Caso práctico Lladró: Estrategias de Marketing Internacional.

• David Alcón San Martín• Luis Castro Domingo• Jesús Leyva Campos• Gonzalo Sanz López-Peña

Estrategias mkt internacionalTodo subordinado a una estrategia competitiva de

diferenciación.

1) Estrategia global, con algunas excepciones, permite centralizar y ahorrar.

2) Post-venta: Sociedad de Coleccionistas y Lladró Asurance Program. Además los servicios de atención al cliente permiten retroalimentación.

3) Comunicación. Separamos publicidad de empresa y de producto. Destacan la esponsorización, el Museo Lladró y la Casa de la Porcelana.

Estrategias mkt internacional

4) Distribución: 3 canales y Representantes propios. Permiten un grado alto de control de la distribución.

5) Desarrollo de productos (Nao, Klimt): Más asequibles y modernos.

6) WEB. Le permite darse a conocer en todo el mundo y el acceso a mucha información de los clientes.

7) Precios homogéneos. Diferencia máxima del 25%

Diversificación⦿ Sí, consideramos adecuada dicha

diversificación de producto porque… 1) Son productos con un grado de relación moderada en cuanto a target. 2) También hay sinergias en distribución (centros comerciales) 3) Además disminuye el riesgo global.

Dicersificación ⦿Por otro lado considerar una serie de

aspectos:• Estudio del segmento al que van dirigidos.• Conocimiento del mercado (competencia,

barreras de entrada, producto sustitutivos, etc.)• Innovación y enfoque al cliente.

⦿Por tanto, como es una empresa que fideliza a sus clientes y estudia todo a fondo, estamos de acuerdo en que es una gran idea, que puede aportar oportunidades consiguiendo grandes beneficios.

Precios Japón⦿Los precios de las figuras de Lladró son

más altos que los demás países debido a los siguientes factores: • Los costes de implantación (publicidad,

relaciones públicas, ubicación, aranceles, distribución…)

• Factores de comunicación e culturales dado que son muy arraigados.

• Como vemos en la actualidad es el segundo país con más socios, pero los japoneses en cuanto a su demanda son muy perfeccionistas e exigentes.