introducción a la comunicación interna como servicio organizacional
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1. Comunicacin interna
sale todo en las fotos ?
un problema las relaciones internas ?
Abanico de soluciones
No someterla a direcciones funcionales
Espacios de libertad y de informacin
Medida de la identidad organizacional
Daniel Mart (UVigo) 2. La vida de las organizaciones
Autofirmarnos?( foto InforPress )
obien
Contar los boletines ledos,clientes satisfechos, ...
3. si las ideas estn claras ?
Uno de los principales objetivos de
la comunicacin interna :
delinea y refuerza la identidad corporativa
enLa comunicacin interna Garca Jimnez (1998: 55 )
por qu se dicenas? 4.
"... facilitar estructuras sencillas y directas, con pocos
niveles jerrquicos, fludas y flexibles, con un mnimo de
centralizacin, capaces de respuestas rpidas y creativas organizacin
a las necesidades. Estructuras integradas, sin burocracia, con
unidad de direccin, sin departamentalismos, que facilitan las
pautas de intercambio y el dilogo interno; que permitan
desburocratizar la direccin y aproximar sus decisiones al "cliente
interno"; que no entorpezcan con su aparato burocrtico, ni la accin
de los grupos, ni las iniciativas de los innovadores; que
respondan, en fin, a la mentalidad del "final de los mandos" y el
comienzo de la "era de los animadores."(1998: 55 )
5. No tiene por qu complicar
La comunicacin interna eficiente y bien llevada:
Empuja un momento innovador
Agiliza el desarrollo de proyectos
Facilita comunicacin y conocimiento sociales
Permite una gestin ms abierta y negociada
Benchmarking y preparar cambios
Adaptarse a nuevos entornos...
...enwikireordenadas Polticas de Com. Interna Garca Jimnez
(1998:119-124)
6. Direcciones de la Com Interna
Dime de quin dependes... y te dir quin eres
Recursos Humanos: rendimiento de personal, formar en misin,
ej.en Espacio del Dircom,
Marketing: motivacin, incentivar ventas,
RRPP: preparar crisis, fomentar clima, etc.
7. Comunicacin:O ficial vs. Interna
Gestin activa de informacin, derumores ...
o / y
Espacios de dilogo, bisagras naturales en la organizacin
El diseo y realizacin de comunicacin interna ejercita
competencias comunicativas bsicas:
competencias creativas en los momentos de definicin,
continuacin y reforma identitaria
competencias operativas en las fases de aplicacin, gestin de
respuestas y rediseo
competencias tcnicas para reforzar una interaccin positiva en
cada grupo como apoyo y sostenimiento de estilo o poltica
comunicativa
11. Alternancia de canales
Medios formales: web, boletines, reuniones de objetivos, actas
y partes de sesiones
Medios informales participativos: no tan peridicos o
programados, diseo ad hoc de sesiones creativas, trabajo en equipos
diversos, intercambio de experiencias, balances sociales de
conocimiento, cultura.