1.COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO El mbito empresarial tiende al crecimiento. La racionalizacin del crecimiento implica, para las empresas actuales, castigar los captulos de inversiones y personal (endeudamiento). Aqu proponemos un mtodo de trabajo diferente que es aceptable tanto en tiempo de crisis como de bonanza financiera. Una gua para la comunicacin empresarial, que rentabiliza el trabajo en equipo y ensea cmo trabajar juntos con la mayor efectividad y eficiencia (INNER GAME): La eficacia en la eficiencia: Soluciones al coach de alto rendimiento. INCREMENTO DE BENEFICIOS SIN HACER NINGUNA INVERSIN NI EFECTUAR DESPIDOS LABORALES

2. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 2 3. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 3 4. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 4 Nunca nadie dio ms de s mismo, que aquel que pens que nunca lo podra lograr. RICARDO MARN TLERO 5. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 5 6. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 6 ALGUNAS RAZONES PARA CONTRATAR A UN COACH Recuerdo hace tiempo que le un libro de Robert Kiyosaki en el cual se discuta con un padre de familia sobre el precio de sus seminarios que costaban ms de 2.000 dlares y duraban slo unos cuantos das, el padre de familia criticaba a Robert Kiyosaki que con unos cuantos de sus seminarios yo podra pagarle una carrera universitaria completa a mi hijo. Sin embargo, Robert Kiyosaki le explic que sus seminarios no estaban para predicar pedagoga intil sino estrategias que funcionaban y siguen funcionando adems de darle a su hijo herramientas que podr utilizar ni bien saliera del seminario, no tendra que esperar entre 4 a 5 aos para generar dinero con los bienes races o tener que aprender a manejar sus finanzas personales a travs de ensayo y error durante aos, aprendera lo ms til y eficaz en unos das y no un montn de relleno en 3 5 aos. 1.- La informacin y educacin a tiempo oportuno no tienen precio Cuando una determinada informacin no te interesa o no tiene nada que ver con tus preocupaciones y actividades simplemente pasa de largo y a lo mucho podrs recordarla vagamente cuando pudieras necesitarla. Eso no sucede con el Coaching, un coach est para darte una respuesta de calidad a los problemas o desafos que ests enfrentando en ese momento y se enfoca en ayudarte en aquellos problemas y desafos especficos, un libro o programa de entrenamiento audiovisual puede cubrir muchas cosas pero rara vez profundiza lo suficiente en algn aspecto especfico ni adapta las enseanzas o principios a tu situacin particular un coach por otro lado si puede hacer aquello. 2.- Cambios duraderos pueden darte beneficios de por vida Si compras un libro que pueda ayudarte a dejar de fumar que no cueste muy barato, pero al lograr dejar de fumar te ahorras todo el dinero que gastabas en cigarrillos da tras da y adems disfrutas de una mejor salud, con el tiempo el libro se habr pagado slo y ao tras ao estaras ahorrndote ms dinero de lo que te cost el libro. Igual sucede con el Coaching, el Coaching est para que una persona logre con el coach cambios duraderos que difcilmente podra cultivar o mantenerlos solo, imagina que contratando a un coach logras conseguir aumentar tu productividad slo un 10%, obtener un 10% ms de tiempo libre, mejorar slo un 10% tus ingresos, en fin un 10% de mejora en las diferentes reas de la vida. 7. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 7 Esas mejoras si las mantienes te darn beneficios mes tras mes y ao tras ao, sin embargo un 10% es poco segn algunas encuestas los ejecutivos y personas que siguieron sesiones de Coaching consiguieron mejoras del 20% al 70% en diferentes reas de la vida. 3.- El Coaching te abre un mundo de posibilidades Romper tus creencias limitantes hace que veas cosas que nunca has visto o que las veas de forma muy diferente a como las habas visto hasta ese momento, las preguntas que un coach te hace estn hechas para que veas todo desde una perspectiva diferente a la ordinaria, cuando vences tus temores no se sabe a ciencia cierta hasta donde seras capaz de llegar. Pero lo de vencer tus temores y tus lmites personales es slo la punta de iceberg hay mucho ms que puede ofrecerte un coach, pero para saber a ciencia cierta eso tendras que contratar uno, contratar un coach te asegurar un margen de mejora, una mejora que nunca podra ocurrir si no contratas uno. 4.- Un coach es un confidente constructivo Es sorprendente para m cuando oigo a alguien que viene a contarme una buena idea de lo que quiere hacer, pero en la misma conversacin empieza a hablar sobre todo lo que puede salir mal y termina con la conclusin de que su idea nunca funcionar. Sethi Ramit Hay muchos sueos, muchas ilusiones o incluso planes de vida que quiz no puedas compartir con cualquier, por lo general cuando tenemos metas muy ambiciosas no las compartimos por miedo a que nos tachen de irrealistas o ilusos, igualmente hay ciertas cosas que no compartiramos salvo con personas preparadas para comprender y no criticar; un coach es este tipo de persona. El miedo es la antesala del xito. Sigue al miedo y hallars al xito. Un coach es un confidente pero no un confidente cualquiera, es un confidente constructivo, no desalentar como pueden hacer otros, ni dejar que te auto-desalientes como indica la frase de Sethi Ramit al inicio de esta razn, un coach te motivar para que obtengas tus sueos o al menos algo que se le parezca. 5.- Un coach te mantendr enfocado La primera ley del xito es la concentracin, dirigir todas las energas hacia un nico punto e ir directamente a ese punto sin mirar a la derecha ni a la izquierda. William Mathews 8. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 8 Mantenerte enfocado en algo sin distracciones puede ser algo difcil, muchas veces tratamos de seguir un sistema y conforme las cosas se van haciendo ms difciles preferimos buscar otro sistema que nos parezca ms cmodo; la falta de enfoque hace que sigamos persiguiendo un sueo cuando ya deberas haberlo conseguido. 6.- Un coach clarificar tus objetivos Slo la concentracin de todas sus energas en un conjunto limitado de metas puede agregar ms poder a su vida. Nido Qubein A veces queremos un cambio en nuestra vida pero no sabemos que cambio queremos, un coach nos ayudar para definir lo que realmente queremos en la vida. Haz escuchado del auto-engao? El autoengao no es malo en s, es un mecanismo de defensa psicolgico que nos evita el sufrimiento ante las cosas que no podemos obtener, si deseas algo que est muy por encima de tus posibilidades puedes sufrir por no obtenerlo, por ello a veces nos auto-engaamos para convencernos de que en realidad no queremos aquello, sin embargo el auto-engao es un arma de doble filo y podemos auto-engaarnos con lo que queremos en la vida; as, terminamos escogiendo una carrera equivocada, obteniendo matrimonio con la persona equivocada y tomando otras decisiones ms o menos equivocadas. 7.- Un coach te mantendr actualizado El Hombre de negocios que utilice las frmulas de xito de ayer en el mundo de hoy, terminar sin un negocio maana. John Mason Quiz lo mejor del coaching es que estn llenos de estrategias y tcnicas de desarrollo personal y productividad avanzadas, un coach puede darte muchas ideas para conseguir ms con menos. En este punto debo aclarar que si bien todos los coaches tienen conocimientos de estrategias de cambio personal a veces queremos estar actualizados en el rea que deseamos coaching, para ello es necesario que obtengamos coaching especfico en el rea deseada, si deseamos estar actualizados en tecnologa debemos buscar coaching tecnolgico. O bien, en su caso, Coaching Financiero, Coaching Organizativo, Coaching Administrativo, Coaching de Recursos, Coaching Gerencial o Coaching Ontolgico. No obstante, puedes encontrar algn Coaching que resuma algunas de estas disciplinas. 8.- Un coach te ayudar a ser objetivo La decepcin es la diferencia entre las expectativas y la realidad. 9. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 9 John Maxwell A veces pensamos que estamos haciendo las cosas bien cuando en realidad lo estamos haciendo mal, otras veces estamos tratando de conseguir objetivos de la manera equivocada, un coach te ayudar a mantener los pies en la tierra a la hora de trabajar, pero mantener grandes metas a la hora de visualizar tu xito. A veces tambin nos trazamos objetivos demasiado elevados para un inicio cuando deberamos pensar en objetivos pequeos para luego ir por los grandes; otras veces vemos los problemas como algo permanente que siempre nos impedir el xito en lugar de verlos como algo temporal que nos dar experiencia en la vida; en mi caso, por ejemplo, muchas veces me he sentido fracasado solo por el hecho de que algo no me sali bien al primer intento, pero siendo realistas Cuantas son las posibilidades de que algo que requiere cierto nivel de pericia nos salga bien al primer intento? La respuesta es pocas o ninguna. 9.- Un coach har que priorices correctamente Personas moderadamente capaces, en trminos comparativos, obtendrn grandes resultados si se dedican por entero y sin descanso primero a una cosa y luego a la otra en el orden correcto. Samuel Smiles Uno de los grandes problemas que tenemos los seres humanos es que no sabemos priorizar de forma correcta, por lo general las personas brindan atencin a lo urgente y no a lo importante, el priorizar de forma incorrecta puede retrasar la consecucin de nuestros objetivos e incluso puede hacer que nos alejemos de ellos. 10.- Un coach siempre te dar respuesta de calidad Alguna vez haz hecho una pregunta importante a alguien que no es un experto o que no estaba preparado para responderla y te ha dado un mal consejo; pues quiz preguntaste a la persona equivocada, con un coach puedes estar seguro que recibirs una respuesta de calidad o al menos un gua que te ayude a encontrar tu propia respuesta dependiendo del caso. Algunas preguntas que ms me gustaron fueron las siguientes: -Podras decirme aquello que te preocupa que jams admitiras en pblico? -Qu actividades haces con regularidad que no te ayudan a lograr tus objetivos?Qu haces mal que puede mejorarse? -Cules seran tus objetivos si supieras que tienes solo 1 mes de vida? 10. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 10 Tambin me gustaron ests dos preguntas relativamente opuestas, me sorprendi que me hicieron ver la misma situacin de dos formas diferentes: -Si tuvieras ms tiempo disponible para avanzar hacia tus objetivos Qu haras diferente? -Si tuvieras menos tiempo disponible para avanzar hacia tus objetivos Qu haras diferente? Esta es una excelente tcnica para mejorar nuestros estados internos e ir instalando creencias capacitadoras en nuestro subconsciente, esta tcnica est basada en estrategias para hacernos Coaching a nosotros mismos, as que si son personas que practican el auto- entrenamiento y creen que es posible ser nuestro propio coach (hay quienes dicen que la gente no puede ser su propio coach y que para el coaching es necesario la participacin de dos o ms personas), esta tcnica es fcil de aplicar, consiste simplemente en formularnos una pregunta en la cual exista una presuposicin de que tenemos una habilidad valiosa y positiva. Por ejemplo si nos preguntamos: Qu es lo que hace que administre tan bien mi dinero? En esta pregunta estamos presuponiendo que estamos administrando muy bien nuestras finanzas personales pero que no sabemos cual es la causa y queremos saberla, al hacernos esta pregunta nuestra mente se encargar de encontrar una respuesta. Algunas preguntas similares: Qu es lo que hace que sea bueno comunicndome con los dems? Cul es la razn por la que soy tan creativo? Qu es lo que me hace tan trabajador? Por qu soy una persona prspera que vive en abundancia? Qu es lo que tengo que hace que tenga xito en mis emprendimientos? Cul es el motivo por el cual me siento feliz en la vida? Por qu soy una persona tan perseverante y constante? Qu es lo que hace que sea naturalmente entusiasta en la vida? Puede que no tengamos la habilidad o cualidad de la presuposicin de la pregunta, pero gracias a la pregunta podemos hallar algunas cualidades accesorias que nos convenzan de que 11. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 11 somos capaces de desarrollar la habilidad o cualidad de la presuposicin. Prob esta tcnica en el pasado y sus resultados fueron excelentes y estoy volvindola a probar en estos momentos ya que tengo varias cosas en las que deseo solidificar mis creencias. Les sugiero que le prueben un tiempo y luego comenten los resultados, en mi caso fueron excelentes. 11.- Un coach te ayudar a vivir segn tus valores Nadie puede ser feliz si va constantemente contra sus valores, por otro lado las personas que viven sus valores son las personas ms satisfechas del mundo, a veces la satisfaccin es tanta que indican que no necesitan otra cosa para vivir salvo el que les permitan seguir haciendo lo que hacen. Hay personas que dicen que nuestra sociedad est perdiendo los valores, yo ms bien creo que la sociedad est olvidndose de practicarlos, tenemos valores pero no los practicamos, estoy seguro que la gran mayora tiene la solidaridad como un valor pero Cuando fue la ltima vez que ayudamos a alguien necesitado desinteresadamente? 12.- Un coach te ayudar en tiempos difciles Entre las Cimas siempre hay Valles. Tu forma de gestionar tu Valle determina lo pronto que alcanzas tu siguiente Cima. Spencer Johnson Las cosas no siempre salen como deseamos y muchas veces por un fracaso inicial renunciamos a grandes sueos o a grandes oportunidades, una pregunta que me ha ayudado mucho cuanto quera renunciar a algo es: Que tanto deseas lo que quieres?; despus de meditar un poco en esa pregunta me daba cuenta que aunque fracasara otra vez, segua siendo mucho ms lo que tengo que ganar que lo que tena por perder; y eso que es slo una pregunta, muy diferente sera tener un coach. 13.- Un coach te ayudar a identificar tu verdadera pasin en la vida El mayor error que la gente comete en la vida es no intentar ganrsela haciendo lo que ms le gusta. Malcolm S. Forbes Que es lo que en realidad te apasiona? Tienes la gran oportunidad de convertir tu pasin en profesin? Si no sabes cual es tu pasin o si tu pasin puede ser rentable un coach puede ayudarte a saberlo y darte ideas para determinarlo. 14.- Un coach te ayudar a simplificar tu vida 12. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 12 Complicar las cosas es una tarea fcil, pero simplificarlas es una tarea compleja. Ley de Meyer Al menos yo creo que la vida no es difcil, que la vida no tiene por que ser dura, sin embargo somos muy buenos complicndonos la vida. El problema es que para simplificar nuestra vida se requieren ideas para ser ms productivos, para lograr ms con menos e incluso para decir que no a cosas sin importancia, a veces podemos cumplir con todos nuestros objetivos si somos creativos. 15.- Un coach te ayudar a hacerte cargo de tu vida Eres realmente una persona responsable? Eres capaz de vivir slo? o Sers capaz de vivir solo en el futuro? Eres autosuficiente? si la respuesta es no, un coach te puede ayudar a hacerte cargo de las cosas que descuidas. 16.- Un coach te ayudar a eliminar tus comportamientos autodestructivos Hay comportamientos que creemos que no afectan nuestra vida o nuestro xito, hay otros que sabemos que lo hacen pero no sabemos o nunca hemos pensado en quitarlos de nuestra vida, muchos de estos comportamientos son a causa de nuestra falta de satisfaccin en la vida, una vez la empezamos a obtener pueden desaparecer automticamente otras veces no, as que podemos necesitar ayuda tanto para identificarlos como para eliminarlos. 17.- Un coach te ayudar a llegar al siguiente nivel Si ya lograste cumplir con tus metas y objetivos puede que decidas obtener ms resultados, mejorar tu negocio, mejorar tu calidad de vida, ir por otros objetivos ms ambiciosos, cada cierto tiempo necesitamos trazarnos nuevas metas y nuevas prioridades para no sentirnos estancados. 18.- Un coach har que consigas la actitud correcta Puede que veamos a nuestra pasin como un hobbie y no como un negocio o una carrera. Esto se reflejar en nuestros ingresos y en el hecho de que quiz ms adelante nos ganemos la vida haciendo algo que no queramos hacer en realidad. Tener la actitud equivocada hacia algo puede limitarte; tener la actitud adecuada hacia algo puede liberarte. 19.- Un coach te ayudar a hacer cambios difciles A veces es necesario para nuestro xito el tener que hacer cambios difciles e incluso dolorosos, a veces los coaches hacen preguntas difciles o preguntas que nos incomodan porque hay verdades que preferamos ignorar o cosas que no queramos reconocer y que una vez salidas a la luz no queda otra que hacer cambios drsticos en nuestra vida. 13. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 13 20.- Un coach te ayudar a obtener un desarrollo integral Este es un gran problema de nuestro tiempo, la falta de equilibrio e integralidad en nuestra vida; nos enfocamos en mejorar en un rea descuidando otras de igual o superior importancia. Y a veces el detrimento que sufren las reas descuidadas es irreparable. Un coach sin embargo tiene como uno de los puntos importantes el que las personas mantengan un equilibrio en la vida. 21.- Un coach har que cambies tus creencias Optar por creer en algo mejor suele conducirte a un resultado mucho mejor. Desconocido Si hay algo que jams cambiara de haber estudiado el desarrollo personal es mi sistema de creencias actual, pueden quitarme los libros que tengo, los blogs, mis posesiones pero no mi sistema de creencias. Las mayores limitaciones son las que nos ponemos a nosotros mismos. Existen creencias que nos limitan y otras que nos liberan, pero muchos no sabemos como cambiarlas o que creencias deberamos cambiar. En el coaching el cambiar creencias es algo fundamental. 22.- Un coach te mantendr motivado La motivacin es como baarse, tiene que hacerlo todos los das o no funcionar. Zig Ziglar Si bien no todo coach es un motivador, cualquier coach puede lograr que te mantengas motivado ya que te ayudan a que te traces mejores metas y objetivos, te ayudan a clarificar tus valores y adems no ests slo en el proceso de cambio. Esto de por s, ya es motivante. 23.- Un coach te ayudar a crear un plan de accin eficaz Es imposible confiar en la veracidad de lo que ven nuestros ojos si nuestra mente est desenfocada. Mark Twain De que serviran los mejores sueos, las ms elevadas metas e ideales sin un plan estratgico para hacerlo realidad? A veces crear un plan de accin es algo sencillo, a veces es algo difcil y no sabes cmo o con qu comenzar. Podemos crear un plan de accin de baja calidad si lo hacemos solos. Qu mejor que hacerlo con alguien que tiene preparacin para ello y nos ayudar a ejecutarlo? 14. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 14 24.- Un coach te ayudar a cometer menos errores Hoy en da los errores tienen altos costos ya sea en tiempo o en dinero. Un simple error puede arruinar negocios o incluso arruinar vidas. A veces no somos conscientes de los errores que cometemos y necesitamos de una persona que evale nuestra forma de actuar desde el exterior. 25.- El coach en el Siglo XXI 1.- Las organizaciones estn cambiando y progresivamente van entendiendo que su principal activo son las personas. El Coaching ayuda a desarrollar este activo. 2.- El Coaching es una herramienta enfocada en la persona, pero que puede aplicarse para la obtencin de resultados y objetivos definidos por la organizacin para sus integrantes de forma rpida y efectiva. 3.- La formacin por si sola no es garanta de cambio. Habitualmente tras la formacin, el sujeto de la misma regresa al mismo ambiente con las mismas personas y tiende a hacer las cosas como siempre. El Coaching permite impulsar y conducir ese cambio y lograr la aplicacin efectiva de lo aprendido. 4.- No solo las grandes empresas precisan de Coaching. Precisamente las PYMES, 95% del tejido industrial de este pas, son las empresas que ms rpida y efectivamente pueden notar la aplicacin de programas de Coaching. 5.- La situacin econmica e incluso tica exige un cambio para sobrevivir. Coaching es hacer cambios por definicin y los coaches son guas que evitan que las organizaciones y las personas de esta sociedad se pierdan deambulando ese camino. 6.- El coach puede hacer un servicio inestimable a la sociedad como facilitador de los cambios que sta necesita en sus individuos para evolucionar y crecer. Solo creciendo persona a persona una sociedad crece y esa es la garanta de supervivencia. 7.- El Coaching es liberador para quien lo recibe y quien lo hace. Exige cambios personales, flexibilidad, apertura y trabajo, bajo el prisma de la toma de decisiones propias y personales, sin influencias de nadie. Es libertad y, por tanto, gratificante en su ejecucin. 8.- El coach toma responsabilidades, se compromete y mantiene unos elevados estndares de tica, profesionalidad y confidencialidad en su trabajo, siendo un profesional respetado y valorado muy positivamente por las organizaciones y reconocido econmicamente por ello. 9.- El coach ayuda, devuelve la esperanza y el punto de vista salvador y sanador que permaneca oculto. Devuelve oportunidades donde pareca que no haba y eso solo debera bastar para personas y organizaciones. 15. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 15 10.