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Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la
industria
IGT SA - Centro de Gestioacuten del Conocimiento
Santiago Marzo 2009
Este estudio no necesariamente representa la opinioacuten de las empresas referenciadas Los anaacutelisis datos y fotografiacuteas presentados provienen completamente de informacioacuten de caraacutecter abierto
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 2
1 Overview de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Personas con bajos ingresos que de otra manera no podriacutean acceder a creacuteditos
Overview
Fuente The MIX
3
Satisfacer las necesidades de la gente que estaacute excluida de los servicios financieros comunes proporcionando pequentildeos creacuteditos cuentas de ahorro yo seguros
iquestCuaacutel es el enfoque de las microfinanzas
iquestA quieacuten va dirigida la microfinanza
Fuente MixMarket
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 4
Contexto mundial de las micro finanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
9
Africa
Asia oriental y el Pacifico
19 Europa oriental y el Asia Central
4
America Latina y el Carribe
13
Asia del Sur
56
Dentro del universo global de las microfinanzas el 56 de los prestatarios se encuentran ubicados en paiacuteses del sur de Asia
Contexto mundial de las microfinanzas
Porcentaje de prestatarios en las Instituciones de Micro finanzas
Fuente MixMarket 5
Total 68420381
El porcentaje de prestatarios en Chile alcanza soacutelo al 054 en comparacioacuten con el resto del
mundo
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
A nivel latinoamericano Chile estaacute clasificado en el lugar nuacutemero 13 de acuerdo al entorno de negocios para las microfinanzashellip
Contexto mundial de las microfinanzas
Ranking estudio del mercado de Micro Finanzas Microscopio 2008
Microscopio 2008 tomoacute en cuenta 5 paiacuteses adicionales en comparacioacuten a Microscopio 2007
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 6
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
Peruacute Bolivia
EcuadorEL SalvadorColombiaNicaraguaGuatemalaParaguay
Rep DominicanaMeacutexicoPanamaacute
HondurasBrasil
Costa Rica
Ranking 2007
213410611759
nana812na
Chile138
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 2
1 Overview de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Personas con bajos ingresos que de otra manera no podriacutean acceder a creacuteditos
Overview
Fuente The MIX
3
Satisfacer las necesidades de la gente que estaacute excluida de los servicios financieros comunes proporcionando pequentildeos creacuteditos cuentas de ahorro yo seguros
iquestCuaacutel es el enfoque de las microfinanzas
iquestA quieacuten va dirigida la microfinanza
Fuente MixMarket
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 4
Contexto mundial de las micro finanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
9
Africa
Asia oriental y el Pacifico
19 Europa oriental y el Asia Central
4
America Latina y el Carribe
13
Asia del Sur
56
Dentro del universo global de las microfinanzas el 56 de los prestatarios se encuentran ubicados en paiacuteses del sur de Asia
Contexto mundial de las microfinanzas
Porcentaje de prestatarios en las Instituciones de Micro finanzas
Fuente MixMarket 5
Total 68420381
El porcentaje de prestatarios en Chile alcanza soacutelo al 054 en comparacioacuten con el resto del
mundo
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
A nivel latinoamericano Chile estaacute clasificado en el lugar nuacutemero 13 de acuerdo al entorno de negocios para las microfinanzashellip
Contexto mundial de las microfinanzas
Ranking estudio del mercado de Micro Finanzas Microscopio 2008
Microscopio 2008 tomoacute en cuenta 5 paiacuteses adicionales en comparacioacuten a Microscopio 2007
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 6
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
Peruacute Bolivia
EcuadorEL SalvadorColombiaNicaraguaGuatemalaParaguay
Rep DominicanaMeacutexicoPanamaacute
HondurasBrasil
Costa Rica
Ranking 2007
213410611759
nana812na
Chile138
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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Personas con bajos ingresos que de otra manera no podriacutean acceder a creacuteditos
Overview
Fuente The MIX
3
Satisfacer las necesidades de la gente que estaacute excluida de los servicios financieros comunes proporcionando pequentildeos creacuteditos cuentas de ahorro yo seguros
iquestCuaacutel es el enfoque de las microfinanzas
iquestA quieacuten va dirigida la microfinanza
Fuente MixMarket
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 4
Contexto mundial de las micro finanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
9
Africa
Asia oriental y el Pacifico
19 Europa oriental y el Asia Central
4
America Latina y el Carribe
13
Asia del Sur
56
Dentro del universo global de las microfinanzas el 56 de los prestatarios se encuentran ubicados en paiacuteses del sur de Asia
Contexto mundial de las microfinanzas
Porcentaje de prestatarios en las Instituciones de Micro finanzas
Fuente MixMarket 5
Total 68420381
El porcentaje de prestatarios en Chile alcanza soacutelo al 054 en comparacioacuten con el resto del
mundo
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
A nivel latinoamericano Chile estaacute clasificado en el lugar nuacutemero 13 de acuerdo al entorno de negocios para las microfinanzashellip
Contexto mundial de las microfinanzas
Ranking estudio del mercado de Micro Finanzas Microscopio 2008
Microscopio 2008 tomoacute en cuenta 5 paiacuteses adicionales en comparacioacuten a Microscopio 2007
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 6
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
Peruacute Bolivia
EcuadorEL SalvadorColombiaNicaraguaGuatemalaParaguay
Rep DominicanaMeacutexicoPanamaacute
HondurasBrasil
Costa Rica
Ranking 2007
213410611759
nana812na
Chile138
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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Contexto mundial de las micro finanzas
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9
Africa
Asia oriental y el Pacifico
19 Europa oriental y el Asia Central
4
America Latina y el Carribe
13
Asia del Sur
56
Dentro del universo global de las microfinanzas el 56 de los prestatarios se encuentran ubicados en paiacuteses del sur de Asia
Contexto mundial de las microfinanzas
Porcentaje de prestatarios en las Instituciones de Micro finanzas
Fuente MixMarket 5
Total 68420381
El porcentaje de prestatarios en Chile alcanza soacutelo al 054 en comparacioacuten con el resto del
mundo
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A nivel latinoamericano Chile estaacute clasificado en el lugar nuacutemero 13 de acuerdo al entorno de negocios para las microfinanzashellip
Contexto mundial de las microfinanzas
Ranking estudio del mercado de Micro Finanzas Microscopio 2008
Microscopio 2008 tomoacute en cuenta 5 paiacuteses adicionales en comparacioacuten a Microscopio 2007
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 6
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
Peruacute Bolivia
EcuadorEL SalvadorColombiaNicaraguaGuatemalaParaguay
Rep DominicanaMeacutexicoPanamaacute
HondurasBrasil
Costa Rica
Ranking 2007
213410611759
nana812na
Chile138
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
9
Africa
Asia oriental y el Pacifico
19 Europa oriental y el Asia Central
4
America Latina y el Carribe
13
Asia del Sur
56
Dentro del universo global de las microfinanzas el 56 de los prestatarios se encuentran ubicados en paiacuteses del sur de Asia
Contexto mundial de las microfinanzas
Porcentaje de prestatarios en las Instituciones de Micro finanzas
Fuente MixMarket 5
Total 68420381
El porcentaje de prestatarios en Chile alcanza soacutelo al 054 en comparacioacuten con el resto del
mundo
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
A nivel latinoamericano Chile estaacute clasificado en el lugar nuacutemero 13 de acuerdo al entorno de negocios para las microfinanzashellip
Contexto mundial de las microfinanzas
Ranking estudio del mercado de Micro Finanzas Microscopio 2008
Microscopio 2008 tomoacute en cuenta 5 paiacuteses adicionales en comparacioacuten a Microscopio 2007
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 6
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
Peruacute Bolivia
EcuadorEL SalvadorColombiaNicaraguaGuatemalaParaguay
Rep DominicanaMeacutexicoPanamaacute
HondurasBrasil
Costa Rica
Ranking 2007
213410611759
nana812na
Chile138
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
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CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
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La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
A nivel latinoamericano Chile estaacute clasificado en el lugar nuacutemero 13 de acuerdo al entorno de negocios para las microfinanzashellip
Contexto mundial de las microfinanzas
Ranking estudio del mercado de Micro Finanzas Microscopio 2008
Microscopio 2008 tomoacute en cuenta 5 paiacuteses adicionales en comparacioacuten a Microscopio 2007
