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LISBETH LUZURIAGA

internet business models

E – BAY.

E- BUSSINES.

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Reseña HistóricaLa compañía eBay, siglas en ingles de “electronic Bay area – área electrónica de la Bahía” fue fundada en el año 1995 por Pierre Omydiar en San Jose, en el estado de California; como

tema anecdótico la creación de esta compañía fue principalmente para que la esposa de Pierre Omydar pudiese

canjear surtidores de peces con otros coleccionistas, sin embargo las primeras subastas consistían en su mayoría de

equipos de computo, el primer artículo que se subastó mediante esta web fue un apuntador láser malogrado por

$13.83; lo cual causó mucho asombro a Pierre Omydiar quien logró comunicarse con el comprador para preguntarle si se

había dado cuenta de lo que había comprado y este respondió “me gusta coleccionar apuntadores laser malogrados.”

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• Misión

• "La misión de eBay es proporcionar una plataforma comercial mundial con la cual cualquier persona pueda comerciar prácticamente cualquier cosa."

• Visión

• “Ser los pioneros en la construcción de un nuevo tipo de comercio, sostenida por la confianza, e inspirados por la oportunidad. EBay reúne a millones de personas cada día, a escala local, nacional e internacional a través de una serie de sitios web que se centran en el comercio, los pagos y las comunicaciones con el objetivo de que todas las personas tengan la oportunidad de ofrecer y recibir cualquier tipo de productos”

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• Operativa de eBay.

• La operatividad de la compañía se basa en una tercerización de la mayoría de los servicios de soporte de TI, con ello puede concentrarse en sus prioridades estratégicas.

• Los ingresos de la compañía provienen de comisiones sobre las publicaciones y los valores de cierre de subasta, la empresa no vende los artículos promocionados en el portal.

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• Evolución del negocio electrónico

• Interacción de los consumidores-

• Comunidad eBay

• EBay ha creado un Mercado de persona a persona en internet, donde los vendedores listan los productos para la venta y la oferta a los compradores que estén interesados en estos temas.

• Escenario actual

• Ebay en el mundo

• eBay actualmente es la mayor red de subastas que existe en el mundo y una de las compañías más prósperas; su modelo comercial es sencillo y se parece al de la industria telefónica. eBay no venden ni produce nada, su estructura informática permite a los usuarios interactuar unos con otros, cobrando una tarifa por usar el sistema; sus competidores han tratado de imitar

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• Actualmente opera bajo tres modalidades principales:

• * Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor.

• * ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo.

• * Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su precio.

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• Estrategias globales y desarrollo de negocios locales.

• 1.-Aumentar la base de usuarios• 2.-Fortalecer la marca• 3.-Ampliar la plataforma• 4.-Fomentar la afinidad entre los miembros de la• 5.-Aumentar la funcionalidad, con el fin de crear

una experiencia en línea rápida, conveniente y sencilla.

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• Alianzas estratégicas efectuadas:

• (Marzo 2001) eBay Inc. y Microsoft Corp. - objetivo: ampliar su presencia en línea en forma conjunta mundial y mejorar la experiencia en comercio electrónico para los consumidores y permitir a los compradores y vendedores en Internet interactuar a la perfección a través de múltiples sitios web.

• (Setiembre 2001) IBM y eBay - los términos del acuerdo es que eBay utilizará WebSphere de IBM e-infraestructura tecnológicas.

• (Febrero 2002) Sotheby's y eBay anunciaron una alianza estratégica en línea que en última instancia eliminará las subastas en eBay y Sothebys.com Premier.

• (Agosto 2006) eBay Inc. Y Google.- Google será el proveedor de publicidad contextual de eBay fuera de EEUU y las dos compañías cooperarán en los anuncios 'click-to-call', que enlaza los compradores online con las empresas por vía telefónica.

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• Socios proveedores de servicios:

• 1.- iEscrow: es una compañía de fideicomiso, en donde los vendedores y compradores pueden asegurar las transacciones de compra.

• 2.-Mailbox: cadena de envíos que puede ser utilizada por los usuarios.

• 3.-e-Stamp: vendedor de franqueo en línea mediante el cual los usuario de eBay pueden enviar paquetes por primera clase, correo prioritario o correo expreso.

• 4.-iShip: compañía que ayuda a la gente a estimar cuál será su costo de envió.

• 5.-Billpoint: procesadora de tarjetas de crédito que permite a los compradores pagar de un modo seguro.

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SEGMENTO DE MERCADO QUE OCUPA LA EMPRESA Y A

QUIENES VA DESTINADO O DIRIGIDO SU PRESTACIÓN DE

SERVICIOS O DE DISTRIBUCIÓN?

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• Modelos de ingresos de eBay?

 

• Su gran comunidad de usuarios (55 millones en el mundo) y un modelo de negocio 100% transaccional han conseguido que esta empresa no sucumba a la hecatombe de los negocios online (2003 – 2004).

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• El modelo básico de eBay es enfocado en usuarios individuales, sobre todo, y en usuarios que buscan comprar y vender en eBay artículos que no encuentran fácilmente fuera, artículos difíciles de encontrar, de coleccionismo o descatalogados. Por otra parte se ha puesto un gran esfuerzo en mejorar la seguridad [pic]del web, dar a sus usuarios unos servicios de valor añadido para que ellos pudieran sentirse en un entorno seguro para realizar transacciones.

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• Objetivos y Estrategias de la empresa.

•  

• Los objetivos de eBay son:

•  

• • Consolidarse como la mayor plataforma de comercio electrónico del mundo.

