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Lámina sobre experiencia Design Challenge.Plazo: Domingo 21 de Agosto hasta las 11am
Ir pensando en problemas o necesidades insatisfechas que les gustaría resolver Ver Videos:
Intro Agile Design (IBM): https://www.youtube.com/watch?v=pXtN4y3O35M Intro Design Thinking (Daylight): https://www.youtube.com/watch?v=Ee4CKIPkIik Design the New Business: https://vimeo.com/33531593 Bill Gross - Startups Success:
https://www.ted.com/talks/bill_gross_the_single_biggest_reason_why_startups_succeed Joe Gebbia - Airbnb: https://www.ted.com/talks/joe_gebbia_how_airbnb_designs_for_trust Strategyzer - From Idea to Business Rachel Botsman:
https://www.ted.com/talks/rachel_botsman_the_currency_of_the_new_economy_is_trust
Sesión 2: Innovación y Modelos de Negocio
TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 24
INNOVACION Y MODELOS DE NEGOCIOSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
INNOVACION
DESIGN THINKING
LEAN START UP
MODELO DE NEGOCIO
NUESTROS HEROESAlex
OsterwalderRoger Martin
David KellyTim Brown
Joseph Schumpete
rEric Ries
Yves Pigneur
Gary Urteaga
Clayton Christensen
Ash Maruya Gonzalo Villarán
Rodrigo Isasi
Gary Hamel
Prof Kim
NUESTRAS FUENTES
INNOVACION
“CREAR ALGO NUEVO QUE PRODUZCA VALOR”
PRODUCTOS PROCESOSMODELOS DE
NEGOCIOMODELOS DE
GESTION
¿POR QUÉ ES NECESARIA LA INNOVACION?
Para idear y desarrollar nuevas formas de atender las necesidades de las Personas
EL ADN DEL INNOVADOR
Coraje para
innovar
Habilidades Conductuales
Habilidad cognitiva para sintetizar
nuevos conocimientos
Desafiar el Status Quo
Asumir riesgos
Interrogar
Observar
Crear Redes
Experimentar
Asociar
Fuente: Dyer, J., Gregersen, H., & C. Christensen (2012). El Adn del Innovador. Barcelona: Ediciones Deusto
EL ADN DEL INNOVADORRoger Martin
EL ADN DEL INNOVADOR
DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
Para crear una idea de negocio, hay que enfocarla desde los ángulos adecuados y siempre partiendo de
las necesidades de las personas
¿Que necesitan las Personas?
¿Cómo puede ser sostenible
financieramente?
¿Qué es posible desarrollar desde un punto de vista
tecnológico?
DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Comprensión de la Necesidad Creatividad
Solución
Retroalimentacion y Mejora Continua
DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Inspiración
Ideación
Implementación
DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
La misión del DT es convertir la observación en INSIGHTS, y los insights en PRODUCTOS Y SERVICIOS que mejoren la
vida de las personas
LEAN START UP
Eric Ries
“El objetivo de la experiencia start up es descubrir cómo construir un negocio sostenible alrededor de una visión”
Un Startup es una organización humana temporal en la búsqueda de un modelo de
negocio que sea viable, sostenible, replicable y escalable y que opera en condiciones extrema incertidumbre.
LEAN START UP
Producto
Estrategia
Visión
El Resultado Tangible de la EstrategiaMVP (Minimum Viable Product)
Cómo Resolver el Problema o NecesidadUsuario, Producto y Modelo de Negocio
La motivación por resolver el problema o necesidad
Cambia Constanteme
nte
Cambia
Nunca Cambia
PROTOTIPADO Y TESTEO CONTINUO CON LEAN START UP
ACELERA ESTE CICLO DE APRENDIZAJE !
MIDE Ve como reponden los usuariosAPRENDE
Pivotea o PerseveraCONSTRUYE
Convierte Ideas en Prototipos
Mi Compañía Cliente
Modelo Base Modelo Canvas
El Modelo de Negocio describe la racionalidad de cómo una organización genera, entrega y captura VALOR
MODELO DE NEGOCIO
MODELOS DE NEGOCIO BASEEJEMPLOS
NUESTRO BM CANVAS
HipotesisHipotesis
HipotesisHipotesis
Hipotesis Hipotesis
HipotesisHipotesisHipotesis
Hipotesis
HipotesisHipotesis
Hipotesis
¿QUE TIENEN EN COMUN ESTOS MÉTODOS?
