Dmni dmg 2015 2 s03 - explorando la necesidad1

INTRO AL DESIGN THINKINGSESION ANTERIOR

Daniel McBride González

TALLER

Taller Introductorio al Design ThinkingLa Experiencia de Regalar

Tu Misión: Rediseña la experiencia de regalar para tu PARTNER…. empieza con empatíaPartner A son los que están sentados al lado izquierdoPartner B son los que están sentados al lado derecho

DESIGN THINKING

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Experiencia del Usuario Creatividad

Solucion

Ejecucion y Retroalimentacion

Lámina sobre experiencia con Intro al Design Thinking Entrega: Sábado 29 1pm

Lámina de Grupos con Problema a Resolver Entrega: Sábado 29 1pm

Sesión 3: Explorando la Necesidad I

TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 2 DE SETIEMBRE

Describe tu experiencia personal al trabajar con esta metodología: ventajas, inconvenientes, beneficios, que les ha resultado mas difícil, etc.

¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final?

¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el

desarrollo de sus proyectos? ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso,

cuál sería y por que?

REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKING

Describe tu experiencia personal al trabajar con esta metodología: ventajas, inconvenientes, beneficios, que les ha resultado mas difícil, etc.

¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final? Me parece que fue una experiencia mucho más enriquecedora, ya que el contacto directo permitió tener un panorama más

claro de las necesidades del usuario. Por otro lado, creó un ambiente más cómodo y de confianza en el que el usuario se sentía a gusto especificando lo que deseaba.

¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? Pienso que fue una oportunidad de mejora. Si es que no hubo algo claro en la última etapa se podía fácilmente modificar o

añadir cualquier aspecto que no haya quedado entendido anteriormente. ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus

proyectos? Puede que sea el hecho de solo tener un acercamiento muy indirecto con indicaciones escritas en papel sin conocer al usuario

o haber tenido un contacto previo en el que se haya podido capturar las necesidades e intenciones reales. ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían?

Probablemente extender el tiempo de entrevista con el usuario ya que fue muy poco tiempo. ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que?

Todo el proceso en si fue muy provechoso e interesante. Los pasos del Design Thinking aplicados de esa manera y con las indicaciones en el material entregado permitió seguir un orden lógico y hacer más llevadero el proceso.


Alumna: Ana Paola García Código: 20074694

REFLEXIONES SOBRE EL DESIGN THINKING- El proceso del design thinking permitió tener la perspectiva del usuario lo que llevó a descubrir

cuestiones que desde el punto de fabricante no eres capaz de ver. De esta manera, se tiene un producto o servicio que ataque directamente a la necesidad del usuario.

- El que el producto no haya estado terminado da pie a que el usuario, además de dar su opinión, participe en la construcción de un prototipo que brinde una mejor información y en

consecuencia un mejor producto.- Considero que se diferencia de una mejor manera con las otras manera de hacer proyecto

puesto que se enfoca netamente en el cliente. Esto a mi parecer es una mejor manera de aproximarse al momento de desarrollar un producto o servicio puesto que tienes de mejor

fuente y de una manera más personal la información relevante para el cliente final.- La parte que cambiaría del proceso sería que demuestre un acercamiento más enfocado hacia

lo que definitivamente rechazarían los usuarios de manera que enriquezca la información recabada.

- La herramienta que más utilidad tiene es la de el primer acercamiento en el cual se da una serie de interacciones con el potencial usuario. En esta etapa se puede descubrir muchas cosas que, si bien no son claras, pueden ayudar a brindar una idea que agregue un valor diferencial.

Jorge Tay

*VENTAJA: Al basarse esta metodología de innovación en un co – diseño con el usuario permite una flexibilidad para generar soluciones que puedan satisfacer de manera más específica las expectativas y necesidades del usuario.

*INCOVENIENTES: Considero que al no poder entregar una solución terminada al usuario él no pueda comprender completamente la idea presentada. Sin embargo, esto también sería beneficioso en el sentido de que el usuario con sus ideas y sugerencias puede ayudarnos a construir una solución más adecuada para él a diferencia de los procesos convencionales en los que no hay un involucramiento del usuario durante la creación de dicha solución. * EL PROCESO : Esta experiencia me ha permitido darme cuenta de lo valioso que es la intervención del usuario para el co - diseño, ya que al ser este un diseño centrado en el usuario nos ayudará a comprender y mejorar continuamente.

