Practica inteligencia emocional

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Lo importante de realizar negocios....es primero conocerse a si mismo...

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  • 1. A todos aquellos que me han enseado lo que significa la inteligencia emocional en el trabajo: mis padres, Fay e Irving Goleman mi to, Alvin M. Weinberg mi profesor, David C. McClelland La tan esperada continuacin del best-seller "Inteligencia emocional" Daniel Goleman Por fin la tan esperada continuacin del best-seller mundial Inteligencia emocional. Hoy, en un libro que habr de revolucionar el mundo empresarial y profesional, Daniel Goleman redefine el criterio del xito en el trabajo, as como las prioridades esenciales de las empresas. Habiendo tenido acceso a directores empresariales de todo el mundo, y tras haber LA PRCTICA DE estudiado el funcionamiento de ms de quinientas organizaciones, Goleman revela las aptitudes que definen a los profesionales ms competentes. Su conclusin es que, desde los puestos de trabajo ms modestos hasta los altos cargos directivos, el factor determinante no LA INTELIGENCIA es ni el cociente intelectual, ni los diplomas universitarios, ni la pericia tcnica: es la inteligencia emocional. Autoconciencia, autoestima, autocontrol, empata, dedicacin, integridad, habilidad para EMOCIONAL comunicar, pericia para iniciar y aceptar cambios: Goleman demuestra que stas son las competencias ms relevantes en el mbito laboral. Los profesionales ms brillantes destacan no slo por sus logros personales, sino por su capacidad para trabajar en equipo, para maximizar la produccin del grupo. Por contra, los profesionales incapaces de afrontar los cambios o conflictos resultan txicos para la organizacin entera. Afortunadamente, y como lo prueban los ltimos estudios en conducta humana y neurociencia, todos tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional en Traduccin del ingls de Fernando Mora y David Gonzlez Raga cualquier momento de nuestra carrera. Precisamente, Goleman aporta las pautas especficas y cientficamente probadas para conseguirlo. Con toda seguridad, La prctica de la inteligencia emocional es un libro que habr de cambiar la estructura de las organizaciones empresariales, as como la actitud de sus dirigentes durante las prximas dcadas. Un libro de lectura imprescindible. Daniel Goleman, psiclogo y redactor cientfico del New York Times, ha sido profesor en Harvard y editor del Psychology Today. Su investigacin revolucionaria sobre la inteligencia emocional le ha dado fama universal.Ttulo original: WORKING WITH EMOTIONAL INTELLIGENCE1998 by Daniel Golemande la versin castellana:1998 by Editorial Kairs. S.A.Numancia 117121. 08029 Barcelona Espaa I.S.B.N.:847245407X Depsito legal: B1.843/1999Eotocomposicion: Beluga y Mleka. s.c.p., Crcega 267.ISOuS Barcelona.Impresin y encuademacin: RomanvAVills. S.A., Verdaguer 2
  • 2. AGRADECIMIENTOS _______________________________________________ 4PARTE I: MS ALL DE LA EXPERIENCIA ___________________________ 7 1. EL NUEVO CRITERIO__________________________________________ 7 AGRADECIMIENTOS 2. LAS COMPETENCIAS DE LOS TRABAJADORES "ESTRELLA" ___ 22 CUADRO I _____________________________________________________ 37 Las ideas que han dado origen a este libro tienen orgenes muy diversos. Una de sus principales races se asienta en las conversaciones que he 3. EL NCLEO "DURO" DE LAS HABILIDADES "BLANDAS" _______ 39 sostenido con mi esposa. Tara BennettGoleman, tras muchas reunionesPARTE II: EL DOMINIO DE UNO MISMO ____________________________ 57 frustrantes con el equipo directivo del que formamos parte. Muchas veces yo 4. LA BRJULA INTERNA _______________________________________ 57 me daba cuenta de que, por una y otra razn, las cosas no funcionaban, mientras que Tara, por su parte, era capaz de captar las corrientes emocionales 5. AUTOCONTROL______________________________________________ 85 subterrneas que movan estos encuentros e identificar aqullas que dividan la 6. LO QUE NOS MOVILIZA _____________________________________ 123 atencin y la energa del grupo y nos impedan llevar adelante nuestro trabajo.PARTE III: LAS HABILIDADES PERSONALES _______________________ 151 Fue as como Tara y yo comenzamos a trabajar juntos en lo que termin convirtindose en el libro Inteligencia emocional. Ella me ha acompaado en 7. EL RADAR SOCIAL __________________________________________ 151 cada uno de los pasos de este viaje intelectual y ahora est escribiendo un libro 8. LAS ARTES DE LA INFLUENCIA ______________________________ 184 en el que refleja su pensamiento y su trabajo al respecto. 9. COLABORACIN, EQUIPOS Y CI DE GRUPO __________________ 222 Otra de las races fundamentales de este libro se asienta en la obra de miPARTE IV: UN NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE _________________ 260 difunto amigo y antiguo profesor en la Universidad de Harvard, David C. McClelland. Su visionario abordaje de la naturaleza de la competencia y su 10. EL ERROR DE LOS MIL MILLONES DE DLARES_____________ 260 bsqueda de la verdad han representado para m una autntica inspiracin, TABLA 2 ______________________________________________________ 278 hasta tal punto que gran parte de la evidencia presentada en este libro se remonta a su investigacin. Me entristece mucho saber que David ha muerto 11. LAS MEJORES PRCTICAS _________________________________ 286 antes de que este libro viera la luz.PARTE V: LA ORGANIZACIN EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ___ 311 Son muchos los apoyos que he recibido de los amigos de la delegacin de 12. EL PULSO DE LA ORGANIZACIN___________________________ 311 Hay/McBer (la empresa que David fund con David Berlew, hoy en da mi asesor) sita en Boston, entre los que cabe destacar a su presidente James 13. EL NCLEO DEL RENDIMIENTO ____________________________ 329 Burrus, su vicepresidenta y directora general Mary Fontaine, su asesoraUNA BREVE NOTA FINAL ________________________________________ 344 principal Ruth Jacobs y los investigadores Jason Goldner y Wei Chen.APNDICE 1 ____________________________________________________ 349 La ayuda de Richard Boyatzis, director asociado en el programa deAPNDICE 2 ____________________________________________________ 351 formacin para ejecutivos de la Weatherhead School of Management de la Case Western Reserve University, expresidente de Hay/McBer, colega deAPNDICE 3 ____________________________________________________ 354 David McClelland y buen amigo desde nuestros das de Harvard, ha sidoAPNDICE 4 ____________________________________________________ 357 ciertamente extraordinaria. Sus libros The Competent Manager e Innovation in