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Cuadernos de administracion
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GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL
ProfesorAlfredo L. Vásquez
Guía del Estudiante
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Universidad de Ingeniería UNI
GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL Guía del Estudiante
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Parte IINTRODUCCION
Guía del Estudiante
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ADMINISTRACION Y GERENTES
Capitulo 1Guía del Estudiante
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Las organizaciones y la necesidad de administrarlas
La administración consiste en darle forma, de manera consciente y
constante, a las organizaciones.
Toda las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de serviles para alcanzar sus metas.
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Administración
Especialidad que abarca el tiempo y relaciones humanas que se
presentan en las organizaciones.
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Desempeño Gerencial y Organizacional
Desempeño gerencial, mide la eficiencia y la eficacia de un gerente, grado en que
determina o alcanza los objetivos apropiados.
Desempeño organizacional, medida de la eficiencia y la eficacia de una organización,
grado en que alcanza los objetivos acertados.
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Eficiencia y Eficacia
Eficiencia, capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.
Eficacia, capacidad para determinar los objetivos apropiados “hacer lo que se debe hacer”.
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Proceso Administrativo
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas.
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los
demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas por la organización.
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Planificación
Proceso para establecer metas y un curso de acción para alcanzarlas.
La planificación produce una imagen de las circunstancias futuras, deseables, dados los recursos actualmente disponibles, las experiencias pasadas.
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Organización
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, entre los
miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar
las metas de la organización.
Diferentes metas requieren diferentes estructuras.
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Dirección
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales.
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Control
Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las
actividades planificadas.
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Proceso Administrativo En La Práctica
Descomponer en partes un proceso complejo.Identificar las relaciones básicas entre cada una de ellas.Este tipo de descripciones son conocidas como modelos.Usada en administración desde hace muchos decenios.
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Proceso Administrativo En La Práctica
Modelo es una descripción usada para representar relaciones complejas en términos fáciles de entender.
Se usó un modelo cuando se dijo que las actividades centrales de la administración son: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
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Naturaleza Inter activa Del Proceso Administrativo
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Los 14 Puntos del Deming
W. Edwards Deming, uno de los Líderes del movimiento en pro de la calidad mediante sus libros y artículos. El durante muchos años era desconocido en los Estados Unidos, su propio país.Los catorce puntos propuestos se presentan a continuación ...
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... Los Catorce Puntos del Deming
Conseguir constancia de propósito en mejorar los producto y servicios.
Adoptar la nueva filosofía.Dejar de depender de las inspecciones masivas.
Acabar con la costumbre de otorgar negocios sólo con base en el precio.
Mejorar, en forma constante y permanente, el sistema de producción y de servicios. ...Se vera en el capitulo de calidad.
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Roles Gerenciales
Al vincularse con la familia, amigos, compañeros de clase y de trabajo: En ocasiones se dirige.En otras se es intermediario o de enlace.Y en otras uno puede ser tomado como símbolo de algún rasgo meritorio.
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Roles Gerenciales(Continuación)
En cuanto a las mismas relaciones:Se vigila lo que esta ocurriendo fuera de esa misma relación.Comparte información con los compañeros e incluso actúa de vocero de ellos.Toma iniciativas, maneja desacuerdos y en otra asigna recursos, además también negocia con sus colaboradores.
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Roles Gerenciales(Continuación)
Enlace (rol interpersonal), cuando dirige la convocatoria a una junta que incluye a Franco y Joan.
Monitor (rol informativo), cuando revisa con Seth las proyecciones para el mercado, y
Negociador (rol de decisión), cuando discute con Glenn cuales serán los medios del libro.
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Roles Gerenciales(Continuación)
Conforme el entorno de las organizaciones se vuelve más competitivo, las empresas se dedican mas a encontrar la manera de mejorar la calidad.Tal es así que hoy en día personas que desempeñaban roles no administrativos, muy estrechos amplíen el campo de sus actividades.