Personalmente, no cambiaría nada a excepción del tiempo que se nos otorgó para realizar la dinámica. Y dentro de todas las herramientas considero que esta es la más completa al no sólo considerar el criterio y creatividad del diseñador sino también las ideas y sugerencias del usuario.

EXPERIENCIA – DESING THINKING: Jessica Garay Silva

¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final?El involucrarme con mi compañera me permitió conocerla mejor, para poder crear un producto que satisfaga sus necesidades. ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado?Me pareció que al no haber terminado el producto mi compañera no iba a poder apreciarlo, sin embargo, la explicación ayudó a mostrarlo mejor. ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de

sus proyectos?Difiere en que puedo conocer más a detalle al usuario, como sus experiencias, pensamientos y emociones. ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? Creo que mediría mejor el tiempo para poder presentar el producto desarrollado al usuario. ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por

que?Considero que a través del prototipo se pudo plasmar la alternativa de solución, por lo que es importante como parte del aprendizaje.

REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKING Alumna: Violeta Enriquez

Descripción de experiencia personal al trabajar con esta metodología: Entre las ventajas del Design Thinking se encuentra el hecho de que nos ha permitido conocer al

usuario e identificar sus necesidades de una forma más profunda. Por otro lado, considero que uno de los inconvenientes fue el factor tiempo, puesto que en algunas

partes del proceso no fue el suficiente Los beneficios que he podido identificar son los siguientes:

El diseño de un producto orientado a satisfacer los insights del usuario. La retroalimentación del usuario que permite la mejora del diseño del producto

Considero que lo más difícil fue identificar el problema y realizar las preguntas adecuadas al usuario. ¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro

producto final? De hecho la participación del usuario influenció en gran medida sobre todo en la retroalimentación,

que es en la parte del proceso en el que expresaron sus opiniones sobre la propuesta.

REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKING Aymet Martinez

¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? Me hizo sentir un poco insegura, puesto que al considerar incompleto el producto temía que no transmitiera

totalmente al usuario lo que tenía pensado como la solución ideal. ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el

desarrollo de sus proyectos? Creo que lo que hace diferente a esta dinámica de otros procesos es el involucramiento y participación

activa del usuario. ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? Creo que haría más preguntas o reformularía algunas de las hechas. ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál

sería y por que? Me quedaría con la de EMPATIZAR, puesto que al permitir identificar los insights, los cuales son los

verdaderos incentivos del usuario, este a partir de lo anterior puede considerar a un producto como una opción a la satisfacción de sus necesidades.

REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKING Aymet Martinez

Reflexiones intro Design thinking• 1. Primero, conversé con el usuario, escuché lo que quería y que problemas tenía. Luego le ha-

blé de mis opiniones sobre las posibles soluciones y el usuario me dió su 'Feed back'.

• 2. Presentar un producto terminado al usuario es más rápido, pero pienso que presentar al usuario un producto no terminado ayuda a hacer productos mejores y el usuario está más satis-fecho, siempre y cuando disponga del tiempo suficiente.

• 3. Normalmente no había mucho 'Feed back' de parte del usuario. Actualmente, esta metodo-logía requiere mucha información de parte del usuario y eso mejora su satisfación y el produc-to.

• 4. si tuvieramos que experimentar nuevamente el proceso, cambiaríamos el tiempo asignado, porque con más tiempo se podría mejorar la satisfación del usurario y el producto.

• 5. Si tuvieramos que quedarnos con una herramienta de las que hemos visto durante el proce-so, sería el paso numero 1 (entrevista); porque ahi obtengo la información principal del usuario.

Sojin Lee

Design Thinking

Uso:Me permitió crear una

solución específica para un

problema específico en un

tiempo considerablemente

más rápido. Ventajas:Conocer más al usuario que tiene el problema para buscar

la mejor solución.Probar la solución rápidamente para conocer que tanto será

aceptado.Recibir rápidamente feedback para mejorar el producto.

Desventajas:

Dificultad para elegir las

preguntas correctas.

Se puede desviar la solución a

otros productos que no sean el

correcto.