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 6
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
Peruacute Bolivia
EcuadorEL SalvadorColombiaNicaraguaGuatemalaParaguay
Rep DominicanaMeacutexicoPanamaacute
HondurasBrasil
Costa Rica
Ranking 2007
213410611759
nana812na
Chile138
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip superando por maacutes de tres veces a Ameacuterica Latina y el Caribe en teacuterminos de cobertura promedio de creacuteditos a microempresas
Contexto mundial de las microfinanzas
Cobertura microfinanciera en Ameacuterica Latina y el Caribe
Fuente SBIF Resultados de la ECSM (2007) 7
67
Ameacuterica del norte
117
216
Ameacuterica del sur
87
Ameacutercia central
ChileAmeacuterica Latina y el
Caribe
270
210
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dicho ranking es medido seguacuten tres criterios que reflejan el contexto de negocios que existe en un paiacutes para la microfinanza
Contexto mundial de las microfinanzas
Especificacioacuten de cada criterio usado para construir el Ranking
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 8
Clima de Inversioacuten
Estabilidad poliacutetica Estabilidad del mercado de capitales Sistema judicial Normas de contabilidad Normas de gobernabilidad Transparencia de las IMF
Regulacioacuten de operaciones de microcreacutedito Creacioacuten y funcionamiento de IMF especializadas y reguladas Creacioacuten y funcionamiento de IMF no reguladas Capacidad regulatoria y de supervisioacuten
Marco Regulatorio
Variedad de servicios que ofrecen las IMF Buroacute de creacuteditos Nivel de competencia
Desarrollo Institucional
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Chile posee uno de los peores marcos regulatorios en materia de microfinanzas
Contexto mundial de las microfinanzas
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de marco regulatorio
Fuente Microscopio 2008 Microscopio 2007 9
Ranking 2008
1234567891011121314
Paiacutes
BoliviaPeruacute
EcuadorColombiaParaguay
El SalvadorGuatemala
MeacutexicoNicaraguaPanamaacute
Rep Dominicana Honduras
BrasilHaitiacute
Ranking 2007
1239546117
na10na12na
En Chile la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF) no realiza una distincioacuten de las micro
finanzas como una actividad diferente y con reglas propias
Chile158
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Posicionamiento de paiacuteses latinoamericanos en el ranking de clima de inversioacuten
hellip ahora en lo que respecta al clima de inversioacuten Chile se encuentra catalogado como el mejor paiacutes de Latinoameacuterica
Contexto mundial de las microfinanzas
10
Ranking 2008
23456789101112131415
Paiacutes
Costa RicaMeacutexicoPanamaacute
PeruacuteJamaicaBrasil
ColombiaEl Salvador
BoliviaUruguay
NicaraguaVenezuelaGuatemala
Rep Dominicana
na3
na4
na2867513111215
Seguacuten el estudio Transparencia Internacional
2007 que mide la corrupcioacuten a nivel mundial
Chile se ubica en la posicioacuten 22 entre 180
paiacuteses
1
Ranking 2007
1 Chile
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
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Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro del desarrollo institucional Chile cayoacute al lugar 13 debido a la poca variedad de productos microfinancieros ofrecidos
Posicionamiento paiacuteses latinoamericanos en ranking de desarrollo institucional
Fuente Indice de Corrupcioacuten 2007 Microscopio 2008 Microscopio 2007 11
Ranking 2008
123456789101112131415
Paiacutes
EcuadorBoliviaPeruacute
El SalvadorNicaraguaColombia
GuatemalaRep Dominicana
HondurasParaguayArgentina
BrasilChile
Costa RicaMeacutexico
314568122
na7131011na9
11
Ranking 2007
13 Chile
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 12
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
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La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 13
Caracteriacutesticas del negocio
2
Entendimiento de los microempresarios
chilenos
Datos Generales
1
PerfilSocio-Demograacutefico
3
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
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En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Datos Generales
a) Key Figures b) Aspectos Cualitativos
1
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
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Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las microempresas se definen como unidades de facturacioacuten inferior a 2400 UF anuales y emplean a menos de 10 personas
a) Key Figures
Evolucioacuten de la distribucioacuten de microempresas por subtramo de facturacioacuten
Fuente Sercotec La situacioacuten de la micro y pequentildea empresa en Chile (2005)
Comercio(436)
3122 21 22
28
42
200 - 600 UF
600 - 2400 UF
1999
58
28
2002
21
2003
27
0 - 200 UF
2001
5745
100
58
21
2000
21 Aproximadamente la mitad de los microempresarios factura menos de 200 UF al antildeo sin que exista una variacioacuten importante durante los antildeos analizados
Microempresas formales
15
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
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Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Porcentaje de Microempresas
Formalidad
a) Key Figures
Fuentes SBIF Sercotec sobre la base del SII y Encuesta Casen 2006 () Caacutelculo basado en estimaciones de Sercotec
1545000 empresas en Chile
9
91
433
567 Formal (800000)
Informal () (600000)
Microempresas (1400000)
En Chile existen alrededor de 1400000 microempresas de las cuales un 433 no estaacute formalizada legalmente
16
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
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DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
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CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
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La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
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En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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Microempresa
Pequentildea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
Empleo
46
17
Ventas nacionales
5
9
12
19
7
77
a) Key Figures
Exportaciones
01
11
3
958
Aunque emplean a un 46 de la fuerza laboral contribuyen soacutelo con el 5 de las ventas nacionales y un 01 de las exportaciones
Fuente Emprender juntos Anaacutelisis del impacto de un programa de emprendimiento para microempresarios (Memoria 2005)
17
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
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Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
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Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
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hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
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Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 18
Este sector muestra una gran oportunidad de mejora debido a las caracteriacutesticas que presente en la actualidad Caracteriacutesticas cualitativas generales de las microempresas
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales
b) Aspectos Cualitativos
Variable Descripcioacuten
Situacioacuten socioeconoacutemica
Bajo nivel socioeconoacutemico de las personas vinculadas a la actividad la cual tiende a ser la principal fuente de ingreso familiar
FormalizacioacutenBajo nivel de formalizacioacuten de las actividades Empresas carentes de iniciacioacuten de actividades tributacioacuten patentes y permisos especiacuteficos
Tecnologiacutea Tecnologiacuteas anticuadas o tradicionales o bien difundidas masivamente
Tamantildeo Escaso personal pocos activos y reducido nivel de operacioacuten
MercadoProductos y servicios ligados baacutesicamente a mercados locales o domeacutesticos no realizando en 94 de microempresas ninguna actividad de promocioacuten
Propiedad y GestioacutenLos procesos de decisioacuten son centralizados y de poca separacioacuten entre funcioacuten financiera y economiacutea familiar En conjunto con ello el 50 declara llevar ldquola contabilidad de su negocio en su cabezardquo
Falta de CapacitacioacutenEl 76 no ha recibido capacitacioacuten Por otro lado del restante capacitadose concuerda que en la mayoriacutea de los casos no han sido efectivas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
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a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
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Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
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El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Caracteriacutesticas del negocio
a) Clasificacioacuten por rubro de actividad
c) Microempresa y sistema financiero
b) Dinaacutemica de la microempresa
2
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
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En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las actividades comerciales presentan una mayor participacioacuten por parte de los microempresarios a nivel paiacuteshellip