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Roles Gerenciales(Continuación)
Un punto clave del rol de los gerentes es que deben ser muy versátiles cuando se trata de relaciones humanas.La especialidad se llama el ejercicio de la versatilidad
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Innovaciones en La Pequeña Empresa
La versatilidad es un activo para las pequeñas empresas.
Cuando los gerentes y los empleados pueden ampliar sus roles, las compañías salen beneficiadas.
Además, en ocasiones, las empresas pequeñas pueden operar cambios a más velocidad que las grandes.
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Tipos de Gerentes
Se ha usado el termino de gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.
Los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos de actividad dentro de ella.
Se verá además que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades.
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Niveles de la Administración
1.- Gerentes de primera línea. Las personas responsables del trabajo de los demás, que ocupan el nivel mas bajo de una organización se les llama también gerentes de primer nivel.
Dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a los otros gerentes.
Con frecuencia los gerentes de primera línea reciben el nombre de “supervisores”
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Niveles De La Administración
2.- Gerentes Medios. El término, incluye varios niveles de organización.
Dirigen actividades de gerentes de niveles mas bajos y, en ocasiones, también la de los empleados de operaciones.
La responsabilidad principal es la de dirigir actividades que sirva para poner en práctica las políticas de organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.
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Niveles De La Administración
3.- Alta Gerencia.Compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña.
Es responsable de de administrar toda la organización.
Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirige la interacción de la organización con su entorno.
Algunos cargos son: “Director general ejecutivo”.
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Gerentes Generales y Funcionales
Gerentes Funcionales.-Gerente responsable de una sola actividad de la organización; por ejemplo, finanzas o administración de recursos humanos.
Gerente General.-La persona responsable de todas las actividades funcionales; por ejemplo, producción, ventas, mercadotecnia y finanzas, de una organización, como una compañía o una subsidiaria.
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Habilidades Relativas necesarias para un desempeño efectivo de gerentes de diferentes niveles.
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El desafío de la Administración
Existen tres retos concurrentes que enfrentan los gerentes cuando tienen que enfrentarse con un mundo cambiante.Necesidad de una Visión.Necesidad de Ética.Necesidad de responder a la diversidad cultural.
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Necesidad de una Ética.
Las decisiones tomadas por los gerentes de las organizaciones tiene muchos alcances, tanto dentro como fuera de las organizaciones. Por tanto, los gerentes deben de tomar en cuenta los valores y la ética.
El estudio de quien sale o debe salir beneficiado o perjudicado, se llama ética.
La ética es el pegamento que une nuestras relaciones y las de la sociedad en general. ...Diga un Ejemplo...
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Necesidad de Nuevos Gerentes
La propias esencia del trabajo - lo que hacen las personas en su calidad de miembros de una organización- está cambiando a gran velocidad. Robert Reich, secretario de trabajo de Estados Unidos, ha llamado a esto el fenómeno del “nuevo trabajo”.
“El Nuevo trabajo implica menos repetición monótona y más soluciones de problemas”
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Necesidad de Nuevos Gerentes
Un análisis reciente publicado en la revista Fortune describía el siguiente panorama del centro de trabajo para el siglo XXI.
La empresa promedio será más pequeña y empleará menos personas.
La organización jerárquica tradicional cederá paso a una serie de formas de organización; entre ellas la mas importante será la red de especialistas.
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Finalmente...
Estos cambios también muestran cómo el universo de las relaciones, y su evolución con el tiempo, están adquiriendo un nuevo significado y guardan nuevas oportunidades para los administradores del siglo XXI.
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EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
CAPITULO 2
Guía del Estudiante
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La mayoria de las personas asocia a Henry Ford con el modelo T, el automóvil de precio asequible, producido en masa y que cambio a la sociedad.
Además, es conocido como teórico de la administración porque desarrollo ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones.
INTRODUCCIÓN
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La teoría de la administración:Proporciona un enfoque estable de la experiencia de las personas.Permite que las personas comuniquen con eficiencia los aspectos de la administración y de las organizaciones que consideran. Permite que sigamos aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.
