promoción turística local y atención al visitante17 de

febrero de 2013

MÓDULO I. INFORMACIÓN TURÍSTICAUNIDAD I. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

TEMA 2. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN TURISMO

Las funciones generales de un servicio de información turística, así como las responsabilidades de su personal, son comercializar y/o promocionar destinos turísticos, en función de las directrices y planteamientos generales de la empresa o institución a la que pertenezca, y su capacidad de adaptación a nuevas situaciones generadas como consecuencia de los cambios producidos en las técnicas y organización de los servicios turísticos.

Entre las funciones que debe desempeñar un Técnico de Información Turística se encuentran:

a. Crear productos de base territorial

- Analizar información del mercado turístico para detectar oportunidades de creación de productos turísticos

- Evaluar la potencialidad turística de los recursos naturales y culturales

- Definir productos turísticos- Definir distintas estrategias de

comercialización turísticas

b. Organizar, desarrollar y gestionar servicios de información turística

- Analizar y diferenciar tipos de centros y de estructuras organizativas- Identificar fuentes de información- Aplicar procedimientos de gestión de la información

c. Organizar, desarrollar y evaluar el servicios de asistencia y guía de grupos turísticos

- Facilitar la información requerida por los visitantes (tanto locales como foráneos) sobre los puntos de mayor interés de nuestro municipio, tanto turísticos como culturales, medioambientales, deportivos, o de ocio.

- Ubicar sobre Planos-Guía los puntos demandados por la clientela, así como los itinerarios posibles dentro del casco urbano, orientando y situando sobre accesos, etc.

- Facilitar información y material divulgativo del resto de los núcleos de interés

- Proporcionar como complemento a la

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MÓDULO I. INFORMACIÓN TURÍSTICAUNIDAD I. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

información verbal facilitada el material editado: Guías, Rutas, planos, mapas, etc.

- Recopilar y tener a disposición del visitante información diaria y actualizada sobre: Gastronomía, alojamientos, horarios de visitas a monumentos, artesanía, actividades, cursos, jornadas, conferencia, exposiciones, actos culturales, recreativos, deportivos, musicales y folklóricos.

- Atender al teléfono, proporcionando cualquier tipo de información general sobre el municipio y provincia.

- Atender y responder a las peticiones de información, tanto institucionales como de particulares, telefónicas, por correo o por e-mail.

- Dar a conocer la apertura, dirección y horario de la Oficina al resto de Ayuntamientos, Oficinas, Centros y/o Puntos de Información Turística de la provincia, así como a Instituciones relacionadas con el sector (Diputación, Delegación Provincial de Turismo, Patronato).

d. Actividades de promoción y animación:- Publicaciones en folletos y páginas webs- Creación de noticas- Recepciones de profesionales de turismo- Difusión de las actividades culturales, deportivas u otros entretenimientos

a través de prensa, radio, redes sociales, webs, carteles, etc…- Organizar estas actividades (excursiones a pie o en bicicleta, visitas al

centro histórico, concursos de fotografía, pintura, dibujo, etc..)

Por tanto, su ámbito de actuación, dentro del sector turístico es muy amplio, desarrollando actividades de:

- Promotor- Informador- Investigador- Guía - Organizador de ferias y eventos.