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Diagnóstico DE GESTIÓN
Implementación DE La gestión EN Las organizaciones
ÍNDICE3
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15
Introducción – La importancia de un diagnóstico
Tres pasos para implementar la gestión en su empresa
Paso 1 - Diagnóstico
Paso 2 - Planificación
Paso 3 - Implementación
Actividades
Resultados
¿Necesita ayuda?
Stratec
www.stratecsoluciones.com | México: +52 (55) 4170-‐8204 | Colombia: +57 314 2386507| Chile: (56) (22) 405-‐3021
La importancia de un diagnóstico:
INTRODUCCIÓN
Aplicar un diagnóstico de la gestión en su organización puede contribuir a una mejor toma de decisiones,
ya que la herramienta ofrece una visión global y dinámica de la empresa y la definición de una guía general
de lo que la organización debe priorizar para lograr nuevos niveles de desempeño.
Solamente a partir de la identificación de las lagunas, que surgen de la comparación entre la situación
actual y buenas prácticas de mercado, se debe decidir sobre lo que es o no una prioridad para el avance de
la gestión.
Un diagnóstico es oportuno, incluso si la organización presenta buenos resultados, porque identificará
lagunas que pueden llevar a mejores resultados o inclusive garantizar la continuidad de los buenos
resultados actuales.
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Los tres pasos para establecer la gestión en su empresa
3 PASOS
1. DIAGNÓSTICO - El primer paso es tener una visión general de lagestión actual de su empresa y hacer un análisis de las lagunas enrelación a la situación deseada.
2. PLANIFICACIÓN - Tras el diagnóstico es hora de planificar el caminoa seguir, definir las metas y acciones, así como la forma desupervisar y controlar los resultados deseados.
3. IMPLANTACIÓN - Finalmente, cree un cronograma de actividades eimplemente las acciones necesarias para obtener los resultadosdeseados. Haga también una agenda de reuniones ejecutivas yoperacionales para el seguimiento y análisis de los resultadosobtenidos.
Diagnóstico
Planificación
Implantación
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Haga un diagnóstico y tenga una visión general de la situación de la gestión de su empresa
PASO 1
El primer paso para el establecimiento de la gestión es la realización del diagnóstico, que
proporcionará una visión general de la situación actual de la gestión de su empresa y las lagunas
existentes.
En esta fase, verifique la existencia de objetivos claros a lograr, si los procesos están coordinados y
funcionan de forma integrada y si los recursos financieros están siendo asignados y supervisados
correctamente, así como si los resultados están siendo logrados.
Haga también un análisis de la estructura funcional de la empresa para saber si está preparada para
apoyar la ejecución de las actividades necesarias para lograr los objetivos proyectados.
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Planifique sus acciones, priorice sus recursos, comunique los resultados esperados.
PASO 2
Con el diagnóstico de la situación actual realizado, usted entenderá las lagunas existentes y podráhacer una lista de prioridades y programar sus acciones. Deje clara la Visión de Futuro y establezcalos principales objetivos a alcanzar.
Luego, priorice las acciones y defina un cronograma de actividades. Es muy importante que seobtenga el compromiso de las personas clave involucradas.
Haga también una agenda de reuniones estratégicas y operacionales e involucre a los gestores en
la planificación, así el compromiso será mayor.
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IMPLEMENTACIÓN: Ejecute su plan de acción
Recuerde revisarlo periódicamente, los cambios internos y externos suceden muy rápido.
PASO 3
Para implementar la gestión, forme un equipo para administrar y conducir el plan de acción en la
organización. Este equipo será responsable de hacer que las actividades planeadas se lleven a cabo y
deberán proporcionar a los gestores información y datos para el análisis del desempeño y toma de
decisiones.
IMPORTANTE: el establecimiento de la gestión debe hacerse teniendo en cuenta las prioridades
expuestas en la fase del diagnóstico.
