PRUEBA DIAGNOSTICA TUTORIAL 1

Nombre del candidato:

EMPRESA EVALUADORA:

1 Que son las políticas empr

a. Guias para orientar la acción,criterios, lineamientos

empresa.

b. Fundamentos dados por los sectores economicos para regir el funcionamiento correcto de las entidades asociadas

c. Criterios establecidos para garantizar la competencia leal entre las empresas que conformen un grupo economico

d. Tecnicas que se implementan para garantizar procesos eficaces y eficientes de produccion a gran escala

2 Cuales son las políticas empresariales más importantes

a.

b Políticas de informacion y de publicidad

c. Políticas de buenas practicas de producción y de recic

d. Políticas de calidad y políticas de servicio

3 De las siguientes definiciones, determine cual correspo

a

b. Los lineamientos establecidos por la empresa para de

c.

d. Los parametros establecidos por la entidad para la dis

4 El manual de procedimiento es:

a. La presentación de todos los cargos de la empresa y

b. Demostraciones y muestras al publico

c. Todos los elementos organizacionales que tiene una empresa y que

d. La recopilación de todos los procediminentos de la em

5 Cuales son los elementos organizacionales que neces

asegurar la calidad de sus procesos productivos, comer

Nombre de la Norma de Competencia Laboral: EFECTUAR LOS RECIBOS Y DESPACHOS DE LOS OBJETOS SEGUN REQUISICIONES Y DOCUMENTOS QUE

Políticas de comercio internacional y de reclamaciónes.

Las directrices generales en relacion a la fuerza de ventasSon los lineamientos o parametros generales que la compañía implementa en la relación organización- cliente

a. Las políticas de calidad y las de servicio

Las políticas administrativas y las de servicio

d. Las políticas generales y las particulares

6. Cuales son las dos modalidades de programación de r

a. Solicitud de cita previa por pedido

b. Recepción aleatoria, y sin información

c Programación fija en día y hora o franja

d Las respuestas a y c

7. Los documentos básicos que se deben exigir para el r

a. Copia de la factura; cantidad entregada; nombre del

b. Factura original; despacho via EDI; documento guia; d

c Factura original; cédula de ciudadanía del conductor;

d. Carta de propiedad del vehículo; soat; número de cuot

8. Las mercancias en general deben cumplir con ciertos

a). Identificado con código de barras; empaques según a

rotulos respectivos; con empaques reutilizables, garan

b. Colores especiales; seguridad a toda prueba; estampill

c. Programación de entrega; registro de ruta de entrega;

d. Materiales resistentes; materias primas certificadas;

9 Para agilizar el recibo de mercancias se utilizan ciert

a. Internet, GPS; excel; fax; outlook; lectores de barras

b. Respuesta eficiente al consumidor"ECR"; intercambio e

c. Blogs; videoconferencias; bases de datos; SCM; celul

d. Sistemas opticos; navegadores de internet; telefonía sat

10.

b. Las políticas empresariales y los manuales de procedimiento

c.

El manual de procedimiento de recibo de una mercancia debe tener como mínimo los siguientes pasos y requisitos

a. Aviso de despacho; número de placa del vehículo; céd

b. Aviso de despacho; recibo de pago de fletes; control te

c. Aviso de despacho; plan de ruta; fax del envio de la me

d. Aviso de despacho; documentos que amparan la mercancia

firma de recibido a satisfacción o de inconformidad

11. Los siguientes son algunos de los tipos de devolució

a. De mercancias en perfecto estado; por averias; por f

b. Por pinchaso del vehículo que transporta; por mal estad

c. Por tachones o enmendaduras en los documentos sopor

d. a y c son ciertas

12. Las facturas, el control diario de camiones, el conteo

a. Documentos y/o registros básicos para el proceso de

b. Documentos y/o registros básicos para el proceso de r

c. Documentos y/o registros básicos para el proceso de

d. Documentos y/o registros básicos para el proceso atenc

13. Verificar las especificaciones de los productos, revisar

alistamiento, verificar si la venta es a contado o crédit

productos contra orden de pedido, verificar en el soft

a. Procedimiento de una orden de importación de la Chi

b. Procedimiento de despacho de mercancia en una emp

c. Procedimiento de despacho de mercancia en una emp

d. Procedimiento de recibo de mercancia en una empres

14 Según el artículo 777 del decreto 410 de 1971 para las

a. Número de cuotas, porcentaje de financiación, cuotas

b. Número de cuotas, costo de la financiación, intereses

c. Número de cuotas, incremento en la financiación, cuo

d. Número de cuotas, fecha de vencimiento de las cuotas

15 Para los pagos parciales en las nuevas facturas se ex

a.

b.

c.

a.

16 Que son para usted las herramientas básicas de comu

a. Medios escritos que utiliza la empresa para su comuni

b. Técnicas periodísticas empleadas para promocionar l

c. Herramientas de última tecnología que se usan para pr

Emitir una nueva factura cambiando los terminos de la mismaSacarle copia a la factura y registrarle la fecha en que hizo el pago

Sacarle copia a la factura y registrarle los intereses por los pagos no efectuados

d. Herramientas específicasque se pueden usar para fine

Interna y Externa

Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F".

17 El teléfono tradicional y el inalámbrico son herramien

18 El localizador no le permite recibir y responder mensaj

19 El fax solo sirve para recibir y enviar mensajes escrito

20 En el mercado de computadores existen 3 modelosbásico

21 Los asistentes personales digitales(APD) son las calcu

22 Las computadoras de bolsillo Palm Pilot y la Pocket P

23 La internet no la podemos considerar como una herrami

electrónicos

24 Las TIC, son Técnicas Informativas Colombianas

25

a. Un diagrama de flujo

b. APD

c. SIM

d. ECR

Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F".

26 La implementación de ECR permite mayor satisfacción del co

27 Con la implementación de ECR se logra la reducción del inven

28 Con la implementacioón de ECR se logra Incremento de los

29 Con la implementación de ECR se reducen las ventas consi

30 Con la implementación de ECR se aumentan los días de inve

31 Con la implementación de ECR se da mayor rotación de los

32 Con la implementación de ECR se reducen los tiempos de r

33 Con la implementación de ECR se aumentan los costos opera

34 Con la implementación de ECR se desmejoran las relaciones

en las

35 La tècnica por medio de la cual mediante el escaneo de

abastecimiento desde la lìnea de caja hasta el proveedor, se llama:

a. Ordenamiento Asistido por Computadora (CAO)

El modelo estratégico de negocios en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado posible al consumidor final; se conoce como:

b. Cross docking

c. SIM

d. CRM

36 La tècnica que permite fluir la informaciòn sin neces

y detallista, para informar con anterioridad el arribo

a. ERP

b. CRM

c. Sistema de Recepcòn Electrònica (EDI)

d. MRP

37 Herramienta de reaprovisionamiento en donde la mercanc

consolida, e inmediatamente se despacha; esta herra

a. Croos -docking

b. Entrega directa

c. Entrega parcial

d. Administraciòn por categorias

38 Los productos que se relacionan a continuaciòn; produ

galletas, papas tostadas; productos de alta rotaciòn

volumen como el papel higienico; son productos que se

a. Entregas por promociòn

b. Entrega por categorias varias

c. Entregas directas al punto de venta

d. Surtido eficiente

b. Fundamentos dados por los sectores economicos para regir el funcionamiento correcto de las entidades asociadas

c. Criterios establecidos para garantizar la competencia leal entre las empresas que conformen un grupo economico

d. Tecnicas que se implementan para garantizar procesos eficaces y eficientes de produccion a gran escala

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