Se corre el riesgo de que el

prototipo pueda ser costoso y

nos ser lo que desea el usuario

En conclusión, el Design Thinking es una herramienta útil para introducir soluciones que no requieren una fuerte inversión, ya que el riesgo de no obtener el producto deseado para el cliente puede llegar a ser alto

Gianfranco Serpa

Intro al Design Thinking • ¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario

modificó el resultado de nuestro producto final?Debido a que pudimos entender de mejor manera el problema al profundizar y no quedarnos en una respuesta superficial sino mas bien llegar al meollo del problema.

• ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado?

Me generó incomodidad porque sentí que no podía expresarle de una mejor manera mi propuesta, pero intenté expresárselo con palabras. Por otro lado, fue eficiente pes así pude modificarlo con facilidad de acuerdo con el feedback que recibí de mi cliente.

Betzabe Estrella

Intro al Design Thinking • ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan

normalmente para el desarrollo de sus proyectos?En que normalmente se presupone lo que el cliente quiere sin ser realmente consientes del problema que este tiene y de la necesidad que se busca satisfacer.

• ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? • El tiempo que se invierte en la primera eta de entendimiento de problema debería

ser un poco mas largo para poder profundizar de una mejor manera en la segunda etapa.

• ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que?

Aunque son todas importante me quedaría con prototipar debido a que me permite usar la imaginación.

Betzabe Estrella

RAIZA MORE

¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final?Fue de bastante influencia ya que me permitio conocer las opiniones que tenia mi compañero (el usuario) acerca de las opciones que yo le presentaba, que le gustaba, que no y que dudas tenía. Además, al hacerme algunas preguntas hizo que me de cuenta que habia que tomar en cuanto algunos puntos que no habia considerado y que eran importantes para el.

¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? Personalmente no considero que mi producto haya estado terminado pero si tuvo bastante de lo que le quise mostrar. Al mostrarle mi producto el volvio a hacerme algunas preguntas y me di cuenta que faltaban más cosas y lo unico que quería era tener más tiempo para arreglarlo o agregarle lo que necesitaba.

¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus proyectos?Creo que en lo que más difiere es en el dinamismo que tiene ya que haces algo, lo muestras, recibes feedback y vuelves a tu modelo, entonces es una constante interacción con la persona para la que diseñas, lo cual marca una gran diferencia con los métodos más tradicionales de desarrollo de proyectos.

¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? Prestaría mucha más atención a los detalles para poder entender lo que me quiere transmitir el usuario y poder acercarme lo mayor posible a cubrir sus necesidades.

¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que?Me quedaria con el paso de EMPATIZAR, me parece el más importante porque es el primer acercamiento para conocer que necesita el usuario y si no se logra la empatia no se puede iniciar de manera correcta el proceso.

Experiencia con Intro al Design Thinking

En mi opinión, es muy positivo que se esté usando en el mundo empresarial y de los negocios el design thinking, porque incluye las necesidades reales en la creación de nuevos productos y servicios. Asimismo, los futuros usuarios tienen un enorme protagonismo en la toma de decisiones y diseños. En el ejercicio de clase, despertó mucho más mi curiosidad con la nueva herramienta y me agrado mucho sobre todo, el proceso donde el cliente es participe en la investigación y creación del nuevo servicio

Julio Araoz20102419


WENDY GABRIELA MANRIQUE ZAMBRANO

El involucramiento con nuestro usuario mejoró significativamente el resultado del producto final, ya que el hecho de empatizar con él hizo que podamos entender su verdadera necesidad para brindarle soluciones más adecuadas a su problema. Además, gracias a la retroalimentación que recibimos de su parte pudimos ir mejorando el producto hasta llegar al resultado realmente deseado.

El presentar un producto todavía incompleto al usuario me causó un poco de temor, ya que no es algo que se suele hacer y, además, no sabía cuál iba a ser la reacción de éste. Sin embargo, al final me di cuenta de que fue lo mejor que puse hacer porque si hubiera terminado completamente la idea que tenía en mente no hubiera satisfecho sus necesidades al 100%. Realmente era necesario su feedback para lograr un buen resultado.

