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El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, en este documento se explica que es el conflicto en los equipos de trabajo, los distintos tipos de conflicto y los estilos de enfrentar los conflictos cuando estos se presentan.
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Organización y
Coordinación de
Equipos de Trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones.
ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
Alumna: Laura Xochilt Arambula de la Torre. Código: 304725018
¿Que es el conflicto?
Aunque existen múltiples definiciones, en
general el conflicto se suele definir como la
interacción antagónica en que una parte
intenta frustrar las intenciones u objetivos
de otra.
Tipos de conflicto El conflicto de Tareas: tiene que ver con
el contenido y los objetivos del trabajo.
El conflicto de procesos: se refiere a
como se realiza el trabajo.
El conflicto de relaciones: se centra en las
relaciones interpersonales.
Efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo
Los estudios demuestran que los conflictos de relaciones casi
siempre son de naturaleza destructiva porque al parecer la
fricción y las hostilidades interpersonales aumentan los
choques de personalidad y disminuyen el entendimiento
mutuo, dificultando así la terminación de las tareas.
Por otro lado, los niveles bajos del conflicto de procesos y los
niveles bajos a moderados del conflicto de tareas son de
naturaleza constructiva porque estimula el análisis de ideas
que ayudan a los grupos a desempeñarse mejor .
No obstante el conflicto de procesos debe mantenerse al
mínimo porque los argumentos intensos sobre quien debe
hacer que, se vuelven disfuncionales o destructivos cuando
crean incertidumbre sobre los roles de tareas, aumentando el
tiempo requerido para terminar las tareas y esto hace que los
miembros trabajen en propósitos cruzados.
¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Los integrantes de un equipo a menudo tienen su propia manera individual e instintiva, de manejar un conflicto. Algunos lo eluden, otros lo confrontan objetivamente, y otros permiten que sus reacciones sean dominadas por sus emociones. Cuando los miembros del equipo utilizan una combinación de estas actitudes, los resultados pueden ser contraproducentes, haciendo que a menudo la situación empeore en vez de ser resuelta. La solución: hacer que los miembros del equipo enfrenten el conflicto de manera eficaz y consecuente.
Estilos de enfrentar el conflicto
Los estilos de manejar un conflicto pueden
usarse cuando hay discrepancias entre
individuos .La investigación revela que los
miembros mas responsables del equipo
adaptan su estilo a la situación. Los
siguientes cinco estilos son apropiados en
ciertos casos:
El estilo de competir indica asertividad para cumplir nuestros deseos y debería utilizarse cuando se requiere una decisión rápida en cuestiones importantes buena acciones impopulares, como en el caso de emergencias o de una urgente reducción de costos.
El estilo de evitar es conveniente cuando se trata de un asunto secundario, cuando no se puede ganar, cuando se necesita retrasar la obtención de información o cuando un problema sería costoso.
El estilo de hacer compromisos indica un grado moderado de asertividad. Es apropiado cuando las metas de ambas partes son igualmente importantes, cuando los oponentes tienen el mismo poder y quieren repartirse la diferencia o cuándo deben llegar a soluciones temporales o expeditas bajo la presión del tiempo.
El estilo de adaptarse indica un alto
grado de colaboración,, cuando un
asunto es más importante para otros que
para uno y cuando hay que mantener la
armonía a toda costa.
El estilo de colaborar indicado un alto
grado de asertividad. Es importante
cuando las dos series de intereses son
demasiado importantes para hacer
concesiones, cuando las opiniones de
varias personas han de fusionarse en una
solución global y cuando el compromiso
de ambas partes es indispensable para
llegar a un consenso.
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