Participacioacuten por actividad econoacutemica de microempresarios en Chile
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo econoacutemico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001)
20
Construccioacuten
801
Estab FinancierosSeguros
Transportey Comunicaciones
940
548
105
Electricidad Gas y Agua
046
Explotacion de Minerales
055
Otros
IndustriasManufactureras
1348
Servicios ComunalesSociales
1718
Agricultura cazay Silvicultura
1370
Comercio mayorista y minorista
3068
Las actividades comerciales ocupan el 31 del total de microempresarios
a) Clasificacioacuten por rubro
Las microempresas dedicadas al comercio obtienen un peor desempentildeo econoacutemico en comparacioacuten a los rubros servicios y manufacturas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
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Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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hellip donde el comercio minorista lidera con un 27 debido a la heterogeneidad de caracteres que posee el microempresario
a) Clasificacioacuten por rubro
Fuente CASEN 2006 21
Restaurantes cafeacutes y otros
Comercio minorista
Hoteles y otros establecimientos
Comercio Mayorista
Comercio
Servicios de Reparacioacuten
Servicio Domeacutestico
Servicios personales
Servicios Meacutedicos
Servicios Comunales Sociales
PescaProduccioacuten
agropecuariaSilvicultura
Extraccioacuten de madera
Agricultura caza y silvicultura
ComunicacioacutenTransporte terrestre
Servicios conexos
Transporte por agua
Construccioacuten
Transporte y Comunicaciones
Establecimientos Financieros
Bienes inmuebles
Servicios a Empresas
Arrendamiento de maquinarias
Seguros
Otros
Minerales metaacutelicos
minas de carboacuten
Otros mineralesExplotacioacuten de
Minerales
Obras hidraacuteulicas
Electricidad gas y vapor
SilviculturaExtraccioacuten de madera
Electricidad Gas y Agua
Construccioacuten
Actividades Sub-actividades en orden decreciente
No bien especificado
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Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
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a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
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Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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Metropolitana
Magallanes
Ayseacuten
Los Lagos
Araucaniacutea
Biacuteo Biacuteo
Maule
Libertador
Valparaiacuteso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacaacute
Principales Rubros por Regioacuten
a) Clasificacioacuten por rubro
4062
110
064
659
486
1037
666
510
1012
368
144
276
318
Distribucioacuten Microempresas
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Comercio
Servicios
Transporte
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Agriacutecola
Transporte
Agriacutecola
Transporte
Transporte
Transporte
3943
4068
4103
3947
4147
4399
3931
4097
4405
4654
5239
5014
5411
1810
1718
1922
1933
2031
1486
3342
2719
1354
1688
1098
1438
1577
Esta misma tendencia se aprecia al comparar los rubros desglosados por cada regioacuten del territorio chileno
Fuente SERCOTEC 2005 22
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 23
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
Las magnitudes de las tasas de nacimiento y muerte en la microempresa son mayores que para las de mayor tamantildeo
Una parte importante de las microempresas tienden a
presentar caracteriacutesticas que limitan su desarrollo y
supervivencia
Restricciones tecnoloacutegicas deficiencias en la gestioacuten y
escalas de operacioacuten suboacuteptimas junto con
dificultades para adaptarse a los cambios del entorno son
algunas de las respuestas posibles
15
32 3627
23
5
Pequentildea
100
40
41
Mantiene Tamantildeo
100
Micro
Muerte
4
Reduce Tamantildeo
100
Aumenta tamantildeo
13
60
Grande
100100
Mediana
39
11
16
37
b) Dinaacutemica de la empresa
Diagrama de transicioacuten del tamantildeo de las empresas para el caso chileno
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
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Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
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bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el aacutembito crediticio el 61 del total de la oferta que presenta el paiacutes estaacute asociada a instituciones sujetas a supervisioacuten
c) Microempresa y sistema financiero
Distribucioacuten de la oferta crediticia para el sector microempresarial
Fuente SBIF Microfinanzas en Chile Resultados de la Encuesta de Colocaciones en Segmentos Microempresariales (2007)
24
39
61Bancos y cooperativas
ONGs u otros
Pese a que la regulacioacuten no tiene como objetivo el fomento de las
microempresas ha tenido el merito de autorizar la constitucioacuten de unidades
especializadas en microfinanzas
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Dentro de dicha oferta los bancos registran un significativo nuacutemero de operaciones de microcreacutedito a nivel nacionalhellip
c) Microempresa y sistema financiero
Tipos de empresas a quienes se les ha otorgado alguacuten tipo de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 25
Micro
Pequentildeas
Medianas
Grandes
Mega
Total
Nuacutemero de empresas beneficiarias de creacutedito
406247
105947
24995
7232
1322
545743
del total
744
194
46
13
02
100
18
35
170
1200
21120
83
Creacutedito promedio (miles de US$)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
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La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
hellip realidad que contrasta con la gran cantidad de microempresas que todaviacutea no han obtenido acceso ha dicho beneficio
c) Microempresa y sistema financiero
Estimacioacuten del porcentaje de empresas beneficiarias de creacutedito
Fuente SBIF (2005) 26
9085
8075
50
Micro Pequentildeas
100
Mega
Grado de bancarizacioacuten
GrandesMedianas
Brecha de oportunidad para la entrega de creacuteditos
66 Formales34Informales
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
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Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
a) Caracteriacutesticas del microempresario
b) Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Perfil Socio-demograacutefico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Los microempresarios se caracterizan por su heterogeneidad pudiendo ser segmentados por su potencial de crecimiento
Potencial para crecer
Cantidad d
e M
icro
em
pre
sas
Actividad de Subsistencia
EmprendimientoEmpresa familiar
Actividad de SubsistenciabullAutoempleo como uacutenica alternativa frente a una situacioacuten de desempleobullNo existe una visioacuten de crecimientobullEncontrando un empleo deja su microempresa
Empresa familiarbullMicroempresario por herencia (no por vocacioacuten propia)bullLimitada visioacuten de crecimiento
EmprendimientobullAprovechamiento de capacidades personalesbullAmbicionan crecer
Emprendimiento InnovadorbullExploracioacuten de nuevos negocios o nuevos nichosbullElevado potencial de crecimientobullSe proyecta en el futurobullTiene potencial de pasar a Pyme en el mediano plazo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
ldquoSonrdquo Microempresarios ldquoEstaacutenrdquo Microempresarios
Ilustrativo
28
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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estos grupos de microempresarios presentan distintos estados de desarrollo en todas las variables que caracterizan sus empresas
Situacioacuten socioeconoacutemica
Nivel de Formalizacioacuten
Adecuacioacuten de la Tecnologiacutea
Dimensioacuten (empleados activos ventas)
Mercado Servido
Separacioacuten de Gestioacuten Empresa Vs Familia
Grado de Capacitacioacuten
Cuatro tipos de microempresas
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Actividad de Subsistencia
Empresa Familiar Emprendimiento
Bajo nivel de desarrollo
Nivel de desarrollo mediano
Elevado nivel de desarrollo
29
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 31
En su mayoriacutea el microempresario chileno se identifica por ser de sexo masculino y trabajar de manera individualhellip
Perfil del microempresario seguacuten la forma de trabajo y el geacutenero
Fuente CASEN 2006
90
Trabajador por cuenta propia
10
Microempresas (2 a 9 personas)
Hombres
Mujer
70 63
3730
a) Caracteriacutesticas del microempresario
1400000 Microempresarios
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 32
hellipademaacutes dentro del sector de microempresarios la edad promedio es de 46 antildeos donde un 66 supera las 4 deacutecadas
47
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Fuente CASEN 2006
715 a 25 antildeos
1625 a 35 antildeos
25
35 a 45 antildeos
27 45 a 55 antildeos
17
55 a 65 antildeos
8
Mayor a 65 antildeos
47 antildeos es el promedio de un microempresario del sexo masculinohellip
hellipen las mujeres la media se encuentra en los 46 antildeos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
