Administración del Cambio

Administración del CambioAdministración del Cambio

ObjetivoObjetivo

Valorar la importancia del proceso de cambio, mediante el Valorar la importancia del proceso de cambio, mediante el

análisis de los diversos factores que permitan entender el análisis de los diversos factores que permitan entender el

proceso de cambioproceso de cambio

PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN

Objetivos específicosObjetivos específicos

PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN

• Reconocer la importancia del cambioReconocer la importancia del cambio como una necesidad como una necesidad

personal y al interior de las organizaciones.personal y al interior de las organizaciones.

• Describir los pasos para un cambio exitoso.Describir los pasos para un cambio exitoso.

• Identificar las premisas para un proceso de cambio exitoso.Identificar las premisas para un proceso de cambio exitoso.

• Reconocer las principales barreras para el cambio.Reconocer las principales barreras para el cambio.

Cuando escuchan la palabra:

C A M B I O ¿ Qué es lo primero que les

viene a la mente ?

Cuando escuchan la palabra:

C A M B I O ¿ Qué es lo primero que les

viene a la mente ?

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIOADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

¿Qué es el Cambio?¿Qué es el Cambio?


• TransformaciTransformacióón del estado actual de n del estado actual de

las cosas hacia un estado previsto las cosas hacia un estado previsto

deseadodeseado

• Rompimiento de la inercia en la Rompimiento de la inercia en la

forma de ser y de hacer las cosasforma de ser y de hacer las cosas

• GeneraciGeneracióón de fuerzas que van n de fuerzas que van

desde una posicidesde una posicióón irreconciliable n irreconciliable

hasta el impulso para lograr el hasta el impulso para lograr el

direccionamiento del cambio.direccionamiento del cambio.

Paso 1Paso 1

Reconocer y Entender la Necesidad del CambioReconocer y Entender la Necesidad del Cambio


Todas las cosas que no mejoran tienden a envejecer y por lo tanto a morir,Todas las cosas que no mejoran tienden a envejecer y por lo tanto a morir,Puesto que son superadas por otras más aptas a nuevos entornos.Puesto que son superadas por otras más aptas a nuevos entornos.

Ejemplos:Ejemplos:- Farmacias tradicionales vs. Cadenas de farmacias- Farmacias tradicionales vs. Cadenas de farmacias-Cadenas de tiendas Astra, Blanco, Centro Mercantil vs. Comercial Mexicana,Cadenas de tiendas Astra, Blanco, Centro Mercantil vs. Comercial Mexicana, Walt Mart.Walt Mart.

A nivel pequeñas empresas y aún a nivel personal la necesidad de crecer paraA nivel pequeñas empresas y aún a nivel personal la necesidad de crecer paraAdaptarnos a los nuevos tiempos es aún más crítico.Adaptarnos a los nuevos tiempos es aún más crítico.


AmenazadorAmenazador

ApatíaApatía

EstimulanteEstimulante(máximo aprendizaje (máximo aprendizaje

y avance)y avance)

AcogedorAcogedor

Pre

sión

para

el ca

mb

ioPre

sión

para

el ca

mb

io AltaAlta

BajaBaja

Apoyo OrganizacionalApoyo Organizacional

BajoBajo AltoAlto

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIOADMINISTRACIÓN DEL CAMBIOR

iesg

o

Bajo

Alto

AlcanceActividadaislada

En toda laorganización

Proceso de mejora

Proceso de simplificación

Proceso de cambio organizado

Cambio en la organización a todos niveles

Transformación de la organización

Paso 2Paso 2

Alinear la Dirección EstratégicaAlinear la Dirección Estratégica


Elementos a considerar:Elementos a considerar:

• MisiMisióónn

• VisiVisióónn

• ValoresValores

• ComportamientosComportamientos

• Conductores de cambio Conductores de cambio

definidos anteriormente.definidos anteriormente.


