Según Robbins 1994 declara que el estrés “Una conducta dinámica

donde el individuo se enfrenta a una oportunidad, una limitación o una

demanda relacionada con sus deseos y cuyo resultado percibe como

algo incierto o importante a la vez”.

EL ESTRÉS

ENTORNORESPUESTASPENSAMIENTOS

LAS EXPERIENCIAS

ESTRESANTES PROVIENES DE 3

FUENTES

ESTRESORES

Son situaciones desencadenantes del estrés que pueden ser cualquier estimulo interno o externo que de manera indirecta o directa produzca desestabilización en el equilibrio dinámico del organismo.

TIPOS DE ESTRÉS

Distres o estrés malo

Eustres o estrés bueno

Episódico

Crónico

Agudo

ESTADOS DE ADAPTACION

1 Alarma de reacción.

2 Adaptación.

3 Agotamiento.

ESTRESORES COMUNES EN EL TRABAJO

• Estresores Físicos/ de la tarea:

• Estresores psicológicos:

– Falta de control/Previsión (Autonomía)

– Conflicto Interpersonal

– Estresores de Rol

– Conflicto Trabajo/familia

– Esfuerzo Emocional

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

• Consecuencias Conductuales del estrés :

Procesamiento de la Información

Desempeño laboral

• Consecuencias Psicológicas del estrés:

Burnout

Agotamiento Emocional

Despersonalización

Bajo Logro personal

CONSECUENCIAS FISIOLÓGICAS

DEL ESTRÉS

Sobre activación del Sistema Nervioso

Simpático

Cardiovasculares

Gastrointestinales

Bioquímicas

MODELOS Y TEORIAS

Descompensación entre el trabajador y

su organización

Desequilibrio

Interacción entre el

trabajador y su entorno

laboral

MODELOS Y TEORIAS

Ajuste Persona–Entorno(FrenchCaplan)

Demanda –Control (Karasek)

Desequilibrio Esfuerzo –Recompensa (Siegrist)

TEORÍA DEL AJUSTE

PERSONA – ENTORNOFRENCH Y COL (1974)

• Evalúa las forma en que las

características personales y

las del trabajo, contribuyen al

bienestar del trabajador.

Persona

Ambiente

MODELO DEMANDA – CONTROL

Las demandas del puesto se definen

por la carga de trabajo o los

requerimientos intelectuales del

mismo

El control se define como una

combinación de autonomía y

discrecionalidad en el trabajo

MODELO DEL DESEQUILIBRIO ESFUERZO – RECOMPENSA

• Centra su atención en el

desequilibrio entre “costes y

ganancias”

Esfuerzo que el trabajador

realizaRecompensas que recibe por

ello

REDUCCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS

•Estrés laboral en los 90 perteneciente al top ten

•Psicología de la salud ocupacional

Tres tipos de intervenciones.

PREVENCIÓN PRIMARIA

• Dirigida al Estresor.

• Preventivo. Reduce la intensidad

• Alterar el ambiente

• Ejemplos de prevención primaria: Rediseño de puesto; reestructuración cognitiva.

ESTRATEGIA DE PREVENCIÓN SECUNDARIA

• Modificar las respuestas

• Estresores inevitables

• Puede ser reactiva o proactiva.

• Ejemplos: entrenamientos de relajación,

biorrealimentacion, apoyo social.

• Tratamiento, minimizar las consecuencias dañinas

de los estresores.

• Afrontar efectiva de las consecuencias.

• Programas de asistencia al empleado.

ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN TERCIARIA