Por qué estudiar Teoría de la Administración
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Los humanos han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazañas.
Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda que es importante para estas personas.
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
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Surgió por la necesidad de elevar la productividad, el cual se lograría elevando la eficiencia de los trabajadores.
La administración científica pretendía determinar, en forma científica, los mejores métodos para realizar cualquier tarea y para seleccionar y motivar a los trabajadores.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
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FREDERICK W. TAYLOR. Tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad.
Fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción.
Creo su “Plan de Sistema de Tasas Diferenciales”.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
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HENRY L. GANTT Abandonó el Sistema de Tasas Diferenciales que era fuente de muy poca motivación.
El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en columnas individuales de gráficas, fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
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LOS GILBRETH Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento, y se concentraron en como mejorar el bienestar del trabajador individual. Afirmaban que el estudio de los movimientos mejoraría el animo de los trabajadores porque demostraba la preocupación de la gerencia por el trabajador.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
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Nació de la necesidad de administrar organizaciones complejas y giró en torno a la administración, tratando de identificar los principios y las capacidades básicas de una administración eficaz.
ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
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HENRI FAYOL Se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración, que, era la operación empresarial mas descuidada.
ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
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MARY PARKER FOLLETT Afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”.Creía firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor.
ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
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En base a la sociología y psicología se proponen mejores formas para dirigir a las personas en las organizaciones.
Surge por la insuficiencia de armonía y productividad en el centro laboral.
ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS
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La armonía y la eficiencia se deterioran cuando las relaciones humanas no son eficaces.
Entendamos “RELACIONES HUMANAS” como la interacción entre los gerentes y los empleados.
ESCUELA CONDUCTISTA:
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Los experimentos de Hawthorne Objetivo: Establecer la relación entre la satisfacción del trabajador y su productividad.
Los obreros se sienten menos satisfechos cuando la empresa crece y, por tanto, es más distante e impersonal.
ESCUELA CONDUCTISTA:
18/09/09 51Influencia de las condiciones de trabajo en el rendimiento.
ESCUELA CONDUCTISTA:
18/09/09 52
Caso de la empresa de servicios de vuelos SKY CHIEFS en la reducción de su personal....
¿Cómo proceder para no afectar la eficiencia?
ESCUELA CONDUCTISTA:
“Calidad basada en la teoría de las RELACIONES HUMANAS”
18/09/09 53
El modelo de la “Persona Compleja” es el más realista:
“No existen dos personas iguales, el enfoque motivacional se orienta a las necesidades individuales”
ESCUELA CONDUCTISTA: “El Modelo de la Motivación Humana”
18/09/09 54
Teorías de McGregor:
* Teoría X: “A las personas no les gusta
trabajar y es necesario presionarlos”.
* Teoría Y: “A las personas les gusta
trabajar y quieren hacerlo bien”.
“El Modelo de la Motivación Humana”
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Se inicia como: “Investigación de Operaciones” en el campo militar.
Se basa en técnicas matemáticas para formular modelos y análisis.
Se populariza por el avance de las computadoras. El equipo de especialistas, formula un modelo
matemático con todas las variables del problema, y analiza los efectos de los cambios en ellas.
Obvia la importancia de las personas y las relaciones.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN:
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Tiene tres enfoques:
Enfoque de Sistemas: La actividad de un segmento de la organización, afecta la actividad de todos sus otros segmentos.
Enfoque de Contingencias: La técnica que funciona en un caso no funcionará necesariamente en todos los casos, los resultados difieren porque las situaciones difieren.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
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Enfoque del Compromiso Dinámico:
“Los gerentes deben reconsiderar las teorías tradicionales debido a la velocidad y la constancia de los cambios en los tiempos actuales”.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN:
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BIBLIOGRAFIA
STONER, James, FREEMAN Edward; “ADMINISTRACION”; Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S. A., México, 1998; CAPITULO 1 y 2; pg. 1 - 64
Guía del Estudiante
18/09/09 59
GRACIAS.
Guía del Estudiante
Guía del Estudiante
18/09/09 60
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