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Daniel Pandza | M.A. in International Business INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIO En esta plática Daniel Pandza, Director Ejecutivo del Centro de Innovación (Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara) explora el mundo de la innovación estratégica de modelos de negocio. Primero, discutirá los retos de mantener un negocio rentable en épocas de incertidumbre. Después, se presentará una herramienta de análisis y diagnostico de modelos de negocio y se analizarán los puntos de alto apalancamiento para dirigir los esfuerzos de innovación de una manera estratégica. La plática se complementará con una serie de casos de empresas en diferentes industrias (ej. aerolíneas, equipo de construcción, alimentos dulces, plantas de tratamiento de agua).
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Tecnológico de Monterrey | Campus GDL | Centro de Innovación
Daniel Pandza | [email protected] | 01(33)3669 3000 ext. 2266
BIENVENIDOS A LA CONFERENCIA…
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIOS
SECRETARÍA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL13|NOVIEMBRE|2008 – LEÓN | GUANAJUATO
1
CENTRO DE INNOVACIÓNTECNOLÓGICO DE MONTERREY
http://paradygnamics.wordpress.com
2
CONTACTO
DANIEL PANDZA | [email protected] EJECUTIVO | CENTRO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL
01-(33)3669 3000 ext. 2266
BLOG: http://paradygnamics.wordpress.com
URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar
3Daniel Pandza ([email protected])CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
4
SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNI. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
1. CAPACITACIÓN INTEGRAL DE ALUMNOS EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN.
2. TRABAJO MULTIDISCIPLINARIO:- INGENIEROS- NEGOCIOS- DISEÑO INDUSTRIAL
5Daniel Pandza ([email protected])CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008
SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNII. VIAJES EXTRA-ACADÉMICOS
• VISITAS A EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES
• CONOCIMIENTO DE PROCESOS DE INNOVACIÓN Y CASOS DE ÉXITO
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
6
SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNIII. PROYECTOS DE CONSULTORÍA | CASOS PRÁCTICOS
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
7
Daniel Pandza | Conreso de Emprendedores 2008 Daniel Pandza | Nov 2008
Daniel Pandza | Oct 2008
SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNIV. CONFERENCIAS | TALLERES Y SEMINARIOS
8
UN POQUITO SOBRE MI…
1948
1949
1977
2003-2004
2005
George Bernard Shaw | Jul 1856 – Nov. 1950Nobel Prize (1925) | Oscar (1938)
“Algunos ven las cosas como son y preguntan
por qué... Yo veo las cosas como podrían
ser y pregunto…¿por qué no?”George Bernard Shaw
CENTRO DE INNOVACIÓN | TECNOLÓGICO DE MONTERREY
9
Tecnológico de Monterrey | Campus GDL | Centro de Innovación
Daniel Pandza | [email protected] | 01(33)3669 3000 ext. 2266
BIENVENIDOS A LA CONFERENCIA…
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIOS
SECRETARÍA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL13|NOVIEMBRE|2008 – LEÓN | GUANAJUATO
10
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
11
¿POR QUE ESTE TEMA?
CONECTIVIDAD GLOBAL
CRISIS FINANCIERA
AVANCES TECNOLÓGICOS
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
13
CICLOS DE VIDA MÁS CORTOS
TIEMPO
INCERTIDUMBRE = MAX!
15
EL DOLOR ES INEVITABLE…EL SUFRIMIENTO ES OPCIONAL
BUDDHA
16
LES PIDO QUE DEJEN DE PREOCUPARSE!
17
…Y EMPIEZAN A
OCUPARSE!
EL OBJETIVO
18Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
¿CÓMO HACER CRECER SU NEGOCIO?
EL OBJETIVO
[SISTEMÁTICAMENTE]
19Heraclitus | Filosofo Griego | (ca. 535–475 BC)
“LA ÚNICA CONSTANTE EN LA VIDA ES EL CAMBIO”
LO DEL CAMBIO NO ES NADA NUEVO!
20Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
21
CAMBIAMOS PARADIGMASRECOMENDACIÓN 1:
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
22
alopatía
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
23
homeopatía
MODELO DE NEGOCIOS
Osterwalder (2008)
.
24Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
TENDENCIAS GLOBALES INDUSTRIA MERCADO
L
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
25
INNOVACIÓN
RECOMENDACIÓN 2:
PRODUCTO
“Innovación es la implementación rentable de ideas”.”
• CREATIVIDAD• OPORTUNIDADES
• COMPETITIVIDAD• VALOR AGREGADO
• MODELO DE NEGOCIO
27
CREACIÓN
ENTREGACAPTURA
INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…
VALOR
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
28
Productos
Servicios
Procesos
Modelo de Negocio
I+D Interno I+D Externo
ENFOQUE
RESPONSABLE
TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
MÁS DIFÍCIL DE COPIAR
• MEJOR CALIDAD• MÁS RÁPIDO• MENOR COSTO• MENOR RIESGO• RELACIÓN CON EXPERTOS
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
29
Locura: es hacer lo mismo una y otra vez
y esperar resultados diferentes. [ Albert Einstein ]
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
30
LA EXPERIENCIA RIGOLO:
1|Quiero ser tu amigo: Tu eliges el modelo que más te guste.
2|Puedo hablarte: Puedes ponerle un sonido a tu muñeco
3|Dame vida: Aquí rellenas tu muñeco y eliges el corazón que le dará vida.
4|Péiname: Puedes peinar tu peluche
5|Ponme ropa: Contamos con una boutique de ropa y accesorios
6|¿Cómo me llamo?: ponerle un nombre, medirlo y pesarlo para el acta de nacimiento
7|Llévame contigo: Tu peluche se entrega en una casita de cartón para que lo lleves a casa.