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DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
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CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
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La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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El nivel de educacioacuten promedio que ostenta un microempresario soacutelo alcanza a la ensentildeanza media incompleta (11 antildeos)
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Nivel educacional del microempresario chileno
Fuente CASEN (2006)Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 33
38
0 a 8 antildeos
9 a 12 antildeos43
mas de 12 antildeos
19
Los microempresarios con aprendizaje
autodidacta obtienen una menor
rentabilidad que aquellos que han
tenido educacioacuten maacutes formal
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Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
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El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
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El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
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El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
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Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
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bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Mientras mayor es el nuacutemero de personas en una microempresa maacutes son los antildeos de estudio que posee el microempresario
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Crecimiento en los antildeos de estudio del microempresario chileno
Fuente CASEN 2006 Focus desempentildeo economico y viabilidad de la microempresa en Chile (2001) 34
13
11
9
1312
10
2 a 5 Personas
6 a 9Personas
TCP
Hombres
Mujeres
A mayor tamantildeo de la
microempresa menor es la
rentabilidad de la mano de
obra que obtienen
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 74 de los microempresarios se atiende a traveacutes del sistema puacuteblico de salud en toda las gamas de servicio que entrega
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de salud
Fuente CASEN (2006) 35
34
Sistema Puacuteblico Grupo A
40
Sistema Puacuteblico (grupos B C y D)
9
Isapre
15
Privado
2OtroNo Sabe
El 40 de los atendidos a
traveacutes del sistema puacuteblico cae
en la categoriacutea de indigente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
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El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 76 de los microempresarios no cotiza en ninguna AFP teniendo como razoacuten principal la no obligacioacuten de cotizar
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil del microempresario sobre cotizaciones en el sistema de pensiones
Fuente CASEN (2006) 36
4343No afiliado
1993AFP
304INP
059CAPREDENA
032DIPRECA
019Otra
3250Afiliado pero
no cotiza
Independiente de no cotizar el
28 no ha pensado en coacutemo
financiaraacute su vejez
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
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DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
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Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
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DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
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CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
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La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El 81 de los microempresarios reconoce no tener ninguacuten tipo de ahorro
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de ahorro que ostenta un microempresario
Fuente CASEN (2006) 38
8142No tiene
ahorros
1082Cuenta con ahorro
bancario
395Otros Ahorros
380Vivienda
Soacutelo el 7 de los
microempresarios piensa financiar
su vejez en base a sus propios
ahorros
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Las deudas con casas comerciales sobresalen dentro del perfil microempresario alcanzando un 2282 del universo este grupo
a) Caracteriacutesticas del microempresario
Perfil de deuda que presenta el microempresario
Fuente CASEN (2006) 39
Casas comerciales
Otras deudas
Preacutestamos deconsumo bancario
Tarjetas de creacutedito bancaria
Liacutenea de creacutedito bancario
Preacutestamos de consumo en financiera
Creacutedito automotriz
2282
116
432
045
326
196
621
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
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Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Bajo nivel de capacitacioacuten en aspectos teacutecnicos gestioacuten empresarial uso de tecnologiacuteas
bull Mala calidad de relaciones laborales
bull Bajo nivel educacional
Fuente Estudio SERNAM 2008
bull Carencia de un lugar estable donde vender sus productos
bull Poco acceso a mercados maacutes lucrativos
bull Escasa calidad y diferenciacioacuten del producto
bull Difiacutecil acceso debido ha antecedentes en DICOM
bull Poco entendimiento en la obtencioacuten de creacuteditos y cobranza del mismo
bull Carencia de recursos productivos y tecnologiacutea
bull Escasa informacioacuten de mercado y networking
Necesidades del Negocio
Acceso a Capital
4
Capacitacioacuten
Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Comercializacioacuten
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull No poder darle continuidad al negocio debido a enfermedad
bull Mayor dedicacioacuten a la empresa que a la familia
bull Poco cuidado de los hijos y falta de comprensioacuten de su pareja
Enfermedad
Fuente Estudio SERNAM 2008
Calidad de vida familiar
bull Dificultad en financiar los estudios de los hijos
bull Necesidad de utilizacioacuten de los hijos como mano de obra
Educacioacuten de los hijos
Necesidades de la familia5Necesidades y preocupaciones de los microempresarios
Fuente Estudio SERNAM 2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 42
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 43Fuente CGAP Agricultural Microfinance
NBFI GAPI Creacuteditos paraguas apalancados en ONG Mozambique
Se lograron elevar las ventas () de granjeros en un 75 en un periodo de 5 antildeos
La ONG CLUSA agrupoacute a 26000 trabajadores en 800 asociaciones sub agrupaacutendolos en foros de 5 a 15 asociaciones
Granjeros asociados son maacutes atractivos como sujeto de creacutedito
Foro de Asociaciones 1
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Creacutedito(GAPI)
Asoc 1 Asoc 2 Asoc 3
30Granjeros
30Granjeros
30Granjeros
Foro de Asociaciones 2
CLUSA
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bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
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Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
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La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
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DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
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En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
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El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull El cliente debe depositar semanalmente un monto acordado
bull Si el cliente se atrasa maacutes de tres semanas pierde la calidad preferencial
bull Cada semana de atraso paga una multa
bull Esta modalidad estabilizoacute la fuente de capital a utilizar para preacutestamos
44
Fuente Designing Innovative Products Processesand Channels for the Promotion of Microfinance
BURO Tangail Tasas preferenciales para contratos de ahorro Bangladesh
Contrato busca tangibilizar el objetivo por el cual se ahorra
Permite el ahorro disciplinado los hitos maacutes grandes de la vida
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Se encuentra equipado con personal dispensadores de efectivo y paneles solares()
3 de cada 7 sucursales del Banco han adoptado este sistema
Cada villa es atendida 1 a 2 veces por semana
Cada moacutevil posee un radio de operacioacuten de 20-60 Kms ()
45Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Equity Bank banca moacutevil nuevo canal para la entrega de creacuteditos Kenya
Aacutereas rurales alejadas de sucursales bancarias pueden tener faacutecil acceso a creacuteditos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 46Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Teba Bank ATM disentildeo enfocado en clientes con baja alfabetizacioacuten Sudaacutefrica
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Teba Bank ha visto un gran aumento en el nuacutemero de transacciones desde que implementoacute este nuevo formato
Mediante figuras explicativas ha logrado captar al grupo con bajo nivel de alfabetizacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
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El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 47Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Servicios bancarios en teleacutefonos moacuteviles
