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Marketing online orientado a resultados

Situación actual de la Pyme española en el mundo digital

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índice

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Objetivos

Metodología y Muestra

Principales conclusiones

Informe de Resultados

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Objetivos

objetivos

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Websa100 empresa referente en el ámbito del marketing online de Pymes y emprendedores,

Ha realizado un estudio en profundidad para concer cuál es la situación actual de la pyme española en el mundo digital.

Para dar respuesta a dicho objetivo hemos analizado las siguientes áreas:

Página web corporativa

Redes Sociales

Marketing Online

Venta por Internet

Posicionamiento en buscadores

Formación en Marketing Online

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Metodología y muestra

metodología y muestra

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Ante “el baile de números” que tenemos todos los días en los medios sobre las Pymes españolas y su realidad online, en Websa100 nos propusimos realizar un estudio de mercado riguroso, siguiendo todos los pasos que conlleva una investigación cuantitativa, para conseguir datos fiables y poder mostraros cuál es la situación REAL de las Pymes españolas en temas relacionados con el ámbito digital.

Hemos realizado una encuesta entre 700 Pymes españolas.

El cuestionario se ha dividido en seis bloques temáticos: Página web corporativa, venta online, redes sociales, posicionamiento en buscadores, marketing online, formación en temas de marketing online.

www

metodología y muestra

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Estudio de carácter cuantitativo

Entrevistas web (CAWI)

27 preguntas; 23 de ellas son preguntas cerradas o de escala y el resto precodificadas con la opción “otros”. Duración aproximada 10 minutos.

Fechas de campo: Del 24 de mayo al 7 junio del 2013

La metodología que se ha seguido ha sido:

Pymes españolas: 3.199.612(Fuente: Directorio Central de empresas INE 2012)

UNIVERSO

700 PYMES españolas (De 1 a 199 asalariados)Error muestral +/- 3,7% (con un nivel de confianza del 95.5%

considerando el máximo nivel de incertidumbre p=q=0.5)MUESTRA

metodología y muestra

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Tipo de Pyme(Según número de empleados)

Sector industrial

microempresa68,700%

pequeña17,800%

mediana7,400%

no contesta6,100%

resto de servicios67,6%

no contesta5,1%

industria7%

construcción5%

comercio15,4%

Microempresa: De 1 a 10 empleados | Pequeña: De 11 a 49 empleados | Mediana: De 50 a 199 empleados

metodología y muestra

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Cargo que ocupa

gerente38,600%

Resp. MK13,0%Resp. MK

online 7,9%

Resp. comercial9,4%

Resp. informática

10,600%

Otro cargo5,100%

No contesta9,700%

Propietario0,4%

Comunidad autónomaMadridCataluñaC. ValencianaAndalucíaGaliciaEuskadiCastilla LeónIslas CanariasCastilla la ManchaAragónAsturiasIslas BalearesMurciaNavarraCantabriaExtremaduraLa RiojaCeuta y MelillaNo Contesta

35,715,010,08,34,14,03,62,12,01,91,91,31,11,11,00,90,40,15,4

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Principales conclusiones

principales conclusiones

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¿Cuál es la situación actual de las Pymes españolas dentro del mundo online? Esta fue la pregunta que nos propusimos responder cuando iniciamos el estudio.

Un elevado número de Pymes españolas están ya muy presentes dentro del mundo online

Esta incorporación al mundo digital ha sido para muchas de estas Pymes un hecho reciente

un 79% dispone de página web

3 de cada 4 están en redes sociales

un 66% cuenta con página web y esta presente en redes sociales

disponen de página web hace “menos de un año” un 30%

disponen de página web hace “entre 1 y 4 años” un 36%

principales conclusiones

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Las Pymes reconocen los innegables beneficios que supone para ellas estar en el mundo online: estar bien posicionado en Google aumenta las ventas, y contar con un comercio online incrementa en muchas ocasiones las ventas de una empresa:

Un 67% de encuestados esta de acuerdo con la afirmación estar bien posicionado en Google le ha servido a su empresa para vender más

Esto esta llevando a cada vez más pequeños empresarios a ir incorporando estrategias de posicionamiento en buscadores en sus empresas. SEO es la estrategia más utilizada, la mitad de las Pymes encuestadas hacen tareas de SEO, un 11% hace sólo SEM, y un 34% de ellas combina SEO y SEM.

De las Pymes que cuentan con e-commerce, más de la mitad admite que desde que vende a través de internet, ha visto incrementar sus ventas; Un 35% ha conseguido incrementos de ventas en más de un 20%.

principales conclusiones

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Ya hemos dicho anteriormente que la presencia de las Pymes españolas en redes sociales es muy alta, un 75% cuenta con perfiles en redes.