- Por ltimo, y no menos importante, el Coaching es aprendizaje diario, genera confianza en uno mismo y en las personas en cuanto a tener la mente permanentemente abierta para aprender desde la humildad del que reconoce que su realidad no es la nica, potencia las relaciones humanas y as contribuye a la disminucin de conflictos. En todos los sentidos, el Coaching ayuda a hacer "mejores personas". As de enriquecedor y potente es el Coaching. Ahora quiz puedas verlo con un punto de vista diferente. Tienes nuestro apoyo y ayuda en tu camino si lo decides emprender. Solo te pedimos que seas consecuente y actes correctamente. Es la hora de separar el grano de la paja y tu puedes ser protagonista. Y para que empieces a sentirlo y a aplicarlo hemos desarrollado un Curso bsico intensivo de introduccin al Coaching que impartimos cada semana en vuestra Empresa. Puedes ver los detalles siguiendo la metodologa de trabajo, seguidamente. As que anmate, adelante y adntrate a un mundo apasionado que te har conocer nuevos aspectos vitales de tu existencia. Desde el respeto hacia el respeto, Un cordialsimo saludo para todos y para todas, RICARDO MARN TLERO COACHING EMPRESARIAL marin.talero@gmail.com 16. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 16 METODOLOGA DE TRABAJO El desarrollo del Coaching Empresarial se llevar a cabo durante 64 Sesiones, en orden a una sesin semanal y en base a la siguiente metodologa: - Exposicin terico-dilogos. - Estudios de casos. - Debate grupal. - Psicodrama. - Lectura de temas selectivos. - Ejercicios vivenciales. Desde la perspectiva del Coaching Empresarial, hasta la semana 25 tenemos sesiones bsicas o conocimiento bsico de la empresa en funcin de la Exposicin terico-dilogos, que permite establecer la documentacin o modelo que ha de seguir la Empresa para lograr el objetivo de incremento de beneficios sin hacer ninguna inversin ni despedir trabajadores. No obstante, es nuestro deber asegurarnos que los objetivos empresariales no slo se cumplen, sino que tambin se mantienen. Por ello, es a partir de la semana 25 y hasta la semana 30, que desarrollamos tenemos Estudios de casos en el mbito empresarial que nos permiten documentar los procedimientos en todos los sectores de la empresa, para ahorro de tiempo, trabajo y dinero, como otras formas de obtener beneficios a corto plazo (DOCUMENTAR). Adems, de la 31 a la 40, llevaremos a cabo cada semana un Debate grupal a fin de potenciar la creatividad, el trabajo en equipo y la productividad (POTENCIAR). De la 41 a la 45, trabajaremos Psicodramas que nos permitan salir airosos en cualquier situacin tensa o no tensa que pueda crearse en un momento dado en la empresa, con lo cual, mediante la sistematizacin del mtodo de trabajo empresarial encaizar los objetivos a largo plazo, que se irn cumpliendo de corto en corto plazo (SISTEMATIZAR). Por lo dems, de la semana 46 a la 50, llevaremos a cabo la lectura de temas selectivos de coaching empresarial, para poder delegar nuestras funciones en personas y equipos preparados desde el ensayo-error hasta su asuncin de responsabilidades (DELEGAR). Por ltimo, de la semana 51 a la 64, la etapa ms difcil como resultado de las anteriores etapas in crescendo que, adems viene la demostrarnos el objetivo del coaching empresarial de eliminar el estrs o mantenerlo bajo mnimos con tcnicas de control y lograr tener ms tiempo libre mediante Ejercicios vivenciales (IR SALIENDO). 17. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 17 NDICE SISTEMTICO A. Sesiones: Hoja de Ruta 64 SESIONES, firmar cada da. INTRODUCCIN. La filosofa de Ken Wilber (pgina 23). BLOQUE I. MEJORES RESULTADOS APARTADO UNO. DOCUMENTAR AUMENTO DE RENTABILIDAD 1. EXPOSICIN TERICO-DILOGOS (SEMANA 1 A 24) Semana 1. Qu es coaching. Coaching Ontolgico y Coordinacin de Equipos (pgina 33). 1.1.1. Lectura recomendada: Inteligencia Emocional, Daniel Goleman. Semana 2. Coaching para Gerentes. Proceso de Coaching. Creacin de Valor (pgina 46). 2.1. Documentacin: 2.1.1. Plantillas de Clculo y Documentos Word: Flujo de Caja; Costos-Servicios; Hoja de clculo para el presupuesto del flujo de caja; Hoja de trabajo para las necesidades iniciales de efectivo durante noventa das; Manuales de Procedimientos; Plan de Negocios contabilidad y flujo de caja; Plantilla del plan de negocios. 2.1.2. Lectura Recomendada: Gua de la empresa saludable. Semana 3. Comunicacin escrita Corporativa. Comunicacin Relaciones Pblicas. Comunicacin Secretariado. Conceptos bsicos Excel 2007 (pgina 83). Semana 4. Conceptos calidad-enfoques-gestin. Conocerse-desarrollarse-dirigir mejor (pgina 103). Semana 5. Contabilidad computarizada. Introduccin, generalidades, definiciones (pgina 165). Semana 6. Control-seguimiento-proyectos, Cmo hacerlo (pgina 172). 18. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 18 Documentacin: Correspondencia comercial; Direccin y gestin de proyectos que desarrollan competencias. Project Management; Direccin, RR.HH. mbito gestin calidad. Semana 7. Dirigir y gestionar bien las reuniones (pgina 180). Documentacin: Documentos oficiales mercantiles; Ejecutar Word 2007 documentos- tcnicas-edicin. Semana 8. Empresa y comunicacin. Conceptos generales (pgina 191). Semana 9. Enriquecer ideas y encontrar nuevas soluciones (pgina 196). Documentacin: Empresa-secretariado; Entrevistar nuevos candidatos seleccin; Estados financieros. Ejercicios y herramientas auxiliares; Estrategias trading divisas acciones; Eventos corporativos. Organizacin; Facturacion, cobros, pagos e impuestos; Filtrar datos con Excel; Forex acciones. Mirada tcnica-Mirada fundamental; Formatos grficos Excel- 2007; Formatos Word 2007. Caracteres, prrafos y documentos. Semana 10. Fundamentos tericos de gestin de personal. Gestionar eficazmente el tiempo (pgina 211). Documentos: Gestin de calidad. Procesos y tcnicas. Herramientas calidad; Gestin e implementacin de proyectos; Gestin de personal. Dimensin operativa; Gestin de personal. Estrategia; Gestin de la tecnologa. Semana 11. Grammar Business English. Gramtica de Ingls (pgina 223). Semana 12. Organizacin del trabajo (pgina 256). Documentacin: herramientas-autocorreccion-word-2007-correspondencia; hojas-calculo- excel I; hojas-calculo-excel II; imprimir-ordenar-listas-datos-excel-2007; indicadores- tecnicos-macd-rsi-momentum. Semana 13. Introduccin al Management (pgina 265). Semana 14. Mailing-business-english. Correo electrnico Ingls (pgina 325). Semana 15. Mantener estrs bajo mnimos (pgina 327). Semana 16. Marketing (pgina 336). Semana 17. Negociar ganar-ganar (pgina 393). Documentacin: Microsoft-Excel-aplicado-contabilidad; Modelos-normativos-gestin- calidad; Organizacin-eventos; Modelos-implantacion-gestion-calidad-total-sistema- integrado-gestion. 19. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 19 Semana 18. Presentacin oral (pgina 413). Documentacin: Word-2007-tablas-formatos-avanzados-estilos-plantillas; Presentaciones- powerpoint I; Presentaciones-powerpoint II. Semana 19. Protocolo empresa (pgina 420). Documentacin: Primera-mirada-secretariado-. Semana 20. Reforzar las actitudes positivas de los colaboradores (pgina 422). Documentacin: Registros-auxiliares-Microsoft-Excel-contabilidad-. Semana 21. Ser persona asertiva (pgina 424). Semana 22. Estrategias (pgina 433). Documentacin: Tablas-formularios-expresiones-access; Tcnicas-gestin-libro-trabajo- Excel-formulas-funciones; trabajar-word-2007. Semana 23. Telephoning English. Telfono de negocios (pgina 504). Documentacin: trabajar-word-2007 Semana 24. Valorar adecuadamente cada miembro del equipo (pgina 506). Documentacin: Ventas; Word-2007-compartir-informacion-dibujos-macros; trabajar- word-2007; Development Center TRABAJO DE CAMPO; El propsito de la investigacin es recolectar la informacin financiera necesaria. BLOQUE II. MEJOR ESTRATEGIA APARTADO DOS. POTENCIAR COACHING ESTRATGICO 2. ESTUDIOS DE CASOS (SEMANA 25 A 30) Semana 25. Caso prctico: Tcnicas de Liderazgo y Coaching Empresarial (pgina 516). Semana 26. Caso prctico: Administracin de Empresas y Negocios (pgina 515). 20. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 20 Semana 27. Caso prctico: Habilidades Directivas. Gerencia y Coaching Ontolgico (pgina 516). Semana 28. Caso prctico: El chess in business y su relacin con el coaching empresarial (pgina 517). Semana 29. Caso prctico: Coaching Financiero, Coaching Organizativo, Coaching Administrativo, Coaching de Recursos, Coaching Gerencial (pgina 518). Semana 30. Caso prctico: Coaching en casa, coaching en la empresa (pgina 519). BLOQUE III. MEJOR EQUIPO APARTADO TRES. SISTEMATIZAR CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL 3. DEBATE GRUPAL (SEMANA 31 A 40) Semana 31. Debate Grupal: Coaching Ontolgico - Desarrollo Personal - Club de la Efectividad (pgina 521). Semana 32. Debate Grupal: Entrenndote para ser un mejor empresario (pgina 522). Semana 33. Debate Grupal: Capacitacin de Personal y el mtodo del caso en el estudio de negocios (pgina 523). Semana 34. Debate Grupal: Liderazgo y Coaching (pgina 524). Semana 35. Debate Grupal: Comunicacin Efectiva (pgina 525). Semana 36. Debate Grupal: Cuestionario Inteligencia Emocional (pgina 526). Semana 37. Debate Grupal: Management para Mandos Medios (pgina 536). Semana 38. Debate Grupal: Excellence Coaching (pgina 540). Semana 39. Debate Grupal: Gestin en Pymes (pgina 547). Semana 40. Debate Grupal: El Coaching mejora su liderazgo (pgina 556). 21. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 21 BLOQUE IV. MSA MOTIVACIN APARTADO CUATRO. DELEGAR REESTRUCTURACIONES 4. PSICODRAMA (SEMANA 41 A 45) Semana 41. Psicodrama: Tcnicas activas de Psicodrama y sociodrama aplicadas al coaching (pgina 563). Semana 42. Psicodrama: Coaching de equipos y sociodrama organizacional sistmico (pgina 567). Semana 43. Psicodrama: Coaching en un grupo desintegrado (pgina 570). Semana 44. Psicodrama: El Psicodrama aplicado a la Empresa (pgina 572). Semana 45. Psicodrama: Talentos en Accin (pgina 575). BLOQUE V. EMPRESA MS SANEADA APARTADO CINCO. CONTROLAR DISMINUCIN DE COSTES 5. LECTURA DE TEMAS SELECTIVOS (SEMANA 46 A 50) Semana 46. Lectura de temas selectivos: Liderazgo y Mercadeo (pgina 579). Semana 47. Lectura de temas selectivos: Mundo de Ideas (pgina 580). Semana 48. Lectura de temas selectivos: Para qu realizar un Proceso de Coaching (pgina 581). Semana 49. Lectura de temas selectivos: Coaching Estratgico (pgina 582). 22. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 22 Semana 50. Lectura de temas selectivos: Paradigma. Coaching para vida y las relaciones (pgina 583). BLOQUE VI. MS TIEMPO APARTADO SEIS. IR SALIENDO COMUNICACIN EXTERNA 6. EJERCICIOS VIVENCIALES (SEMANA 51 A 64) Semana 51. Ejercicios vivenciales: Talleres Vivenciales de Coaching (pgina 639). Semana 52. Ejercicios vivenciales: Entrenamiento en Coaching Personal y Organizacional (pgina 641). Semana 53. Ejercicios vivenciales: Modelo de Coaching Empresarial (pgina 646). Semana 54. Ejercicios vivenciales: La Economa De La Felicidad (pgina 648). Semana 55. Ejercicios vivenciales: Equipos de alto rendimiento (vivencial) (pgina 656). Semana 56. Ejercicios vivenciales: Coaching Sistmico (pgina 666). Semana 57. Ejercicios vivenciales: Ejercicios De Coaching (pgina 671). Semana 58. Ejercicios vivenciales: Coaching, la mejor forma de alcanzar el xito (pgina 680). Semana 59. Ejercicios vivenciales: Psicologa y Coaching (pgina 686). Semana 60. Ejercicios vivenciales: Las Mejores Estrategias de Negocios (pgina 690). Semana 61. Ejercicios vivenciales: Sinergia 80-20 (pgina 737). Semana 62. Ejercicios vivenciales: Coaching y Liderazgo (pgina 744). Semana 63. Ejercicios vivenciales: Manejo del estrs (pgina 748). Semana 64. Ejercicios vivenciales: Optimismo consciente (pgina 751). 23. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 23 B. Orientacin Bibliogrfica: Hay varios coaching con: PNL, de John J. Emerick; S la persona que quieres ser, de Joseph O'Connor; La inteligencia emocional, de Daniel Goleman; Introduccion a la PNL, de Oconnors y Seymour. Veremos alguno de ellos, entre otros, durante el proceso de coaching empresarial siguiendo la METODOLOGA DE TRABAJO planteada, a fin de alcanzar el trabajo en equipo idneo para ensear cmo trabajar juntos con la mayor efectividad. 24. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 24 INTRODUCCIN 25. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 25 LA PSICOLOGIA TRANSPERSONAL Y LA FILOSOFIA PERENNE DE KEN WILBER La psicologa se divide en tres grandes escuelas o corrientes. La primera es la escuela psicoanaltica surgida a finales del siglo XIX y fundada por el neurlogo viens Sigmund Freud. Se basa fundamentalmente en el descubrimiento de la mente inconsciente y de la pugna que se establece entre las pulsiones infantiles y las exigencias sociales. De la resolucin de esta es que se integra la personalidad. La tesis de Freud se puede sintetizar en la frase: Infancia es destino en la que revela el carcter proftico que le da a los primeros aos de vida. La segunda escuela es el Conductismo impulsada por el psiclogo estadounidense Frederick Skinner. Esta surge como una postura crtica al psicoanlisis al cuestionar la solidez de la evidencia psicoanaltica. El conductismo crea un modelo cientfico ms positivista argumentando que lo nico realmente observable de la psique era la conducta y su origen resida en las estmulos que la originaban. Estas dos corrientes se podran clasificar juntas como teoras deterministas, ya que ambas estn basadas en un modelo de causa y efecto, en donde se explican las reacciones humanas como mecanismos sin contemplas aspectos como la libertad o la espiritualidad de los seres humanos. Otro rasgo de las teoras deterministas es que al igual que las dems teoras que se generaron dentro de la modernidad, son ateas y por lo mismo no contemplan un para qu de la existencia humana o de lo que le aconteca. En el conductismo el gran objetivo de la existencia es adaptarse sin reparar en la circunstancia en la que esto sucede, y el psicoanlisis contempla en la compulsin a la repeticin una especie de condena patolgica que no tiene otro sentido que atraparnos en las vivencias infantiles. La Tercera escuela de psicologa es conocida como Humanismo. Esta difiere de las dos anteriores ya que no es creada por un autor que despus tiene seguidores o discpulos que continen con sus investigaciones, si no que alrededor de los aos 40s y 50s en diferentes lugares surgen personas que llegan a consideraciones similares. Algunas de estas son la preocupacin por los aspectos que las teoras deterministas haban dejado fuera como la libertad, la responsabilidad, la espiritualidad y el sentido de la vida. Autores como Jung, Rogers, Fromm, Maslow, Frankl y otros versan sobre la importancia de retomar el estudio del ser humano visto ms all de sus mecanismos. Y contemplando como objeto central de estudio el aspecto esencial de la humanidad. De aqu es de donde se desprende lo que hoy conocemos como cuarta fuerza de psicologa o psicologa transpersonal. Dedicada fundamentalmente a estudiar el aspecto trascendente del 26. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 26 ser humano. Algunos autores como Carl Jung inician como discpulos del psicoanlisis y se topan en sus investigaciones con aspectos que no podan explicar desde este encuadre terico por lo que se hace necesario ir ms all de los modelos preestablecidos e incursionar en esferas que hasta ese momento pertenecan a otras disciplinas como las religiones o el esoterismo. Otros autores inician con la conviccin de que las teoras hasta entonces existente dejaban fuera aspectos fundamentales del ser humano sin los cuales no era posible entender realmente a las personas, as Viktor Frankl insiste en que la vida debe tener un para qu, y ese para qu solo se puede explicar entendiendo que el se humano es colocado en la vida con una misin de la que tendr que dar cuenta a una instancia creadora en algn momento, incluso despus de su muerte. En un principio a aquellos estudios de aspectos transpersonales se les denomin como parapsicologa, ya que el estudio de estos fenmenos rebasaban lo que la psicologa comprenda, sin embargo el surgimiento de una nueva ciencia, la fsica cuntica, vino a traer nueva luz sobre estos fenmenos. La ciencia positivista consideraba que la persona estaba flanqueada por dos lmites fundamentales. Uno era el tiempo que tena dos claras fronteras, una el nacimiento y la otra la muerte. Estas dos enmarcaban lo que era observable cientficamente como existencia, antes o despus de estos momentos no eran objeto de estudio de ninguna ciencia positivista ya que no era perceptible algo por los mtodos reconocidos. El segundo lmite de la persona era su piel, desde la funcin de ser la capa envolvente que establece una frontera entre el interior y el exterior del ser humano, fuera de la piel ya no era la persona, sino el exterior, y por lo tanto ajeno al estudio de la psicologa. La fsica quntica demostr la relatividad del tiempo y la inexistencia de la materia y por lo tanto lo relativo que era nuestra comprensin del ser humano, pero tambin de la realidad en su conjunto. Con esto se colapso el paradigma de la ciencia experimental positivista y surgi uno nuevo denominado fenomenologa. Occidental miro a oriente y encontr en las antiguas cosmovisiones enormes coincidencias con lo que comenzaba a descubrirse con la nueva ciencia. La fsica Quntica vino a comprobar cientficamente lo que las antiguas tradiciones ya saban, los lmites temporales y espaciales del ser humano son ilusorios y por lo tanto la existencia necesariamente tambin va ms all de estas dimensiones. Con estas revelaciones cobra fuerza la tesis de la psicologa transpersonal que contempla al hombre como a un ser que trasciende estas dos dimensiones de la existencia material. Por lo tanto un ser trascendente, que est aqu con un fin superior a la mera existencia en este plano. La psicologa transpersonal, tambin contempla un nuevo mtodo, la fenomenologa, basando su estudio en la conciencia. La diferencia central entre la ciencia positivista y la fenomenologa radica en que en la ciencia el camino a la verdad se podra sintetizar en la frase ver para creer refirindose, evidentemente, a la comprobacin indispensable del mtodo cientfico. Mientras que la 27. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 27 fenomenologa podramos representarla en el enunciado inverso: creer para ver. Con este tipo de aproximaciones el hombre regresa a lo que la ciencia positivista abandon, el estudio de la conciencia como instrumento de conocer. Y partiendo de la premisa de que la modificando la conciencia se modifica tambin el resultado de la observacin, por lo que ahora el camino del conocimiento, no es un camino de la observacin de los acontecimientos exteriores, si no uno de la modificacin de la conciencia con que uno observa esos acontecimientos. Uno de los autores ms representativos de la psicologa transpersonal y considerado como una de las mayores autoridades en el estudio de la conciencia, hoy da, es Ken Wilber, quien a travs de estratificar los diferentes niveles de conciencia y explicar los lmites y alcances de cada uno, nos lleva a la comprensin del papel que cada uno juega en nuestra existencia y nos coloca frente a la posibilidad de trascenderlos para acceder a niveles ms elevados de comprensin. Resea Biogrfica de Ken Wilber Ken Wilber naci en 1949 en la ciudad de Oklahoma, vivi en muchos lugares durante sus aos de escuela ya que su padre trabajaba para la fuerza area. Termin sus estudios secundarios en Lincoln, Nebraska y comenz la carrera de medicina en la Duke University. Durante el primer ao de estudios comenz a leer psicologa y filosofa tanto de oriente como de occidente. Perdiendo inters por la medicina, regres a Nebraska para estudiar bioqumica. Luego de algunos aos se aleja del mundo acadmico para dedicarse totalmente al estudio independiente y a escribir sus propios libros. Con 16 libros sobre espiritualidad y ciencia traducidos en varios idiomas y publicados en veinte paises, Wilber es hoy en da el autor acadmico ms traducido de los Estados Unidos. Es reconocido como un importante representante de la psicologa transpersonal, corriente que emerge hacia fines de los aos sesenta a partir de la psicologa humanista y que se relaciona fundamentalmente con la inclusin de la dimensin espiritual del ser humano. Por la profundidad y originalidad de su pensamiento ha sido llamado "el Albert Einstein de la Consciencia". Su primer obra "El espectro de la conciencia" publicado en 1977 estableci su reputacin como un pensador original que busca integrar las psicologas de Oriente y Occidente. En 1979 publica "Conciencia sin fronteras" obra que compendia sus trabajos y se ha convertido en su libro ms conocido. En 1980 escribe "El Proyecto Atman" proponiendo un interesante enfoque dentro de la psicologa evolutiva. En 1981 con "Desde el Eden" expresa su pensamiento en relacin a la historia de la cultura. En su trabajo reciente, especialmente en los tres volmenes de Sexo, Ecologa y Espiritualidad (1995), ha criticado aspectos de la cultura occidental, adems de movimientos como el "New Age". Segn su opinin, ninguno de estos alcanza la profundidad y detallada naturaleza de la 28. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 28 filosofa perenne, el concepto de realidad que subyace al corazn de las principales religiones y que constituyen la base de todos sus escritos. Este trabajo fundamental en su obra ha sido sintetizado en "Breve historia de todas las cosas" publicado en 1996. En su trabajo ms personal titulado "Gracia y Coraje", Wiber cuenta su relacin con su segunda esposa, Treya, quien muri de cncer en 1989. En su trabajo ms reciente "One Taste" presenta un diario personal del ao 1997, relatando sus Insights en relacin a su vida y experiencias espirituales. Actualmente vive en Boulder, Colorado. Filosofa Perenne La filosofia perenne constituye la tesis central de Ken Wilber y representa el legado de la experiencia universal del conjunto de la humanidad, que en todo tiempo y lugar ha llegado a un acuerdo sobre ciertas profundas verdades referidas a la condicin humana y sobre cmo acceder a lo trascendente. Wilber observa que existen en la humanidad lo que el denomina estructuras superficiales y estructuras profundas. Las estructuras superficiales son aquello que es diferente en cada cultura, sociedad o grupo humano, es aquello que cambia. Y las estructuras profundas es aquello que permanece inamovible sin importar la cultura, la poca, el lugar, etc. La mente humana posee estructuras superficiales que varan entre las distintas culturas, y estructuras profundas que permaneces esencialmente idnticas, independientemente de la cultura considerada. Una de las estructuras profundas en el mbito de lo mental lo constituye la tendencia del espritu humano a producir universalmente intuiciones sobre lo divino. Y esas intuiciones constituyen en eje de las grandes tradiciones espirituales de todo el mundo. Las estructuras superficiales de las diferentes tradiciones espirituales, son muy diferentes entre si, sin embargo sus estructuras profundas, son idnticas. Y la filosofa perenne es precisamente este conjunto de coincidencias que se ocupan del encuentro humano con lo divino. Porque aquello en que los hindes, los cristianos, los budistas, los taostas y los sufies, se hayan en completo acuerdo, suelen referirse a algo profundamente importante, algo que nos habla de verdades universales y de significados ltimos, algo que toca la esencia fundamental de la condicin humana. Para Wilber estas condiciones fundamentales que constituyen la herencia espiritual humana se pueden resumir en siete puntos fundamentales: 1.- El espritu existe 2.- El espritu est dentro de nosotros 29. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 29 3.- A pesar de ello, la mayor parte de nosotros vivimos en un mundo de ignorancia, separacin y dualidad, en un estado de cada ilusorio, y no nos percatamos de ese espritu interno. 4.- Hay una salida para ese estado de cada, de error, de ilusin; hay un camino que conduce a la liberacin 5.- Si seguimos ese camino hasta el final llegaremos a un renacimiento, a una liberacin suprema. 6.- Esa experiencia marca el final de la ignorancia bsica y el sufrimiento. 7.- El final del sufrimiento conduce a una accin social amorosa y compasiva hacia todos los seres sensibles. Adems de la suma de estos siete puntos los maestros de la espiritualidad humana comparten tambin el camino que sugieren para alcanzar esta conciencia: la experiencia directa. Sus afirmaciones no se basan en meras creencias, ideas, teoras o dogmas, sino en la experiencia directa, en la experiencia espiritual Real. Y es esto lo que diferencia a los verdaderos msticos de los religiosos dogmticos. La experiencia mstica no es algo que se pueda traducir en palabras, sin embargo lo mismo ocurre con la mayor parte de las experiencias, ya sea un amanecer o una sinfona de Mzart. A lo largo de dcadas, siglos y milenios, los msticos han estado comprobando y refinando las experiencias y creando un record de constancia histrica que hara palidecer incluso a la ciencia moderna. Las prcticas espirituales y contemplativas utilizadas por los msticos como la oracin contemplativa o la meditacin, pueden ser muy poderosas, tanto que han logrado prevalecer en la historia de la humanidad y han encontrado eco en las diferentes culturas por diversas que puedan parecer. Los msticos de piden que no creas absolutamente en nada y te ofrecen un conjunto de experimentos para que los verifiques en tu propia conciencia. El laboratorio del mstico es su propia mente, y el experimento en la meditacin. Tu mismo puedes verificar y comparar los resultados de tu experiencia con los resultados de otros que tambin hayan llevado a cabo el mismo experimento. Wilber afirma que el espritu est dentro de uno, y que ah reside todo un universo en nuestro interior. El asombrosos mensaje de los msticos es que en el centro mismo de su ser, cada uno vive la divinidad. Dios no esta dentro ni fuera, ya que el espritu trasciende toda dualidad, pero uno lo descubre buscando fuertemente adentro. Hasta que ese adentro termina convirtindose en ms all. Y es el yo individual o el ego lo que impide que tomemos conciencia de nuestra identidad suprema. 30. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 30 Ese tu, por el contrario es nuestra esencia ms profunda, o si lo preferimos, nuestro aspecto ms elevado, la esencia sutil, como lo describe el Upanishad, que trasciende nuestro ego mortal, y participa directamente de lo divino. En el judasmo se le llama en Ruach, el espritu divino y supra individualidad que se halla en cada uno de nosotros, y que se diferencia del Nefesh, el ego individual. En el cristianismo por su parte, es el neuma, el espritu el espritu que mora en nosotros y que es de la misma naturaleza que Dios, y no la psique o lama individual que, en el mejor de los casos, solo puede adorar a Dios. Como dijo Coomarawamy, la distincin entre el espritu inmortal y eterno de una persona y su alma individual y mortal (el ego) constituye un principio fundamental de la filosofa perenne. Tercer punto, la razn por la que no puedo percibir mi verdadera identidad, mi unin con el espritu, es porque mi conciencia esta obnubilada y obstruida por alguna actividad; aunque recibe muchos nombres diferentes, es simplemente la actividad de contraer y centrar la conciencia en mi yo individual, en mi ego personal. Mi conciencia no se halla abierta, relajada y centrada en Dios, sino cerrada, contrada y centrada en mi mismo. Y es precisamente la identificacin con esa contraccin en mi mismo y la consiguiente exclusin de todo lo dems lo que me impide encontrar o descubrir mi identidad anterior, mi verdadera identidad con el Todo. Mi naturaleza individual, el hombre natural ha cado y vive en el error, separado y alienado del espritu y del resto del mundo. Estoy separado y aislado del mundo de ah afuera, un mundo que percibo como si fuera completamente extrao, ajeno y hostil a mi propio ser. En cuanto a mi propio ser en si, desde luego que no parece ser uno con el Todo, con todo lo que existe, uno con el espritu infinito, si no que por el contrario, permanece encerrado y aprisionado dentro de las paredes limitadoras de este cuerpo mortal. A este fenmeno se le conoce como dualismo. Ya que me divido a mi mismo en un sujeto separado del mundo de los objetos ubicados ah afuera y a partir de este dualismo original, sigo dividiendo el mundo en todo tipo de opuestos en conflicto: placer y dolor, bien y mal, verdad y mentira, etc. Ya que al trazar una frontera divisoria entre aquello que pretendo separar automticamente genero una zona de conflicto. Segn la filosofa perenne, la conciencia que se haya dominada por el dualismo sujeto-objeto, no puede percibir la realidad tal como es, la realidad en su totalidad, la realidad como identidad suprema. En otras palabras el error es la contraccin de uno mismo, la sensacin de identidad separada, el ego. El error no descansa en algo que hace el pequeo yo, sino en algo que es. Ese ser contrado, ese sujeto aislado, al no reconocer su verdadera identidad con el Todo experimenta una aguda sensacin de carencia, de privacin, de fragmentacin, En otras palabras: la sensacin de estar separado, de ser un individuo separado, de nacimiento al sufrimiento, de nacimiento a la cada. El sufrimiento no es algo que ocurre al estar separado, sino que es algo inherente a esa condicin. Pecado, sufrimiento, y yo no son sino diferentes nombres para un mismo proceso que consiste en la contraccin y fragmentacin de la conciencia. Por eso es imposible 31. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 31 rescatar al ego del sufrimiento. Como dijo Gautama el Buda: para poner fin al sufrimiento debes abandonar al pequeo yo o ego; pues ambas cosas nacen y mueren al mismo tiempo. Un mstico Ingles del siglo XVIII lo expresa de la siguiente forma: He aqu la verdad resumida. Todo pecado, toda muerte, toda condenacin, y todo infierno no son sino el reino del yo, del ego. Las diversas actividades del narcisismo, del amor propio y del egosmo que separan el alma de Dios y abocan a la muerte y al infierno eterno. O las palabras del Sufi Abi l-Khayr:no hay infierno si no individualidad, no hay paraso si no altruismo. Y tambin encontramos este mismo tipo de declaraciones entre los msticos cristianos, como nos lo demuestra la afirmacin de la teologa germnica de que lo nico que arde en el infierno es el ego. El cuarto principio de la filosofa perenne se refiere a la forma de superar la cada, una forma de superar este estado de cosas, una forma de desatar el nudo de la ilusin y el error bsico: Rendirse o morirse a esa sensacin de ser una identidad separada. Esta cada se puede revertir instantneamente comprendiendo, que en realidad, nunca ha tenido lugar, ya que solo existe Dios y, por consiguiente, el yo separado nunca ha sido ms que una ilusin. En otras palabras el cuarto principio de la filosofa perenne afirma que existe un Camino y que, si lo seguimos hasta el final, terminar conducindonos desde el estado de cada hasta el estado de iluminacin. Desde el Samsara hasta el Nirvana, desde el Infierno hasta el Cielo. Existen muy diversos caminos, cada tradicin ha generado desde su estructura superficial un Camino particular, pero todos comparten una sola estructura profunda. Y esta se puede dividir en dos grandes posibilidades: una es expandir el ego hasta el infinito y la segunda es reducir el ego a la nada. La primera es una va de conocimiento, mientras que el segundo es una va devocional. Un sabio hind dice: Yo soy Dios, la verdad universal. Un devoto, por su parte dice: Yo no soy nada oh Dios! Tu lo eres Todo. En ambos casos aparece la sensacin de identidad separada. El quinto gran principio de la filosofa Perenne es el del Renacimiento o la Iluminacin. El pequeo yo debe morir para que dentro de nosotros pueda resucitar el gran Yo. Las distintas tradiciones describen esa muerte y nuevo renacimiento con nombres muy diversos. En el cristianismo Jess representa la muerte del yo separado y la resurreccin constituye el arquetipo de la muerte del yo separado y la resurreccin a un destino nuevo y eterno dentro de la corriente de la conciencia. San Agustn lo expresa de la siguiente manera: Dios se hizo hombre para que el hombres se pudiera hacer Dios. El sexto principio es que al morir el ego y por lo tanto liberarnos de los deseos y apegos, se extingue el sufrimiento. Y no se trata de que despus de la iluminacin o de la prctica espiritual en general ya no experimentes dolor, angustia, miedo, o dao. Todava sientes eso. Lo que simplemente ocurre es que esos sentimientos ya no amenazan tu existencia y, por tanto, dejan de constituir un problema para ti. 32. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 32 El sptimo punto nos dice que la verdadera iluminacin deriva en una accin social inspirada por la misericordia y la compasin, en un intento de ayudar a todos los seres humanos a alcanzar la liberacin suprema. La actividad iluminada no es ms que un servicio desinteresado. Como todos somos uno en el mismo Ser, entonces, al servir a los dems estoy sirviendo a mi propio Ser. Bibliografa Kuhn, T, La estructura de las revoluciones cientficas Ed. Fondo de cultura econmica, Mxico1971. Lafarga, Juan, Desarrollo del potencial humano, Ed. Trillas, Mxico. 1990. Wilber, Ken, La conciencia sin fronteras ,Ed. Kairos, Barcelona, 1999. Wilber, Ken, El espectro de la conciencia,Ed. Kairs, Barcelona, 1991. Wilber, Ken, Biografia, www. Yogakai.com, 2007. Wilber, Ken, Filosofia Perenne, www. Yogakai.com, 2000. 33. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 33 BLOQUE I MEJORES RESULTADOS APARTADO UNO. DOCUMENTAR AUMENTO DE RENTABILIDAD 1. EXPOSICIN TERICO-DILOGOS SEMANA 1 A 24 34. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 34 SEMANA 1. QU ES COACHING. COACHING ONTOLGICO Y COORDINACIN DE EQUIPOS Lectura recomendada: Inteligencia Emocional, de Daniel Goleman. Timothy Gallwey, experto en educacin y tenis en Harvard, comenz hace ms de dos dcadas en el estudio de deportes como el tenis, golf y esqu. En el proceso de aprendizaje de estos deportes, el papel primordial lo tiene el coach. El afirmo que () si un coach puede ayudar a un jugador a eliminar a reducir los obstculos internos de su despeo, fluye una inesperada capacidad natural sin necesidad de transmitirle en exceso cuestiones tcnicas. Es decir, que el proceso de aprender y jugar esos deportes, se convierte en un juego interior. El coaching, es un trmino ingls que significa entrenar y preparar, es un nuevo trmino que se utiliza para definir una formacin individualizada destinada a las personas encargadas de dirigir un negocio. El trmino proviene del mbito de los deportes, en el cual el coach o entrenador es contratado para trabajar con el deportista para contribuir a que alcance su mximo rendimiento. Este trmino viene del verbo en ingls to coach que significa entrenar. El coaching es: "el arte de facilitar el crecimiento de las personas aplicando una metodologa estructurada y eficaz, que permita al mando impulsar su liderazgo, ayudando a implicar y liberar el potencial de su equipo". El coaching interno es el que se realiza dentro de las propias compaas. Consta de un perodo concreto y se lleva a cabo en un tiempo determinado, buscando siempre unos objetivos especficos. Obedece a una necesidad puntual, pero es conveniente que llegue a formar parte del estilo de direccin de la persona, aplicndolo en todo momento en las relaciones con sus colaboradores. Coaching externo: Este mtodo de formacin es el que se lleva a cabo por agentes exteriores ajenos a la organizacin. Intenta potenciar la imagen directiva no nicamente dentro de la organizacin, sino que la proyecta fuera de sus cuatro paredes para que su alcance sea mayor. De esta forma la empresa se conocer por la eficacia del personal directivo a su cargo, dndole una dimensin mucho ms humana. 35. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 35 El coaching es una disciplina que est desarrollndose en Europa y en Espaa en los ltimos aos y que procede de los Estados Unidos. Es una disciplina de sntesis y enteramente situada en la esfera de la accin y de la aplicacin. El coaching consiste en una relacin profesional continuada que ayuda a que obtengamos resultados en la vida, profesin, empresa o negocios de las personas. Mediante este proceso, las personas podemos profundizar en nuestro propio conocimiento, aumentar el rendimiento y mejorar la calidad de vida. El coaching es un proceso de aprendizaje dinmico que aborda cuestiones tcnicas y psicolgicas. Uno de los mbitos de trabajo en el coaching personal es la gestin del tiempo, la gestin de los conflictos, de las creencias y de los hbitos, la gestin del estrs y de las emociones. El coaching tiene el objetivo de que la persona progrese de forma rpida y eficaz y alcance una autonoma en la resolucin de los problemas importantes y cotidianos. El coaching permite que la persona se site aligere el peso de la vida personal y profesional con un estilo de vida ms confortable en todos los aspectos en el menor tiempo posible. 1. PARA QU SIRVE EL COACHING? El coaching est plenamente enfocado a la accin eficaz. Una accin que es el resultado de la bsqueda de vas de solucin a los problemas que se plantean en las sesiones. Este mtodo de optimizar nuestro rendimiento con logros concretos es uno de los pilares del desarrollo personal y de la autoestima que se obtienen con el coaching. 2. ANTECEDENTES DEL COACHING Hace algunos aos, pensadores de las ciencias de la administracin de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teoras de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas ms famosos: Don Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigi durante 22 aos, llevndolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches. En la cultura de trabajo se cambia tambin el lenguaje, la actitud; la contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relacin de asociados (empresa- empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el aprendizaje con un destino comn: el liderazgo. 3. CARACTERSTICAS DEL COACHING Las esenciales son cinco, estas son: 36. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 36 1. CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo "coacheada" a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se esta discutiendo. 2. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes. 3. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo mas til posible y por la mejora del desempeo que sigue a la conversacin. 4. FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversacin esta claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se amplia la informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin. 5. RESPETO: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching. 4. ELEMENTOS DEL COACHING Son los siguientes: 1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante. 2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal. 3. DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching. 4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorizacin de ideas 37. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 37 y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo. 5. A QUIEN VA DIRIGIDO EL COACHING? El coaching es un procedimiento donde una persona logra la obtencin de sus objetivos mediante el acompaamiento del coach. El coach hace la funcin de gua, a travs de tcnicas, de distintas perspectivas, y de preguntas poderosas, que logran que el cliente no se desve y llegue con xito hacia su objetivo. Toda persona que desee que sus sueos se conviertan en objetivos con piernas, personas que desean ver cual es su particular camino, el camino que les llevara al xito, el camino deseado, el camino donde la persona se sienta mas cmoda, consigo misma con sus valores y con sus principios, en el que mas rpido avance y en el que el destino final sea el objetivo planteado por si mismo. Para todos est el coaching. As, existen distintos tipos de coaching. *Coaching empresarial o de empresa. *Coaching ejecutivo o para ejecutivos. *Coaching profesional o para la profesin. *Coaching personal. *Coaching deportivo. *Coaching transformacional u ontolgico o xito profesional y social. 6. TIPOLOGA DEL COACHING Bsicamente, cuando hablamos de tipos de coaching normalmente mezclamos dos conceptos de diferente naturaleza. Algunos entienden por tipos lo que yo llamo escuelas, mientras que otros lo relacionan con el pblico objetivo o tipo de cliente. En el libro Arte y Ciencia del Coaching: Su historia, filosofa y esencia, se desarrolla una explicacin personal sobre las escuelas de coaching relevantes existentes en los cuatro continentes (entre ellas el Coaching Ontolgico). En nuestra adolescente profesin existen an una imperante necesidad de sistematizar la informacin y el conocimiento. Esta carencia hace que an hoy muchos coaches no consigamos ponernos de acuerdo en aspectos que deberan ser bsicos y elementales. Si pretendemos que el coaching se transforme en una disciplina/profesin con aceptacin y reconocimiento, tarde o temprano deberemos clarificar estos conceptos. 38. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 38 Por todo ello, lo que sigue a continuacin es una sntesis de mi forma particular de entender o sistematizar los conceptos claves para comprender la evolucin del coaching como disciplina y su contexto actual. 1. Sntesis de las escuelas y tipos de coaching Existen tres ESCUELAS o lneas de coaching que yo he descrito de la siguiente manera: a. Coaching Prctico (originado y desarrollado predominantemente por la cultura anglosajona). Algunos exponentes: Thomas Leonard, Marshall Goldsmith, Harvard, etc. b. Coaching filosfico (originado predominantemente por la cultura sudamericana, y que se ha denominado Coaching ontolgico). Algunos exponentes: Rafael Echeverra y Julio Olalla basados en los estudios de Humberto Maturana y Francisco Varela. c. Coaching humanista (originado y desarrollado predominantemente por la cultura europea). Algunos exponentes: Thimoty Gallwey, John Whitmore. Por otra parte, podemos restringir bsicamente cuatro TIPOS de coaching: a. Coaching Personal (orientado a individuos). b. Coaching Ejecutivo (orientado a individuos de mandos medios y altos en las organizaciones). c. Coaching Grupal (orientado a ms de un individuo. Dentro de esta tipologa podramos incluir a las parejas). d. Coaching Organizacional (orientado a sistemas ms complejos de relaciones interpersonales). Ahora bien, cabe comprender el por qu de dichas escuelas y los tipos de coaching. Con lo que nos adentramos a los componentes elementales del coaching para su mejor comprensin y estudio. 7. LOS COMPONENTES ELEMENTALES Primero debemos comprender cules son los componentes comunes en cualquiera de las escuelas o lneas de coaching. Es decir, los elementos propios de la profesin del coaching independientemente del estilo del coach. 39. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 39 El Coaching es bsicamente un proceso (fundamentado en el dilogo de dos socios momentneos, su reflexin, y su proyeccin en acciones concretas). Este proceso debe tener por defecto, como mnimo dos personas (coach y coachee o cliente), un objetivo o fin a alcanzar, una determinacin de medios (ya sean fines intermedios o recursos tangibles e intangibles) y un plan de accin concreto (como compromiso personal de ejecucin por parte del cliente, y seguimiento por parte del coach). Todo ello en base a la subjetividad del cliente en cuanto a su contenido, y en base a la objetividad del coach en base al propio proceso. No cabe ahora explicar detalladamente cada uno de los componentes y su implicancias, sino simplemente decir que todos los coaches estamos ms o menos de acuerdo con estos componentes bsicos y elementales del coaching. 8. EL SURGIMIENTO DE LAS DIFERENTES ESCUELAS DE COACHING La pregunta es, si estamos de acuerdo con todos los componentes mencionados, porqu existen o surgen escuelas y lneas de coaching? La respuesta la encuentro en dos aspectos que dichos componentes por naturaleza no pueden determinar o bien resultan lo suficientemente complejos para ser definitivamente determinados por nuestra adolescente profesin. Me refiero a 1) la ideologa y a 2) la metodologa. 8.1. La ideologa o marco terico La ideologa se basa en el marco terico que alimenta la propia finalidad del proceso. En otras palabras, vendra a ser la razn o explicacin del marco terico que sostiene el proceso en s mismo. Aqu es donde aparecen las escuelas de coaching. Contrariamente a lo que algunos coaches creen, no somos nosotros (los crticos) los que creamos divisin en el coaching cuando hablamos de escuelas, sino que son los propios coaches cuando fundamentan sus procesos bajo un marco terico diferente quienes crean dicha divisin. As, bajo un anlisis histrico podemos comprender fcilmente que el coaching ontolgico tiene como marco terico la propia ontologa del lenguaje y su filosofa subyacente. Cabe destacar que esta escuela tiene un marco terico muy fuerte, basado en una tradicin de estudios relativamente actuales que describen al conjunto de relaciones emocionales, corporales y lingsticas del ser humano como fundamentales para el aprendizaje. Es curioso como en argentina, por ejemplo, cuando uno dice coaching, la gente piensa en coaching ontolgico. Por otro lado, el coaching anglosajn tiene un marco terico basado en la utilidad, propio de su cultura y evolucin. No tenemos ms que leer Coaching & Mentoring de Harvard Business Essentials, publicado por DESUTO, o Coaching for leadership de Marshal Goldsmith para comprender la gran diferencia del marco terico utilizado. Esta escuela no es 40. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 40 menos filosfica que la del Coaching Ontolgico, sino que su filosofa es predominantemente prctica. Rechazar este tipo de coaching por ser Light o sin fundamento es absolutamente arbitrario. Una discusin acadmica apropiada nos llevar, al menos, a reconocer que esta filosofa o modo de ver el coaching es tan vlida como la primera. Por ltimo, tenemos el marco terico europeo que sostiene sus procesos de coaching influenciado predominantemente por la fenomenologa y la psicologa humanista. Es en base al estudio de los diferentes marcos tericos o ideologas que sostienen el proceso de coaching, como podemos llegar a comprender que en base a unos mismos elementos comunes (componentes bsicos del proceso antes mencionados) sus miradas sean tan distintas. 8.2. La metodologa Ahora estamos en condiciones de comprender un aspecto de vital importancia en nuestra profesin. Una vez comprendidos los marcos tericos que sostienen el mismo proceso de coaching debemos llevar nuestro anlisis un paso ms, adentrndonos en la metodologa. Resulta lgico deducir que en base a un marco terico determinado en un mismo proceso devendr una metodologa particular. Por ello, el coaching ontolgico basa su metodologa del propio proceso de coaching en el trabajo de las relaciones entre el lenguaje, el cuerpo y las emociones que hacen a la esencia del ser humano para el aprendizaje. El coaching anglosajn basa su metodologa en la efectividad y utilidad bajo un punto de vista que podra definirse como praxeolgico, y el coaching europeo basa su metodologa en el respeto pleno de la libertad y la conciencia particular de sus clientes. 9. UNA CONSIDERACIN Antes de pasar a explicar los diferentes tipo de coaching (segunda pregunta de esta entrega) me gustara cerrar el tema de las escuelas con la siguiente reflexin. Hasta aqu he pretendido mostrar las claras diferencias de fondo que existen entre las diferentes escuelas de coaching pero centrndome en sus fortalezas. Tambin existen debilidades o carencias en cada una de ellas (que podra ser motivo para una prxima entrega). Por ello, teniendo en cuenta que nuestra profesin es an adolescente, entiendo que estamos en condiciones de evolucionar y llevar a la profesin del coaching a una integracin de los elementos que contribuyan a mejorar el propio proceso. Sin embargo, an queda mucho recorrido por hacer, dado que existen varios inconvenientes que superar: 41. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 41 1. La conciencia de integracin de los coaches: Hasta qu punto somos, nosotros los coaches, conscientes de estas diferencias, tanto en sus fortalezas como en sus debilidades? 2. La utilidad y posibilidad de la integracin: Realmente es posible una integracin, o debemos resignar tal intencin y aceptar que existen diferencias? Qu consecuencias podran tener tanto la integracin como la divisin? 3. El desconocimiento de los potenciales consumidores y consumidores actuales: Hasta qu punto los clientes son conocedores del proceso en el que se involucran cuando contratan un coach (teniendo en cuenta los diferentes marcos tericos y metodolgicos, a pesar de sus mismos elementos comunes)? An hay muchas preguntas que contestar y mucho trabajo de investigacin que hacer para el desarrollo eficiente de la profesin. 10. LOS TIPOS DE COACHING Y SUS DIFERENCIAS Entendiendo que en cualquier caso se aplicar un marco terico y metodolgico correspondiente con la formacin y experiencia del coach (tal como hemos comentado hasta aqu), la tipologa del coaching queda suscripta al nivel de complejidad del proceso propio de coaching. Por ello, he definido slo 4 tipos de coaching conocidos como: Coaching Personal (orientado a individuos), Coaching Ejecutivo (orientado a individuos de mandos medios y altos en las organizaciones), Coaching Grupal (orientado a ms de un individuo. Dentro de esta tipologa podramos incluir a las parejas) y Coaching Organizacional (orientado a sistemas ms complejos de relaciones interpersonales). Esquematizo a continuacin los diferentes niveles de complejidad de manera muy sinttica y orientativa. Es necesario recordar que dentro de cualquiera de estas categoras, se pueden incorporar o incrementar subcategoras (que seran especializaciones dentro de un mismo nivel de complejidad). 42. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 42 Con esta entrega se presentan los fundamentos bsicos del surgimiento de escuelas de coaching, y cmo cada una de ellas trabaja con su marco terico y metodolgico los diferentes tipos de coaching en funcin del nivel de complejidad del propio proceso elemental. 11. EL PROCESO DEL COACHING El proceso de coaching se puede dividir en 2 pasos: Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar que nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Por ltimo, una cualidad necesaria en todo el proceso es la flexibilidad, para reconsiderar objetivos, ver claramente el punto de partida, ser consciente de los recursos disponibles y no disponibles, para cambiar lo que sea necesario al comprobar que nos alejamos del objetivo.. Durante todo el proceso el Coach acompaa a la persona implicada, apoyndola y estimulndola a que encuentre sus propias soluciones, las ms eficaces para esa persona 43. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 43 especfica. Se considera que cada persona es especialista de su propia vida, por lo tanto, el coach es un facilitador que proporciona las herramientas y los recursos necesarios para encontrar las respuestas. El coaching tiene lugar en un contexto definido, ya sea de una tarea, una habilidad, una creencia, una idea, un pensamiento, un rol o una responsabilidad especfica. Una de las modalidades es el Coaching Sistmico que promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeo. Se hace nfasis a travs de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica. 11.1. La problemtica del mundo empresarial El mundo de la empresa tiene elementos especficos en los que el Coaching es especialmente necesario. El fundamento de este fenmeno es la existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener dichos resultados, fundamentalmente conocimientos, dedicacin y dinero. Existe una cierta presin sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos de este tipo. En este contexto las empresas ms avanzadas han empezado a buscar soluciones para este fenmeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo ms colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la empresa, psiclogos, etc) el proceso de anlisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente. Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no slo es una tarea relacional o humana, los profesionales tambin tienen que tener profundos conocimientos empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo tpico es el de aquella fbrica que est mal organizada y se produce una disfuncin entre sus componentes; en ella no vale nicamente con dar soporte a los trabajadores, tambin es necesario que se tomen las decisiones necesarias para que mejoren los procesos bsicos y con ello se liberen las energas improductivas en la plantilla. En estos caso puede estar indicada la utilizacin de coaches empresariales externos que utilicen una metodologa integrada en la que el Coaching sea el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de habilidades) y de consultora (anlisis de la realidad y recomendaciones). 44. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 44 12. COACHING EMPRESARIAL El Coaching Empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado Coach Ontolgico, que tiene su origen en las teoras filosficas de Martin Heidegger y que ha sido inicialmente desarrollada por Werner Erhard y seguida por Fernando Flores y Rafael Echeverra El Coaching Empresarial es una conversacin, un dilogo fecundo entre el coach y el Coachee, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el coachee. Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el coachee. El Coach ayuda al coachee a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situacin que enfrenta as como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al coachee a plantear la solucin de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del coachee, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante. La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el coachee debe disear nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra. 12.1. Coaching empresarial para empresarios Si nos fijamos en el deporte, vemos los entrenadores deportivos apoyando a sus deportistas en todo momento, dirigindoles, diciendo a sus deportistas donde y como tienen que colocarse estratgicamente para conseguir sus objetivos: ganar el partido, quedar primero, mejorar su marca....El coach de negocios hace lo mismo.... pero ayudando al empresario y al directivo en conseguir sus objetivos empresariales y a mejorar sus metas profesionales: mejores resultados, ms tiempo, mejor equipo, ms motivacin, empresa ms saneada, mejor estrategia....Cmo se hace? El papel de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar el negocio a travs de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su estmulo. El coach ayuda a los dueos y a los directivos de las pequeas y medianas empresas en el rea comercial, marketing, gestin de equipos, procesos, econmica-financiera y mucho ms. Imaginen o recuerden las 1ras olimpiadas, donde los deportistas iban e incluso invitados, muchos de ellos, ni siquiera eran atletas de verdad, y tanto han evolucionado los juegos, que hoy no se concibe el que un atleta no tenga un entrenador que lo este apoyando y guiando, de la misma forma esto esta ocurriendo con los coaches de negocios en todo el mundo. 45. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 45 12.2. Fundamentos del coaching empresarial Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching como estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo aquellas empresas que estn comprometidas a innovar son las que podrn mantenerse competitivas en el mercado actual. Autores tales como Ken Blanchard, Cris Argynies, Fred Kofman, Rafael Echeverria, John Whitmore, Jose L. Menndez y Christian Worth han contribuido con los primeros libros de Coaching, o de Coaching Empresarial, aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial. Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman: Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que incluya: Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano. Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje. Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeo de los sistemas gerenciales. Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo. Creacin de autoestima de los empleados y grupos. Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados. Don Shula; entrenador exitoso de los Dolphins de Miami, revel que prepara su gente para desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos: Ser orientado por convicciones. Sobreaprendizaje. Estar dispuesto a escuchar. Ser consistente. Ser honesto. 13. MODELO CONCEPTUAL PARA EL COACHING Cualquier plataforma de tecnologa de gestin como en el caso del coaching que se quiera implantar en un contexto empresarial, en primer lugar debe ser coherente con la visin- misin del negocio y podr introducirse bajo el marco estratgico que apunta a garantizar esa visin para la empresa y su razn de ser. Tal como afirma Esteban Pinotti en su libro Coaching para Empresas, "El resultado es una consecuencia de la accin, pero esa accin es precedida por un OBSERVADOR". El coach como lder deportivo desarrolla una manera particular de conduccin, direccin y movilizacin de su grupo, centrado en los siguientes aspectos: Visin inspiradora, ganadora y transparente. La visin de llegar a ser campen, de ganar todos los partidos, es lo que lleva al coach a trabajar en el mejoramiento de su 46. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 46 equipo, es una visin que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tcticas se planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus jugadores. Sentido de planeacin continua y semanal. Aunque el coach siempre tiene su visin a Largo Plazo; trabaja cada da de cada semana preparndose para ganar el partido de la semana y una vez logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y as hasta el final. Liderazgo mediante el ejemplo. En todos los casos de xito, el coach en su vida personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la camiseta, una cultura por la excelencia que prcticamente le definen un xito de vida que transfiere a su equipo como ejemplo de su vida diaria. Seleccin y desarrollo de talentos. Un coach en grandes torneos quiere tener a los mejores jugadores dentro de su equipo; todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta seleccin de personas con el potencial para desarrollarlos. Entrenamiento diario. Una caracterstica de los grandes equipos es el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades cada da, pero tambin para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y tcticas en equipo. Acompaamiento total en el terreno. El sitio de trabajo de un coach se encuentra en el campo de juego, todos los das de su vida, observando, dando instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicndose cada minuto con l. Motivacin individualizada y desarrollo personal. El coach dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivacin personal; le ensea a entender y desarrollar la mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivacin, para que entienda sus propias motivaciones individuales y construya la senda de su desarrollo personal. Disciplina y compromiso. Estos dos factores generan un profesionalismo especial en cada jugador, la disciplina garantiza el crecimiento de los jugadores da a da, el compromiso y sus elementos que son: la camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo y la vergenza por la derrota, les da la pasin por el triunfo lo que en conjunto hace a un equipo altamente competitivo. Sentido de trabajo en equipo. Un equipo llega a ser campen cuando se sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad, cuando el sentido de equipo est por encima de lo individual y todo el grupo trabaja con la conviccin de su interdependencia, fusionando todos los esfuerzos para lograr una meta en comn. 47. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 47 SEMANA 2. COACHING PARA GERENTES. PROCESO DE COACHING. CREACIN DE VALOR DOCUMENTACIN. Flujo de Caja; Costos-Servicios; Hoja de clculo para el presupuesto del flujo de caja; Hoja de trabajo para las necesidades iniciales de efectivo durante noventa das; Manuales de Procedimientos; Plan de Negocios contabilidad y flujo de caja; Plantilla del plan de negocios. Lectura Recomendada: Gua de la empresa saludable. 1. COACHING PARA GERENTES El Coaching Gerencial va dirigido a los esfuerzos organizacionales en funcin de la innovacin de productos y negocios. La innovacin en los negocios implica un diseo estratgico. Desde este punto de vista, podemos aducir que el Coaching Gerencial tiene una serie de competencias: 1. Competencias Emocionales. Son competencias emocionales aqullas que dinamizan la accin requerida para lograr los resultados esperados. Las competencias emocionales, pues, son especficas: interpretan los signos corporales del lenguaje no verbal; reproducen a voluntad las emociones; cambian una emocin por otra; y logran anclar neurolingusticamente (PNL) o Programacin Neuro Lingustica. As, las competencias emocionales que el Gerente ejerce sobre sus empleados, desde el punto de vista del Coaching Gerencial son: Auto-conocimiento (habilidades intrapersonales). Comunicacin y habilidades interpersonales. Estilos de liderazgo. Motivacin de empleados. La resolucin de conflictos. El proceso de trabajar en equipo. Manejar en tiempos de cambios (actitud ante el cambio). 48. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 48 Fijar metas. La organizacin. Hbitos exitosos. Toma de decisiones. Negociacin. Relaciones laborales y comerciales. 2. Los Gerentes con formacin en Business Coaching integran tambin las Competencias Corporales, es decir, aquellas que se encargan de encauzar al personal bajo su direccin desde la ptica del desempeo en un clima de tranquilidad y eficacia: debe saber respirar o transmitir el cmo respirar profundamente ante situaciones de estrs empresarial; debe saber relajarse en una situacin tensa y mostrar a sus empleados cmo hacerlo cientficamente; debe centrarse en los temas que son prioritarios y mostrar a sus empleados cmo ir a un mismo ritmo; debe saber sincronizarse consigo mismo y con el equipo para el bien de la Empresa; debe saber energizarse y ensear a otros cmo energizarse para incrementar la productividad empresarial; y debe saber actuar con presencia fsica y contacto humano y mostrar a otros cmo cautivar a otros mostrando empata, incluso a nivel comercial y administrativo. 3. Competencias Comunicacionales. Las competencias comunicacionales es la integracin con destreza de las dos anteriores competencias, las emocionales y las corporales junto con las lingsticas, as: a) lograr comunicar seductoramente valores, visin, misin, estrategias y planes, b) dar a conocer detalladamente tanto el contexto como lo perseguido y lo planificado, c) hacer comprender plenamente todo lo que esto conlleva, e incluso d) compartir emocionalmente la satisfaccin de lograr lo deseado, para as poder e) lograr comprometer apasionadamente, a todos y cada uno, f) en el logro exitoso y sostenido de lo ambicionado, pese a las dificultades y la eventual escasez de recursos, con: un muy alto grado de cumplimiento, que -logrado lo deseado- genere una gran confianza en -todos y cada uno- y los haga sentir -con fundamento y a todos los niveles- como un equipo de una muy elevada confiabilidad. 49. COACHING EMPRESARIAL RICARDO MARN TLERO 49 4. Complementariamente a las anteriores, estn las Competencias de Coordinacin de Acciones, que consisten en planificar para facilitar el proceso, a fin de: a) detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a satisfacer (con el resultado de las actividades), y b) decidir explcitamente cules necesidades e inquietudes, y cundo, requeriran ser satisfechas, c) contextualizar seductoramente sobre el particular con los elegidos para satisfacerlas, antes de solicitarles d) satisfacerlas (el ideal es lograr que nos ofrezcan lo que vamos a pedir, sin pedirlo), y e) p e d i r oportunamente a ellos la satisfaccin de ellas, especificando las condiciones de satisfaccin requeridas, y f) negociar efectivamente las condiciones, posposiciones, negativas, etc. que ellos planteen para satisfacer la g) peticin (o llevar a cabo las acciones requeridas), hasta h) comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento de todo lo convenido; para despus i) monitorear peridicamente el grado de avance, y j) renegociar efectivamente -y en consecuencia con los resultados que se vayan obteniendo- la asuncin de k) las responsabilidades pertinentes en caso de abandono, cancelacin, revocacin, atraso, etc.), para finalmente l) recibir amablemente lo que se entregue (si se entrega algo), junto con m) agradecer sinceramente lo que se haya recibido (o reclamar lo que no se haya recibido a tie