1.- ¿A qué le llamamos mercadotecnia electrónica?La mercadotecnia electrónica es un conjunto de estrategias y técnicas que se pueden llevar a la práctica a través de la utilización del Internet como medio de contacto con las personas, principalmente por el correo electrónico, ya que éste permite tener contacto con un número mayor de clientes para informarles acerca de las actividades y beneficios que tienen por contactarse de esta manera y así promocionar los productos o servicios que se ofrecen, es de bajo costo y obtienes la preferencia de los clientes.

Ribó, Emilio (2006). El marketing a través de las nuevas tecnologías (1 ed.).       Recuperado de : http://books.google.com.mx/books?id=E6SneEnyf4sC&printsec.

Díaz, César, López, Edgardo y González, Roberto (2009). Mercadotecnia digital y publicidad on line (1 ed.) Recuperado de: books.google.com.mx/books?isbn=6074509026

Manzur, Nicolas (2010). La mercadotecnia y los pasos de su éxito (2 ed.)Recuperado de: books.google.com.mx/books?id=ahzxAwAAQBAJ

2.- Presenta tres definiciones de lo que es un Negocio Electrónico.

Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía, el  comercio electrónico, también conocido como e-commerce , consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas, al iniciar un negocio en internet, lo primero que se debe hacer es establecer un plan de negocios que cumpla con ciertos requisitos y satisfaga tus expectativas. Un plan de negocios se puede definir como la organización de los productos, servicios y flujos de información, y la fuente de ingresos y beneficios para el negocio, los proveedores y los clientes. El concepto de plan de negocios online es el mismo, pero utilizados en la Web.

Negocio electronico es llevar un negocio completo a la red, es la forma en que debe de Estar estructurada una empresa en tecnología, aplicaciones, operaciones, etc., Para tener capacidad de realizar eficientemente el comercio en línea. El término Negocio electrónico hace su aparición en el marco de una economía digital y Conectada, provocando repercusiones en las empresas que ya están en la red, 

Evolucionando desde la e-información, a la e-economy, a través del e-commerce y 

El e-business. 

Personal: el negocio electrónico o e-bussines para mí es como un cualquier otro negocio solo que se apoya en el uso de la tecnología para incrementar sus ventas, además, de que se ahorra tiempo y costos. Aprovechando los sitios web para negociar con los clientes que se encuentran a una distancia lejana.

Diferencias entre Comercio, Mercadotecnia y Negocios Internacionales. (2013) Recuperado de: http://negociosycomerciointernacional.mex.tl/679560_Diferencias-entre-Comercio--Mercadotecnia-y-Negocios-Internacionales.html

Wikipedia. (2014) Negocio electrónico. Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico.

3.- 

4.- Análisis FODA de la utilización de Internet en los negocios:

FORTALEZAS DEBILIDADES

La empresa cuenta con un sitio web. El sitio web brinda información de contacto a los clientes (correo electrónico y números telefónicos) y además señala en un mapa la ubicación geográfica de la tienda para quien desee visitar sus instalaciones.La competencia no cuenta con página web ni con un sitio web, pero si con clasificados por internet (la empresa UNYKOS).El sitio web brinda información completa sobre los productos disponibles.La empresa recibe pedidos vía e-mail.El sitio web aparece entre las primeras opciones de los motores de búsqueda.

La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco atractivoel sitio web.- La empresa no tiene presencia en las redes sociales.Poco conocimiento en el ámbito médico de la existencia del sitio web de la empresa.El sitio web no muestra en detalle el diseño de los productos, hace falta mayor acercamiento y nitidez.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ingreso a nuevos mercados (geográficos) a través de su sitio web llegando a más lugares.Captación de nuevos clientes a través de su sitio web.Implementación de medios de pago online para clientes que se encuentran en lugares distantes.Emisión de presupuestos vía online.Ingreso a las redes sociales para mantener informados a los clientes de eventos en los que participa la empresa, así como de la llegada de nuevas mercancías.Ofrecer (en el sitio web) información actual de las áreas de salud para atraer la atención de clientes potenciales.El sitio web posee muchos espacios vacíos los cuales se pueden aprovechar para dar información de promociones, MKT, etc.En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de colores, tallas y compuesto del material (tejido) para que el cliente tenga a la mano toda la información necesaria referente al producto.

La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio más atractivo.Los modelos de uniformes pueden ser copiados por la competencia ya que imágenes de los mismos se presentan en el sitio web.

 

El internet tiene para mi más ventajas que desventajas ya que permite a los empresarios tener contacto con sus clientes de una manera más rápida y sin que tenga un costo muy elevado, además, de que aprovecha que la mayoría de las personas de todas las edades pasan la mayor parte del tiempo conectados a la red, de esta manera es fácil detectar que tipo de sitios visitan con mayor frecuencia, para así poder llevar a cabo una estrategia de mercado electrónico y posicionar nuestro nuevo producto en un mercado global.

