¿Qué es la ¿Qué es la administración?administración?

Se define como el proceso de Se define como el proceso de diseñar y mantener un entorno diseñar y mantener un entorno

en el que los individuos en el que los individuos trabajando en grupos cumplan trabajando en grupos cumplan

eficaz y eficientemente sus eficaz y eficientemente sus objetivos específicos y metas objetivos específicos y metas

seleccionadas.seleccionadas.

Ejercer funciones administrativas Ejercer funciones administrativas de planeación, organización, de planeación, organización, integración de personal, dirección integración de personal, dirección y control.y control.

Debe ser aplicada a todo tipo de Debe ser aplicada a todo tipo de organizaciones.organizaciones.

Se aplica a administradores de Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.todos los niveles organizacionales.

Su intención es de generar un Su intención es de generar un superávit.superávit.

Debe perseguir a la productividad; Debe perseguir a la productividad; lo que implica desarrollarse con lo que implica desarrollarse con eficacia y eficiencia.eficacia y eficiencia.

La clara y útil organización La clara y útil organización de los conocimientos facilita de los conocimientos facilita el análisis de la el análisis de la administración, así pues administración, así pues podemos dividirlas en cinco podemos dividirlas en cinco funciones importantes:funciones importantes:

PlaneaciónPlaneación OrganizaciónOrganización Integración de personalIntegración de personal DirecciónDirección ControlControl

A los gerentes se les encarga la responsabilidad de realizar A los gerentes se les encarga la responsabilidad de realizar acciones que harán posible que las personas lleven a cabo acciones que harán posible que las personas lleven a cabo sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo. sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo.

La administración se aplica tanto a los negocios como a las La administración se aplica tanto a los negocios como a las organizaciones no lucrativas. organizaciones no lucrativas.

Los elementos externos que afectan a las operaciones se Los elementos externos que afectan a las operaciones se dividen en dividen en

o EconómicosEconómicoso TecnológicosTecnológicoso SocialesSocialeso Políticos Políticos o Éticos.Éticos.

Es cierto que una situación dada puede diferir un Es cierto que una situación dada puede diferir un control entre uno y otro nivel de organización y tipo de control entre uno y otro nivel de organización y tipo de empresa, sin embargo no se hace una distinción básica empresa, sin embargo no se hace una distinción básica entre gerentes, ejecutivos, administradores y entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores.supervisores.

El alcance de la autoridad puede variar mientras es El alcance de la autoridad puede variar mientras es considerable que los tipos de problemas sean distintos.considerable que los tipos de problemas sean distintos.

Obtienen resultados mediante el establecimiento de un Obtienen resultados mediante el establecimiento de un entorno favorable.entorno favorable.

Todos ejercen funciones administrativas, sin embargo Todos ejercen funciones administrativas, sin embargo el tiempo que dedican a cada función puede diferirel tiempo que dedican a cada función puede diferir

Supervisores de Supervisores de primera líneaprimera línea

Administradores de Alto Nivel

Administradores de Nivel Intermedio

Pla

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Thomas A. Mahoney

Robert L. katz y los Robert L. katz y los tipos de habilidades tipos de habilidades para la administración:para la administración:

o La La habilidad técnicahabilidad técnicao La La habilidad humanahabilidad humanao La La habilidad habilidad

conceptualconceptual o La La habilidad de diseñohabilidad de diseño

•Habilidades Técnicas

•Habilidades Humanas

•Habilidades de Conceptualización

•Habilidades de Diseño

Alta Dirección

Mandos Medios

Supervisores

Habilidades de Diseño

Habilidades Humanas

Habilidades Técnicas

La meta de todos los La meta de todos los gerentes es crear un gerentes es crear un superávit, en superávit, en consecuencia, deben consecuencia, deben establecer un ambiente en establecer un ambiente en el que el personal pueda el que el personal pueda lograr las metas de grupo lograr las metas de grupo con la menor inversión de: con la menor inversión de:

tiempotiempo dinero dinero materialesmateriales Así tomando en cuenta la Así tomando en cuenta la

menor insatisfacción menor insatisfacción personalpersonal

““Perdimos de vista la rentabilidad Perdimos de vista la rentabilidad como meta, y la sustituimos por el como meta, y la sustituimos por el valor para el accionista medido valor para el accionista medido por el precio de las accionespor el precio de las acciones”.”.