Equilibro delicado entre comodidadcontrol y restringida interfaz del teleacutefono
Se generaraacuten alianzas con tiendas que actuaraacuten como agentes bancarios
bull El cliente deberaacute identificarse para hacerle entrega de un nuacutemero de identificacioacuten personal (PIN)
bull Una vez aprobado el creacutedito el cliente recibiraacute un mensaje confirmando el monto
Ventajas
Mayor penetracioacuten de mercado
Disminucioacuten de costos (sucursales y
agentes)
Diversas opciones para interactuar con el
cliente
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 49Fuente CGAP Agricultural Microfinance
Banca sin sucursales
Miacutenimo texto figuras y fotografiacuteas ayudan a un mayor entendimiento del sistema
Elementos maacutes usados
Tarjetas de pago Teleacutefonos moacuteviles Furgones bancarios Canales de terceras partes (correos tiendas)
En Brasil 95000 tiendas se han incorporado como agentes bancarios abrieacutendose mas de 13 millones de cuentas bancarias los uacuteltimos 5 antildeos
Ventajas
Reduccioacuten de costos Construccioacuten y mantenimiento de
sucursales Contratacioacuten y capacitacioacuten de agentes
bancarios Eliminacioacuten tiempo de viaje hacia
sucursales y tiempo en fila
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
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La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
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DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
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DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
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CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
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NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
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ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
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bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
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bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
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El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
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En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
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El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 50
1 Panorama global de los negocios de financiamiento a microempresarios
2 Caracterizacioacuten de la microempresa en Chile
3 Mejores praacutecticas diferenciadoras a nivel mundial
4 Tendencias mundiales de las micro finanzas y microempresa
5 Negocios inclusivos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 51
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DELEVERAGE
bull Islandia reiteroacute su intencioacuten de pagar todas las deudas exteriores pendientes
bull Cencosud emitioacute un bono por US$ 102 millones para reducir su nivel de deuda
La falta de liquidez y las altas tasas de intereacutes a nivel mundial obligan a las empresas a evitar la
deuda como forma de financiamiento
Fuente Diario Financiero (10 Febrero de 2009) El Mercurio(11 Febrero de 2009)
General Electric inyecta US$9500 millones en su filial financiera para reducir su nivel de deuda
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Ministra de Agricultura lanza medidas destinadas a pequentildeos agricultores afectados por restricciones del sistema bancario otorgando garantiacuteas de acceso a creacuteditos
Fuente Diario Financiero (13 Febrero de 2009)
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
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Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FMI puso a disposicioacuten de paiacuteses latinoamericanos preacutestamos de corto plazo a fin de respaldarlos en
caso que los inversores saquen su capital a causa de la crisis Meacutexico Argentina Colombia y Guatemala son algunos de los que ya han accedido al servicio
Fuente CNN
DELEVERAGE
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
-08
Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
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ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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DEFLACIOacuteNINFLACIOacuteN
bull La inflacioacuten mundial del 2ordm trimestre de 2008 fue del 62 mientras que 2009 se espera un 26
bull Esto dantildea la rentabilidad de las empresas al disminuir el margen de eacutestas
La caiacuteda de materias primas y el consumo a nivel mundial generan baja colectiva en los
precios Se espera normalizacioacuten para fines del 2009
Fuente Trend Blend 2009 JP Morgan (Noviembre 2008) El Mundoes
09
Ago-08
11
Sep
09
Oct
-01
Nov
-12
Dic
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Ene-09
Variacioacuten mensual del IPC en Chile ()
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Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
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CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Diversos tipos de ofertas son consecuencias de la caiacuteda de las ventas y la acumulacioacuten de stocks en los retails en Chile
Fuente El Mundoes Teletrececl
DEFLACION INFLACION
Los consumidores en espera de precios maacutes bajos en el futuro se presentan reacios al consumo provocando una disminucioacuten en la demanda interna actual
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
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Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
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Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
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Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
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Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
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1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEFLACION INFLACION
Si la tendencia de bajar los stocks continuacutea y el gobierno sigue inyectando liquidez se crearaacute un efecto inverso en donde la demanda superaraacute la oferta estimaacutendose como preocupacioacuten principal para el antildeo 2010 el
controlar dicha inflacioacuten
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
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RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
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2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
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ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
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TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
CONSOLIDACIOacuteN DE LA INDUSTRIA
bull Fundacioacuten Chile aconseja invertir en el cultivo del Hirame producto marino cuya elaboracioacuten actual es de 40 toneladas y se estima una raacutepida expansioacuten
En tiempos de crisis existen industrias que no han sido tan afectadas llamando la atencioacuten en lo que a
inversioacuten se refiere
FuenteEl Mercurio Emol
McDondaldrsquos al ofrecer precios bajos no ha disminuido sus ventas registrando en Abril del
2009 un alza de 43
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
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bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
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Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
La Asociacioacuten Chilena de Organizaciones de Ferias Libre (ASOF) maneja cerca de US$ 1000 millones al antildeo mientras que los supermercados US$ 9500 Debido al aumento de clientes que se
acercan a las ferias en busca de precios maacutes econoacutemicos su monto va en alza
Fuente EMOL EMOL
Cada feriante llega a vender entre $50 mil y $300 mil al diacutea
CONSOLIDACION DE LA INDUSTRIA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
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El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
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SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
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bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
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ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
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FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
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DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
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137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS EN TIEMPOS DE CRISIS
bull Negocios ligados a descuentos a clientes por su colaboracioacuten
bull Negocios de relajacioacuten para minimizar el nivel de estreacutes en las personas
Aparicioacuten de nuevos negocios para atraer la atencioacuten de clientes ya sea para generar ahorro
