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La agenda de los CIO, retos y desafíos de los líderes de Tecnologías de la Información y comunicaciones en el 2014
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Mario Javier Monsalve Hazbón Gerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial, TOGAF, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi
La Agenda del 2014 de los CIO´s Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia
Bogotá Febrero 13 de 2013 Consultoría Gerencial y Tecnológica
Proveemos capital intelectual generador de valor, productividad y competitividad en las organizaciones
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 2
DEFINICIONES SOBRE EL CIO (Chief Information Officer)
El CIO es: El Estratega de las TICs en las organizaciones El gerente/director de Sistemas o de Informática El que se centra en conocer los sistemas y las
tecnologías de la información presentes en la empresa y ver de qué manera estas pueden ayudar a la estrategia de negocio. … Fuente NubeIT
El que analiza las inversiones de tecnología de la información y se asegura de que haya una alineación con esa estrategia … Fuente NubeIT
El rol encargado de coordinar y alinear la ejecución de los procesos relacionados con tecnología en todas las organizaciones. … Fuente Gobierno en Línea Colombia
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 3
PROPÓSITO Crear un espacio de reflexión para revisar las
directrices de la agenda que más conviene tanto a las organizaciones como a los líderes de TI (CIO), quienes se deben posicionar como estrategas en materia de TICs, Innovación, Transformación y crecimiento organizacional
Proponer Acciones que encaminar en la agenda de nuestros CIO´s para que se logren avances significativos en el cierre de la brecha tecnológica y se contribuya en desarrollo sostenible de nuestras organizaciones
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 4
AGENDA
1.Contexto 2.El verdadero rol del CIO 3.La realidad Colombiana del CIO y los obstáculos
asociados. 4.Los requerimientos organizacionales (Mega´s) y las
tendencias TICs de los principales sectores 5.Componentes de una hoja de ruta que guíe la
agenda del CIO 6.Conclusiones & Desafíos
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 5
Contexto e Introducción
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 6
Altos niveles de Responsabilidad y Privilegio Garantizar el Desarrollo Sostenible de la Organización
“Hacer que las cosas Pasen”
EL ENTORNO DE LOS NIVELES “C”
CEO CFO
CMO CIO COO
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 7
EL ANÁLISIS DE TENDENCIAS
Fuentes Consultadas
Varias firmas de cobertura a nacional e internacional han efectuado estudios sobre las prioridades en la gestión de los líderes de Tecnologías de Información (CIO) en las Organizaciones.
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 8
EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 9
Presiones de estos nuevos tiempos
Entorno de una nueva economía en los negocios • Globalización, Competencia, TLCs • Innovación • Desarrollo Tecnológico • Optimización de Costos
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 10
LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS
Globalización Mejorar sus ingresos Cumplimiento de Regulaciones Mejorar relaciones con sus stakeholders …….
Garantizar Supervivencia Ajustarse rápido al contexto
económico Administración productiva de sus
recursos APALANCAMIENTOS
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REFLEXION
QUE AJUSTES LE DEBO PRACTICAR A LA ORGANIZACIÓN
PARA QUE ESTE ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFIOS ?
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REFLEXION
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 13
HAY QUE SABER A APALANCARSE
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LAS CRECIENTES NECESIDADES DE
APALANCAMIENTO TECNOLÓGICO EN
LOS NEGOCIOS
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 15
LIDERANDO EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE TRANSICION
SITUACION ACTUAL
SITUACION DESEABLE Y
VIABLE
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PARA QUE SE HICIERON LAS
TECNOLOGIAS DE INFORMACION ?
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PROPOSITO DE LA TI
HACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
EN LA NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS
NEGOCIOS
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO
(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)
ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR
EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE
NEGOCIO
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 18
ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR
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EL ROL DEL CIO
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TIPOS DE CIO
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EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS
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LAS PRIORIDADES DEL CIO
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LAS COMPETENCIAS DEL CIO
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LA ESTRATEGIA & LA UBICACION LIDER DE TI o CIO ?
