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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL
TRANSPORTE ACUATICO Y AÉREOINSTITUTO NACIONAL DE AERONAUTICA CIVIL
universidad Antonio José de sucre
COLVEN AIRLINES
LINEAS AEREAS COLOMBIA-VENEZUELA
INTERANTES:Yesica López23456775
ESTRUCTURA
CARACTERISTICA
• rutas de punto a punto.• venta directa de boletos vía Internet.• sistema de distribución global (GDS).• expansión de los acuerdos de código compartido.• nuevos servicios de conexión.• gran variedad de tarifas disponibles en cualquier
momento. • avanzados procedimientos para la expedición de billetes. • múltiples clases de servicio. • los acuerdos de interlínea y destinos de larga distancia..
CUADRO COMPARATIVO
POSIBLE CONFLITO
• Pocas ventas de boletos.• Suspensión de vuelos por error del personal.• Perdida de aeronave.• Incidente con las aeronaves.
TECNICAS DE MANEJO DE DICO CONFLITO
• Pocas ventas de boletos : la técnica en este caso es hacer promociones de boletos o promociones de rutas aéreas.
• Suspensión de vuelos por erros de personal : la técnica es capacitar al personal anual en el área laboral.
• Perdida de aeronave: intruir al personal mecanico y atencion de la aeronave para evitar fallas de las aeronaves y hacerle mantenimiento cada ves que sea necesario.
• Incidente con la aeronave: en este caso la tecnica seria de instruir y hacerle mantenimiento a las aeronaves.