OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

¿QUE SON?

Son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, eso quiere decir, que cuando se hable de un objetivo estratégico estamos halando de un resultado que queremos alcanzar a largo plazo (más de un año y no mayor a 5 años) inspirados en la visión para cumplir con la Misión.

Cuantificables:

Realizables (en cantidad y calidad):

Comprensibles:

Estimulantes.-

¿COMO DEBEN SER LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS?:

DESCRIPCION

Cuantificables: Los objetivos por definición son enunciados medibles. Ejemplo: nuestro objetivo es incrementar nuestra cartera de clientes de 10,000 este año a 50,000 en 5 años. Nos damos cuenta que estamos diciendo exactamente qué queremos que ocurra y cuándo.

Realizables (en cantidad y calidad): Deben ser posibles de alcanzar prácticos y realistas. Es imprescindible definir la calidad de los resultados esperados porque normalmente en los procesos de expansión o ampliación de operaciones el riesgo es lograrlo a costa de la calidad del producto o del proceso de atención al cliente. Ejemplo: Aumentar nuestra cartera de clientes en un 40% sin disminuir los índices de calidad en el servicio a clientes actuales.

Comprensibles: nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy sencillas y que deben de ser comprendidos fundamentalmente por quienes están involucrados en su logro. (Estrategica, 2015)

Estimulantes.- Que generan expectativas y motivación

TIPOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Equidad e Integración• Trata de poner el orden en la empresa a través de un sistema normativo que garantice soluciones justas y equilibradas, para cuantas situaciones de índole laboral se presenten asimismo deberá procurar el desarrollo de relaciones entre todos los colaboradores de la empresa, velando por su efectiva integración personal y profesional.

Rendimiento Operativo.- • Trata de orientar la gestión de personal hacia la consecución de determinados resultados, se trata de gestionar el área de recursos humanos en clave de productividad para que estos puedan cumplirse

Innovación y Flexibilidad.-• Trata de favorecer el desarrollo de iniciativas que incorporen oportunidades de mejora y de gestión sustitutivas de las ya existentes.

• La implantación en la empresa de una política innovadora y de una mentalidad colectiva de mejora exige la existencia de estructuras flexibles que favorezcan la manifestación de ideas creativas

EJEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE UNA EMPRESA:

Maximizar el valor de los accionistas

Optimización plazos entrega

Crecimiento sostenido Mejora en la calidad de procesos Incrementar la rentabilidad:

reducción Costes Estructura Optimización cadena aprovisiona

miento

Fidelización de Clientes: incrementar la vinculación de los clientes actuales

Incentivación y motivación RRHH

Mejora del nivel de satisfacción de clientes actuales

Habilidades y Renovación

LINK DEL VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=1olQNdZGkW0