Fuente: http://rigolo.com.mx
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
31
ES DIFÍCIL VENDER CAFÉ EN $5 USD?
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
32
PROPUESTA DE VALOR
ESTRUCTURADE COSTOS
RELACIÓN CONCLIENTES
SEGMENTOSDE MERCADO
CONFIGURACIÓNDE VALOR
RED DE SOCIOS
CAPACIDADES Y RECURSOS
FUENTES DE INGRESOS
INFRASTRUCTURA CLIENTEOFERTA
FINANZAS
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
33
RECOMENDACIÓN 3:
CALIDAD CANTIDAD
SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica
¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor
CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión)
¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor
¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
EXPERIENCIA Cinépolis VIP
CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso
¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
¿QUIÉN? No Consumidores con Amigo
CAPTURA VALOR Nueva Forma de Pago Prepago por Fichas
¿CÓMO? Pagas lo que consumes en Oxxos, la calle, etc.
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda
CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor
CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo para nuevos productos
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
EXPERIENCIA El gusto de usar y poseer un iPhone
¿DÓNDE? Venta de música LEGAL en Internet o BAM
MODULARIZACIÓN Compras las canciones que te gustan nada más
¿QUÉ?
SOLUCIÓN TOTAL
RELACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN?
EXPERIENCIA
CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
CAPACIDADES
CADENA DE VALOR
¿DÓNDE?
SOCIOS
MODULARIZACIÓN
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
40
CONSIDERAR CLIENTERECOMENDACIÓN 4:
41
0 1 2 3 4 5
IMPORTANCIA
5
4
3
2
1
OPORTUNIDAD = IMPORTANCIA + max (Importance – Satisfaction, 0)SA
TISF
AC
CIÓ
N “OVERSERVED”
“APPROPRIATELY SERVED”
“UNDERSERVED”
“OVERSERVED”• Identificar no-usuarios• más fácil• más accesible• más económico
“APPROPRIATELY SERVED”• Explorar actividades
complementarios en cadena de consumo.
“UNDERSERVED”• Desarrollar mejor
solución• Identificar necesidades
importantes pero no atendidas
Ulwick, A (2005) What Customers Want. Harvard Business McGraw-Hill. 2005.Anthony, S. (2008). Harvard Business Video IdeaCast 18: How to Spot Disruptive Innovation Opportunities.
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
42
CONSIDERAR ENTORNORECOMENDACIÓN 5:
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
43
N C M D
¡CONSIDERA ETAPA DEL CICLO DE VIDA!
N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
44
N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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MANUFACTURAMATERIA
PRIMACOMERCIALIZACIÓN CLIENTE
¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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EVITE EGOCENTRISMORECOMENDACIÓN 6:
50Fuente: Slywotzky,, A. (2003).. How to Grow When Markets Don´t. Harper Business Press. USA.
SU NEGOCIO
.
NEGOCIO DE SU CLIENTE
.
CUANDO SUS PROBLEMAS TERMINAN, LOS PROBLEMAS DE SU CLIENTE EMPIEZAN
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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CASOS PRÁCTICOS
PROPUESTA DE VALOR
ESTRUCTURADE COSTOS
RELACIÓN CONCLIENTES
SEGMENTOSDE MERCADO
CONFIGURACIÓNDE VALOR
RED DE SOCIOS
CAPACIDADES Y RECURSOS
FUENTES DE INGRESOS
INFRASTRUCTURA CLIENTEOFERTA
FINANZAS
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
53
N C M D
MANUFACTURAMATERIAPRIMA
COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PROPUESTA DE VALOR
ESTRUCTURADE COSTOS
RELACIÓN CONCLIENTES
SEGMENTOSDE MERCADO
CONFIGURACIÓNDE VALOR
RED DE SOCIOS
CAPACIDADES Y RECURSOS
FUENTES DE INGRESOS
INFRASTRUCTURA CLIENTEOFERTA
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
PROPUESTA DE VALOR
ESTRUCTURADE COSTOS
RELACIÓN CONCLIENTES
SEGMENTOSDE MERCADO
CONFIGURACIÓNDE VALOR
RED DE SOCIOS
CAPACIDADES Y RECURSOS
FUENTES DE INGRESOS
INFRASTRUCTURA CLIENTEOFERTA
FINANZAS
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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N C M D
MANUFACTURAMATERIAPRIMA
COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
estado normal
18%25%
34 %
Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ y C n=50, ZMG, 27/06/08Fuente: Quirarte, A., et. al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, Campus Guadalajara
Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ y C n=50, ZMG, 27/06/08Fuente: Quirarte, A., et. al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, Campus Guadalajara
PROPUESTA DE VALOR
ESTRUCTURADE COSTOS
RELACIÓN CONCLIENTES
SEGMENTOSDE MERCADO
CONFIGURACIÓNDE VALOR
RED DE SOCIOS
CAPACIDADES Y RECURSOS
FUENTES DE INGRESOS
INFRASTRUCTURA CLIENTEOFERTA
FINANZAS
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
BENEFICIOS RECURSOS
Confianza
Profesionalismo
Servicio Integral
Respaldo de Marca
Conveniencia
Capacitación
Trabajo Asegurado
Respaldo de Marca
Comisión sobre Venta
¿QUE NOS LLEVAMOS DE ESTA PLÁTICA?
• Innovación es fácil
• Innovación es un proceso sistemático
• Innovación es más que nuevos productos
• Hay que pensar antes de innovar– expectativas del cliente
– madurez de la industria
– poder en cadena de valor
• Tenemos suficiente talento para innovar, YA!
Daniel Pandza ([email protected])Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
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