MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

CASO. Perito Judicial

Autor: Fernando Reynoso

Basado en la Innovación

“Derechos de Transferencia Laboral”

Trabajo realizado en la Cátedra de Administración y Gestión Empresarial del Pos Grado de la Facultad de Ingeniería

Ambiental de la Universidad Nacional de Ingeniería

Descripción Caso Práctico

Aplicamos el caso de un perito valuador, que es un profesional independiente dedicado a tasar bienes con 10 años de experiencia profesional.

• El mismo perito es el gerente• Una especialidad o fuente de trabajo es el perito

judicial• En los procesos judiciales contenciosos, en el

que se dilucidan posesión de bienes o cobranzas judiciales se necesitan tasar bienes.

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• Estos bienes se dividen en bienes muebles y bienes inmuebles.

• Profesionales que pueden ser Peritos - Arquitecto - Grafotécnico - Economista - Psicólogo - Contador - Traductor - Administrador - Biólogo

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- Ingeniero Civil

- Ingeniero Mecánico

- Ingeniero Electrónico

- Ingeniero Agrónomo

- Ingeniero Químico

- Ingeniero Mecánico Eléctrico

Definición de Capital Intelectual

• No se limita a empresas de negocios

• Es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que le proporcionan al profesional, en este caso el perito valuador, una ventaja competitiva en el mercado.

• El Capital Intelectual refleja el grado en que los activos intangibles se pueden convertir en rendimiento financiero.

• En otras palabras, el Capital Intelectual es parte del pasivo, que luego se convertirá en parte importante del activo.

Capital Humano

• Es la combinación de conocimientos (originados por la propia profesión), destrezas, inventivas y capacidad para llevar a cabo las tareas encomendadas.

• Ejemplo: Perito A vs Perito B• El Perito A está atrasado en el tiempo, realiza

sus valuaciones en forma arcaica, en forma teórica , sin acercarse a los valores reales o de mercado.

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• El Perito B tiene acceso a programas, se actualiza en el tema de los precios de mercado; obviamente el Perito B será más buscado o reconocido.

• Los datos y el cálculo del capital intelectual se realizan para un Perito Judicial de Tipo B con 10 años de experiencia profesional.

Capital Estructural

• Se refiere a los equipos, programas, base de datos.

• Se divide en:

a) Capital organizacional: inversión en sistemas, herramientas y filosofía operativa que acelera la corriente de conocimientos.

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• b) Capital de innovación: capacidad de renovación, derechos de propiedad intelectual y otros activos intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente al mercado nuevos productos y servicios.

• c) Capital Proceso: proceso de trabajo, técnicas y programas que aumentan y fortalecen la eficiencia de prestación de servicios.

• d) Capital Relacional: relaciones desarrolladas con clientes claves.

Indices de Capitalización Financiera

• 1.- Activos totales: Oficina: computadora, internet, teléfonos, fax, copiadora de planos, fotocopiadora, manuales, etc.

• 2.- Ingresos totales: US$ 24,000 al año.• 3.- Utilidades – 8% impuestos : US$ 22,080• 4.- Gastos en Informática: US$ 2,000 (ejemplo:

página web).

Enfoque al Cliente

• El enfoque anticuado que busca explotar a sus clientes va camino al fracaso. El perito judicial tiene definidos previamente sus ingresos. Sin embargo un buen servicio otorgado puede darle mayores horizontes comerciales: ejemplo: recomendaciones.

Algunos índices enfocados al Cliente

• 1.- Número de clientes: aproximadamente 50 pericias al año.

• 2.- Ventas anuales: US$ 24,000.• 3.- Clientes perdidos: 20% del total• 4.- Inversión en Informática: US$ 2,000• 5.- Gastos en Servicios al Cliente: US$ 500

Indices de Renovación y Desarrollo

• 1.- Gastos en desarrollo de competencia: US$ 2,000• 2.- Gastos en Renovación: US$ 1,000• 3.- Participación en horas de entrenamiento: US$ 1,000• 4.- Base de datos de clientes: US$ 500• 5.- Inversión en Desarrollo de nuevos mercados: US$ 500• 6.- Valor del sistema de diseño de Ingeniería: US$ 1,000

Enfoque Humano

• 1.- Índice de motivación: 0.8

• 2.- Años de servicio: 10 años promedio

• 3.- Gerentes: 1 (el mismo perito)

• 4.- Gasto en entrenamiento: el mismo ejercicio de la profesión

Informe de Capital Intelectual

• 1.- Enfoque Financiero

• 2.- Enfoque al Cliente

• 3.- Enfoque de Proceso

• 4.- Enfoque de Renovación y Desarrollo

• 5.- Enfoque Humano

Determinación de la Ecuación de Capital Intelectual

• Capital Intelectual Organizacional = iC

• i= (n/x)

• C= Valor CI en dólares

• i= Coeficiente de eficiencia

• n= suma de los valores decimales de los índices de eficiencia

• x= número de esos índices

Indices de Eficiencia

• 1.- Participación de mercado= 0.8• 2.- Índice de satisfacción al cliente= 0.8• 3.- Índice de liderazgo= 0.5• 4.- Índice de motivación= 0.8• 5.- Índice de horas de entrenamiento=0.9• 6.- Rendimiento/meta de calidad= 0.8• 7.- Eficiencia administrativa/ingresos= 0.9 i= 78.57% = 79%= 0.8

Medición del Capital Intelectual

CI= CI 1 + CI 2

CI 1= US$ 21,000.00 (dato= capital intelectual del egresado de una universidad de prestigio de un país subdesarrollado)

Dato: US$ 4,000.00 inversión por año de experiencia

C”= US$ 40,000.00 (perito promedio 10 años de experiencia)

CI 2 = 40,000.00 (0.8)=32,000.00

CI = CI1 + CI2 = 21,000.00 + 32,000.00 = US$ 53,000.00

Entonces el Valor del Capital Intelectual (Valor Contable de Competencias Profesionales) del Perito Judicial para el caso descrito es US$ 53,000.00