La diferencia entre esta dinámica de Design Thinking con los procesos que uso normalmente en mis proyectos es que el usuario del producto fue parte de todo el proceso de creación del producto y no un mero espectador que espera el resultado final. Esto me parece muy interesante y muy importante al mismo tiempo, ya que es la única manera de crear soluciones que realmente generen valor.

Si tuviera que experimentar nuevamente el proceso, cambiaría la parte de crear las ideas de solución para el usuario, Considero que si se trabaja con el usuario desde un principio en la búsqueda de la mejor solución ésta será mucho más rica que si se hace de manera independiente, porque serían dos perspectivas diferentes tratando de resolver el mismo problema. Para mí no basta con la retroalimentación, sino que se trata de involucrar al usuario en todo el proceso de creación de las ideas.

Si me tuviera que quedar solo con una herramienta de todas las que vimos en el proceso, ésta sería la entrevista personal con el usuario, principalmente, porque considero que ésta es la base para poder realizar el proceso completo de Design Thinking. Si no entiendes a tu usuario, si no entiendes cuál es su verdadero problema, definitivamente no puedes crear una solución que le genere un valor real.

Wendy Gabriela Manrique Zambrano

REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKING• ¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto

final?Pudimos aterrizar nuestra ideas y compartirlas con el usuario. De esta manera, él fue participe de la solución y esta se ajustó aún más a sus necesidades.

• ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado?Frustrante al principio. Fue complicado explicar con claridad el uso y beneficio del prototipo; sin embargo, dejó un espacio abierto a la imaginación para que entre los dos podamos crear el trabajo restante.

• ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus proyectos?

Es un proceso con intervenciones face to face. Esto nos permite ajustar detalles en el modelo, mientras lo vamos elaborando. En los métodos tradicionales, el proceso es un poco más banal: consultas, ideas y presentas, en ese orden. En cambio con Design Thinking, esos pasos se vuelven un círculo sin fin. Nunca terminas de crear.

• ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían?Nada, todo permite un trabajo compartido.

• ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que?

Entrevista. Creo que es pieza clave para interiorizar el problema del usuario y proponer la solución. Te permite descubrir insights que colaboren con la creación del prototipo.

Oscar Morales

En lo personal, lo más resaltante es el hecho de hacer participe al cliente de la generación de valor, me pareció muy beneficioso el hecho de tener al cliente como co-diseñador de la experiencia que se quiera lograr para satisfacer su necesidad, nadie sabe mejor que es lo que quiere que el mismo. Muchas ventajas pueden derivarse de esta mecánica, el tener que sumergirse en la mente del usuario y tratar de saber que es lo que espera en todo momento mientras se diseña, el estar en constante comunicación con el cliente, pero sobre todo que dado que el pensamiento del cliente evoluciona o incluso pueden llegar a ser otros tus clientes nunca se deja de crear y de trabajar en la propuesta de valor, entonces le da más dinamismo al negocio, de una u otra manera te obliga a dos cosas “Siempre interactuar con el cliente” y “Nunca perder de vista tu propuesta de valor”

Si bien es una metodología que en lo particular me ha gustado mucho creo que es un poco difícil abordar a las personas para que puedan realmente decir lo que piensa o lo que les parece un diseño, ya que muchas veces estas por no quedar mal o no hacer sentir mal a la otra persona pueden mentir o pueden decir que si les gusta algo cuando no es así. Sin embargo aún así esto se acerca más a lo que se debería de hacer para poder crear que el simple hecho de que los colaboradores de una empresa o los dueños se sienten a hablar de un negocio que se les ocurrió solo a ellos y diseñan el mismo solos. Por otro lado, para mí el mayor inconveniente fue el hecho de presentarle a una persona algo que yo creía que aún se podía mejorar, fue difícil porque en lo personal siempre busco ofrecer lo mejor que puedo, pero se que es por el hecho de que estoy acostumbrada a pensar sola, cosa que estoy mejorando porqué se que a veces el hablar con alguien sobre tu idea puede darte nuevas luces para mejorar la misma. Y por ello si tuviera que quedarme con una herramienta sería esa el de consultarle a la otra persona sobre el prototipo y seguir creando.


Macri Montes

Reflexiones Design Thinking:

En mi caso, es la primera vez que el desarrollo de la solución a un problema lo realizo por medio de la metodología Design Thinking.

