Upload
bien-pensado
View
1.465
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vea el video complementario en https://vimeo.com/channels/unipymes/57568967 La falta de diferenciación es el origen de todos los problemas de precio. Conozca lo que sus clientes perciben que lo hace único y comuníquelo consistentemente.
Citation preview
Cómo descubrir y comunicar su diferencial
La falta de diferenciación es el origen de los problemas de precio.
La calidad y el buen servicio son una expectativa, no un diferencial.
Características de un buen diferencial
• Es razón de preferencia • El mercado lo reconoce • Es único en la categoría • El mercado paga por él • Es lo que hace mejor,
mucho mejor que el resto
Cómo identificar su diferencial
1) Defina su cliente objetivo ideal
h"p://bienpensado.com/como-‐descubrir-‐y-‐atraer-‐a-‐su-‐cliente-‐ideal/
2) Pregúnteles…
• ¿Por qué nos escogió la primera vez? • ¿Qué es lo que más le gusta de lo que hacemos? • ¿Qué es eso que hacemos que no hacen los demás? • Si nos fuera a referir a un conocido, ¿qué le diría? • ¿Puede mencionarme otras 3 empresas que le gusten
de las cuales sea cliente? • ¿Cómo buscaría en Google nuestro producto o servicio?
3) Enfóquese en las cosas que importan
No subestime las pequeñas cosas que sus clientes consideran que lo hacen especial. Ese es su diferencial.
¿Y si tiene más de un diferencial?
Puede tener muchas fortalezas, pero no todas las fortalezas son diferenciales.
Enfóquese en un aspecto relevante y fundamental para comunicar.
55 ejemplos de diferenciación
h"p://bienpensado.com/55-‐ejemplos-‐de-‐diferenciacion/
Cómo comunicar su diferencial
Para comunicar efectivamente su diferencial...
• Claro y sencillo • Coherente (todos los
puntos de contacto) • Consistente (en el tiempo)
El Logo Hablado
Logo Hablado = Verbo + Mercado Objetivo + Problema que resuelve
Verbo (muestro, enseño, ayudo, apoyo) + mercado objetivo (empresarios, viajeros frecuentes, padres divorciados) + cómo resolver un problema u obtener un resultado
Identifique su diferencial y expréselo consistentemente
en toda su comunicación.
Un resumen sencillo...
Las imágenes de esta presentación son cortesía de Fotolia.com
RECURSOS DE MARKETING
www.bienpensado.com/boletin www.bienpensado.com/blog www.bienpensado.com/facebook www.bienpensado.com/twitter www.bienpensado.com/slideshare www.bienpensado.com/google+ www.bienpensado.com/linkedin www.bienpensado.com/pinterest