Función de compras a través del tiempo

Kelly MaresFernanda González Blanca Hernández

Brandon CruzRicardo Sulvaran

Conceptos y terminología

Compras • Proceso de localización y selección de proveedores,

adquisición de productos, luego de negociaciones con uno o más proveedores sobre el precio y condiciones de pago asegurándose de su entrega a través de un adecuado seguimiento.

¿Qué es un proveedor?• Son aquellas personas o entidades con actividad

económica que nos proveen o abastecen bienes o servicios.

• Bienes: Es todo objeto, elemento material o cosa que sirva para satisfacer alguna necesidad humana• Servicios: Prestación humana que satisface alguna

necesidad social y que no consiste en la producción de bienes materiales.

Cliente

• Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

Tipos de clientes • Actuales: este tipo de cliente responde a aquel que realiza compras frecuentemente o bien, que ha adquirido el producto o servicio recientemente. Gracias a este se genera el actual volumen de ventas, lo que permite a la empresa recibir los ingresos actuales y tener participación en el mercado.

• Satisfechos: estos son los clientes cuyas expectativas coinciden con la calidad del servicio o producto y de la empresa. Las personas satisfechas sólo cambian de marca si otra les ofrece una oferta tentadora, sino, son fieles a la marca que cumplió con sus expectativas.

• Frecuentes: estos hacen compras de forma repetida o el intervalo entre compra y compra es reducido en comparación al resto de los clientes. Generalmente, son aquellas personas conformes con los productos y la empresa en sí.

• Habituales: estos adquieren los servicios o productos de manera regular, por tanto también están satisfechos con la empresa y sus productos. Se debe buscar un aumento en sus comprar para que se transformen en clientes frecuentes, generadores de mayor rentabilidad.

• Ocasional: estos adquirieron por única vez el servicio o producto, o bien, lo hacen muy de vez en cuando.

• Potenciales: aún no han efectuado ningún tipo de compra a la empresa pero son vistos como futuros compradores ya que cuentan con la autoridad de compra, la capacidad adquisitiva y la disposición requerida para hacerlo. Estos clientes son considerados las próximas fuentes de ingresos y darán una determinada cantidad de ventas en el futuro.

Tipos de Compras

Su función a través del tiempo

ANTIGÜEDAD • TRUEQUE. Intercambio de bienes y servicios sin la intervención del dinero.

Marco legal

Información a evaluar para la selección de proveedores.

¿Qué hace un sistema de compras?• Elaboración de un plan de compras• Investigación de los proveedores• Selección de las mercancías que se compraran• Acuerdos con los proveedores• Colocación de ordenes de compra• Seguimiento de los pedidos• Recepción y comprobación de las mercancías pedidas• Colocación en los depósitos y almacenes

Interrogantes del área de compras.

• ¿Qué se debe comprar?• Cuánto se debe comprar?• ¿Cuándo se debe comprar?• Qué pedidos deben hacerse?

Objetivos de las funciones de compras• Mantener un flujo ininterrumpido de materiales y servicios.• Mantener el nivel de los stocks en sus niveles más bajos posibles.• Mantener lo más bajos posibles los precios de compra• Mantener los niveles de calidad necesarios en los insumos y

productos terminados que se adquieran• Mantener una continua búsqueda de nuevos proveedores y fuentes

alternativas de provisionamiento.

• Participar activamente en la creación de ventajas competitivas sostenibles• Coadyuvar a que la empresa alcance niveles óptimos de tesorería.• Generar información válida y fiable.• *Información relacionada con los cambios y movimientos entorno a

nuevos productos, tecnologías, campañas de venta, presupuestos de compra, control de inventarios, necesidades de espacio etc.

La importancia de un pedido óptimo para que:

• Políticas de compra

• Bibliografía• Marketing Publishing, (2007). Compras e inventarios. Ed. Díaz de

Santos• Montoya P. A., (2010). Administración de compras. Ecoe Ediciones• Carter Joseph R., (1994). Mejoramiento del proceso de compras. Ed.

Addison-Wesley Iberoamericana México.• Baily P. J. H. 1991. Administración de compras y abastecimientos. Ed

compañía editorial Continental.