Bsi el papel del liderazgo en la continuidad del negocio

Copyright © 2014 BSI. All rights reserved.

E l papel del l iderazgo en la Continuidad del Negocio.

Presenta: Maricarmen García de Ureña Instructor


Introducción a BSI

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¿Quiénes somos?

•  Organismo líder a nivel global en creación de normas: Británicas, Europeas, ISO,

Públicas y privadas

•  Organismo Nacional de Estandarización en el Reino Unido: Fuente de los estándares británicos

•  Especialista: en creación de estándares, capacitación y certificación

•  Red global: 68,000 clientes en 150 países alrededor del mundo incluyendo gobiernos, marcas internacionales y SME’s

•  Experiencia: Primer organismo certificador en el mundo fundado en 1901 y miembro fundador de ISO

•  Líderes de pensamiento: Responsable de la configuración de la mayoría de las normas más ampliamente adoptadas

en el mundo, incluyendo ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800, ISO 22301, ISO 27001, ISO 20000

•  Confianza: Somos una compañía Royal Charter, por lo que reinvertimos nuestras utilidades en el negocio para mejorar

la experiencia de nuestros clientes


Somos una marca y red global - confiable y reconocida

•  58 oficinas alrededor del mundo

•  3 centros regionales en Reino Unido, Estados Unidos y Hong Kong

•  Clientes en 150 países

• Gestión global de cuentas clave

• Facilitamos el gobierno, riesgo y cumplimiento

• Certificación y verificación de proveedores

• Estimulación del comercio internacional


Nuestra gente hace la diferencia con nuestros clientes Red global de más de 4,000 personas apoyados por 10,000 expertos de la industria

•  Más de 100 años de experiencia en casi todos los sectores

•  Especialización global en estándares, capacitación y certificación

•  Asesores especializados de la industria en entrenamiento constante en nuevos estándares y procesos

•  Tutores preparados para transferir conocimiento a sus empleados

•  Nuestro credo “Making Excellence a Habit” nos permite mantener a nuestros clientes enfocados

•  Somos valorados y apreciados por nuestros clientes , 9.25/10 es el promedio de los asesores BSI en nuestra Encuesta

Global de Satisfacción del Cliente

Creación de estándares Experiencia en la industria Entrenamiento Confianza a nivel mundial


Las soluciones de BSI para hacer de la excelencia un hábito

E s t á n d a r e s d e G e s t i ó n d e R i e s g o s E s t á n d a r e s d e s u s t e n t a b i l i d a d E s t á n d a r e s d e r e n d i m i e n t o o r g a n i z a c i o n a l

En conjunto con más de 10,000 expertos independientes, BSI lidera el desarrollo de estándares globales •  Estándares públicos-

PAS •  Estándares

británicos- BS •  Estándares europeos-

EN •  Estándares

internacionales- ISO

Dar forma Compartimos nuestros estándares y documentos en muchos formatos, desde papel o PDF, hasta licencias •  Portal en línea de

estándares •  Red de licencias

Compartir Nuestros tutores transfieren el conocimiento y las habilidades necesarias para integrar la excelencia •  Capacitación In-

Company •  Capacitación pública •  Capacitación para

Auditor Interno y Líder

•  Herramientas de autoevaluación

•  Análisis Gap •  Software Entropy™

Integrar Nuestros asesores le darán formas probadas para medir, mejorar y promover la confianza en su organización •  Certificación de

Sistemas de Gestión •  Análisis Gap •  Servicios de

verificación •  Certificación de

proveedores •  Evaluación de 2da.

etapa •  Herramientas de

autoevaluación •  Certificación de

Productos •  Kitemark y CE

Evaluar Le apoyamos con las herramientas de conocimiento y de negocios que necesita para mejorar continuamente •  Software Entropy™ •  Soluciones de cadena

de suministro •  Capacitación en

mejoramiento de los negocios

Apoyar


Nuestros portafolios se aseguran de que su reputación corporativa se mantenga segura


¿Por qué confiar en BSI?

•  Relevante: Somos la empresa de estándares de negocio que pueden ayudar a su organización a:

•  Mejorar el desempeño, manejar el riesgo de forma efectiva y permir el desarrollo sustentable

•  Red global: Le ayudamos a crecer internacionalmente y a gestionar el cumplimiento a través de su cadena de suministro

•  Más de 100 años de experiencia: Primer organismo certificador en el mundo fundado en 1901 y miembro fundador de ISO

•  Completo:s Le ofrecemos soluciones desde Estándares hasta capacitación, certificación y servicios de apoyo continuos

•  Líderes de la industria: Seguimos dando forma a los estándares más adoptados a nivel mundial, para que usted se mantenga

a la vanguardia

•  Conectados: Asistimos y apoyamos a los gobiernos para ayudarles a promover el papel de las normas a lo largo de las

regulaciones

•  Comprometidos: Apoyamos a las comunidades para desarrollar estándares para su auto-regulación y armonización

•  Confiables: Una compañía Royal Charter que invierte en la creación de nuevas normas y mejora la experiencia de sus clientes

•  Nuestro credo: ‘Making Excellence a Habit’ es nuestro compromiso para lograr la excelencia en el servicio al cliente y en la

innovación


El papel del liderazgo en la Continuidad del Negocio


Norma ISO 22301* del BCMS *Evolución del estándar BS 25999

BCMS / SGCN = Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio


¿Qué es Gestión de Continuidad del Negocio (BCM)?