¿ Dónde queremos ¿ Dónde queremos estar en el futuro ?estar en el futuro ?

¿Cómo ¿Cómo llegaremos ahí?llegaremos ahí?

¿Dónde ¿Dónde estamos hoy?estamos hoy?


Paso 2Paso 2

Compromiso con los InvolucradosCompromiso con los Involucrados

Paso 3Paso 3

Desarrollar el Caso para el CambioDesarrollar el Caso para el Cambio


• Entendimiento detallado de la Entendimiento detallado de la

naturaleza y significado del naturaleza y significado del

cambiocambio

• Analizar las brechas entre la Analizar las brechas entre la

situacisituacióón actual de la n actual de la

organizaciorganizacióón y la esperadan y la esperada

• Ambiente actual para el Ambiente actual para el

cambio.cambio.

Paso 4Paso 4

Estrategia para el CambioEstrategia para el Cambio


• Plan de NegocioPlan de Negocio

• Estrategia de ventas y mercadoEstrategia de ventas y mercado

• Desarrollar sistemas de administraciDesarrollar sistemas de administracióónn

• Invitar y motivar a todos a unirse Invitar y motivar a todos a unirse

al crecimientoal crecimiento

• Trabajo en equipoTrabajo en equipo

Paso 5Paso 5

Estrategia para el CambioEstrategia para el Cambio


• Mecanismos para reportar Mecanismos para reportar

avancesavances

• Forma de evaluar el Forma de evaluar el ééxito de la xito de la

propuesta de cambio a largo propuesta de cambio a largo

plazoplazo

• Estrategia de comunicaciEstrategia de comunicacióón.n.

• Prepararse para posibles Prepararse para posibles

correcciones.correcciones.

Paso 6Paso 6

Implantar el Plan de CambioImplantar el Plan de Cambio


• Desarrollar e implementar el Desarrollar e implementar el

plan propuestoplan propuesto

• Manejar expectativasManejar expectativas

• Reportar avancesReportar avances

• Involucrar y comprometer al Involucrar y comprometer al

personal en todos los nivelespersonal en todos los niveles

• Celebrar los avances.Celebrar los avances.

Paso 7Paso 7

Compromiso con los InvolucradosCompromiso con los Involucrados


• Obtener el compromiso de los Obtener el compromiso de los

involucradosinvolucrados

• Superar la resistencia frente al Superar la resistencia frente al

cambiocambio

• Desarrollar un plan de apoyo Desarrollar un plan de apoyo

para los diferentes grupos para los diferentes grupos

involucrados.involucrados.

Cambio y transiciónCambio y transición

TRANSICITRANSICIÓÓNN

Es el proceso psicolEs el proceso psicolóógico gico

por el que pasan las por el que pasan las

personas para aceptar la personas para aceptar la

situacisituacióón nueva.n nueva.

La transiciLa transicióón es mn es máás lenta s lenta

que el cambio. Puede ocurrir que el cambio. Puede ocurrir

en cada intento de cambio en cada intento de cambio

pero no es autompero no es automáática.tica.

CAMBIOCAMBIO

Es situacional; es Es situacional; es externoexterno a a la persona.la persona.

Ejemplo:Ejemplo:Un nuevo edificio, un nuevo Un nuevo edificio, un nuevo jefe, funciones nuevas, una jefe, funciones nuevas, una polpolíítica nueva.tica nueva.


Manejo de la transiciónManejo de la transición

Zona

Neutral

Dejar lo anterior

Niv

el e

n la

Org

aniz

ac

ión

Tiempo

Nuevo Inicio

• Tomar Riesgos• Adaptarse• Buscar Oportunidades

• Confusión• Acoplamiento• Asimilación• Comparación• Entrenamiento

• Lugar• Actividad• Costumbre• Confort

CAMBIO Y TRANSICIÓNCAMBIO Y TRANSICIÓN

II LiderazgoLiderazgo


““Un lUn lííder es alguien a quien der es alguien a quien

seguirseguirííamos a un lugar al que no amos a un lugar al que no

irirííamos solosamos solos””

Joel A. BarkerJoel A. Barker

IIII CulturaCultura


Rituales y RutinasRituales y Rutinas


““No hay signo mNo hay signo máás claro de locura s claro de locura

que repetir lo mismo una y otra vez que repetir lo mismo una y otra vez

esperando resultados distintosesperando resultados distintos””..