- INVESTIGACIÓN – ACCIÓN Se aprende haciendo
- PROTOTIPADO EN BETA Y CO-DISEÑOSe busca hacer tangible la propuesta (no conceptual) para co-diseñar con el usuario, aprender de la interacción y mejorar continuamente el prototipo
- CREATIVIDAD + IMPLEMENTACIÓNNo hay separación tácita entre las etapas de creación e implementación, se ve todo como un proceso único
- APLICABLE/ADAPTABLES A LA GESTION SOCIAL, PÚBLICA Y EMPRESARIAL
- APLICABLES/ADAPTABLES AL EMPRENDIMIENTO Y AL INTRAEMPRENDIMIENTO
NUEVOS MÉTODOS PARA LA INNOVACIÓN Y EL EMPRENDIMIENTO
Enfoque Tradicional Nuevo Enfoque
ObjetivoDesarrollar e Implementar
un Plan de Negocio
Descubrir y Validar unModelo de Negocio
Proceso Planeamiento y Ejecución Exploración y Experimentación
Enfoque Primero el Producto Primero el Cliente
Supuesto Fracasar no es una opciónFracasar está OK. Fracasa
temprano y fracas barato… pero aprende
Financiamiento Prestamos Bancarios, Amigo, Familia
Diversidad de Fuentes (Angel Investors, Crowdfunding, etc..)
DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
1
3
2
TRES ProblemasEscribe los 3 Problemas que mas te muevan
Redúcelos a DOSLos 2 Problemas que mas te muevan y que creas puedas comunicar mejorPrepárate para Presentar UNOPrepárate para presentar en máximo 30 segundos el problema que quieres compartir. Represéntalo en la tarjeta con un dibujo y pégalo en tu pecho
4 minutos
5 minutos
4 Presenta y Vende el ProblemaPresenta y busca vender tu problema a la mayor cantidad de personas con empatía
15 minutos
DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
5
6
Cardsorting¿Cuáles fueron los más interesantes?
Data VotingVotar en la pared el problema que mas te apasione y te gustaría trabajar durante el curso (cada persona tiene 5 stickers)
15 minutos
10 minutos
7 Conformacion de GruposFormar Grupos de 4 ideal (pueden ser 5) por afinidad al problema 5 minutos
REFLEXION INICIAL
Todo Problema o Necesidad es una Oportunidad de Negocio
“Cásense con un Problema o Necesidad, compréndalo, creen soluciones, aprendan de
los usuarios y persistan en encontrar un modelo de negocio sostenible para
enfrentarlo”
Enviar por correo un documento en PPT con:- Equipo: Foto y breve descripción de cada integrante- Necesidad o Problema a Resolver- Explicación del Problema o Necesidad- Actores relevantes (Usuarios, Alternativas de Solución, Otros actores
relevantes)
Plazo máximo de entrega por correo: Sábado 27 4pm
Sesión 3: Identificación de Actores y Exploración de la Necesidad
TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 31
EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN 03
Daniel McBride González
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Actores
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio
Integrado
Testeo con Actores Clave
del MN(campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
ETAPA LEAN START UP
Product
Strategy
Vision
MVP (Minimum Viable Product): El resultado tangible de la Estrategia
Cómo Resolver el Problema o Necesidad- Qué Usuarios- Producto- Modelo de Negocio
La motivación por resolver el problema o necesidad
Cambia Constanteme
nte
Cambia
Nunca Cambia
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
ETAPA BM CANVAS
ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Haber conformado un grupo de 4 o 5 personas motivados por resolver el problema o
necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración3. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 4. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración5. Planear su salida a campo
6. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad7. Registrar todos los insights relevantes
8. Sintetizar lo comprendido
EMPATIZAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Herramienta: Mapa de Actores
ELLOS
NOSOTROS Potenciales clientes, aliados, expertos,
personas que ya están atendiendo la necesidad,
etc..
IDENTIFICANDO A LA AUDIENCIA
IDENTIFICANDO A LA AUDIENCIA
Cual es el Problema o Necesidad?
IDENTIFICANDO A LA AUDENCIANecesitamos X
Yo necesito Y Alguien me puede escuchar?
No se que necesito
El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!
