Facebook para empresas: reflexiones antes de dar los

primeros pasos

Desengáñese: a pesar del éxito de las Redes Sociales, especialmente la que nos ocupa,

Facebook, no todos los profesionales, pymes o empresas tienen obligación de usarlas.

Quizá ni siquiera les resulte útil y productivo.

¿Cuándo es útil Facebook para empresas, Pymes o profesionales?

Cuando su target objetivo se encuentra en esta Red.

Cuando se dispone de presupuesto y personal para ello o, como mínimo, tiempo

e interés para formarse en la gestión de un perfil profesional o corporativo

Facebook.

Cuando las Redes Sociales forman parte de la estrategia de Comunicación.

Cuando se han diseñado acciones para desarrollar en las Redes Sociales y

dispuesto herramientas para medir los resultados obtenidos con las mismas.

¿Qué usos pueden hacer de Facebook las empresas, Pymes o profesionales?

Complementar el servicio de atención al cliente.

Prospección de gustos e intereses de clientes vigentes y potenciales.

Aportar valor añadido para los usuarios de la Red y para clientes.

Contacto con proveedores, partners, compradores…

Promoción de productos y servicios mediante atención diferenciada y valor

añadido.

¿Por qué debe mi empresa estar en Facebook?

Porque permite alcanzar mercados amplios segmentando en función de edad,

intereses, ubicación.

Porque es un nicho potencial de clientes con un acceso relativamente sencillo.

Porque es una herramienta versátil, flexible, con múltiples opciones según sus

necesidades e intereses.

Porque con una correcta gestión de su perfil corporativo obtendrá visibilidad,

posición en su mercado, tráfico hacia otros soportes digitales…

Y, sobre todo, porque es un excelente canal para recibir retroalimentación por

parte de sus contactos, usuarios, clientes y proveedores.

¿Por qué a mi empresa no le beneficiará Facebook?

Porque no quiero exponer mi empresa o servicios a la opinión abierta, no

soporto las críticas ni los comentarios negativos: yo sólo busco que alaben mis

aciertos.

Porque no tengo definida una estrategia de Comunicación, de hecho ni siquiera

me he planteado promocionar mi negocio local entre mi círculo de influencia.

Porque sólo me interesa un perfil Facebook “simbólico”, muchos empresarios y

profesionales que conozco están pero no hacen nada.

Porque no dispongo de personal ni recursos para ello ni estoy interesado en

invertir tiempo en el aprendizaje de esta herramienta.

Y, sobre todo, porque me asustan los cambios: mejor me quedo como estoy

porque más vale malo conocido…

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