trabajo o distraccioacuten
Fuente Trend Watching 2009 Report
Este zapato tiene 3 niveles de apertura ampliable seguacuten tamantildeo del pie
wwwinchwormshoecom
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INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
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ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
INCERTEZA DEL PRECIO DE LOS ACTIVOS
bull El iacutendice Dow Jones tuvo una variabilidad del 14 el 2008 comparada al 4 del antildeo 2007
bull El tipo de cambio (Peso ndash Doacutelar) tuvo una variacioacuten semanal de 14 el antildeo 2008
La inestabilidad econoacutemica causa incerteza en los precios de los activos descrito por la
volatilidad de los mercados
Fuente Google Finance Yahoo Finance Banco Central de Chile
89
220
185
138
Dow Jones Nikkei Bovespa IPSA
Variabilidad semanal de algunas bolsas a
nivel mundial durante el 2008 ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
bull En Europa la produccioacuten industrial marcoacute un desplome reacutecord del 12 anual en Dic-08
bull En Asia los precios mayoristas de Japoacuten bajaron 02 en Ene-09
bull La economiacutea hispana registroacute su primera contraccioacuten en 15 antildeos
No existe paiacutes que no haya entrado en un periacuteodo de contraccioacuten econoacutemica reflejaacutendose en la
disminucioacuten sostenida del PIB mundial y elevadas tasas de desempleo
Fuente Economist El Mercurio
75
2008
81
2009 ()
Porcentaje de desempleo en Ameacuterica Latina
() pronoacutestico
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
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1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
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2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El empleo industrial en Enero de 2009 cayoacute un 42 la mayor caiacuteda desde el 2001
La produccioacuten industrial en Chile cayoacute un 89 en doce meses a Enero debido a la reduccioacuten en la demanda externa y menor ritmo de la actividad econoacutemica interna
Fuente Diario Financiero
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
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1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
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Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
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1995
31
64
2005
32
73
2015
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
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Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
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Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Fogape teme que debido a la crisis financiera el intereacutes por este
tipo de herramientas decaiga en los proacuteximos meses
Histoacutericamente no maacutes del 3 de estas garantiacuteas se han hecho
efectivas tras la cesacioacuten de pagos por parte de las pymes
Fuente Diario Financiero (Febrero 2009)
RECESIOacuteN ECONOacuteMICA
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
bull Maacutes del 50 de los deudores de Australia tiene 35 antildeos o menos
bull El 67 de las personas a nivel latinoamericano tiene miedo a perder el trabajo durante el 2009
Estreacutes por incremento del nivel de deuda e
incerteza en la capacidad de pago principalmente en el medio urbano
Fuentes TrendReport 2009 Dun amp Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile Banco Central de Chile
666357
5045
Quintil I Quintil II Quintil III Quintil IV Quintil V
Porcentaje de hogares con deuda seguacuten quintiles (de menor a mayor ingreso)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ESTREacuteS POR DEUDA
56 de los hogares chilenos tiene alguacuten tipo de deuda en el cual un 54 son mujeres y un 46 hombres
Si bien el 50 de los chilenos revela disconformidad con su trabajo un 43 de ellos prefiere no cambiarlo
ESTREacuteS POR DEUDA
Fuente EMOL VmasV
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
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32
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47
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull 716 de las empresas chilenas afirmaron que la situacioacuten de sus firmas empeoraraacute en los proacuteximos tres meses
bull 26 de los chilenos cree que Chile no se desarrollaraacute mientras que el 30 piensa que tardaraacute entre 20 y 30 antildeos
PESIMISMO
Fuente Diario Financiero El Mercurio Yahoo News
Incertidumbres miedos y antildeoranza de momentos pasados son consecuencias de la
actual crisis econoacutemica
74
Reino Unido
86
Polonia
31
Alemania
10
Italia
09
Francia
Disminucioacuten en la confianza econoacutemica en Europa entre 2008 y enero del 2009
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
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Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
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Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
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Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 68
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
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1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
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2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
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ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
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Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FAMILIAS FINANCIERAS EXTENDIDAS
Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Maacutes familias con varias generaciones viviendo juntas unidas por el afecto y la posibilidad de generar
ahorro
bull El porcentaje de familias compuestas por maacutes de un nuacutecleo se ha incrementado alcanzando un 20 del total de 4 millones de familias en Chile
bull En promedio las familias extendidas se componen por dos personas maacutes que las familias nucleares
193182
167
1990 2003 2006
Evolucioacuten de las Familias extendidas en Chile entre 1990 y 2006 ()
530067 753549 837052Fuente Trend Blend 2009 Mideplan UK National Statics
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
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Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
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Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
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1995
31
64
2005
32
73
2015
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
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Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
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ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
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Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
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Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Las microempresas ocupan maacutes del 80 de las empresas en Chile y maacutes del 40 de los ocupados
bull Su contribucioacuten al PIB es baja cercana al 4 aunque su crecimiento es similar a empresas pequentildeas y medianas aprox 10 en 4 antildeos
IMBYIn my backyard
Fuente Trend Blend 2009 OIT Ministerio de Economiacutea - Chile
Existe un aumento en el desarrollo econoacutemico de hogares En tiempos de crisis las microempresas
familiares ayudan a recaudar dinero
Nuacutemero de Microempresas creadas en Chile entre 2004 y 2007 (miles)
980903897896
2004 2005 2006 2007
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 71
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
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2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
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Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
NEGOCIOS INCLUSIVOS
bull El 10 de la poblacioacuten perteneciente a la base de la piraacutemide habita en Sudameacuterica
bull En Kenya se realizoacute un negocio inclusivo de franquicias de medicamentos para la malaria el cual hoy constituye 62 cliacutenicas y 523 mil pacientes
Nuevos segmentos integran al mercado laboral generando oportunidades de trabajo y negocios
desarrollando los segmentos maacutes pobres de la economiacutea
Fuente World Economic Forum Growing Inclusive Markets CFW Shops
Estimacioacuten del poder de compra de la base de la piraacutemide (billones de doacutelares)
40
23
2008 2015
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
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137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
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79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En el 2003 ante la alta demanda de acero Gerdau Aza detectoacute que cerca del 70 de la materia prima de su produccioacuten proveniacutea de chatarra de hogar (autos catres lavadoras etc)
