Propuesta de Valor

¿Qué es la aepcm?• Generar una comunidad de empresas

alrededor de una problemática común: la morosidad

• Nuestra misión es prevenir, proteger y defender y atacar a los morosos

• Nuestro objetivo la Marginación de los morosos vs. imposibilidad de compra

Profesionalizar la gestión del cobro

No hay mal pagador,sino crédito mal concedidoDicho mexicano

¿Qué debemos hacer?Empezar por el principio

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Prevención, protección y defensa

Negligente, incompetente

insatisfecho

Deshonesto, malintencionado, falta de ética

circunstancial

Tipología de Moroso

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Nuestros Valores en la reclamación de facturas impagadas• Innovación …

… técnica y de gestión: nuevas prácticas en la gestión del cobro y la morosidad con la ayuda de las últimas tecnologías de la información.

• Prevención ...… como mejor defensa: una adecuada gestión del cobro, conocimiento del cliente, la definición de políticas de riesgo …

• Estrategia …… corporativa: definición de procesos y roles que representen la convergencia entre las buenas prácticas y las necesidades de las empresas, definición de objetivos e indicadores para el control y seguimiento, modelos de gestión basados en la gestión adecuada de los recursos humanos…

• Conocimiento …… múltiples fuentes de información: registro de la propiedad, registro mercantil, registro de bienes muebles, informes investigados, así como nuestras propias base de datos con miles de expedientes. El conocimiento como clave en la gestión adecuada del cobro y la morosidad y como ha de ser compartido dentro de la organización y todos los stakeholders.

• Especialización …la aepcm se dedica exclusivamente a la gestión del cobro y la morosidad, cuenta con expertos en diferentes áreas de conocimiento (abogados, economistas, ADE …) con más de 25 años experiencia

Gestión Integral de la Morosidad (GIM)

Nos encargamos de toda la gestión, desde la concesión del crédito y gestión del cobro hasta la de impagados y crédito incobrables, sin límite en el número de facturas. Hemos desarrollado bajo las mejores prácticas, no sólo la mejor manera de cobrar sus facturas pendientes, si no de prevenir futuros impagos, gracias a la detección de las primeras señales de insolvencia, clasificación de los clientes para una gestión a la medida del moroso, ofreciendo información constante y actualizada de todos sus clientes y otras muchas medidas para evitar las acciones judiciales, más costosas y desagradables.

Damos un servicio ágil y cualificado, para actuar contra los impagos lo más rápido posible, ya que esto junto a la comunicación entre departamentos y disponer de la información de la solvencia de sus clientes, es crítico para evitar o en su defecto recuperar cuanto antes su dinero, con los mínimos costes posibles.

Concesión del Crédito, Gestión de Cobros y Recuperación de Deuda

Incidencia de Cobro

Crédito Impagado

Crédito Moroso

Crédito Dudoso

Crédito Litigioso

*FallidoObtención Documentación Deuda

Concesión Del Crédito

Políticas de Riesgo de Crédito

Gestión del Cobro Gestión Impagados

Gestión del Cliente Moroso

Recuperación de Deuda

Factura Vencida

Cliente/Factura Nueva

Factura Impagada

ReclasificaciónCliente Moroso

Facura Incobrable

+ eficiencia -

Establecimiento y Control Políticas de Riesgo de CréditoComité de Riesgo de Crédito *

¿Cómo lo tenemos que hacer?

Admisión en Cartera de Clientes

Gestión del Cobro

Gestión Morosidad

Servicios Internos

Servicios Externos

Servicios Compartidos

Recuperación de Deuda

Gestión Impagos

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Reiteración entre procesos

*•Balance y cuenta de resultados•Experiencia de pagos externa e interna•Investigación de campo

Rating: Límites de crédito y Condiciones y formas de pago

•Clasificación del cliente (Rating 1-5)

•Solventar las incidencias posibles

•El mejor escenario es la retención del cliente•Clasificación del Moroso•Aplicar intereses de demora y costes administrativos

•La importancia de la reclamación extrajudicial

•Nunca olvidar la resolución a través de la vía amistosa: quitas y esperas•Responsabilidad del Administrador•Debemos tener la deuda documentada

* Fuentes de Información

*Departamento Financiero, Comercial, Dirección General y Credit Manager

Tipología de Moroso

Negligente, incompetente

insatisfecho

Deshonesto, malintencionado, falta de etica

circunstancial

Fase del Crédito

Servicios ofrecidos por la www.aepcm.org

Prevención

Lista negra disponible para nuestros asociados: www.aepcm.orgHerramienta para la Comunicación entre asociados: la potencia de las comunidades de empresasInformes de Evaluación de Riesgo: subvencionados por la aepcmDifusión conocimiento através de diferentes canales: on-line (foro, redes sociales, newsletter) y presencial colectivo o particular.