Nació en 1947. Es un académico Nació en 1947. Es un académico estadounidense que se centra en temas de estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas. economía y administración de empresas. Actualmente es Profesor en la Escuela de Actualmente es Profesor en la Escuela de Negocios de Harvard, donde conduce el Negocios de Harvard, donde conduce el Instituto para la estrategia y la Instituto para la estrategia y la competitividad.competitividad.

Su principal teoría es la de gerencia Su principal teoría es la de gerencia estrategica, que estudia como una estrategica, que estudia como una empresa o una región pueden construir una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva.desarrollar una estrategia competitiva.

Estaban orientadas a la acción. Estaban orientadas a la acción. Aprendieron de las necesidades de sus clientes. Aprendieron de las necesidades de sus clientes. Fomentaron la autonomía administrativa y Fomentaron la autonomía administrativa y

emprendedora. emprendedora. Obtuvieron productividad prestando estrecha atención a Obtuvieron productividad prestando estrecha atención a

las necesidades de su personal. las necesidades de su personal. Estaban impulsadas por una filosofía de compañía que Estaban impulsadas por una filosofía de compañía que

con frecuencia se basaba en los valores de sus dirigentes. con frecuencia se basaba en los valores de sus dirigentes. Se concentraban en los negocios que conocían mejor. Se concentraban en los negocios que conocían mejor. Tenían una estructura de organización sencilla con staff Tenían una estructura de organización sencilla con staff

(personal) limitado. (personal) limitado. Estaban tanto centralizadas como descentralizadas, Estaban tanto centralizadas como descentralizadas,

dependiendo de lo que fuera apropiado.dependiendo de lo que fuera apropiado.

Calificación:Calificación: InnovaciónInnovación Calidad de la Calidad de la

administraciónadministración Talento de los empleadosTalento de los empleados Solidez financieraSolidez financiera Activos de la firmaActivos de la firma Valor de la inversión a Valor de la inversión a

largo plazolargo plazo Responsabilidad socialResponsabilidad social Calidad de productosCalidad de productos Servicios de la compañíaServicios de la compañía

Empresas:Empresas: General ElectricGeneral Electric Southwest airlinesSouthwest airlines Wal - martWal - mart MicrosoftMicrosoft Berkshire hathawayBerkshire hathaway Home depotHome depot Johnson & johnsonJohnson & johnson fedexfedex CitigroupCitigroup IntelIntel

Es una interdependencia Es una interdependencia económica creciente del económica creciente del conjunto de países del conjunto de países del mundo, provocada por el mundo, provocada por el aumento del volumen y aumento del volumen y la variedad de las la variedad de las transacciones transacciones transfronterizas de bienes transfronterizas de bienes y servicios, así como de y servicios, así como de los flujos internacionales los flujos internacionales de capitalesde capitales

Surgen proceso en el que, a través de la creciente Surgen proceso en el que, a través de la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo se unifican mercados, sociedades y culturas. mundo se unifican mercados, sociedades y culturas.

Un conjunto de transformaciones sociales, económicas y Un conjunto de transformaciones sociales, económicas y políticas en los diferentes países que les acerca un modelo de políticas en los diferentes países que les acerca un modelo de carácter global. carácter global.

Predominan modos de producción y de movimientos de Predominan modos de producción y de movimientos de capital a escala planetaria, impulsados por los países más capital a escala planetaria, impulsados por los países más avanzados. avanzados.

Se toma en cuenta la ubicación en diversos países de distintas Se toma en cuenta la ubicación en diversos países de distintas fases de la producción, con componentes originarios de países fases de la producción, con componentes originarios de países diferentes. diferentes.

La venta de productos similares internacionalmente, con La venta de productos similares internacionalmente, con estándares universalmente aceptados. estándares universalmente aceptados.

La pérdida de atribuciones de los gobiernos de paísesLa pérdida de atribuciones de los gobiernos de países..

ProductividadProductividad

Es definida como la relación entre Es definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado los resultados y el tiempo utilizado para obtener productos, dentro de para obtener productos, dentro de un periodo determinado, con la un periodo determinado, con la debida consideración de la calidad.debida consideración de la calidad.

Productividad =

Productos (dentro de un período de

tiempo, considerando

la calidad)

insumos

La productividad implica La productividad implica efectividad y eficiencia en el efectividad y eficiencia en el desempeño individual y desempeño individual y organizacional. organizacional.

