estructura de la empresa influye y la distancia entre su realidad y
su expectativa se mide en grados de satisfacción.
Así, lo más importante de una organización es la capacidad de producir satisfacción en su trabajador
ya que es esta especificación, la que hará al trabajador buscarla para su empresa.
Así, lo más importante de una organización es la capacidad de producir satisfacción en su trabajador
ya que es esta especificación, la que hará al trabajador buscarla para su empresa.
CAPITAL HUMANO. CAPITAL HUMANO.
Es el conocimiento explícito o tácito útil para la empresa que poseen las personas y los equipos de la misma; así, como su capacidad para regenerarlo (aprenderlo). El capital No es una
posesión de la Empresa, es un recurso del trabajador que “alquila” a la organización y que ésta le remunera de diversas
maneras.
Es el conocimiento explícito o tácito útil para la empresa que poseen las personas y los equipos de la misma; así, como su capacidad para regenerarlo (aprenderlo). El capital No es una
posesión de la Empresa, es un recurso del trabajador que “alquila” a la organización y que ésta le remunera de diversas
maneras.
Información generadaInformación generada
Conocimiento organizacional Conocimiento organizacional
Valores y ComportamientoValores y Comportamiento Representación en
Eventos y ReunionesRepresentación en
Eventos y Reuniones
Modus OperandiModus Operandi
Acuerdos, Alianzas, Contratos,Acuerdos, Alianzas, Contratos,
CAPITAL INTELECTUAL
Es el activo intangible de una empresa y que se traduce en Productividad, Innovación y Riqueza.
Es el activo intangible de una empresa y que se traduce en Productividad, Innovación y Riqueza.
CAPITAL HUMANO. CAPITAL HUMANO.
Capital Humano se refiere al CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, VALORES, EMOCIONES,
SENSACIONES, PERCEPCIONES, HABILIDADES, CAPACIDADES, HISTORIA y NECESIDADES que tienen las PERSONAS que forman las
EMPRESAS.
Capital Humano se refiere al CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, VALORES, EMOCIONES,
SENSACIONES, PERCEPCIONES, HABILIDADES, CAPACIDADES, HISTORIA y NECESIDADES que tienen las PERSONAS que forman las
EMPRESAS.
Así, las EMPRESAS se HACEN GRANDES, haciendo grandes a las PERSONAS y viceversa. Esta perspectiva fue ocasión de un premio novel para Gary Becker en 1964. Entonces, en el
CAPITAL HUMANO, se incluyen las relaciones entre persona, conocimiento y empresa.
Así, las EMPRESAS se HACEN GRANDES, haciendo grandes a las PERSONAS y viceversa. Esta perspectiva fue ocasión de un premio novel para Gary Becker en 1964. Entonces, en el
CAPITAL HUMANO, se incluyen las relaciones entre persona, conocimiento y empresa.
Los tres elementos necesarios de las personas en las organizaciones,
son:
Los tres elementos necesarios de las personas en las organizaciones,
son:
¿Cómo están construidos en ti?¿Cómo están construidos en ti?
ComunicaciónComunicación
Poder (decisión)Poder (decisión)
Motivación (impulso) Motivación (impulso)
Capital Humano se trata de:Capital Humano se trata de:
Hacer Sentir
Hacer Sentir
Saber Decir
Saber Decir
Saber
Ser
Saber
Ser
ELABORE una lista con todas las Organizaciones a las que pertenezca; ¿A cuantas pertenece?
ELABORE una lista con todas las Organizaciones a las que pertenezca; ¿A cuantas pertenece?