Facebook es la red social más utilizada por las Pymes; De las Pymes que tienen presencia en redes sociales, el 90% cuenta con perfil en Facebook.

Respecto a la adaptación de las páginas web a los dispositivos móviles; Tres de cada cuatro Pymes consideran que sus páginas webs se ven correctamente en móviles.

En relación a las acciones de marketing online que realizan las Pymes,

Mantenimiento de un blog actualizado es la acción de marketing online más empleada por las Pymes; Un 35% de Pymes declara contar con un blog actualizado; le sigue el envío de newsletter o boletines (29%),videos en Youtube (21%), acciones en Facebook (16%) y guías o e-books (5%).

Todavía hay un 36% de Pymes que no realiza ninguna acción de marketing online.

¿Qué frenos apuntan las Pymes para no ir incorporando mejoras en temas de…?

principales conclusiones

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Adaptar su página web a móviles

El principal motivo que aluden las Pymes que no tienen adaptada su web a dispositivos móviles es “por no tener recursos económicos para hacerlo”.

Presencia en Redes Sociales

El obstáculo capital que encuentra una Pyme para no estar en redes sociales es porque intuye que “requiere mucho tiempo”.

Realizar estrategias de posicionamiento en buscadores

Los motivos más comunes por los que una Pyme no realiza ninguna estrategia para posicionarse en buscadores (SEO/SEM) son porque “la empresa acaba de lanzarse” y porque “no tiene recursos económicos para hacerlo”.

En conclusión

“Falta de recursos económicos” es el principal freno que manifiestan las Pymes para no seguir incorporando mejoras en temas del online en sus empresas.

A pesar de la alta presencia de las Pymes españolas en el mundo online y el reconocimiento de los beneficios que da estar en la red; si analizamos en profundidad, esta situación no es tan idílica y el tejido empresarial de las pequeñas y medianas empresas españolas adolece de lagunas en temas digitales; ¿por qué?

principales conclusiones

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Poca formación en temas de marketing online

es “asignatura pendiente” para una mayoría importante de Pymes, como ejemplo, un 63% nunca ha ofrecido a sus trabajadores formación en temas de marketing online.

Esta falta de formación, lleva a creencias y prejuicios falsos que pueblan el universo digital. Por ejemplo pensar que montas una tienda online y las ventas se van a producir solas, un negocio online requiere del mismo trabajo y profesionalidad que una tienda de calle; Así en el estudio hemos constatado que hay un 41% de Pymes que no han visto incrementado sus ingresos desde que venden por internet, quizás los motivos sean estos.

Elevado nivel de autogestión en temas de online

Queremos señalar el hecho generalizado de que las Pymes españolas no piden ayuda externa profesional, y ellas mismas llevan los temas digitales.

Un 81% no ha contratado nunca los servicios de una agencia de marketing online externa, y la mitad de ellas no cuenta con un responsable de marketing online interno.

Esta tendencia de “hacerlo uno mismo” unido a la falta de formación en temas de marketing online, pensamos que conduce a una presencia online de un grupo numeroso de Pymes ineficaz y mejorable.

principales conclusiones

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Informe de resultados

informe de resultados

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Bloque I: Página Web corporativa

Tienen las Pymes españolas página web

No20,7%

Sí79,3%

Un 79% de las Pymes

encuestadas disponen de página web

Base total: 700

informe de resultados

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Desde cuándo disponen de página web

Un 36% de las Pymes

encuestadas poseen página web hace “de uno a cuatro

años”

Base P.1 “Sí” tiene página web: 555

Más de 5 años34,1%

Menos de 1 año

29,5%

Entre 1 y 4 años36,4%

informe de resultados

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Se ven las páginas web corporativas correctamente en los móviles

Tres de cada cuatro Pymes encuestadas

consideran que sus páginas web

se ven correctamente en

los móviles

Base P.1 “Sí” tiene página web: 555

No20,7%

Sí74,4%

informe de resultados

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Motivos no están adaptadas las páginas web corporativas a los móviles

No tiene recursos económicos para hacerlo

La empresa acaba de lanzarse

No hace falta por el tipo de empresa

Mis superiores no lo consideran necesario

Es muy caro hacerlo

Se está trabajando ya en adaptarla

Desconocía esta posibilidad para mi empresa

Los clientes no lo necesitan

24,500%

18,900%

18,200%

16,800%

8,400%

7,700%

7,00%

4,200%

Base P.3 “No” se ve correctamente la página web en móviles: 142

informe de resultados

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Un 37% de las Pymes

encuestadas venden a través

de internet

Base P.1 “Sí” tiene página web: 555

No63%

Sí37%

Bloque II: Venta online

Venden las Pymes españolas a través de internet

Un 59% de Pymes

encuestadas han incrementado

sus ventas desde que venden a

través de internet

Base P.5 “Sí” vende a través de internet: 203

No41,4%

Sí58,6%

informe de resultados

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Incremento de las ventas desde que venden a través de internet