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SIMILITUD DE HABILIDADES GERENCIALES DE LOS CEO & CIO
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REALIDAD COLOMBIANA
DEL CIO
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 27
CIO EN LOS SECTORES ESTATAL & PRIVADO ESTA BIEN DEFINIDO EN LAS GRANDES
ENTIDADES PRIVADO
• VICE-PRESIDENTES DE TECNOLOGÍA • GERENTES DE TECNOLOGIA
ESTADO (ENTIDADES CABEZA DE SECTOR) • OFICINA ASESORA TICs
EN ALGUNAS MEDIANAS EMPRESAS ESTA BIEN DEFINIDO GERENTE DE SISTEMAS / TECNOLOGIA
EN LA MAYORÍA DE LAS ENTIDADES AÚN NO EXISTE COMO CIO TERCER Y CUARTO NIVEL JERÁRQUICO (Jefe) NO TIENE PARTICIPACIÓN EN LA ESTRATEGIA POCO APORTA EN INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO
DEL NEGOCIO EJECUTA ORDENES DE LA ADMINISTRACIÓN
CIO: I don't fix laptops, I contribute to business strategy
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CIO DEL SECTOR PRIVADO
Han entendido su rol de “Accountable” (asegurar logros) en la organización.
Hay varios casos de éxito (testimonio de estratega) Inversiones que se recuperan en competitividad y productividad
Mayor proactividad por las presiones de la globalización Aún con brechas tecnológicas que cerrar Se han preparado para ello y están adoptando mejores
prácticas y nuevas tecnologías Gozan de buena remuneración por el valor que aportan
al negocio Saben capitalizar el potencial de sus equipos técnicos y
gobiernan los servicios que prestan sus proveedores
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CIO DEL SECTOR ESTATAL
Aun es muy reactivo Desafíos del Gobierno en Línea
• Trámites en línea • Portal Web y Accesibilidad • Datos Abiertos • Interoperabilidad • Seguridad de la Información
Modelo Integrado de planeación y Control
Recibe una brecha sustancial en tecnología y pocos recursos para cerrarla Sistemas integrados de información misional
Esta estigmatizado por los anteriores jefes de sistemas que no se posicionaron como líderes de la entidad sino como técnicos y tercerizadores de casi todo (hasta el conocimiento)
Aún no lo reconocen como estratega y le ha quedado difícil influir en la toma de decisiones en alta dirección por factores políticos y por debilidades en su liderazgo, habilidades directivas y poco dominio de las buenas prácticas de gestión organizacional y de TICs
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 30
LAS PRINCIPALES NECISIDADES DE
APALANCAMIENTO EN TIC´S
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TENDENCIA
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EL ROL DEL NUEVO CIO
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 33
ARTICULAR LA ARQUITECTURA DE TICs Como parte de la Arquitectura Empresarial
Innovación Organizacional Mejoramiento al desempeño de los procesos del negocio Relacionamiento y retención de clientes
Implementar componentes tecnológicos que habilitan la Arquitectura empresarial Sistemas Empresariales: ERP, CRM, HCM, Core Portales Web 2.0 Buses empresariales de servicios Automatizar procesos de negocio críticos (BPMS) Business Intelligence Infraestructura (Consolidación, Tercerización, Cloud-Iaas) Soluciones de movilidad (Apps) Mejora conectividad (Redes Locales, WiFi, WAN) Seguridad Informática
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 34
FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
ADMINISTRACIÓN / GOBIERNO LIDERAR UNIDADES ORGANIZACIONALES DE TICs QUE SE ENFOQUEN EN RESULTADOS SENSIBILIDAD A LAS METAS Y DESAFÍOS DE NEGOCIO ((SENTIDO DE URGENCIA) & ALINEAMIENTO)
INNOVACIÓN, VISIÓN ESTRATÉGICA, BUEN RELACIONAMIENTO, SINERGIA DE EQUIPOS
DISEÑOS IDÓNEOS ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS,
INFRAESTRUCTURA
PROGRAMAS & PROYECTOS EFECTIVOS (TIEMPO, COSTO, ALCANCE) STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIÓN
ADQUISICIONES EFECTIVAS (TÉRMINOS DE REFERENCIA, ESTUDIOS MERCADO, LICITACIONES, NEGOCIACIÓN, CONTRATACION, ADMINISTRACIÓN CONTRATO)
CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN, PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIÓN)
SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SOFTWARE)
GESTION DE SERVICIOS ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS) SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA INCIDENTES, PROBLEMAS CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD
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MEJORES PRACTICAS PARA TODO !!!