BANCOBANCOFAMILIA DE
ORIGEN FAMILIA DE
ORIGEN
CLUB SOCIAL CLUB SOCIAL
GRUPO DE AMIGOS DE LAS DIFERENTES
ESCUELAS
GRUPO DE AMIGOS DE LAS DIFERENTES
ESCUELAS
GRUPO DE AMIGOS DE LA INFANCIA
GRUPO DE AMIGOS DE LA INFANCIA
VECINOSVECINOS
SOCIEDAD DE PADRES DE FAMILIA
SOCIEDAD DE PADRES DE FAMILIA
EMPRESAEMPRESA
DEPARTAMENTO O AREA DE LA EMPRESA
DEPARTAMENTO O AREA DE LA EMPRESA
DEL EQUIPO DEPORTIVODEL EQUIPO DEPORTIVO
DE LA FAMILIA POLITICADE LA FAMILIA POLITICA
DE SU FAMILIA PERSONAL
DE SU FAMILIA PERSONAL
Entonces, la eficacia de cualquier organización depende en gran medida del comportamiento humano al pertenecer a ella; pero, Entonces, la eficacia de cualquier organización depende en gran medida del comportamiento humano al pertenecer a ella; pero,
¿Cómo se determina que tipo de persona necesitas
en una Empresa?
¿Cómo se determina que tipo de persona necesitas
en una Empresa?
Se determinan a través del método de la contingencia o de
la eventualidad.
Se determinan a través del método de la contingencia o de
la eventualidad.
ESTRUCTURAESTRUCTURA
PROCESOSPROCESOS
GENTEGENTE
AMBIENTEAMBIENTE
ContingenciaContingencia: situación en la que hay un hecho o problema que se planea de forma imprevista.
Observar de que manera se comportan las personas en el ambiente de la empresa y su forma de reacción con estructura y procesos. Porque muestra la interacción
entre sus características personales con las de la situación que enfrenta. Los resultados obtenidos muestran el grado
de preparación y de comportamiento que tienen las personas en los puestos determinados, calificándolos
como adecuado o inadecuado a la contingencia.
ContingenciaContingencia: situación en la que hay un hecho o problema que se planea de forma imprevista.
Observar de que manera se comportan las personas en el ambiente de la empresa y su forma de reacción con estructura y procesos. Porque muestra la interacción
entre sus características personales con las de la situación que enfrenta. Los resultados obtenidos muestran el grado
de preparación y de comportamiento que tienen las personas en los puestos determinados, calificándolos
como adecuado o inadecuado a la contingencia.
La estructura de una organización es la pauta formal de actividades y
relaciones entre las diferentes áreas que la componen.
La estructura de una organización es la pauta formal de actividades y
relaciones entre las diferentes áreas que la componen.
DISEÑO DE LA PROPIA
ORGANIZACIÓN
DISEÑO DE LA PROPIA
ORGANIZACIÓN
DISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
DISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
Los factores para el Diseño
de una organización
son:
Los factores para el Diseño
de una organización
son:
La persona.
• Sus características.
• Impulso de crecimiento
• Premios y evaluación
• Estrés
La persona.
• Sus características.
• Impulso de crecimiento
• Premios y evaluación
• Estrés
La Empresa.
• Estructura
• Comportamiento de grupo
• Poder y Política
• Liderazgo
• Valores
• Resultados
La Empresa.
• Estructura
• Comportamiento de grupo
• Poder y Política
• Liderazgo
• Valores
• Resultados
La interacción entre ambos:
• Comunicación
• Socialización
La interacción entre ambos:
• Comunicación
• Socialización
DISEÑO DE LA PROPIA
ORGANIZACIÓN
DISEÑO DE LA PROPIA
ORGANIZACIÓN
Tareas, Filosofía y Autoridad
Tareas, Filosofía y Autoridad
Lo modificará el resultado de aplicar el esfuerzo y la estrategia Lo modificará el resultado de aplicar el esfuerzo y la estrategia
DISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
DISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
Conocimiento, Método,
Obligaciones y Manejo
Relaciones
Conocimiento, Método,
Obligaciones y Manejo
Relaciones
Lo modificará la exigencia entre la persona y la empresa
Lo modificará la exigencia entre la persona y la empresa
El Director (agente decisor) tiene como actividades propias de su papel tres acciones que involucran a personas, que son:
1. Toma de decisiones sobre procedimientos (procesos operativos)
2. Asignación de recursos y
3. Negociaciones con las distintas unidades de la organización.
El Director (agente decisor) tiene como actividades propias de su papel tres acciones que involucran a personas, que son:
1. Toma de decisiones sobre procedimientos (procesos operativos)
2. Asignación de recursos y
3. Negociaciones con las distintas unidades de la organización. Lo que el Director espera es el ACUSE DE
RECIBO, Información que se presenta en dos formas:
A. Resultado de una operación (tangible)
B. Reporte de una actividad (no tangible)
Lo que el Director espera es el ACUSE DE RECIBO, Información que se presenta en dos formas:
A. Resultado de una operación (tangible)
B. Reporte de una actividad (no tangible)
Por lo tanto, TODO empieza con formar el equipo de personas que formará a la organización,
Por lo tanto, TODO empieza con formar el equipo de personas que formará a la organización,
Determinar requisitos de las PersonasDeterminar requisitos de las Personas
Selección de los candidatosSelección de los candidatos
Asignación y coordinación de los trabajosAsignación y coordinación de los trabajos
Ejecución Ejecución
Seguimiento y SupervisiónSeguimiento y Supervisión
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Para coordinar el comportamiento de Personas, Grupos y
Organización
Para lograr eficacia y eficiencia personal, de
grupo y de la organización.
DESARROLLAR
DESARROLLAR
POTENCIARPOTENCIAR CONECTARCONECTAR
Competencias Compromis
oDESEMPEÑODESEMPEÑO
ALINEACIÓN
La función de diseño para una empresa incluye todas las actividades de gestión, que convierten las acciones de planificación en una estructura de tareas y autoridad.
La función de diseño para una empresa incluye todas las actividades de gestión, que convierten las acciones de planificación en una estructura de tareas y autoridad.
REVISAR : “Honey Pie”, “Seaside Rendez Vous” y
“Bastiao/Christina Pluhar avec les” con los KingKing´s Singers´s Singers en www.youtube.com observar y detectar los elementos del trabajo en equipo.
LEER :
1. Estudio Mundial de Capital Humano 2008. Buscarlo en la Web. Determine cuales son para usted, las conclusiones más importantes del documento.
2. Artículo entregado al inicio de la clase.
Cada sesión será enviada al correo personal del alumno para que se vaya conformando la memoria del curso; para esto, deberá enviar un correo electrónico a mi dirección personal.
En el renglón de asunto deberá colocar el prefijo: Alumno.ULSA y seguido del asunto específico del que se trate, que en esta sola ocasión sería:
Alumno.ULSA solicitud sesión 1Alumno.ULSA solicitud sesión 1
En aquellas sesiones en donde se le solicite documentar la consulta, se requiere que la consulta sea redactada en máximo 2 cuartillas, sin portada, claramente identificada y presentarse al inicio de la sesión correspondiente.
El cumplimiento de estos elementos cuentan como participación en clase, favoreciendo su calificación final.
El próximo diciembre sentiremos la dicha de ¡¡¡ El deber cumplido !!!
El próximo diciembre sentiremos la dicha de ¡¡¡ El deber cumplido !!!
Bienvenidos, que este curso de Capital Humano sea de crecimiento para todos; nos vemos el
Jueves, misma hora, mismo lugar…………………………………
Bienvenidos, que este curso de Capital Humano sea de crecimiento para todos; nos vemos el
Jueves, misma hora, mismo lugar…………………………………
M.C Consuelo Margarita Maury De Santiago
Correo electrónico: [email protected]
Celular: 871 241 0292
M.C Consuelo Margarita Maury De Santiago
Correo electrónico: [email protected]
Celular: 871 241 0292