Un 35% de Pymes encuestadas han incrementado sus

ventas “más de un 20%” desde que venden a

través de internet

Más de 20%

34,5%

Entre 1-10%39,5%

Entre 11-20%26,1%

Base P.6 “Sí” Incremento de las ventas: 119

informe de resultados

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En cuánto se han incrementado las ventas desde que venden a través de internet

informe de resultados

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El 75% de las Pymes

encuestadas están en Redes

Sociales

Base Total: 700

Bloque III: Redes Sociales

Presencia de las Pymes españolas en Redes Sociales

Sí75%

No25%

informe de resultados

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Motivos no están las Pymes españolas en Redes Sociales

Requieren mucho tiempo

No hace falta por el tipo de empresa

La empresa acaba de lanzarse

Mis superiores no lo consideran necesario

No tiene recursos económicos para hacerlo

Los clientes no las necesitan

Las redes sociales no dan más negocio

En estos momentos están desarrollándolas

25,100%

23,400%

21,800%

16,600%

9,700%

6,300%

5,700%

5,700%

Base P. 9 “No” Está presente en Redes Sociales: 175

*Nota: No se han representado porcentajes por debajo del 4%

informe de resultados

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079%

058%

037%031%

020%

face

bo

ok

twit

ter

linke

din

go

og

le+

Yo

uT

ub

e

pin

tere

st

En qué Redes Sociales están presentes

090%Facebook es la

red social más

mencionada

Base P. 9 “Sí” está en RRSS: 525

informe de resultados

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Un 45% de Pymes no

utiliza ninguna estrategia para posicionarse en

buscadores

Base Total: 700

Bloque IV: Posicionamiento en buscadores

Utilizan las Pymes alguna estrategia para posicionarse en buscadores(SEO/SEM)

Sí42,3%

No45,4%

No sabe12,3%

informe de resultados

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Motivos no realizan las Pymes españolas estrategias para posicionarse en buscadores

La empresa acaba de lanzarse

No tiene recursos económicos para hacerlo

Requieren mucho tiempo

No hace falta por el tipo de empresa

Es muy caro hacerlo

Mis superiores no lo consideran necesario

Desconocía esta posibilidad para mi empresa

En estos momentos están desarrollándolo

No sabe

21,700%

21,400%

17,000%

14,500%

10,700%

9,700%

5,000%

4,700%

9,100%

Base P. 14 “No” Realiza estrategia en buscadores: 318

*Nota: No se han representado porcentajes por debajo del 4%

informe de resultados

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SEO es la estrategia más empleada para

posicionarse en buscadores

Base P. 13 “Sí” utiliza alguna estrategia en buscadores: 296

Estrategias que utilizan las PYMES para posicionarse en buscadores

SEO49,800%

SEM11,700%

Ambas34,400%

No sabe4%

informe de resultados

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Acuerdo mayoritario (67%)

con que “estar bien posicionado en Google sirve

para vender más”

Base P. 13 “Sí” utiliza alguna estrategia en buscadores: 296

Estar bien posicionado en Google sirve para vender más

No15,1%

Sí66,9%

No sabe18,1%

28,9%21,1%

16,4%

4,6% 6,0%

blo

g a

ctu

aliz

ado

new

slet

ter

/ b

ole

tín

Víd

eos

Yo

uT

ub

e

acci

on

es e

n F

aceb

oo

k

e-b

oo

ks (

gu

ías)

no

sab

e

Acciones de marketing online que realizan las Pymes

34,9% Blog actualizado es la acción de

marketing online más empleada por las Pymes

Base Total: 700*NOta: No se han representado porcentajes por debajo del 4%

informe de resultados

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Un 36% de Pymes no realiza ninguna acción de marketing online

informe de resultados

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Bloque V: Marketing online

Trabajan las Pymes con agencias online externas

No es usual que una Pyme

trabaje con una agencia

online externa

Base total: 700

No81,3%

Sí13,5%

No sabe5,3%

informe de resultados

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Cuentan las Pymes con responsable interno de marketing online

Más de la mitad de las Pymes

(54%) no cuentan con responsable

interno de marketing online

Base total: 700

No53,9%

Sí42,4%

Nosabe3,7%

informe de resultados

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Bloque VI: Formación en temas de Marketing online

Formación a los trabajadores en temas de marketing online

Formación en temas de

marketing online “asignatura

pendiente” para un 63% de Pymes

Base total: 700

Sí32,9%

No63,0%

No sabe4,1%

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