Protección

Consultas On-Line: foro, chat, redes sociales: comunicación directa con nuestros abogados especializadosMejores prácticas en la gestión del cobro y la morosidadSello de la aepcm disponible: metodo disuasorio para los morososSeguro de Crédito para garantizar las transacciones comerciales

Defensa y Ataque

Servicios subvencionados para la defensa contra los morosos en caso de impago: extrajudicial y judical (Procesos Monitorios, Concursales, Juicio Cambiario, Verbal Embargos …)Nacional e Internacinal

- Eficiencia +

Decálogo Para la adecuada gestión de la Morosidad

1. Gestión de la morosidad empieza en la gestión comercial: nadie nos obliga a conceder crédito a nuestros clientes2. Necesitamos tecnología que soporte la estrategia. Debemos buscar soluciones de gestión especializadas en la

correcta gestión comercial, de cobro y recobro3. La prevención es la palabra clave: sobre todo para minimizar los costes y retener a los clientes4. El tiempo corre en nuestra contra. Hay que empezar la gestión del cobro antes del vencimiento y una vez detectada

una incidencia en el cobro, actuar cuanto antes. Los morosos se aprovechan de la desorganización de los proveedores

5. Externalización en una organización especializada. No deben ser los proveedores los que realicen las funciones de recobro ya que el vinculo emocional entre cliente y proveedor entorpecen las tareas de recuperación de deuda

6. Necesaria Metodología: procedimientos basados en las mejores prácticas. Con objetivos e indicadores que nos ayuden a medir y sobre todo a corregir posibles desviaciones

7. No sólo es importante evitar que nos impaguen sino reducir los días de cobro. La mejora de la tesorería es un elemento fundamental en la salud de las empresas. Ahora mas que nunca con al fatal de financiación

8. Aplicar interes de demora y gastos administrativos. Siempre que sea posible. En su defecto, utilizarlo en la negociación. Pero nunca pasarlo por alto. Por ley tenemos derecho a cobrarlos

9. La unión hace la fuerza. Hay que formar parte de una comunidad que sobre todo ayude a marginar a los morosos y a igualar fuerzas frente grandes corporaciones y administraciones púbicas

10. Tener siempre prensente la negociación amistosa. Hay que incidir en la reclamación extrajudicial. Más interesante que la judicial, por tiempos y por lo tanto por costes. Además es un escenario más favorable para retener al clientes

Ganamos agilidad en la gestión y mayor comunicación con los clientes a través de la tecnología

• Insercción del expediente a través de nuestra intranet

• Comunicación constante con nuestros clientes

• Conocimiento actualizado de la situación de los expedientes

• Repositorio de la documentación on-line

Apertura del expediente

Información Completa y

Repositorio de Información

Estado actualizado de la

situación del expediente

Tecnologías de la InformaciónParte diario de actuaciones• Es fundamental para una perfecta comunicación cliente – proveedor, contar con las

herramientas necesarias, tales como informes o partes diarios de actuaciones.

Tecnologías de la Información

Toda la información disponible en la web

• Dado que nuestras soluciones de gestión cuentan con un arquitectura tecnologíca avanzada, toda la información de los expedientes, como las actuaciones y agenda, con toda la información pasada y que está previsto realizar, nuestros clientes tienen toda la información completa y en tiempo real.

Certificación que garantiza la mejor actuación

La aepcm ha desarrollado un plan formativo para la certificación de las organizaciones, tanto para los diferentes roles que gestionan el cobro y la reclamación de deuda dentro de los clientes finales como agentes externos con la mismas funciones, tales como agencias de recobro o o empresas de servicios jurídicos, certificación que garantiza los conocimientos y habilidades necesarias para la gestión del cobro y la morosidad basada en las mejores prácticas, desarrolladas estas con el conocimiento técnico y habilidades de los profesionales de referencia en este ámbito de conocimiento y de las necesidades de nuestro país.Está pensado para todas aquellas personas que quieran tener una visión clara de cómo ha de ser la gestión comercial, del cobro y recuperación de deuda, cómo prevenir y protegerse de la morosidad.Formación completa que estable todos los pilares necesarios para la gestión adecuada del cobro, especialmente pensada para el departamento financiero , comercial, o de servicios jurídicos tanto internos como de agencias externas.

¿Para quién está pensada?

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismoAlbert Einstein (1879-1955) Científico alemán nacionalizado estadounidense