Adaptado de dschool Standford
Mapa de Actores
Problema
Personas necesitadas “mal”
Personas “algo” necesitadas
Organizaciones/Personas buscando resolver el problema
Otros actores relacionados
DINÁMICA 1: IDENTIFICA TU AUDIENCIA
1. Cada integrante del grupo escribe en post-its los actores que consideran están relacionados con el problema:- Color Amarillo para “Personas Necesitadas Mal”- Color Rosado para “Personas Algo Necesitadas”- Color Azul Claro para “Organizaciones/Personas buscando resolver el problema”- Color Azul Oscuro para “Otros actores relacionados”
2. Discutir en grupo las propuestas, agrupar y reordenar los actores en base a sus características. Ponle nombre a cada uno de ellos!
3. Colocar a los actores en el template según la importancia en cuanto a su relación con el problema
10 Minutos
EMPATIZAR
Paso 1: Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el problema)
Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos mismos se comprenden)
…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR …. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Asume el Rol de una Unidad de PERIODISMO DE INVESTIGACIÓN
Mindsets:- Escucha y observa con mente abierta- Mira más allá de lo evidente- Registra todo lo que puedas (visualmente)- Registra los insights más relevantes
¿Qué es un Insight? Término utilizado en psicología que se puede traducir como “visión interna” o más genéricamente como “percepción” o “entendimiento”. Mediante el insight, una persona “capta”, “internaliza” o comprende una “verdad oculta” en un mar de datos. - una revelación- una nueva visión- una mirada diferente- algo sorprendente- una intuición
2 Formas de captar Insights:Patrones (Lo que más se repite) y Wows (lo que más sorprende)
EXPLORANDO LA NECESIDAD: INSIGHTS
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Entrevistar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Experimentar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EL PODER DE LOS EXTREMOS
Se puede aprender mucho más acerca del problema empatizando con las personas extremas
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA
- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!
- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE- VISUALICENLA - UTILICEN EL MAPA DE EMPATIA COMO
HERRAMIENTA DE REGISTRO
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Adaptado de dschool Standford
¿Qué aspira? ¿Cuál es su definición de éxito?
¿Cuales fueron las frases o palabras importantes que dijeron los
usuarios respecto a la necesidad?¿Qué sistemas de creencias o pensamientos puedes inferir?
¿Qué emociones registraron respecto al problema o
necesidad?
Qué Dicen
Qué Sienten
Qué Piensan
Que Hacen
Sueños y Motivaciones
¿Que acciones y comportamientos notaste en
el usuario?
Miedos y Frustraciones¿Qué evita? ¿Qué le causa dolor?
Elige una imagen que lo
represnte
Mapa de Empatía
Perfil del Usuario
DINÁMICA 2: TU PRIMERA ENTREVISTA
1. Identificar una persona en la clase que represente a un tipo de usuario “Persona Necesitada Mal”
2. Antes de realizar la entrevista, define roles en tu grupo: Quien será el/la entrevistador y quienes los registradores
3. Realizar la entrevista y registrar todo lo encontrado en el mapa de empatía
3 minutos
2 minutos
10 minutos
TIPS PARA LAS ENTREVISTASTu Objetivo: - Comprender los mindsets, comportamientos y estilos de
vida de tu usuario - Recoger los Insights más relevantes
Tips: - Equipo de 2 personas es ideal (uno entrevisa, otro registra)- Empieza haciendo preguntas muy abiertas, luego profundiza en lo
relevante- Para profundizar pregunta siempre POR QUÉ?- Busca conectar con las EMOCIONES Y SENTIMIENTOS de la
persona- Presta toda la atención posible al momento: VE LO QUE OTROS
NO VEN- Lo que dice la persona solo es una parte de la data. Fijate es un
lenguaje corporal
- Escribe o graba todo lo que dice la persona, no sólo lo que infieran- Luego de la entrevista intercambien opiniones y reflexionen sobre
lo aprendido- Registren la reflexión final en el mapa de empatía
EMPATIZAR
Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el problema)
Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos mismos se comprenden)
DEFINIR
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Haber conformado un grupo de 4 o 5 personas motivados por resolver el problema o necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración3. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 4. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración5. Planear su salida a campo
6. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad (mínimo 10)
7. Registrar todos los insights relevantes (un mapa de empatía por persona)
8. Sintetizar lo comprendido
Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su experiencia
Enviar en PPT Equipo: Foto y breve descripción de cada integrante Necesidad o Problema a Resolver Explicación del Problema o Necesidad Mapa de Actores Registro de Exploración realizada Mapas de Empatía Principales InsightsEntrega: Sábado 10 de Setiembre hasta las 4pm
Sesión 4: Definición de la Necesidad (POV) e Ideación: Vengan a la clase con toda la data relevante
PROXIMA CLASE MIERCOLES 14 DE ABRIL