Dentro de las ventajas que puedo destacar es el orden y la estructura que permite al ejecutador de la metodología anticiparse y preparase ante la información que recibirá del problema en cuestión. Así también, otra ventaja es que la estructura te permite tener una concentración única frente al problema, ya que el foco de esto es tratar de entender completamente la situación por medio de la empatía y esa estrategia nos ayuda a tomar mejores decisiones y plantear las mejores alternativas de solución.

Sin embargo, uno de los inconvenientes que pude experimentar en la actividad, es el tiempo que se planteó para cada etapa del proceso. Todos los problemas son de distinta índole, por lo que cuando uno ubica un problema no necesariamente el tiempo que se estima para analizarlo es el adecuado. Por otro lado, por la estructura que tiene el orden del proceso, cabe la posibilidad de que- en algún momento- se requiera regresar a una etapa anterior, pero una vez que ya se avanzó ya no es posible retroceder.

En conclusión, considero que he aprendido una manera más de darle solución a un problema en donde puedo estructurar mis ideas, ponerme en el lugar de la otra persona y tomarme un tiempo con foco para analizar la información que voy adquiriendo.

Lo que no quisiera dejar de destacar es que, si bien es cierto, el tiempo es un factor determinante y, en la realidad, finalmente habrán contingencias que se presenten muchas veces y requerirán de una solución inmediata, por lo que solo nos queda adaptarnos a la situación y utilizar el mejor criterio basado en la experiencia para brindar una mejor solución.

Febe Depaz - 20102269


¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final?Al involucrarnos con el usuario final y recibir un feedback hace que el producto final tenga menos errores y sea lo más cercano a la solución del problema a resolver. ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? En mi caso, si pude presentar un producto terminado. No obstante, si a mi me presentaran un producto que no estuviera terminado sería una oportunidad para aportar más ideas y ayudar en la finalización del producto. ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus

proyectos?El principal proceso en el que difiere es la etapa de construir la solución; es decir, prototiparlo con los materiales que se tiene al alcance. Lo cual permite mostrar de una manera más dinámica lo que se quiere llegar a realizar. ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? Modificaría los tiempos para la etapa de ideación de alternativas de solución, ya que lo ideal sería formular cinco alternativas bastante definidas y el tiempo, al menos para la actividad que realizamos, fue insuficiente. ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que?Me quedaría con la herramienta del design thinking en el cual destaco el proceso de prototipo ya que nos acerca mucho más al producto o proceso que se esta planteando, permitiéndonos tener una idea más concreta de lo que se quiere lograr y no tan solo imaginarlo como sería sino que se tiene la posibilidad de pre visualizarlo mucho antes.

Mariela Muñoz

¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final?Influyó solo un poco al final, no se modificó mucho el primer prototipo.

¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? Me parecio un poco desesperante porque por mi forma de ser un poco perfeccionista me gusta presentar algo bueno y terminado, peor ella pudo entender y me ayudo a terminarlo.

¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus proyectos?En que se hace una prueba constante y el producto nunca esta terminado.

¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían?Enfatizar un poco mas en la etapa de empatizar.

¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que?

Me quedaría con el testeo me parece fundamental para llegar a lo que busca nuestro usuario.

Fátima Huamán

Design ThinkingDiego Campos Espinoza 20156021

La metodología Design Thinking es muy innovadora y útil para poder ofrecer un producto idóneo al cliente. Necesitamos de mucho feedback para poder mejorar el prototipo hecho al inicio y de esta manera llegar a un modelo que realmente el cliente desea. El proceso de esta dinámica difiere con los procesos que usamos normalmente para el desarrollo de nuestros proyectos, porque en todo momento necesitamos el feedback del usuario para poder mejorar el prototipo realizado inicialmente. Esta metodología es muy interesante porque no es muy habitual en la elaboración de un proyecto convencional, por eso lo hace interesante, además la interacción entre cliente y el que ofrece el servicio/producto es muy importante para crear esa cercanía y empatía para crear finalmente un producto/servicio idóneo que el cliente necesita. En cuanto al proceso de esta metodología sería adecuado darle un mayor margen en el tiempo en donde el cliente y el que ofrece el servicio/producto comienzan a interactuar, porque durante ese proceso, el tiempo para expresar nuestros sentimientos y con referencia a que deseamos realmente queda muy corto. Justamente esta parte del proceso la considero la más importante porque en esa etapa se conoce realmente al cliente/usuario.

