Embed Size (px)
Citation preview
Cadena de Suministros.
ZARA: EMPRESAZara es de las principales empresas de modainternacional.
Busca una total sintonía con sus clientes y ayuda a dar forma a sus
ideas, tendencias y gustos.
El objetivo es compartir la pasión responsable por la moda
entre un amplio grupo de personas, culturas ygeneraciones.
El cliente es el centro de su modelo de negocio.
ZARA 2
Zara abrió su primera tienda en
1975 en Coruña, España.
Actualmente opera en 88 mercadoscon una red de más de 2,000 tiendasestratégicamente situadas en lasprincipales ciudades del mundo.
México es el sexto mercado más
relevante para Inditex en número de
tiendas con 266.
Cuenta con equipos especializadosde alrededor de 200 personas, que
reciben de forma constanteinformación de sus usuarios.
ZARA 3
MISIÓN
El grupo empresarial INDITEX através de su empresa ZARAdesarrolla prendas de ropa deuna gran calidad, para asísiempre estar cumpliendo con lasdemandas y expectativas denuestros clientes.
VISIÓN
Ser la empresa de textiles líderen el mercado, siempre estandoa la vanguardia, teniendo lasúltimas tendencias en moda, asícomo llegar a cualquier zona.
ZARA 4
HISTORIA DE ZARA
En 1963 grupo Inditex empieza su actividad empresarial comofabricante de prendas de vestir.
1975 zara abre su primera tienda en el centro de Coruña, España.
1984 se funda el primer centro de distribución logístico en Arteixocon 10,000 metros cuadrados.
En 1988 empieza a abrir tiendas alrededor de todo el mundo,empezando en Portugal, Nueva York (1989), París (1990) y México(1992).
Esta cadena de tiendas cuenta con presencia en los 5 continentes, enmás de 87 países.
ZARA 5
POLÍTICAS
De producción: Zara se ocupa desde la concepción hasta ladistribución para poder adaptarse rápidamente a la demanda.
Presentación: a la empresa le importa mucho la presentación delos escaparates y de las tiendas.
Comunicación: Zara no hace campañas publicitarias, sólo hacepublicaciones en la prensa dos veces al año. Todo es a base de susescaparates y sus tiendas estratégicas.
ZARA 6
ZARA 7
Posicionamiento comercial: Creación de ropa de vanguardia,
de moda inspirada en los creadores de alta costura a bajo precio.
Características: Sus consumidores visitan las tiendas de forma
reglar para buscar novedades.
PRINCIPIOS DE GRUPO ZARA •Productos de máxima calidad a
todos sus clientes garantizando lasostenibilidad de sus procesos alargo plazo.
•Viven bajo un prisma ético yresponsable, es decir, un Código deConducta y Prácticas Responsables.
• PROTOCOLOS DE SALUD Y SEGURIDAD DELPRODUCTO.
• METODOLOGÍA DE AUDITORÍAS SOCIALES
• EL PROTOCOLO DE SOSTENIBILIDADMEDIOAMBIENTAL.
• POLÍTICA DE TRANSPARENCIA.ZARA 8
INSTALACIONES
Actividades relacionadas
con el Diseño, Fabricación
y Distribución textil.
Las sedes principales de Inditex,
Zara, Zara Home, varias fábricas
textiles y plataformas logísticas
se encuentran en la localidad
de Arteixo.
En Elche (Alicante) seencuentra Tempe
empresa que diseña,
comercializa y
distribuye el calzado y
complementos.
Otras dos grandes plataformas
logísticas se localizan en
Madrid y Zaragoza., desde
donde distribuyen a las tiendas
de Zara.
ZARA 9
CÓDIGO PARA FABRICANTES Y PROVEEDORES
• Todos los equipos que integran el Grupo Inditex y los que
en él intervienen deben tener un comportamiento
profesional, ético y responsable en el desarrollo de su
actividad.
• Inditex cuenta con políticas alineadas con:
Estándares laborales fundamentales, Protección del
medioambiente , establecimiento de herramientas de
cooperación directa con proveedores
ZARA 10
• Código de conducta y prácticas responsables
• Código de conducta de fabricantes y proveedores, el
cual comprende los siguientes principios:
Prohibición de trabajo forzado, trabajo infantil,
discriminación, de abuso o trato inhumano
Seguridad e higiene en el trabajo
Pago del salario
Horas de trabajo no excesivas
Compromiso medioambiental
Confidencialidad de la información
Implementación del código
ZARA 11
POLÍTICA
MEDIOAMBIENTAL
En la tienda Ahorro de energía. La
tienda es eco-eficiente.
Reducen la producción de
residuos y se recicla.
