LEGISLACIÓN EN MATERIA

DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

España y la Unión Europea

LEGISLACIÓN EN ESPAÑA

• En www.mesadelturismo.com la mayor parte de la normativa turística a nivel

nacional por CC.AA.

• Ley 2/1997 de Ordenación del Turismo en Extremadura

REFERENCIAS EN LA LEY SOBRE

INFORMACIÓN TURÍSTICA

• ARTICULO 59.–Medidas

• 1.–La Comunidad Autónoma, por medio de la Consejería competente en

turismo, podrá actuar, entre otros, en los siguientes ámbitos:

• a) Diseño y ejecución de campañas de todo tipo para la promoción del

turismo de Extremadura.

• b) Información turística de carácter institucional, en especial la relativa al

material promocional, Oficinas de Información Turística y Señalización de

los recursos turísticos (…)

REFERENCIAS EN LA LEY SOBRE

INFORMACIÓN TURÍSTICA

• 2.–Establecerá Oficinas de Información Turística, de titularidad autonómica

o mediante convenio, en todas las poblaciones de más de 10.000 habitantes y

en aquéllas que, si teniendo menos población, sean de especial interés

turístico. Estas Oficinas deberán estar integradas por personal cualificado.

LEY 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y

modernización del turismo de Extremadura.

• Artículo 35. Actividades informativas turísticas.

• 1. Tienen la consideración de actividades informativas turísticas todas aquellas

encaminadas a la prestación habitual y profesional de servicios de información a las

personas usuarias.

• 2. En cooperación y coordinación con las entidades locales y en colaboración con

las asociaciones empresariales, órganos consultivos y cámaras de comercio, se

adoptarán las medidas necesarias para impulsar sistemas e instrumentos de

información turística de la Comunidad Autónoma de Extremadura.

LEY 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y

modernización del turismo de Extremadura.

• Artículo 36. Red de Oficinas de Turismo de Extremadura.

• 1. La Red de Oficinas de Turismo de Extremadura constituye un sistema integrado y coordinado de información y atención a las personas usuarias. Las oficinas que la integran promoverán la imagen de Extremadura como marca turística, serán atendidas por personal cualificado y dispondrán de información, servicios y materiales homogéneos y suficientes para atender las demandas de las personas usuarias.

• 2. La Red de Oficinas de Turismo de Extremadura estará integrada por las oficinas de turismo de la Junta de Extremadura, por las de las Administraciones Provinciales y Locales y por todas las oficinas privadas, que se adhieran voluntariamente a la Red.

• 3. Las funciones, servicios, régimen y demás requisitos que deben cumplir las oficinas integradas en la Red de Oficinas de Turismo de Extremadura, así como las ayudas de la Administración de la Comunidad Autónoma a las que podrán acceder, se regularán reglamentariamente.

PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES EN

ESPAÑA, EN CUANTO A INFORMACIÓN

Ley 26/1984, de 19 de julio General para la Defensa de los Consumidores y

usuarios.

En la citada ley se recogen los derechos básicos de los consumidores y usuarios

en España

LEGISLACIÓN EN LA UNIÓN

EUROPEA

• Existe una gran cantidad de normativa en la UE en materia de información

turística. Se puede encontrar en la página www.europa.eu

NORMATIVA ESPAÑOLA Y EUROPEA

SOBRE VIAJEROS EN TRÁNSITO,

TRÁMITES ADUANEROS, DIVISAS Y

DERECHOS DE VIAJEROS

Normativa sanitaria, fiscal y monetaria, control de seguridad y

derechos de los viajeros

NORMATIVA SANITARIA

• Para evitar la propagación de enfermedades de un país a otro, para impedir el

contagio masivo.

• Para viajar a Europa no es necesario vacunarse

• Durante las visitas temporales en el extranjero, Tarjeta Sanitaria Europea

• Mismo acceso a la atención sanitaria pública que el país que esté visitando.

OTROS PAÍSES

• La OMS dicta anualmente unas normas a seguir para visitar determinados

países, en los que enfermedades contagiosas no se hallan totalmente

erradicadas:

• Fiebre amarilla, cólera, rabia, peste, etc. Para evitar así su propagación

• Se exigen certificados de vacunación según el modelo homologado

• www.msc.es/lasaludtambienviaja

• Centros de vacunación internacional, consejos sanitarios, situación sanitaria mundial…

NORMATIVA FISCAL

• Para controlar el equipaje y las mercancías que entran y salen, los países

instalan puestos fronterizos.

• En ellos se pagan los “aranceles”, impuestos sobre las importaciones y las

exportaciones

NORMATIVA FISCAL

• Sin embargo los turistas tienen un tratamiento especial.

• Los equipajes de los turistas y efectos personales* no están sujetos a pagos de

aranceles, tasas o impuesto alguno.

• *Artículos estrictamente de uso personal que no tengan un fin comercial:

cámara de video, cochecito de un niño, objetos de deporte…

NORMATIVA MONETARIA

• Para proteger políticas económicas, controles sobre la cantidad de dinero que

puede entrar o salir del extranjero.

• En la UE hay un límite a partir del cual es obligatorio declarar las cantidades

transferidas

• En el caso de España, la salida del territorio nacional de moneda metálica,

billetes de banco y cheques bancarios al portador es libre, debiendo declarar

cuando sea superior a 10.000 euros por persona y viaje

CONTROLES DE SEGURIDAD

• Las fronteras de todos los países están vigiladas para controlar las entradas y

salidas de nacionales y extranjeros

• Evitar movimientos de personas que tengan asuntos pendientes con la

justicia o que por otras razones estén perseguidas en algunos países.

• En otros países además de pasaporte se exige un visado

• VISADO: permiso especial de entrada. Lo emite el país de destino

• Pasaporte lo emite el propio país del viajero

DERECHOS DE LOS VIAJEROS

• Varias normativas europeas (compensación y asistencia a los pasajeros aéreos

en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso…)

• Además las empresas y entidades de transporte como AENA o Renfe

también recogen derechos

DERECHOS RELACIONADOS CON

• Cambios y anulaciones de billetes

• Equipaje

• Transporte de animales

• Transporte de equipos deportivos (bicicletas, tablas de surf…)

• Transporte de enfermos, embarazadas…

• Responsabilidad por accidente