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Evolución del comercio electronico y tendencias de crecimiento. Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/evolucion-del-ecommerce-y-tendencias-de.html
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E-‐Business
Sesión: 4
Evolución del comercio electrónico y tendencias de crecimiento
Agenda
1. Evolución del comercio electrónico 2. Experiencia de compra online 3. Lo que compran los usuarios en la red 4. Wikis
Aplicaciones de internet
Webs Email Blogs Foros Wikis Redes Sociales
Evolución del comercio electrónico
Internet
WWW E-‐Mail
Buscadores Google Yahoo
E-‐Commerce
Tiendas Virtuales
Clientes de Correo Outlook Gmail Hotmail
J
Tools
Basics
Cloud
Evolución del comercio electrónico
1995 a 2000 2001 a 2006 2006 a Futuro Innovación Consolidación Reinvención
Orientación a la tecnología. Orientación a los negocios. Orientación a la audiencia, clientes y comunidad.
Énfasis en el aumento de ingresos.
Énfasis en los ingresos y las ganancias.
Énfasis en el crecimiento de la audiencia y redes sociales.
Financiamiento por capital de riesgo.
Financiamiento tradicional.
Inversiones de capital de riesgo menores; las firmas en línea grandes compran a las pequeñas que comienzan.
No regulada por el gobierno.Regulación y gobierno más estricto. Más regulación del gobierno.
Emprendedores Grandes firmas tradicionales Grandes firmas basadas solo en internet
Desintermediación. Fortalecimiento de intermediarios.
Proliferación de pequeños intermediarios que rentan los procesos comerciales a empresas grandes.
Evolución del comercio electrónico
Sectores Económicos
Portales de negocio
Plataformas locales que ofrecen B2B
La experiencia de compra online
Gran inversión en infraestructura
Se puede senNr
Cliente cauNvo
Poca influencia
Infraestructura homogénea
Fotos y descripciones
A un click de la competencia
Oportunidad de sugerencias
Tienda
Producto
Cliente
Compra
Concursos de Precios Tradicional
Usuario Generar Requerimiento
Crea Petición de Oferta
Imprimir Petición de
Oferta
Fax de Petición de Oferta
CLIENTE ACTIVIDADES MANUALES
Recepción de documento
Tipeo de Ofertas
Evaluación de Ofertas
Colocación de O/C
Responden Ofertas
Opciones actuales 1.-Fax
2.-Mail
3.-Mensajería
PROVEEDOR
Scaneo de propuesta
Confirmación telefónica
Mail Petición de Oferta
Proveedor
¿3 días?
Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business
Usuario Compras
Sistema del comprador
Compras
Plataforma ebiz
Sistema del comprador
Responde Ofertas
1. Integración con Sistema Comercial.
2. Aplicación Cliente
3. A través de la WEB
PROV 1
PROV 2
PROV 3
Plataforma
Proveedor
Cliente Proveedor
0.9 días
Analizando
• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar. • Es posible que funcione… en Europa o USA • No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto • El comercio electrónico no es muy masivo • Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes • Debe costar miles de dólares
Principal preocupación de las empresas
Casos de éxito
Casos de éxito
Comportamiento del consumidor y compras online -‐ PERÚ
Proyección de empresas
Fuente: h_p://www.siicex.gob.pe/
Las estrategias basadas en markeNng online ya se encuentran en la mente de los anunciantes y en algunos casos son similares a las del markeNng tradicional
Los productos en Internet
COMPRAS ONLINE – Nivel mundial
30.5
29.6
15.2
14.9
18.2
18
11.5
13.8
11.6
7.9
6
4.1
5.8
9.6
5.4
7.7
3.5
3.4
2.5
4.9
1.7
1.9
2.5
3.6
2
25.9
26.6
38.6
37.2
32.2
22.8
24.5
22
21
20.4
15.3
15.9
13.9
9.5
10.8
7.1
9
7.7
8.5
5.9
8.8
7.4
6.6
4.8
0
Libros
Discos
Reserva entradas
Hoteles/restaurant
Reserva viajes
INFORMATICA
Videos
Hardware
Software
Servicios informáti
Tradicción
Teléfono/telecomuni
Financiero
Electrodomésticos
Consultoría
Alimentación/drog
Bebidas alcohólicas
Automocíon
Productos para adul
Textil/ropa/complem
Subastas
Seguros
Antigüedades
Muebles
Otros
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