DISEÑO & DESARROLLO ORGANIZACIONAL ARQUITECTURA EMPRESARIAL
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS GOBERNABILIDAD GESTION DEL SERVICIO CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES
CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA GESTIÓN DE LAS REDES &
TELECOMUNICACIONES …. ETC
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 36
ANÁLISIS DE BRECHAS EN ADOPCIÓN DE MODELOS DE GESTION APLICABLES A LAS TICs
Fuente: Valoraciones Consultorías
Consolidado Sectores: Banca, Gobierno, Telco, Serv.Pub.,
Educación, Industria & Retail Raginwald Consulting, 2012
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LO QUE UN CIO DEBE ARTICULAR
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Cerrando las brechas tecnológicas
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 39
QUE ESPERAN LAS COMPAÑIAS DEL CIO ARTICULAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA
ENTREGA DE RESULTADOS HABILIDADES GERENCIALES
LIDERAZGO (INFLUENCIA) CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIA ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TRABAJO EN EQUIPO MANEJO DE COMUNICACIONES VISIÓN DE NEGOCIOS GESTIÓN DEL CAMBIO
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL FORMACIÓN DE OTROS LIDERES DE TI MANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS
(PMO)
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LA HOJA DE RUTA DEL CIO
COLOMBIANO
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CIO AGENDA
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EL ESTILO DEL LIDER DE TI DEBE EXPERIMENTAR UNA “METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza)
Generar Valor
Trazabilidad
Enfoque de Servicio
Un cambio en el lenguaje del CIO Desarrollo Sostenible
Apalancamiento Tecnológico
Gobierno
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 43
LAS TRANSFORMACIONES HORMONALES
LAS MUDAS, O REPLUMES EN LAS AVES
AISLAMIENTO, DESPRENDERSE DE SU “ROPAJE” Y SUS VIEJOS MEDIOS DE SUPERVIVENCIA PARA DAR PASO A LOS NUEVOS
EL REJUVENECIMIENTO DEL SISTEMA REPRODUCTOR
AUMENTAR SU VIDA PRODUCTIVA
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LA TRANSICION DEL MODELO DE GESTION DE LAS TI
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DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE RESULTADOS
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QUE SE ESPERA DE LA GESTION DEL CIO
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Actitud hacia el futuro
Sufrir los cambios Reaccionar a los cambios El fin justifica los medios
Prevenir el impacto de los cambios Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente
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La Adaptacion es la Clave para Sobrevivir
No es el mas inteligente o el mas fuerte el que sobrevive, sino el que mas de adapta“
Charles Darwin
“
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CONTRARESTANDO LOS ESTILOS TRADICIONALES DE GESTION
Todo empieza con optimismo y entusiasmo !
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Y EN UN ALTO PORCENTAJE SE FRACASA
Pero muchas de las iniciativas de proyectos de mejora institucional que involucran innovaciones fracasan !
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EL EXCESO DE CONFIANZA Y LAS MALAS PRACTICAS NO MITIGAN LOS RIESGOS ADECUADAMENTE
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REFLEXIÓN
“Tuvimos que pelear dos batallas para triunfar. La primera fue en nuestra mente !”