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Actividades que componen un diagnóstico
ACTIVIDADES
q Entrevistas personales con los principales gestores
q Análisis de documentos de las diversas áreas involucradas
q Observación de prácticas y puntos de observación en las áreas:
q Gobierno corporativo
q Gestión estratégica
q Gestión de proyectos y planes
q Gestión de procesos del negocio y de apoyo
q Gestión de personas
q Gestión presupuestaria y financiera
q Entendimiento de las principales cuestiones que involucran clientes y mercado
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Resultados esperados de un diagnóstico
RESULTADOS
q El perfil de la empresa
q Pruebas obtenidas a través de entrevistas estructuradas
q Descripción de la situación actual de la madurez de la gestión
q Lagunas existentes en relación con las prácticas de mercado y los resultados esperados
q Recomendaciones de acciones para el cierre de las lagunas
q Hoja de ruta
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Perfil de la empresa
PERFIL
Sociedade
Proveedores
Socios
Sociedad
Servicios Propios
Entradas
Salidas
Principales del negocio
Procesos
Colaboradores
Mercado, Segmento, Clientes objetivo
Otras partes interesadas
De apoyo propio
Competencia
El perfil de la organización
demuestra, de forma rápida y
gráfica, las relaciones de la
organización con el mercado,
y cómo está estructurada
para atender a sus demandas.
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Pruebas obtenidas a través de entrevistas estructuradas
PRUEBAS
Ejemplo de Prueba de LIDERAZGO Y PROCESO DECISORIO:
“El liderazgo reconocido por la organización es el ejercido por los socios. El
liderazgo ejercido es aceptado y reconocido por los colaboradores, pero la forma de
relación con el equipo es diversa y en algunas ocasiones, hay una molestia.
Aunque exista un discurso latente con relación a la jubilación de uno de los
socios, no se identificaron acciones para el desarrollo de liderazgos o procesos de
sucesión formales.
Las decisiones son centralizadas en los socios, pero no siempre se consideran
transparentes.
Por no tener muchos niveles jerárquicos, el proceso decisorio, puede ser
rápido, pero en el momento, algunas decisiones están lentas por divergencias de
opinión entre socios.”
Las pruebas obtenidas através de las entrevistasestructuradas resumen lasituación actual paravalidación junto a losejecutivos de laorganización.
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Situación actual de la madurez de la gestión y las lagunas existentes
MADUREZ
La evaluación de la adherencia a las buenas prácticas de gestión demuestra el grado de madurez de la gestión, como soporte a losprocesos decisorios y resultados de la organización.
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Recomendaciones y Hoja de Ruta
RECOMENDACIONES
Consideraciones finales
CONCLUSIÓN
Es importante que la organización tenga en cuenta, antes de ejecutar el diagnóstico de
gestión, tan importante como evaluar la madurez de la gestión estratégica de la empresa,
estar preparada para los cambios internos que sean necesarios durante el proceso.
Al final, el diagnóstico provee a los gestores una base de información estratégica, esto
es, datos importantes para la toma de decisiones, que muchas veces destacan cambios
inmediatos procurando el mejor desempeño y el logro del objetivo de la organización.
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ayudarlo!
Servicios que ofrecemos:
q Conducción del diagnóstico, involucrando todos los niveles de la organización
q Planificación de la gestión, reorientando y dando prioridad a las acciones que conduzcan a la organización a un
desempeño superior
q Aplicación de la gestión, con implementación del software adecuado para soportar la gestión estratégica, garantizando
la ejecución de la planificación.
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Somos una empresa que nace de la necesidad del mercado desistematizar y automatizar las metodologías de gestión corporativaaplicadas por nuestros clientes. Creemos que no basta con tenerconocimiento de la metodología, es necesario tener la herramientapara lograr aplicarla.
Actuando desde 2005 en todo Brasil y desde 2013 en América Latina,la desarrolladora de software Stratec tiene como misión:
“Sistematizar metodologías de gestión aplicadas al nivel estratégicode organizaciones públicas y privadas, teniendo en cuenta laperspectiva y necesidades de los usuarios.”
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