5.- ¿Qué es comercio electrónico?

Consiste en la compra y venta de servicios y productos , usando como forma de pago medios electrónicos, gran parte del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales como los software, además, de que ha venido tomando mucha fuerza en los últimos años estimulando la creación de nuevos mecanismos como la transferencia de fondos electrónica.

Wikipedia. Comercio electrónico (2013).Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

Garibaldi, Gerardo. (2008). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas. (1 ed.)Recuperado de: books.google.com.mx/books?isbn=9507380787

Gutiérrez, Ángel. (2007). Comercio electrónico y privacidad de internet. (2 ed.)Recuperado de: books.google.com.mx/books?isbn=849333362X

6.- Señala cuál es la relación y diferencias entre e-business y e-commerce

 El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.- El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes

cambios estructurales dentro de  la organización: Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

El e-commerce cubre todos los procesos que tengan que ver con la venta de los productos o servicios que se ofrecen y todo lo que tenga que ver con los clientes, el e-business incluye al e-commerce ya que este se encarga de todos los procesos que tienen que ver con la elaboración de los productos.

7.- ¿Cuáles son los riesgos y las oportunidades en Internet?

BeneficiosFacilita su proceso de socialización a través del uso de servicios como son los chats, juegos en red, participación en ciertas redes sociales, etcétera. De esta forma el menor se siente integrado en un grupo con el que se comunica y comparte inquietudes y aficiones.

Facilita su acceso a la ciencia, cultura y ocio favoreciendo y completando así su educación fuera del ámbito de la escuela.

Facilita la realización de tareas escolares y trabajos personales potenciando su capacidad de búsqueda, análisis y toma de decisiones de forma individual.

Facilita la realización de tareas escolares en grupo poniendo a su disposición herramientas colaborativas on line.Facilita el proceso de aprendizaje a alumnos que padecen enfermedades de larga duración y que tiene que permanecer lejos de las aulas durante largos períodos de tiempo.

Facilita el seguimiento por parte de los padres del proceso de enseñanza-aprendizaje de sus hijos. La labor tutorial se beneficia ya que la comunicación padres-tutor es más rápida y eficaz.Mejora los resultados académicos, según muestran estadísticas realizadas sobre estos temas.

Riesgos

  Relativos al tipo y acceso a la información

El menor tiene disponible grandes volúmenes de información de todo tipo, sin

ningún tipo de clasificación ni control de acceso la mayor parte de las veces.

Esto favorece su acceso a información escrita, visual o auditiva no acorde a su

edad. Tal es el caso de contenidos violentos, xenófobos, sectas de todo tipo,

contenidos pornográficos, o relacionados con el ciberbullying, etcétera.

Relativos a relaciones personales

Podemos decir que Internet favorece las relaciones interpersonales ya que acerca a las personas, aunque de forma telemática. Pero esto en sí mismo entraña un riesgo ya que el usuario puede falsear la realidad y mostrarse a los demás de una forma diferente a como es en realidad, e incluso falsear su identidad.

Por otra parte Internet también puede favorecer el aislamiento. El menor con problemas de socialización puede encerrarse más en sí mismo, ya que al disponer de una herramienta que le abre las puertas al mundo no necesita la comunicación directa con los demás.

             

Muchos jóvenes no son conscientes que la conexión a determinadas páginas web requiere facilitar datos que pueden constituir un gasto importante. Además están las compras de naturaleza oscura, engaños, negocios ilegales y un largo etcétera. Existe un abanico muy amplio de opciones en la red que puede suponer un engaño y éste nos afecte económicamente. Por otra parte, muchos jóvenes tampoco son conscientes del tema de las descargas ilegales sin darse cuenta de que están generando un perjuicio importante para los propietarios.

9.- ¿Qué es la World Wide Web (www)?

Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador Web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces.

El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en

una dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida

como DNS. Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y

poder enviarle paquetes de datos.

El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor Web solicitando el

recurso. En el caso de una página web típica, primero se solicita el

texto HTML y luego es inmediatamente analizado por el navegador, el cual,

después, hace peticiones adicionales para los gráficos y otros ficheros que

formen pchero, que tienen lugar.

Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el

navegador renderiza la página tal y como se describe en el código HTML,

el CSS y otros lenguajes web. Al final se incorporan las imágenes y otros

recursos para producir la página que ve el usuario en su pantalla.

Es un sistema que ordena y distribuye la información en Internet, se basa en

hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos.

Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto de esa web,

para navegar por Internet se necesita un programa que pueda acceder a las

páginas web. Estos programas se llaman navegadores y los más conocidos

son Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome.

