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Datos de penetración y usos de Internet en el mundo y en Chile para considerar al momento de planificar el marketing online.
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Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
Tendencias y datos de Internet
Información de la tendencia y usos de Internet en Chile y el Mundo, para considerar en la perspectiva
de la Comunicación de Marca al momento de planificar el Marketing Online.
Fuentes de información: Estudios y presentaciones de conocimiento público compartidas en Internet por usuarios e instituciones.
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
Penetración de Internet en Chile
Usuarios de Internet en Chile 2000-2008
(% de l a pobl ac ión que us a Internet)
18%
28%
38%
48%
2000 2003 2006 2008
Fuente: PUC (2000-2006), CCS (2008)
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Conexiones inalámbricas en Chile
Uso de conexiones inalámbricas en Chile 2004-2008
(% de us uari os que utili za conexi ones inalámbric as)
5%
13%
25%
2004 2006 2008
Fuente: W IP Chile 2008, PUC-CCS
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Comercio Electrónico B2C en Chile
Us ua rios que c om pra n online , 2 0 0 3 -2 0 0 8
25%21% 23%
28%
2003 2004 2006 2008
Fuente: W IP Chile 2008, PUC-CCS
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Participación Chilena en comunidades web
• Participa en alguna comunidad digital• Facebook 78%• Fotolog 41%• My Space 18%• Hi5 11%• Blogger 4%
YouTube es visto como un sitio, no comunidad, además de blogger, hay otras plataformas de blog.
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Horas semanales uso de medios usuarios y no usuarios de internet
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
Publicidad en Banners
• Recuerdo Publicitario en internet– Recuerda 67%– No recuerda 33%
• Clickeo de algún Banner– Si 36%– No 64%
• Razones de clickeo en Banner– Curiosidad 41%– Interés de conocer la oferta 20%– Casualidad 17%– Atractivo 15%
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Medios de Comunicación
Persona
Prensa
RRPP
Radio
Cine
Vía Pública
POP
Eventos
TV
Cine
Todas las marcas compiten en todos los medios.
Una competencia frenética de cobertura y frecuencia.
Los medios son hegemónicos, las personas no participan de ellos, sólo reciben los contenidos que los medios entregan.
Saturación de mensajes.
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Medios de comunicación con Web 1.0
Persona
Prensa
RRPP
Radio
Internet
Cine
Vía Pública
POP
Eventos
TV
Cine
El cliente elige los medios en que desea consumir contenidos.
Las marcas compiten por los medios en que desean comunicar mensajes a sus audiencias.
En Internet, las empresas se limitan a tener presencia, crean vitrinas de información.
ROI = Return of Investment
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
Medios de comunicación con Web 2.0
Las marcas ofrecen servicios a sus clientes por Internet.
Las personas comienzan a publicar, se rompe el esquema de medios hegemónicos, ahora el público puede comunicar a todo el mundo.
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Medios de comunicación con Web 3.0
Persona
PrensaCine
Radio
Apps
Redes Sociales
Buscadores
Sitio Web
BannersJuegos
SMS
Multimedia
Celular
Spots
Programas
Placement
TV
El cliente elige los medios que desea usar para relacionarse.
Las marcas eligen por cuáles medios desean interactuar con sus audiencias.
En Internet 3.0, los usuarios pueden publicar y relacionar contenidos libremente, se pueden involucrar con las marcas de igual a igual como promotores o detractores.
ROI = Risk of Ignoring
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
Medios de comunicación con Web 3.0
Persona
PrensaCine
Radio
Apps
Redes Sociales
Buscadores
Sitio Web
BannersJuegos
SMS
Multimedia
Celular
Spots
Programas
Placement
TVEl público ahora puede elegir con qué y con quien involucrarse, asimismo, las marcas pueden segmentar con mayor precisión por roles sociales e intereses, abordando a los usuarios en los medios en los cuales existen las múltiples comunidades en que participan sus clientes.
ROI = Return on Involvment
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El cambio en las leyes del marketing
Era Es
Enviar un mensaje al cliente Traer al cliente al mensaje
Un mensaje en una dirección Una conversación interactiva
Contenidos generados por negocios Contenidos generados por usuarios
Dirigir al cliente a una acción
inmediataInvolucrar, construir una relación
Resultados difíciles de medir Métricas en tiempo real
Preferencias de medios absolutasPreferencias generacionales de
medios (y, x, etc…)
Codiciar información Compartir información
Costo por entrarRegalar productos, e-books,
entretención, etc…
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
El cambio en las relaciones entre marcas y personas
Economía de la atención Economía de la ATRACCIÓN
Interrumpe Involucra
Direcciones Conexiones
Uno a muchos Muchos a uno
Reactiva Interactiva
Retorno de la Inversión Retorno del Involucramiento
Usuarios fuertes Consumidores inspirados
Grandes promesas Gestos íntimos
Lo que tú necesitas Lo que yo quiero
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
Groundswell
“Groundswell es la Tendencia Social en la cual las
personas usan las tecnologías para obtener lo
que necesitan entre ellos, en vez de buscarlas
en las corporaciones”.
Ejemplos de Groundswell: Needish, Mercado Libre…
Luis Alberto Ovalle Z. – [email protected]