Describe tu experiencia personal al trabajar con esta metodología: ventajas, inconvenientes, beneficios, que les ha resultado mas difícil, etc. ¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de nuestro producto final?Considero que si, pues eso me permitió acercarme u conocer las necesidades que tiene y no son satisfechas en el mercado, de lo contrario creo que no habría podido llegar al resultado que obtuve con la propuesta del prototipo. ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera terminado? Si le agradó la propuesta del prototipo presentado, puesto que si se acercaba a las necesidades que tenia. ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus

proyectos?En que en esta vez primero se conoce la necesidad del cliente, y así se le ofrece un producto que realmente se ajusten a sus necesidades a diferencia de la forma de diseño tradicional en la que se crea la necesidad para el cliente. ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían? La actividad me pareció interesante y bastante completo, por ello no cambiaria nada ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante el proceso, cuál sería y por que? Me quedaría con la etapa del prototipo, pues me pareció muy didáctico y practico el poder mostrar de manera tangible la propuesta realizada.

REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKINGIsabel Huapaya

Explorar el problema de forma iterativa y humana

Diseñar soluciones a la medida de las necesidades de las personas aportando valor e innovación

Probar soluciones de forma rápida y efectiva entre los usuarios para validar las propuestas

Beta Perpetuo

Divertirse mientas se aprende

BENEFICIOS DEL DESIGN THINKING

Lámina sobre experiencia con Intro al Design Thinking Entrega: Sábado 29 1pm

Lámina de Grupos con Problema a Resolver Entrega: Sábado 29 1pm

Sesión 3: Explorando la Necesidad I

TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 2 DE SETIEMBRE

Profe, buenos días

Con respecto al grupo que debemos formar para el curso de Negocios innovadores, los integrantes del mismo serán:- Rodolfo Arce- Aru Lomparte- Mariela Muñoz- Wendy Manrique- Maria Cristina Montes

Abordaremos el problema de la rutina diaria en el actual estilo de vida de las personas.

Diseño de Modelo de Negocios Innovadores

Gianfranco SerpaSojin Lee

Diego FernandoEduardo Perez

Gianpiero Brisigotti

Problemática en Lima:Realidad del Trafico Peruano

• Expansión – Crecimiento demográfico explosivo– Debido al problema de vivienda y a la necesidad de desplazaminetos

que se crea es que nace un crecimiento desordenado– La necesidad de transporte se asocia a esta estrategia de busqueda

de vivienda desordenada

Al año 2010 este es el ordenamiento de ciudadanos limeños.

• En 1991 se libera el mercado como alternativa de empleo frente a las privatizaciones. La ausencia de planificación genera una sobreoferta de unidades de tamaño inadecuado que contribuyen al congestionamiento del tránsito y a una sobreoferta que se estima en 40%.

• Se genera una “guerra del centavo” por captar más clientes poniendo en riesgo la seguridad vial.

• Los ingresos no son suficientes para dar un adecuado mantenimiento a los vehículos.

• No se renueva la flota que tiene un promedio mayor a los diez años cuando debería ser máximo cinco.

Transporte Público: Autobuses, Microbuses y Combis

Seguridad Vial

Anualmente fallecen en el Perú un promedio de 3400 Personas en Accidentes de Tránsito

Aspectos de la crisis en el transporte

ImprudenciaFalta de controlGastosEquipos obsoletos de transporte publico

Proponemos

• Mejoras en las soluciones de transito por medio de servicio publico de calidad

• Realizaremos una nueva idea de negocio de servicio publico, apelando a la transparencia y a la calidad del servicio brindado.

Problema a resolver: Inseguridad

Integrantes:Julio Araoz Escobedo 20102419Violeta Enriquez 20100614Aymet Martinez 20101629Luciana Cevallos 20084134Carol Gomez 20098118

Problema a resolver

Transgresión de las normas de tránsito por parte de peatones y

conductores en el Perú. Propuesta: Implementación de una educación

vial compartida.