La empresa considerando al recolector de chatarra primordial dentro de la cadena de valor encadenoacute productivamente a 100 recolectores ofrecieacutendoles mayor rentabilidad dignificando su trabajo como un
aporte ambiental y empadronaacutendolos a traveacutes de municipios para darles maacutes formalidad
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente Red Chatarreros Gerdau Aza Reciclaje
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
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Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 74
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DINERO VIRTUAL
bull Japoacuten cuenta con 500 operadores de tarjetas inteligentes que cumplen la funcioacuten de billeteras digitales
bull En Estados Unidos Master Card Visa y otros han introducido tarjetas de creacutedito que sin firma ni clave pueden pagar cuentas bajo los US$ 25
El dinero en efectivo tras alzarse por milenios
como una tecnologiacutea duradera para la humanidad
pareciera que pasaraacute a convertirse en una corriente electroacutenica de ceros y unos
Fuente El Mercurio El Mercurio (Septiembre 2008)
1400000
124000012000001160000
T1 T2 T3 T4
Monto total de transacciones asociadas a tarjetas de creacutedito no bancarias durante los 4 trimestres del
2008
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
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2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El uso de tarjetas de creacutedito no bancarias ha ido en constante alza tan soacutelo el 2008 se presentaron importantes aumentos en los montos tranzados llegando a maacutes de 14 MM$
Fuente EMOL (Octubre 2008)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
En Chile una persona tiene en promedio 4 tarjetas de creacutedito y seguacuten la SBIF a marzo del 2008 la deuda total de estas tarjetas alcanzaba a 9385 millones de doacutelares
La entrega indiscriminada de tarjetas de creacutedito puede tener un efecto para nuestra economiacutea muy parecido a la crisis de las hipotecas que afecta a Estados Unidos
Fuente El Mundoes (Marzo 2009)
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
El Banco Popular de Costa Rica ofrece la TARJETA DE CREacuteDITO VISA MIPYMES dirigida a empresarios de toda iacutendole y que requieran de liquidez para financiar capital de trabajo
Fuente Banco Popular
DINERO VIRTUAL
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
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79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Comunitaecom es la uacutenica plataforma en espantildeol que contacta ha personas que necesitan dinero con otras personas que estaacuten dispuestas a prestaacuterselo
bull El sitio Kivaorg ha logrado atraer a 174000 inversores y un volumen de preacutestamos de 165 millones de doacutelares
PREacuteSTAMOS P2P
Fuente Ebanking P2P Banking
Una nueva tendencia surge en el mercado
financiero basada en la eliminacioacuten del banco como intermediario para otorgar creacuteditos
dejando esta labor a un sitio web
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta
Enero 2009 (Milones de USD)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
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Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 80
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 818181818181
DISPOSITIVOS MOacuteVILES
bull El nuacutemero de celulares banda ancha creceraacute a una tasa de 104 anual entre 2007 y 2011
bull 125 millones de europeos tendraacuten acceso a la web viacutea celular en 2013
bull 3 mil millones de personas cuentan con teleacutefono celular actualmente
142140124
105
2005 2006 2007 2008
Abonados a telefoniacutea moacutevil en Chile (en millones)
Con la creacioacuten de nuevos equipos la competencia se incrementaraacute Soacutelo los mejores sistemas operativos
para estos moacuteviles sobreviviraacuten en 2009
Fuente Trend Watching 2009 Report
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
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1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
SIMPLICIDAD
bull Google controloacute el 592 del mercado de buscadores en 2008 debido a su simpleza y funcionalidad
bull Entre Septiembre de 2008 y Enero de 2009 el navegador Firefox aumentoacute en 10 su participacioacuten y Chrome un 43
Buacutesqueda de lo simple para mejorar el entendimiento y rendimiento que se ven
aminorados ante el exceso de informacioacuten
Fuente Internet World Stats Market Shares Fast Company
112104
083074078
Ene 09Sept 08 Oct Nov Dic
Participacioacuten de mercado del navegador Google Chrome ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
bull Cisco cuenta con maacutes de 200 clientes y maacutes de 1000 sistemas de telepresencia en el mundo
bull Ademaacutes ha implementado 300 habitaciones de telepresencia interna para productividad y colaboracioacuten efectiva
bull Cisco y Tata Communication han creado centros de telepresencia en USA y UK para empresas que no pueden invertir en su propio sistema
Proporcioacuten de ejecutivos que cree que la Videoconferencia mejoraraacute el ratio
VidaTrabajo ()
8383838383
TELEPRESENCIA
Crecimiento de un nuevo estilo de comunicacioacuten capaz de conectar personas
mediante pantallas en cualquier parte del
mundo sin eliminar el lenguaje corporal
Fuente NYT Network World Cisco Tendencias 21
414138
32
Espantildea Francia Italia Reino Unido
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
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72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ATENCIOacuteN PARCIAL CONSTANTE
bull El fabricante de Blackberry Research In Motion estima que sus nuevos clientes creceraacuten en su cuarto trimestre fiscal en un 20
bull La hipoacutetesis que maneja el Mineduc por los bajos puntajes en el SIMCE se debe a un mayor exceso a medios audiovisuales
Constante flujo de informacioacuten digital entre las personas estaacute generando la necesidad de
adquirir productos y servicios que los conecten a dichos flujos independiente del tiempo
y espacio
Fuente Expansion El Mercurio (Junio 2008)
Uconnect web seraacute el nombre que recibiraacute el servicio a
traveacutes del cual Chrysler ofreceraacute conexioacuten inalaacutembrica a internet desde sus automoacuteviles
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
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Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
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Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
FSTR
bull 66 de los bancos del mundo considera la banca moacutevil como una oportunidad para mejorar el actual servicio al cliente
bull La Unioacuten de Creacutedito Keypoint CU ha implementado una aplicacioacuten de banca para Facebook o ldquoFacebook Bankingldquo
Pago de cuentas transferencias de dinero solicitud de servicios y productos son soacutelo
algunas de las aacutereas que buscan reducir el tiempo ocupado por sus clientes
Fuente Ecofuture
Banco Santander ofrece a personas y Pymes la opcioacuten de acceder a un creacutedito pre-aprobado que
pueden solicitar viacutea SMS o Internet accediendo
raacutepida y faacutecilmente a nuevos recursos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
DEMASIADA INFORMACIOacuteN
bull El crecimiento de la Web ha sido explosivo en 2006 fue de 42 46 en 2007 y 17 en 2008
bull Grupo Linux SA asesora a Pymes en el uso de Softwares Libres para administrar de manera eficiente y gratuita su informacioacuten
Exceso de informacioacuten genera problemas de buacutesqueda de lo realmente relevante y de
almacenaje y procesamiento de datos
Apache51
Microsoft InternetInformation Server
33
Google GFE
6
Otros servidores
10
Servidores de alojamiento de sitios web maacutes utilizados en 2008
Fuentes Trend Blend 2009 SiliconNewses Grupo Linux
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria 87
1 Crisis Econoacutemica2 Socio - demograacutefico3 Cadena de valor4 Transacciones5 Modelo de atencioacuten6 Tendencias por segmento
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
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2015
47
32
79
2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMIDAS CASERAS
bull Han surgido diversas entidades que difunden la gastronomiacutea elevando la cultura alimentaria sobre todo de los joacutevenes
bull Presentes en maacutes de 50 paiacuteses cuentan con maacutes de 80000 socios Soacutelo en Italia cuentan con 35000 inscritos en maacutes de 330 sedes
Se prefieren por su bajo costo y en momentos
de crisis eso se notaraacute Esto tiende a unificar maacutes a las familias
Fuente Trend Blend 2009 Slow Food
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
41
30
55
1995
31
64
2005
32
73
2015
47
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ComercioCOMPETENCIA EN PRECIOS BAJOS
bull Se espera que con la llegada de Wal-Mart a Chile los precios en los supermercados Liacuteder bajen hasta en un 10
bull Una muestra de la competencia por precios bajos es el auge de marcas propias de los grandes supermercados que tienen una participacioacuten cercana al 15 del mercado
En tiempos de crisis y con nuevos avances tecnoloacutegicos la competencia en precios