La efectividad es el logro de La efectividad es el logro de objetivos. objetivos.

la eficiencia es el logro de la eficiencia es el logro de los fines con la menor los fines con la menor cantidad de recursoscantidad de recursos

La administración como La administración como práctica es un arte, es saber práctica es un arte, es saber como hacer algocomo hacer algo

el conocimiento organizado en el conocimiento organizado en que se basa la práctica se que se basa la práctica se puede considerar una ciencia. puede considerar una ciencia.

Ciencia y arte no son Ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino mutuamente excluyentes, sino complementarios.complementarios.

Cuando la ciencia mejora, Cuando la ciencia mejora, también mejora el arte.también mejora el arte.

La ciencia en que se basa la La ciencia en que se basa la administración es imperfecta e administración es imperfecta e inexactainexacta

Frederick TaylorFrederick Taylor

““Padre de la Administración Padre de la Administración Científica”Científica”

Reglas prácticas por Reglas prácticas por conocimientosconocimientos

Armonía grupalArmonía grupal CooperaciónCooperación ProductividadProductividad Plena capacidad de todosPlena capacidad de todos

Henry FayolHenry Fayol Autoridad y responsabilidadAutoridad y responsabilidad

(una la hace consecuente con (una la hace consecuente con la otra)la otra)

Unidad de mando (recibir Unidad de mando (recibir órdenes de un solo superior)órdenes de un solo superior)

Cadena escalar (todos tienen Cadena escalar (todos tienen un rango y no se debe ignorar)un rango y no se debe ignorar)

Espíritu de cuerpo (la unión Espíritu de cuerpo (la unión hace la fuerza)hace la fuerza)

Sin duda el aporte mas Sin duda el aporte mas importante para el importante para el desarrollo del CO desarrollo del CO

Querían exonerar los efectos Querían exonerar los efectos de distintos nivelesde distintos niveles

La iluminación en la La iluminación en la producción de las producción de las trabajadorastrabajadoras

Estimularon el interés en el Estimularon el interés en el comportamiento humano en comportamiento humano en las organizacioneslas organizaciones

Los hallazgos de Mayo y sus Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores, basados en parte en las colaboradores, basados en parte en las ideas concebidas por Pareto, tendrían un ideas concebidas por Pareto, tendrían un efecto dramático en el pensamiento efecto dramático en el pensamiento administrativo.administrativo.

La modificación de la iluminación del La modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de grupo de prueba, la realización de cambios en los periodos de descanso, la cambios en los periodos de descanso, la reducción de jornadas de trabajo y la reducción de jornadas de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de aplicación de variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. los cambios en la productividad.

Así pues, Mayo y sus colaboradores Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusión de que eran otros llegaron a la conclusión de que eran otros factores responsables.factores responsables.

Debido a la afluencia de Debido a la afluencia de teorías administrativas, se teorías administrativas, se conoce como una selva de conoce como una selva de teorías administrativas.teorías administrativas.

Presenta el planeamiento y Presenta el planeamiento y metodología de la metodología de la investigación administrativa; investigación administrativa; diseño organizativo y diseño organizativo y reingeniería; organigramas; reingeniería; organigramas; informe y evaluación de la informe y evaluación de la

investigación administrativa.investigación administrativa.

Enfoque empírico o de casosEnfoque empírico o de casos Enfoque de papeles administraciónEnfoque de papeles administración Enfoque de contingencias o situacionalEnfoque de contingencias o situacional Enfoque matemático o de la “Ciencia de la Enfoque matemático o de la “Ciencia de la

Administración ”Administración ” Enfoque de la teoría de las decisionesEnfoque de la teoría de las decisiones Enfoque de la reingenieríaEnfoque de la reingeniería Enfoque de sistemasEnfoque de sistemas Enfoque de sistemas socio técnicosEnfoque de sistemas socio técnicos Enfoque de sistemas sociales cooperativosEnfoque de sistemas sociales cooperativos Enfoque del comportamiento grupalEnfoque del comportamiento grupal Enfoque del comportamiento interpersonalEnfoque del comportamiento interpersonal Marco de las 7-S de MckinseyMarco de las 7-S de Mckinsey

Según Mintzberg, concluyó que los administradores Según Mintzberg, concluyó que los administradores cumplen diez funciones:cumplen diez funciones:

Observación de la función Observación de la función administrativa olvidando administrativa olvidando las teorías de H. Fayollas teorías de H. Fayol

Se subdividen en 3 Se subdividen en 3 papeles:papeles:

Papel interpersonal Papel interpersonal ( relaciones)( relaciones)

Papel de informaciónPapel de información Papel de decisiónPapel de decisión

Reúne el Reúne el conocimiento conocimiento pertinente de la pertinente de la Administración Administración relacionándolo con el relacionándolo con el trabajo administrativo, trabajo administrativo, es decir, con lo que es decir, con lo que hacen los hacen los AdministradoresAdministradores

Señala que una Señala que una empresas no es empresas no es personal, personal, depende de depende de otros factores otros factores sean el sean el económico y lo económico y lo social, así social, así reciben insumos, reciben insumos, transforman y transforman y exportan.exportan.