Es el proceso integral de gestión que identifica las amenanzas potenciales para una organización, así como los impactos que dichas amenazas pueden causar (en caso de realizarse) en las operaciones comerciales, y proporcionan un marco para la resilencia organizacional con la capacidad de dar una respuesta eficaz que salvaguarde los intereses de sus colaboradores clave, su reputación, la marca y las actividades que crean valor.

ISO 22301, Párrafo 3.4


Integración de BCM/GCN en la organización – Diagrama de estructura de alto nivel de un SGCN

Requerimientos y expectatvias de Continuidad del Negocio Partes interesadas

Partes interesadas Decisiones de alto nivel para lograr la política y expectativas en Continuidad del Negocio

ENTRADA Contexto de la Organización

Planeación

Evaluación del desempeño

Liderazgo

Soporte

Mejora

Operación

SALIDA Registros


Requerimientos de un SGCN

Partes Interesadas

Requerimientos externos

Especificaciones de la industria

Estándares Documentos de buenas prácticas

Especificaciones de producto

Requerimientos internos

El papel del liderazgo en la Continuiad del Negocio. Maricarmen García de Ureña. Bsi México.


Definiendo una estructura de liderazgp

“Hoy en día, la clave para un liderazgo exitoso es la influencia, no la autoridad”.

Ken Blanchard

“Atiende a la gente que ellos atenderán a tu empresa”.

John Maxwell


Liderazgo

•  Roles, responsabilidades y autoridades


Roles representativos del Liderazgo en Gestión de Continuidad del Negocio

Estratégico / Alta dirección

Empoderamiento Operativo

Empoderamento Táctico


Estructura de liderazgo en un SGCN

Proceso Proceso TÁCTICO Dueño – Proceso Mide la efectividad de la continuidad del negocio

‘El ¿Qué?’

ESTRATÉGICO Dueño – Alta dirección Mide el desempeño del SGCN

Vista holística del negocio

Procedimiento

‘El ¿Cómo?’ OPERATIVO Dueño – Procedimiento Mide la operación de la continuidad del negocio

El papel del liderazgo en la Continuiad del Negocio. Maricarmen García de Ureña. Bsi México.


Determinar la necesidad de documentación

Política

Manual / Marco de referencia SGCN

Registros

Documentación de soporte

Procesos / procedimientos


Liderazgo

•  La Alta Dirección debe demostrar su liderazgo y compromiso:

•  Estableciendo una política y objetivo de GCN

•  Asegurando la disponibilidad de recursos necesarios para la GCN

•  Asegurando que los roles, responsabilidades y autoridades son asignados

•  Comunicando la importancia de una gestión efectiva de la GCN


Ser líder en BCM / GCN

Establecer requisitos de BCMS para: • Establecer la política y los objetivos, y garantizar que alguien con la autoridad y competencia adecuadas sea el responsable del BCMS.

• Deben definir los niveles de riesgo, tomar parte en las revisiones de la gestión y puesta en práctica,

• Proporcionar recursos adecuados y garantizar que las funciones y responsabilidades queden claramente definidas.

Tener el liderazgo para: • Mos t ra r de mane ra c l a ra un c o m p r o m i s o c o n l a s p a r t e s interesadas de la organización.

• Reconocer un marco de referencia para implementar ISO 22301.

• Identificar los beneficios específicos para su organización en relación con la implementación de un BCMS efectivo.

• Garantizar que se esté alineado con la d i r e c c i ó n e s t r a t é g i c a d e l a organización, y que esté integrado en los procesos del negocio.

COMPROMISO REQUISITOS


Implementando un modelo de sistema de gestión en Continuidad del Negocio •  Situación actual •  Interés de la alta dirección •  Entendimiento de los requerimientos •  Revisión de la línea base, cronograma y requerimiento de

recursos •  Aprobar y comunicar el plan de implementación

•  Implementar y operar •  Implementar y operar el plan •  Soportar el proyecto •  Monitorerar el proyecto

•  Gestionar y mejorar •  Monitorear, medir, analizar y evaluar •  Revisión de la dirección •  Mejora continua

Etapa 3:

“Gestionar y mejorar”

Etapa 1:

“Situación actual”

Etapa 2:

“Implementar y operar”


Evaluación del desempeño

Monitoreo, medición, análisis y evaluación



Revisión de la dirección

¿Qué se ha logrado? ¿Qué cambios se requieren?

PLAN DE ACCIONES DE

MEJORA Revisión

Auditorías Internas y Externas

Acciones sobresalientes

Objetivos y metas

Nuevas tecnologías

Controles operacionales

Cumplimiento legal

Política

Requerimientos de entrenamiento

Desempeño del SGSI

Business

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