Integrantes Betzabe EstrellaFebe DepazOmar SánchezOscar Morales

EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN 03

Daniel McBride González

Que Problema quiero Resolver?

Formación de Grupos y Brief

Identificar Stakeholders

relacionados con Problema

Exploración del Problema

Con Usuarios (Campo)

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Definición del Problema (POV)

IdeaciónPrototipado(s) de la Solución

Testeo con Usuarios (Campo)

Prototipo Final (Beta)

Co-diseño

Modelo de Negocio Prototipo

Testeo con Stakeholders

Clave (campo)

Co-d

iseño

Tesis / Investigación

Concursos / Aceleradoras

Modelo de Negocio Final

(Beta)Continuar Implementación

BRIEF DEL PROYECTO

Antes de empezar con la etapa de empatización, debo tener un marco de referencia inicial sobre el problema y su contexto, así como la forma en que nos vamos a organizar para avanzar en el proceso.

• Comprensión inicial del Problema y su Contexto con Fuentes Secundarias / Primarias

• Determinación del Desafío (inicial)• El Grupo: Diversidad y Roles• Objetivos y Milestones claves

Todo en 2 páginas / 4 láminas

ENMARCANDO EL PROYECTO: BRIEF

DINÁMICA 1: EL BRIEF

1. Conocimiento de la Diversidad del Grupo2. Discusión inicial acerca del Problema y el Contexto3. Determinación del Desafío (inicial)4. Determinación de las Etapas y Milestones clave5. Definición de Roles y asignación de tareas












Co-diseño



Clave (campo)

Co-d

iseño
















Co-diseño



Clave (campo)

Co-d

iseño





EMPATIZAR

Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando

EXPLORANDO LA NECESIDAD

Herramienta:

Mapeo de Stakeholders

ELLOS

NOSOTROS

Partner o Usuario?

CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS


ELLOS

NOSOTROSUsuario

(Persona que tiene el problema)

Partner(Persona relacionada

con el problema)

Quien esta relacionado con el problema?Quien tiene el problema?


ELLOS

NOSOTROSUsuarios

Partner

Identifica con mayor detalle al Usuario

Caracteriza a cada uno de ellos!


Cual es el Problema o Necesidad?

CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERSNecesitamos X

Yo necesito Y Alguien me puede escuchar?

No se que necesito

El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!

DINÁMICA 2: IDENTIFICA TU AUDIENCIA

1. Cada integrante del grupo escribe en post-its los stakeholders que consideran están relacionados con el problema:

- Color Verde para “Necesitados Mal”- Color Celeste para “Algo Necesitados”- Color Rosado para “Partners”- Color Gris para “Otros Actores Relacionados”

3. Discutir en grupo las propuestas, agrupar y reordenar los stakeholders en base a sus características. Ponle nombre a cada uno de ellos!

4. Colocar a los stakeholders en el template según la importancia en cuanto a su relación con el problema

EMPATIZAR

Paso 1: Han identificado a la audiencia (stakeholders) Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo

que ellos mismos se comprenden)…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus habitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..


Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!

- Observar… con EMPATIA



- Entrevistar… con EMPATIA


MAPA DE EMPATÍA

¿Cuales fueron las palabras claves que dijeron los usuarios respecto al problema?

¿Que piensa o puede estar pensando el usuario respecto

al problema?

¿Que sistemas de creencias puedes inferir?

¿Que acciones y comportamientos notaste en el usuario?

¿Que emociones pueden estar sintiendo los usuarios en relación al problema?


- Experimentar… con EMPATIA



- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA

- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE- VISUALICENLA


MAPA DE EMPATÍA

EMPATIZAR

Han identificado a la audiencia (stakeholders) Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo

que ellos mismos se comprenden)

DEFINIR


Define la Necesidad del Usuario y determina el Punto de Vista


Formación de Grupos










Co-diseño



Clave (campo)

Co-d

iseño





Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su experiencia

Enviar en PPT Brief del Proyecto Mapa de Stakeholders Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía) Señalar entrevistas, observaciones e inmersiones realizadas Entrega: Miércoles 9 11am

Sesión 4: Definición del Problema (POV) e Ideación

PROXIMA CLASE MIERCOLES 16

Business

Dmni dmg 2015 2 s03 - explorando la necesidad1