Wikipedia.World Wide Web. (1995) 

Recuperadode: http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_W%C3%B3nico

World Wide Web. (2005)

Recuperado de: http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm

10.- ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

B2C (Business-to-Consumer) B2B (Business-to-Business) B2G (Business-to-

Government) C2C (Consumer-to-Consumer)

Existen varias modalidades de comercio electrónico y cada una recibe su nombre en

base al tipo de vendedor y comprador. 

Tipos de comercio electrónico. (2007).

Recuperado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-

de-Comercio-Electronico.php

11.- ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas y porque es importante?

La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la

información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones

de la organización, una de las herramientas para la investigación de mercados,

más moderna, es la floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de

mercados están recabando datos primarios a través de investigación de

mercados en línea: encentas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque

la investigación en línea promete mucho, y algunos analistas predicen

que Internet pronto será la herramienta de investigación de  mercados

primaria, otros son más cautelosos.

A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también aumenta el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en línea más rápido.

Investigación de mercados en línea. (2010).Recuperado de: http://sofiafsitscc.blogspot.mx/2012/09/13-investigacion-de-mercados-en-linea.html 

Internet y la investigación de mercados. (2007).Recuperado de: http://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm

12.- ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de mercados en línea?

Google: http://www.google.com

Yahoo: http://www.Yahoo.com

BING: http://www.bing.com

Ask: http://www.ask.com

Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la

importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar

especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del

buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en

esas posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras

utilizadas no dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas

palabras claves en el cuadro de búsqueda.

La investigación de mercados en Internet. (2011).Recuperado de: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet/

13.- ¿Cuáles son las tendencias futuras del -marketing?

Individualización: los mensajes en cadena que hablan a un usuario en masa están a llegando a su fin. Gracias a toda la información que obtenemos de nuestros usuarios ahora podemos hablar a nuestro suscriptor de tú a tú. esta individualización no se limita a datos demográficos, sino que va más allá teniendo otros datos tales como detalles de transacciones o comportamiento web.

Personalización: además de los datos a los que tenemos acceso, sean sobre el comportamiento del usuario o demográficos, deben tenerse en cuenta otros aspectos relacionados con la apertura del e-mail. 

Creatividad – Imágenes, vídeo, música y… ¡más!: aunque los emails de texto plano siguen funcionando muy bien, sí que es cierto que vemos un interés creciente en introducir elementos como vídeos,  imágenes en formato gif y un creciente número de opciones. La idea de base es apostar por la creatividad y hacer del e-mail marketing algo de calidad, que transmita utilidad y también, por qué no, que pueda llegar a entretener. 

Adiós a lo estático: otra de las tendencias para este año es olvidarse de los correos estáticos, aquellos que tal cual se crean se envían. Esta parte de adaptación de la que se hablaba al principio de la lista se basa también en la posibilidad de actuar en el último segundo y ofrecer información en tiempo real, o al menos simularla. 

Estadísticas más avanzadas: las estadísticas son una de las herramientas principales a la hora de hacer e-mail marketing. Gracias a ellas es posible mejorar la experiencia del usuario en base a saber qué suscita más interés, tanto en el uso o interés del servicio como en respuesta ante las campañas de e-mail marketing previas. Cuanto más y mejor podamos analizar los datos, mejor podremos entender el comportamiento y podremos comunicarnos mejor con nuestra audiencia.

Se espera un mayor nivel de personalización y adaptación de las comunicaciones al usuario individual para tener un mayor acercamiento algo así como l que está haciendo Coca-cola con lo de los nombres en las latas ya que ahora les puedes pedir mediante un e-mail que pongan tu nombre ya que algunos no vienen en esta edición, esto gracias a herramientas perfeccionadas, así como mejoras en el diseño e interacción con los consumidores.

Tendencias de e-mail marketing. (2011). Recuperado

de: http://www.emprenderalia.com/10-tendencias-de-e-mail-marketing-para-

este-2014/

14.- ¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico existen, explica cómo funciona cada uno de ellos?Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.Dinero Electrónico o digital. El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero físico. Este dinero electrónico se almacena en la computadora y se transmiten a través de redes electrónicas para ser gastado al hacer compras electrónicas a través de Internet. Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito integrado (TCI) Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten la ejecución de cierta lógica programada, en este caso programada con una carga de dinero.

Tarjeta monedero. Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no nos encontramos interesados en su uso. Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena cierta cantidad de información en su memoria equivalente al monto de dinero que servirá para la operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual se va descontando después de realizar las compras. Monederos electrónicos y dinero electrónico. Son tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip que tienen incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor que previamente se han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su carga con efectivo, y siempre por un importe determinado que permite ir pagando hasta que dicho importe se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo cual, y pos sus propias características, están diseñadas para pequeños pagos en efectivo.

Wikipedia. Sistemas de pago electrónico. (2013).Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico

Tipos sistemas de pago electrónico. (2012)

Recuperado de: http://lausano.jimdo.com/comercio-electr%C3%B3nico/sistemas-de-pagos-elctr%C3%B3nico/