GESTION DEL DESEMPEÑO Y SOPORTE DIRECTIVO

Propósito

• Asegurar que el personal cuenta en todo momento con los elementos necesarios para realizar su trabajo en forma efectiva

• De este modo la institución de salud mejora su productividad y brinda servicios de salud de calidad

Planes de desempeño

• Responsabilidad directiva central

• Incluye responsabilidades, tareas y expectativas de desempeño del colaborador

• El directivo debe describir quién es responsable de qué, quién debe lograr qué, cuáles son los procedimientos y qué parámetros se deben alcanzar

Planes de desempeño

• Proceso de desarrollo del plan:

– Crea un vínculo entre el trabajo del empleado y los objetivos de la institución

– Clarifica cómo será evaluado el empleado, y que se tendrá en cuenta

– Desarrolla habilidades en el empleado por medio de establecer objetivos de aprendizaje

– Documenta los aportes y logros del empleado

Educación Continua

BRECHAS EN DESEMPEÑO

POR FALTA DE

HABILIDADES

FORMACIONA PARTIRDE LAS

BRECHAS

MEJORA EN DESEMPEÑO

RESULTADOSEN SALUD

Educación Continua

• Un plan de EC incluye la identificación y el análisis de:

– Necesidades y brechas de desempeño en los niveles individual y organizacional

– Conocimientos, habilidades y actitudes asociados al desempeño óptimo

– El estado actual de conocimientos y habilidades del profesional

– Contexto personal, profesional y ambiental

Proveer recursos y herramientas

• Presupuesto y finanzas

• Cadena de aprovisionamiento y mantenimiento de los bienes durables

• Sistemas de información

Liderazgo y dirección

– Promover el “liderazgo distribuido”

– Fortalecer las habilidades directivas

– Crear una atmósfera de trabajo productiva donde los empleados se sientan valorados y respetados

– Brindar una supervisión que ayude y que no “mande”

Liderazgo y dirección

• Comunicación de doble vía

• Resolución de problemas

• Trabajo en equipo

• Feedback

• Delegación

• Responsabilidad compartida

Mejorar la motivación

– Sentido de crecimiento profesional

– Control sobre el trabajo

– Valor del trabajo realizado

– Percepción del impacto del desempeño

– Desafíos rigurosos pero alcanzables

– Sana competencia

– Seguridad en el empleo y confianza en la organización

Mejorar la motivación

• Incentivos

• Feedback

• Reconocimiento social

• Reconocimiento material