El compromiso se comparte
con toda la plantilla. Tienen
un equipo sensibilizado.
Con el producto
Se incorporan tejidos
ecológicos.
El algodón orgánico.
En el transporte Se introduce
combustible
biodiesel
ZARA 12
POLÍTICA DE TRATO A LOS ANIMALES
Aplica a todos los productos que tengan relacióncon cualquier material de origen animal.
Establece que tales productos proceden en todoslos casos de animales tratados de forma ética yresponsable. Bajo ninguna circunstancia se utilizanproductos de origen animal que provengan deanimales sacrificados exclusivamente paracomercializar sus pieles, conchas, huesos, plumas ocualquier otro material
ZARA 13
LOGÍSTICA El sistema de producción de Inditex diferencia notablementea Zara de sus competidores. Mientras que The Gap y H&Msubcontratan la mayor parte de su producción, Zara produceen sus propias fábricas el 60%. Los tejidos proceden deEspaña, Lejano Oriente, India y Marruecos. Se cortan y tintanen la factoría “último grito” de la Compañía y se envían acoser a talleres de la zona.
ZARA 14
COMPRAS Inditex a través de Comditel seencarga de la compra,distribución y patronaje paratodas las cadenas del grupo y asílogra grandes economías deescala.
Centros de compra principalesen Barcelona y Hong Kong.
Compra de tejido sin teñir quefacilita la actualización a lo largode la temporada o paradiferentes colecciones.
ZARA 15
FABRICACIÓN En el proceso de producción se utilizatecnología robotizada con lo cual serealizan cortes exactos y así se obtieneuna optimización del área de tela.
Cuentan con una producción deintegración vertical, donde el 40% de laproducción es manufacturada en suspropias fábricas y el 60% restante seabastece desde Europa (35%) y Asia(25%).
De las 20 fábricas propias, 18 estánubicadas alrededor del centro deoperación en la Coruña, España.
ZARA 16
DISTRIBUCIÓNZara tiene centros de distribución altamente mecanizados, donde estácentralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas.
Logra abastecer las de 900 tiendas en Europa dos veces por semana, conmercadería que es despachada desde su centro logístico de alta tecnologíaen la Coruña.
ZARA 17
PUNTOS DE VENTA
Los puntos de venta cuentan con un área físicaconsiderablemente grande, en los cuales esevidente la separación de 3 líneas que manejanen la tienda.
ZARA 18
ESTRATEGIA DIFERENTE
Los principales estrategias que se conocen:
Eficiencia: velocidad de respuesta.
Fábricas, diseñadores y tiendas propias.
Maquinaría controlada por computadora.
Producción en pequeños lotes.
Su ventaja competitiva se basa en servicio debido a su respuesta rápida al cliente de su pedido.
Tiene un mercado meta muy amplio.
Producción debido a cuenta con fábricas propias.
ZARA 19
Modificación en la logística encontró la forma adecuada y más funcional de laborar.
Cual le permitió la creación de nuevos puntos estratégicos de venta.
Abrió así su primera tienda on-line, siguiente a esto inauguró otra tienda de la misma cadena solamente que dedicada al hogar y lo referente a él.
Que ha hecho posible el concepto de “fast-fashion” (moda rápida) y variedad a sus clientes.
ZARA 20
ASPECTOS DE INNOVACIÓN
En la actualidad ZARA ha llegado al liderazgomundial en distribución y venta de moda por laintegración y flexibilidad de su cadena desuministro, que ha hecho posible el concepto de“moda rápida” esto es que el ciclo diseño-tiendase ha reducido a 15 días, con lo que la cadenasuministra una mayor variedad a sus clientes ypuede vender exactamente lo que está pidiendoel mercado.
ZARA 21
PROVEEDORES
Más de 1.500 proveedores conforman la cadena de producción deInditex, que se encuentran en diferentes países, lo que permiteasegurar una amplia gama de productos al cliente. Todos ellos estánregidos por valores de responsabilidad social y medioambiental quedefinen a Inditex, recogidos en su Código de Conducta deFabricantes y Proveedores.
ZARA 22
Inditex divide a los proveedores en los siguientes niveles:
• Proveedor A:
Cumple con el Código de Conducta
• Proveedor B:
Incumple algún aspecto no relevante del Código de Conducta
• Proveedor C:
Incumple algún aspecto sensible del Código de Conducta
ZARA 23
Conocer muchos más detalles sobre quiénes son los fabricantes y proveedores de Inditex no es fácil.
La multinacional es bastante reacia a la hora de desvelar cómo adquiere sus productos porque la rapidez de abastecimiento y la adaptación de la oferta de sus tiendas es una de las respuestas de su éxito.
ZARA 24