Albert EinsteinAlbert Einstein

Símbolos y LenguajeSímbolos y Lenguaje


““Estudie las frases que Estudie las frases que

parecen ciertas y pparecen ciertas y póóngalas ngalas

en dudaen duda””..

David RiesmanDavid Riesman

Historias y MitosHistorias y Mitos


La historia nunca se repite, La historia nunca se repite,

cuando mucho, scuando mucho, sóólo lo

aparenta que se repite.aparenta que se repite.

Estructura de la OrganizaciónEstructura de la Organización


““En esta empresa, no En esta empresa, no

importa quiimporta quiéén es tu jefe, n es tu jefe,

sino que pienses qusino que pienses quéé tu tu

aportaciaportacióón al equipo de n al equipo de

trabajo es lo mtrabajo es lo máás s

importante.importante.””

Un empleado de Un empleado de

Electronic Data SystemElectronic Data System

Valores y CreenciasValores y Creencias


““Cuando el mar Cuando el mar

estaba en calma, estaba en calma,

todas las naves todas las naves

mostraban dominio mostraban dominio

para navegarpara navegar””..

ShakespeareShakespeare

IIIIII Integración de la estrategiaIntegración de la estrategia


Piensa en grandePiensa en grande……

Empieza en pequeEmpieza en pequeññoo……

Escala rEscala ráápidamente.pidamente.

IVIV ComunicaciónComunicación


La mayor parte del La mayor parte del

tiempo no nos tiempo no nos

comunicamos, scomunicamos, sóólo lo

tomamos turnos para tomamos turnos para

hablarhablar……..


Barreras y

Facilitadores del cambio

Barreras y

Facilitadores del cambio


Barrera: Barrera:

No creer en ti mismoNo creer en ti mismo

Facilitador:Facilitador:

Aclara que eres una Aclara que eres una persona con valorespersona con valores


Barrera: Barrera:

Esperar que otros Esperar que otros resuelvan tus problemasresuelvan tus problemas


Afronta tu propia Afronta tu propia responsabilidad.responsabilidad.

Aporta lo mejor de ti Aporta lo mejor de ti


Barrera:Barrera:

Establecer metas no alcanzablesEstablecer metas no alcanzables


Establecer metas Establecer metas retadoras y alcanzablesretadoras y alcanzables


Barrera: Barrera:

Ser demasiado lento en decidir Ser demasiado lento en decidir e integrarse al cambioe integrarse al cambio


Actúa con decisión y rapidezActúa con decisión y rapidez


Barrera: Barrera:

Resistirse al cambioResistirse al cambio


Gira cuando la ola gireGira cuando la ola gire


Barrera: Barrera:

Hacer el papel de víctimaHacer el papel de víctima


Acepta los hechos y Acepta los hechos y sigue adelantesigue adelante


Barrera: Barrera:

Apego al trabajo inútil y Apego al trabajo inútil y sin valor prácticosin valor práctico


Eliminar el trabajo Eliminar el trabajo excesivo y las actividades excesivo y las actividades que no agregan valorque no agregan valor


Barrera: Barrera:

Tratar de controlar lo Tratar de controlar lo incontrolableincontrolable


Acepta lo que no Acepta lo que no puedes cambiarpuedes cambiar



Disfruta de la vida !!!Disfruta de la vida !!!

Barrera:Barrera:

Posponer tu felicidadPosponer tu felicidad

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