EL COMBO TRIPLE “A” LEGA A TU BARRIO.

Cesar Julio Giraldo EspinosaCesar Julio Giraldo EspinosaGerente.

20 de Septiembre de 2013

¿Qué es el Combo Triple “A”?

El Combo Triple “A” llega a tu barrio, es una estrategia de ace rcamiento a lacomunidad, en la cual La Empresa de Servicios Públicos de Fus agasugá,EMSERFUSA E.S.P. busca adelanta un trabajo de contacto dire cto con nuestrosusuarios, orientándolos también al cuidado del agua y prese rvación del medioambiente en el área de influencia de la prestación de servici os (urbano).

Esta actividad se origino a partir de la apertura informativ a de los grupos deinterés de la entidad, enfocada a lograr que comunidad y Empresa sean losinterés de la entidad, enfocada a lograr que comunidad y Empresa sean losactores principales en el cuidado, y manejo adecuado de los s ervicios de aseoAcueducto y Alcantarillado

Historia

Hace cinco años, el Barrio la Independencia, ubicado en la Co muna Norte deFusagasugá, fue el escenario donde se realizó la primera jor nada del COMBOTRIPLE “A” LLEGA A TU BARRIO, y desde ese entonces, este canal dio apertura ala retroalimentación con los grupos de Interés integrando l a entrega deinformación (facturación, recaudo, cartera, PQR, CCU) a tr avés del CAME,realizando labores de limpieza con nuestras 3 “A” Aseo, Acue ducto yAlcantarillado, creando lazos de cooperación con autoridades municipales,Alcantarillado, creando lazos de cooperación con autoridades municipales,recepcionando opiniones de mejora de quienes en ella interv ienen y promoviendocampañas de auto cuidado en niños y adultos con un objetivo co mún.

Esta actividad, nace como iniciativa empresarial de llegar a la casa de usuariopara desde allí crear conjuntamente mecanismos de cuidado d e su propiavecindad como lo es la poda de zonas vedes, el mantenimiento d e pozos ysumideros, mantenimiento de cajillas, calles y fachadas en tre otras para que seanguardianes de la limpieza y el orden en la comunidad, en el mar co de un conjuntode actividades, enfocadas al cuidado, aseo y embellecimien to del Municipio.

¿Cómo se adelanta?

Esta actividad se lleva a cabo los sábados en un barrio difere nte de Fusagasugá yesta liderada por la división de Aseo, Acueducto y Alcantari llado con susrespectivas cuadrillas de trabajo con la colaboración del E jercito Nacional,secretaria de salud, Hospital, Ediles, veedores y personal administrativo de laentidad.En el lugar concertado con la comunidad, se ubica el CAME (Cen tro de AtenciónMóvil de EMSERFUSA E.S.P.), donde funcionarios de la Empres a de ServiciosPúblicos de Fusagasugá, EMSERFUSA E.S.P, están disponible s a atender a lacomunidad .comunidad .A la par técnicos y profesionales, realizan labores de mante nimiento, prueba decalidad del agua, revisiones de fugas, escapes, ornato, pod a, entre otras y segeneran recomendaciones.

Contribución

Mecanismo de Transparencia en la Atención yacercamiento directo con nuestros ClientesEste espacio, en especial, permite que la comunidad pueda acercarse a laEmpresa, para expresar sus inquietudes, generar sus denuncias y desde luegoeste espacio es aprovechado para dar solución a las diferentes quejasreclamos o peticiones que tenga la comunidad sobre la prestacion de losreclamos o peticiones que tenga la comunidad sobre la prestacion de losservicios públicos.

Contribución

Embellecimiento de nuestro municipio - FusagasugáPor parte de la División de Aseo realiza labores de poda y ornato en las zonasverdes que tenga el barrio.

Contribución

Limpieza de Pozos y Sumideros La División de Alcantarillado se encarga de realizar el mantenimiento asumideros y quiebrapatas.

Contribución

Labores de AcueductoEsta división se encarga de Identificar daños (fugas y escapes) igualmente y con el fin de enseñarle a la comunidad sobre el tratamiento y potabilidad del agua EMSERFUSA, se realizan en los diferentes hogares pruebas de calidad del agua.

Contribución

Importantes alianzasEl Hospital de Fusagasugá, en este 2013 se adhirió al COMBO TRIPLE “A”,para realizar la campaña en la que se recogen frascos de vidrio y boca anchapara el primer Banco de Leche Humana del país, que se encuentra ubicado enesta institución, hasta el momento se han recogido un aproximado de 700frascos.

Contribución

Importantes alianzasCon el apoyo de la Secretaria de Salud del municipio se adelanta la campañade vacunación canina y felina, charlas sobre manejo responsable y tenencia demascotas y también visita epidemiológica puerta a puerta para identificarvectores.

Contribución

Importantes alianzasTambién la Secretaria de Hacienda, a inicios de año logró integrar su campañaLa Secretaria de Hacienda Llega a tu Barrio, para solucionar las diferentesinquietudes sobre los impuestos durante la ejecución del Combo Triple “A”,buscando también un acercamiento con la comunidad.

Contribución

Importantes alianzasEl IDERF, se ha unido al Combo Triple “A” realizando jornadas de recreacióncon los niños y niñas del municipio, y desde luego promulgando el deporte comouna opción de vida.

ImpactoLa evaluación del programa de intervención a la comunidad destaca que elcombo triple A es el canal mas eficaz con un impacto alto ya que al año se estánrealizando un promedio de 52 Combos Triple “A”, en diferentes sectores delmunicipio, de los cuales hemos realizado hasta la fecha 38 en lo corrido del añoy en las segundas visitas se aprecia el aporte al autocuidado de sus barrios.

ImpactoIgualmente durante la ejecución de esta actividad, se han re alizadodiferentes actividades que nos arrojan una radiografía de l a labor que serealiza en cada barrio.Con estas actividades hacemos que Cada Combo Triple “A”, sea m ásgratificante y desde luego la comunidad ya siente y sabe que e sto lohacemos por y para ellos.

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE 2013

N°

CAJILLAS 2290

SUMIDEROS 502

POZOS 424

ZONAS VERDES 76.250M2

PRUEBAS DE POTABILIDAD DEL AGUA 78

Impacto

Durante los Combos, Lo Jóvenes de Trabajo Social realizan dif erentesencuestas, para medir la satisfacción de nuestros usuarios frente a laprestación del servicio.

En las jornadas realizadas este año, se han aplicado 683 encue stas, de lascuales podemos destacar, la conformidad de nuestros usuari os para con laprestación de lo servicios y desde luego con las campañas queEMSERFUSA desarrolla para la comunidad .EMSERFUSA desarrolla para la comunidad .

Gracias