Abraham Lincoln
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LIDERANDO UNA TRASICION ECONOMICA
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PRIORIDADES 2014 DEL CIO
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TIPOS DE PROYECTOS QUE APALANCAN LAS ESTRATEGIAS
FORMULACIÓN DE ARQUITECTURAS EMPRESARIALES PROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONES INFRAESTRUCTURA INFORMACIÓN
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES: Gobierno en Línea 3.1 SOX Exigencias Entidades Supervisoras del sector (Ej: Circulares, Normas)
ADOPCIÓN DE PRACTICAS DE: CMMi COBIT ITIL SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD
TERCERIZACIÓN DE APLICACIONES (SaaS & CLOUD) e INFRAESTRUCTURA SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONES INTEGRACIÓN DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS) INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI) PORTALES, GESTIÓN DE CONTENIDO Y APLICACIONES MOVILES
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EL “CIO” UN BUEN ADMINISTRADOR DE LAS INVERSIONES EN TICs
UNA INVERSIÓN QUE SE RECUPERA EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO DISMINUYE TIEMPOS DE PROCESO DISMINUYE GASTOS DE PERSONAL CONTROLES MÁS EFECTIVOS EVITA INVERSIONES NO NECESARIAS (MAS OPEX QUE CAPEX) DISMINUYE GASTOS EN GENERAL
UNA INVERSIÓN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDAD FACULTA LA SUPERVIVENCIA MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS MAYORES NIVELES DE CALIDAD MEJORES SERVICIOS A LOS STAKEHOLDERS DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA MAYOR VOLUMEN Y VELOCIDAD DE INGRESO DE DINERO A LA EMPRESA
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EL “CIO” COMO GESTOR DE LA INNOVACION Chief Innovation Officer
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DE LAS TICs PESADAS Y DESGASTANTES A LAS LIVIANAS Y CONTROLABLES
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PANORAMA DE LA HOJA DE RUTA
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CONCLUSIONES & DESAFÍOS
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RETOS & DESAFIOS
ASUMIR UNA POSICIÓN DE ALTA GERENCIA EN EL CIO NO ES UNA OPCIÓN ES UNA OBLIGACIÓN
TOMAR ACCIONES CONCRETAS PARA DESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGO, INNOVACIÓN, ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS
LA GESTIÓN DE LAS TI SE MIDE POR LOS RESULTADOS DE NEGOCIO Y NO POR LA COMPLEJIDAD DE SUS PROCESOS, METODOLOGÍAS O RECURSOS
Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 63
EL RETO DEL CIO
NUEVA MENTALIDAD GENERACION DE VALOR FUERTE RELACION CON LA ALTA DIRECCION DEL NEGOCIO SENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO RENOVAR PARADIGMAS FORTALECER LA VISIÓN, INNOVACIÓN, LIDERAZGO MAYOR CAPACIDAD DE ADMINISTRACION DE CONTRATOS
PLANEACION RESPONSABLE FOCALIZACIÓN Y PRIORIZACIÓN CATALIZAR FORMACION DE NUEVAS COMPETENCIAS
EN SU EQUIPO NO NEGARSE LA OPORTUNIDAD DE “APALANCARSE”
EN LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE TI
COMENTARIOS E INQUIETUDES ?
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Quiénes Somos? • Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007,
con el propósito de fortalecer la productividad y competitividad de la organizaciones latinoamericanas mediante estrategias innovadoras que involucren nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de gestión e innovaciones tecnológicas
www.raginwald.com
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NUESTRO PORTAFOLIO
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MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN [email protected] (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.
Áreas de Competencia: Arquitectura Empresarial & TOGAF Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs,
Gobernabilidad de TI Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi) Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías
Colombianas. Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos
del GRUPO AVAL. Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las
siguientes Empresas: MINISTERIO DEL TRABAJO, NUEVA EPS, ZONA FRANCA DE BOGOTA, UNIVERSIDAD NACIONAL, COLCIENCIAS, UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, UCC, UDLA y EIN en programas de Postgrado y Maestrías
Consultoría Gerencial y Tecnológica Proveemos capital intelectual generador de valor, productividad y competitividad en las organizaciones