•  

• • Mejorar la experiencia comercial de sus usuarios: particulares, coleccionistas, aficionados a Internet, pequeños empresarios, comerciantes, buscadores de objetos únicos, cazadores de gangas, vendedores de oportunidades y curiosos.

•  

• eBay, ademas de manerjar un mercado dinamico “La clave su éxito ha estado en vender productos que no se encuentran en la calle”

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Destinos geográficos donde eBay ofrece sus servicios y tiene

su mercado estratégico

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• Características del comercio electrónico en eBay.

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• El comercio electrónico en eBay se perfila como un canal muy importante para la comercialización de todo tipo de productos, ya que permite:

•  

• • Acceder a millones de productos y servicios en todo el mundo.

• • Comparar ofertas y precios.

• • Reunir información.

• • Ser eficientes comprar, vender, ahorrar y ganar dinero.

• • Ahorrar tiempo.

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FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

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PROYECCION.

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• eBay ha logrado transformar su ventaja, de ser la pionera en el mercado de las subastas en una empresa sólida, de esta manera pueden ser elaboradas futuras iniciativas de negocio. Se considera que eBay enfrentará cuatro retos a corto plazo y mediano plazo:

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“eBay: Frente al desafío del crecimiento global”

 Para responder esta pregunta,

analizaremos a continuación las 5 fuerzas de Porter:

 

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• Intensidad de Rivalidad:

•  

• • En esta industria de “Subastas” el grado de la intensidad de la rivalidad es bajo. La ampliación de la mezcla de productos de eBay además de los artículos coleccionables para incluir artículos domésticos, equipos de oficina, juguetes, etc. Llevo a la empresa a una competencia más directa con minoristas de presencia física, empresas importadoras/exportadoras y de ventas por catálogos y por correo. Además con la incorporación de las tiendas de eBay (Half.com) y el creciente porcentaje de ventas con precio fijo y de compra inmediata, competía ampliamente con otros minoristas de Internet y en este ámbito el grado de rivalidad es Alto. Esta Industria de “subastas” tiene una alta tasa de crecimiento (12%) por lo tanto esto demuestra que la rivalidad es baja.

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• Ingreso nuevos competidores:

•  

• • La existencia de bajas barreras a la entrada, y el bajo costo para el desarrollo de nuevos sitios en Internet a través de la adquisición de software que están disponibles en el mercado, y si consideramos la confiabilidad y confianza que se debe tener en esta industria podemos decir que el riesgo a la entrada de nuevos competidores es Medio.

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• Poder de negociación de los compradores:

•  

• • En esta Industria el comprador es el vendedor, ya que tiene algo que ofrecer y tiene la necesidad en donde vender, en este caso utiliza la plataforma de E-bay. El poder de negociación de los compradores es Bajo.

•  

• Poder de Negociación de los proveedores:

•  

• • Los vendedores en esta industria utilizan el sistema de subasta en Internet, siendo las plataformas de Internet los proveedores del servicio a los vendedores. Dado lo anterior el poder de los proveedores es Bajo.

•  

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• Sustitutos:

•  

• • Existe la sensación que existen varios sustitutos, pero los sustitutos se están debilitando. El costo de cambio es alto, por lo tanto, la amenaza de sustitutos es Baja.

•  

• Podemos concluir, después de analizar las 5 fuerzas, que esta industria cuenta con una competencia baja. Se recomienda llevar a cabo una mejora continua en todas las actividades del negocio, cautivar y mantener a los vendedores ofreciéndoles condiciones atractivas y focalizarse en el desarrollo de mejoras continua, en especial a lo que se refiere a la seguridad en las transacciones que se llevan a cabo.

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FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PARA LAS EMPRESAS EN LA

INDUSTRIA DE SUBASTAS EN INTERNET.

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MACROAMBIENTE:

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• PRINCIPALES PROBLEMAS DE EBAY

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• A pesar que en el tiempo se ha ido aumentando la seguridad y la protección al comprador, no hay que olvidar que cualquier transacción en eBay es un trato en el que no interviene la empresa, por lo que el éxito de la compraventa depende de la buena fe de la otra parte, es así que eBay es un sistema de intermediación automático internacional donde el comprador debe preocuparse de la modalidad de envío del artículo sobretodo cuando viene de otros países y por lo tanto de la seguridad y costo de dichos envíos.  

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Información de la industria

• Valor total de las transacciones de comercio electrónico mundiales- $657 b

• La cantidad de usuarios en línea directa 534 m

• El crecimiento de transacción de subasta de B2B de 98 a 2OOO era $8 b a $52 b conocimiento increased entre usuarios hacia el potencial de la Internet como una plataforma mercantil.

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Modelo de ingreso y ganancia

• Honorarios para el vendedor poner el artículo, cualquier actividades de ascenso y comisión de liquidación final.

• % de ingreso - 2 de publicidad de TR

• Vender la ganancia estar approx 9 % de TR

• Dinero muy importante viene de escorar y comerciar trata zxjMINUS 89 % de TR

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Adquisición de PayPal

• PayPal usa infraestructura electrónica existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para admitir los "" intercambios monetarios pequeños en línea directa.

• Su conveniente para las pequeñas empresas y personas individuales, porque pueden coleccionar pagos en línea sin la instalación difícil.

• EBay adquirió PayPal en 2002 y lo ha integrado en todo su sitio web como una alternativa de pago para las subastas.

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COMPETENCIA.

• Competidores - muy importante• Amazon• AOL• Yahoo• Tiendas tradicionales• Walmart• Cañada• Macy's• Home Depot

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Las preguntas son bienvenidas en este momento.

agradézcalo por su atención persistente..