D IN AM IZAC IÓ NC O MER C IAL

NOVIEMBRE 2008

D IN AM IZAC IÓ N C O MER C IAL

OBJETIVOS A CUBRIR

-Vincular la participación activa de los clientes con la oferta comercial de la zona.

-Obtener información del usuario en el momento adecuado y en TIEMPO REAL.

-Generar ventas a través de servicios interactivos de marketing.

-Detectar anomalías y carencias en la oferta comercial.

-Potenciar el uso de la tecnología como herramienta de marketing promocional.

JUSTIFICACIÓN

El crecimiento urbanístico vivido en muchas ciudades ha conllevado el surgimiento de

nuevas zonas comerciales y la degradación de otras. Las nuevas infraestructuras han

posibilitado nuevos emplazamientos para el transporte por carretera generando un fuerte

desplazamiento de la afluencia de potenciales clientes hacia zonas comerciales.

También ha de destacarse el fuerte crecimiento de la oferta comercial, en grandes

superficies, que ha provocado fugas de clientes hacia estas nuevas zonas, en detrimento

de las tradicionales.

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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Los elementos tecnológicos que intervienen en la recuperación comercial de esta zona son:

- Sistema de recopilación de datos – OPINIOMETRO

- SMS advertising

- Bluetooth advertising

- Oferta comercial de los comercios de la zona.

UTILIDAD TECNOLÓGICA:

Este proyecto de recuperación comercial tiene como base la combinación de varios

elementos vinculados a la vida cotidiana del potencial cliente.

Se parte de la premisa de que, tal y como indican numerosos estudios, prácticamente el 100%

de los potenciales compradores disponen de un terminal móvil y de una dirección de correo

electrónico personal. A ello, se le debe añadir que una gran parte de los terminales disponen

de conexión vía bluetooth y que el uso de los mensajes de texto está fuertemente extendido

en la comunicación cotidiana entre las personas.

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FASES:

-ADHESIÓN AL PROYECTO:

Resulta fundamental el compromiso y la intervención activa de los comerciantes de la zona.

Para lograrlo se plantea realizar una presentación del proyecto a los comercios

pertenecientes a la asociación de comerciantes de la zona y a los que todavía son

independientes.

-RECOPILACIÓN DE DATOS

Se contará con una amplia base de datos de los actuales clientes de la zona. Esta base de

datos, estará sujeta a la reglamentación marcada por la Ley Orgánica de Protección de

Datos y se informará de su existencia a la Agencia de Protección de Datos.

Los datos serán aportados de manera voluntaria y consciente por los clientes y potenciales

clientes. Estos datos serán recogidos a través del denominado OPINIOMETRO, un sistema que

permite la recogida de diversas valoraciones en relación a la oferta comercial de la zona y

también recoge el interés de estos clientes por recibir información y ofertas comerciales de los

comercios.

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FASES:

-IMPLANTACIÓN DEL OPINIOMETRO:

A través de un kiosko provisto de una pantalla táctil se permite al usuario

interactuar con diversas valoraciones respecto a la oferta comercial de la zona y

se le ofrece la posibilidad de introducir sus datos personales. Estos datos serán del

tipo: nombre y apellidos, número de teléfono móvil y correo electrónico, etc…

El OPINIOMETRO permitirá, además de recabar datos de los usuarios, conocer las

valoraciones estadísticas sobre la oferta comercial de los comercios de la zona.

Este dispositivo realizará un circuito por diferentes establecimientos para una

completa toma de datos.

-INSTALACIÓN DE LOS SISTEMAS DE EMISIÓN (OPCIONAL).

Se contará con el apoyo de los comerciantes para facilitar la instalación del

sistema Bluetooth Advertising en diferentes establecimientos. Este sistema realizará

un circuito por todas las calles en los que se encuentren los comercios adheridos.

El sistema de SMS Advertising no requiere de una instalación física. Ambos sistemas

será coordinados y gestionados por la dirección del proyecto.

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-PRESENTACIÓN PÚBLICA

Con el objeto de informar a todos los potenciales clientes de los comercios de esta zona, y así

lograr un fuerte interés por la novedad del sistema, se desarrollará una campaña de

comunicación que potenciará la afluencia de nuevos y actuales clientes a la zona.

FASES:

-ASIGNACIÓN DE OFERTAS COMERCIALES:

Una vez alimentada la base de datos de los potenciales y actuales clientes,

se analizarán para proceder a la segmentación de los mismos. Esta

segmentación estará en función de los parámetros acordados con la

dirección del proyecto. Sirvan de ejemplo los siguientes: edad, tipo de

producto, calle habitual de paso…

Los comerciantes diseñarán sus ofertas comerciales y las entregarán a la dirección del

proyecto que las analizará para, posteriormente, introducirlas en el sistema de emisión SMS

Advertising ó Bluetooth Advertising.

DESARROLLO GRÁFICO

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ZONA COMERCIAL(comercios adheridos)

OFERTAS COMERCIALES

SMS

SMSSMS

SMS

SMS

SMS

SMS Advertising Bluetooth Advertising

REACTIVACIÓN COMERCIAL

Base de Datos

OFERTA

S COM

ERCI

ALES

OFERTAS

COMERCIALES

PLANNING

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ACCIONES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

ADHESIÓN

RECOPILACIÓN DE DATOS

IMPLANTACIÓN OPINIOMETRO

SISTEMAS DE EMISIÓN

OFERTAS COMERCIALES Y SEGMENTACIÓN

COMUNICACIÓN