Caso de resoluccion de conflicto

Doctorando: Mary Elena Marín

PROYECTO DE NEGOCIACIÓN

DE HARVARD

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA

SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

FACILITADOR: DRA. ANA ALVARADO

Caso : Jefe impuesto en un Departamento Académico


La jefatura del departamento de la Carrera Administración de empresas de una Prestigiosa Universidad Venezolana, fue recientemente ocupada por un profesor que no goza del aprecio ni del respeto del resto de los docentes, sobre todo porque fue impuesto de manera inconsulta por las nuevas autoridades, rompiendo con la costumbre de más de 15 años de ser electo en Consejo de Mención.

Esta situación marco mal el inicio de la gestión, pero la misma se agudizó cuando el nuevo jefe toma decisiones que afectan al profesorado, y cuando alguien le pide explicación, su repuesta es: “yo soy el jefe y se hace lo que yo diga”.

Entre las razones por la que los profesores no están conformes con la designación de este jefe, está el hecho que él ha manifestado, en más de una oportunidad, su desagrado por el cargo y su baja motivación, pero además, existen rumores sobre su gusto por aplicar operación colchón con las estudiantes, y semestralmente presenta, públicamente, a una estudiante como su nueva novia. También mantiene una muy estrecha relación con el Centro de Estudiantes, quienes secuestran por horas a los profesores dentro de las instalaciones de la universidad, amenazan con quemarles sus carros y trancan la avenida para cobrar peaje a todo el que pasa por allí.

El Jefe y su nueva novia, han secuestrado los espacios que normalmente eran de uso de todo el profesorado, para ellos “charlar “ en privado, lo que ha aumento el enfado de los docentes, por lo que los mismos deciden pedirle la renuncia en un Consejo de Mención. Este se entera de la intención de los profesores y se pone en contacto con las autoridades, quienes “supuestamente” le manifiestan su respaldo. También cuenta con el apoyo del Centro de estudiantes.

Se convoca el Consejo de Mención, y los profesores no logran su objetivo, porque el profesor se niega a renunciar porque necesita el cargo para obtener la dedicación exclusiva, y ningún otro docente se propone para ocupar el cargo por temor a la represalia estudiantil, y a no contar con el apoyo de las autoridades. Mientras tanto el descontento aumenta y el prestigio y calidad institucional se ven afectados.

EL JEFE “IMPUESTO


PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE

HARVARD

LAS PERSONAS

• Hay que separar las personas del problema

LOS INTERESES

• Concéntrese en los intereses –las preocupaciones subyacentes– y no en las posiciones

LAS OPCIONES

• Invente opciones de beneficio mutuo

LOS CRITERIOS

• Insista en que el resultado se base en un criterio objetivo, independiente de la sola voluntad de una parte



HARVARD

LAS PERSONAS

• Hay que separar las personas del problema

El problema no es el jefe de departamento, sino rescatar la

gobernabilidad en el Departamento Académico



HARVARD

LOS INTERESES

•Concéntrese en los intereses, –las preocupaciones subyacentes– y no en las posiciones.

Intereses del Jefe • Dedicación Exclusiva

• Poder

Intereses de Profesores • Rescatar el prestigio

institucional

• Limpiar el nombre de la carrera

• Restablecer el clima de armonía

• Poder tener el derecho de elegir a su jefe



HARVARD

LAS OPCIONES

• Invente opciones de beneficio mutuo

Alternativas del Jefe • Conciliar con los profesores un

acuerdo de mejora en la conducta

• Respetar las buenas costumbre

• Pedir lo cambien de área o departamento

Alternativas de Profesores • No aceptar trabajar en comisiones

ni en delegaciones mientras el jefe no cambie

• Pedir ante las autoridades le tramiten la dedicación exclusiva al profesor y procedan a elegir nuevo jefe



HARVARD

LOS CRITERIOS

• Insista en que el resultado se base en un criterio objetivo, independiente de la sola voluntad de una parte

El criterio a considerar para resolver este conflicto debe ser GANAR- GANAR

basado en la comunicación, el compromiso de ambas partes, la

legitimación de la decisión y la mejora de las relaciones laborales



HARVARD

MAAN • LA MEJOR ALTERNATIVA PARA UN ACUERDO

NEGOCIADO

Ofrecer al Jefe de Departamento actual su dedicación exclusiva por otras

actividades académicas , de investigación y extensión para proceder a elegir democráticamente a un nuevo

Jefe que busque mejorar la gobernabilidad en la Universidad

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