Proceso de transformación

Insumos

Ambiente externo

Productos

Los insumos son la Los insumos son la materia prima materia prima empresarial sean las empresarial sean las personas, capital, personas, capital, habilidades habilidades administrativas y el administrativas y el demandante lo que demandante lo que nos piden y lo que nos piden y lo que podemos conseguir y/podemos conseguir y/o lograro lograr

Se encargar de Se encargar de transformar los transformar los recursos a la recursos a la demanda solicitada demanda solicitada de forma eficaz y de forma eficaz y eficiente, es decir, eficiente, es decir, cumpliendo todos los cumpliendo todos los objetivos utilizando objetivos utilizando escasos recursosescasos recursos

Se encarga de Se encarga de integrar las funciones integrar las funciones administrativas y a la administrativas y a la vez de enlazar a la vez de enlazar a la empresa con su empresa con su ambiente externo, es ambiente externo, es decir, con los decir, con los demandantesdemandantes

Variables, según el Variables, según el tipo de empresa, tipo de empresa, pude ser bienes, pude ser bienes, servicios, ganancias, servicios, ganancias, los cuales cumplen los cuales cumplen dos objetivos, el dos objetivos, el satisfacer para satisfacer para suscitar suscitar contribuciones de los contribuciones de los mismos y el de mismos y el de integrar las metas.integrar las metas.

El proceso administrativo El proceso administrativo es algo cíclico, lo que se es algo cíclico, lo que se convierte en producto, convierte en producto, vuelve a ser insumo vuelve a ser insumo generando mas generando mas superávit, es decir superávit, es decir utilidades( No obstante utilidades( No obstante no vuelve como no vuelve como ganancias sino como ganancias sino como maquinaria, edificios e maquinaria, edificios e inventario)inventario)

Según H. Fayol son 6 Según H. Fayol son 6 las mas importanteslas mas importantes

PlaneaciónPlaneación OrganizaciónOrganización Integración de Integración de

personalpersonal DirecciónDirección ControlControl CoordinaciónCoordinación

Implica en elegir Implica en elegir misiones, objetivos misiones, objetivos así como las acciones así como las acciones necesarias para necesarias para llevarlas a cabo y de llevarlas a cabo y de esta manera lograr lo esta manera lograr lo planeado.planeado.

Supone el Supone el establecimiento de establecimiento de una estructura una estructura intencionada de los intencionada de los papeles de los papeles de los individuos deberán individuos deberán desempeñar en una desempeñar en una empresaempresa

Consiste en ocupar Consiste en ocupar con personas los con personas los puestos de la puestos de la estructura de la estructura de la organización, así organización, así como mantener como mantener estos puestos estos puestos ocupados.ocupados.

Influir en las personas Influir en las personas para que contribuyan para que contribuyan a la organización y en a la organización y en las metas de grupo las metas de grupo de una forma no de una forma no autoritariaautoritaria

Es la función de Es la función de medir y corregir el medir y corregir el desempeño individual desempeño individual y organizacional para y organizacional para garantizar que los garantizar que los hechos se apeguen a hechos se apeguen a los planeslos planes

Llamada “Esencia de Llamada “Esencia de la Administración”, ya la Administración”, ya que permite la que permite la armonía de los armonía de los esfuerzos individuales esfuerzos individuales a favor de las metasa favor de las metas

Tiene que ver con todas las funciones Tiene que ver con todas las funciones administrativasadministrativas

Se ocupa de conocimientos administrativos Se ocupa de conocimientos administrativos básicosbásicos

Se refiere a diversos aspectos de la Se refiere a diversos aspectos de la planeaciónplaneación

Trata de la organizaciónTrata de la organización Versa sobre la integración personalVersa sobre la integración personal La Dirección, ControlLa Dirección, Control