bajos vuelve a escena junto a consumidores cada vez maacutes informados
Fuente El Mercurio Mundo Retail
59
137
Lider Jumbo
Diferencia de precios entre las marcas propias de las cadenas de supermercados y las marcas favoritas ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
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Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
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Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
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Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
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PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
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72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
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Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
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Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TransportesURBANIZACION
bull Para el antildeo 2050 habraacute maacutes de un 70 de urbanizacioacuten mundial
bull Cada semana 3 millones de personas comienzan a vivir en sectores urbanos
bull En China 600 millones de personas viven en ciudades y aumentaraacute a 925 millones para el antildeo 2025
En los proacuteximos antildeos se generaraacute un
crecimiento de aacutereas urbanas debido a
un aumento de los habitantes de estas zonas
Fuente The Earth Times People and Planet McKinsey UNHABITAT
2533
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30
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31
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2005
32
73
2015
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2025
Urbano
Rural
Proyeccioacuten poblacioacuten mundial urbana y rural(miles de millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
43
Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
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Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
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72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
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Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Transportes ManufacturaIMPUESTOS VERDES
bull El costo social de una tonelada meacutetrica de CO2 es de USD $12
bull Durante el 2004 se generaron 29 mil millones de toneladas de CO2 con un costo social de 348 mil millones de doacutelares
bull Si se aplicaran impuestos verdes en todo el mundo se recolectariacutean 1760 billones de doacutelares
Cada diacutea son maacutes comunes los impuestos ambientales que buscan minimizar el impacto ambiental de las empresas y
aumentar su rendimiento econoacutemico
Costo social de la generacioacuten de CO2 e ingresos por impuestos verdes en Reino Unido(Miles de millones de Libras 2006)
219
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Costo Social Impuestos Verdes
+176
Fuente IPCC Tax Payers Alliance
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
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Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
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Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
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Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
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1900
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22501800
1350
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1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPRODUCTOS CON CICLO
DE VIDA MAacuteS CORTO
bull Computadores y Software tienen de 6 a 12 meses antes de que aparezca una nueva tecnologiacutea
bull Los ciclos de otros productos tambieacuten se han acelerado hacieacutendose maacutes competitivos
bull Aunque el ciclo de vida se reduce la vida uacutetil aumenta como en automoacuteviles y electrodomeacutesticos
Avances tecnoloacutegicos aceleran lanzamiento de productos continuamente lo que
genera una devaluacioacuten maacutes raacutepida
3677
80
Edificios Automoacuteviles Muebles y enseres
PCrsquos Uacutetiles de oficina
Vida uacutetil de algunos productos seguacuten tabla de depreciacioacuten SII - 2003
Fuente Business Tool Kit 12 Manage Manufacturing Business Technology Servicio de Impuestos internos
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
30343436
41
72
Motorola Sony Ericsson
SamsungNokiaApple Iphone
LG
Proporcioacuten de gente satisfecha con su actual celular ()
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
ManufacturaPERSONALIZACIOacuteN
bull Al 79 de la personas le agrada recibir servicios y productos personalizados
bull En el 2007 Mike Moran sentencioacute que la personalizacioacuten va a dejar obsoletas las estrategias claacutesicas en esta materia
bull Del 2007 al 2008 Apple aumentoacute sus ventas un 61 motivado por la introduccioacuten del concepto de personalizacioacuten
Conociendo las preferencias y los haacutebitosde las personas se logra la personalizacioacuten
en productos servicios y tecnologiacutea
Fuente SEO Newsletter Digitalburn Ars Technica
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SamsungNokiaApple Iphone
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Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
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Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
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Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
320
246208
May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaDEFLACION EN
ALIMENTOS
bull Menor costo del petroacuteleo disminuye la demanda de biocombustibles produciendo un efecto positivo en la oferta de alimentos
bull Aumento de terrenos plantados especialmente en EE UU y Asia
bull Mayor productividad mediante nuevas tecnologiacuteas gracias a una fuerte inversioacuten en I+D en agricultura
Seguacuten las proyecciones del Banco Mundial se
espera que el precio de los alimentos disminuya un 23 respecto al 2008
146152
187210211213
Ene 09Mar 08 May Jul Sep Nov
Evolucioacuten del iacutendice de precios de alimentos elaborado por la FAO (Enero 2004 = 100)
Fuente World Bank FAO
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaCAMBIO CLIMAacuteTICO
bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
Extraccioacuten
Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
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bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
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bull Las contrataciones del seguro agriacutecola contra cambios climaacuteticos 2008 superaron las 12000 poacutelizas lo que significa un incremento del 10 respecto al 2007
bull El uacuteltimo informe del Banco Mundial reveloacute que si no se actuacutea para mitigar los efectos y detener el cambio climaacutetico Iberoameacuterica seraacute maacutes pobre e improductiva
Paiacuteses toman conciencia de la escasez de
recursos y comienzan procesos de nacionalizacioacuten de estos y nuevas formas de
proteger a agricultores
Fuente De Ambiente Seguro Agricola
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
1900
1100
22501800
1350
800
1950 1975 2000 2025
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Consumo
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bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
Agricultura y PescaAGRICULTURA VERTICAL
bull Se consume 120 del agua necesaria para cultivar horizontal
bull En la actualidad el 80 de la tierra feacutertil sembrable estaacute en uso
bull 1 hectaacuterea vertical equivale a 5 hectaacutereas de siembra claacutesica
bull Evita pestes inundaciones y otros riesgos para la cosecha
Buacutesqueda de maneras maacutes eficientes de
producir alimentos a menor costo para el negocio y para el medio ambiente
Fuente Vertical Farms
3200
2600
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1950 1975 2000 2025
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Consumo
Proyeccioacuten de extraccioacuten contra consumo real de agua anual en sector agriacutecola mundial
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
368
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Cantidad de horas de uso de Second Life a nivel mundial (en millones)
Contexto internacional de las instituciones de microfinanzas y mejores praacutecticas de la industria
TurismoFANTASIacuteA amp ESCAPE
bull Las islas oceaacutenicas del ldquoGreat barrier of Reefrdquo crearon ldquoel mejor trabajo del mundordquo escribiendo un blog desde dichas islas para atraer turistas
bull El sitio web Second Life cuenta con maacutes de 17 millones de usuarios
El elevado grado de ansiedad provoca que algunas personas busquen evitar los
problemas de la realidad alejaacutendose de ella
Fuente The Great Barrier of Reef Islands Emol Second Life Youtube StaticsSecondLife
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May 07 Nov 07 May 08 Nov 08
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