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Compra Durante y DespuésPresenta: Ibeth Estrada González
Matrícula: 297202Asignatura: Comportamiento del Consumidor
Titular: M.E. Xavier Hurtado García Roiz
Estrategias para el cierre de venta
El producto es un poco más caro que el de la competencia: Se puede ofrecer al cliente un descuento del 10% en pronto pago, así
como un descuento del 15% por volumen. Se le agregará una capacitación para el correcto uso de los productos de
limpieza, para ahorrar en cuanto a cantidad utilizada y sacar el mejor provecho de los productos.
Se hará además un descuento en los envíos nacionales del 5%. Se indicará a los clientes los beneficios a la salud y en el ISO 14000 que
tiene los productos de ¨La Burbuja¨
Los clientes tiene dudas. Se le otorgará al cliente un catálogo impreso y digital con la información
detallada de cada uno de los productos, con el objetivo de que los conozcan y los puedan comparar con los de los competidores, para que vean las bondades que poseen.
Se tendrá un excelente personal de ventas personales, que realizarán demostraciones de los productos, de cómo funcionan.
Se regalará a los clientes muestras para que los utilicen sin ningún compromiso de compra.
No tienen el lugar para almacenar los productos. Se ofrecerá a los clientes un envío por paquetes pequeños, después de la
compra, para que no tengan que almacenar todo el producto comprado, haciendo fletes intermitentes con precisión.
Se tendrá el producto en varias presentaciones para adecuarse a las necesidades del cliente.
Garantías de producto Si por alguna razón el producto no cumple con las expectativas, se podrá
devolver sin ningún costo alguno, puede cambiarse por alguna otra línea o se puede hacer la devolución total del dinero.
Se utilizará con el objetivo de dar seguridad al cliente y hacerle saber que la compañía confía en su producto.