Gestión hotelera: ¿Por qué es importante contar con un sistema de gestión integrada para prevenir los riesgos y garantizar la

continuidad de negocio?

Las organizaciones empresariales modernas necesitan garantizar la integridad de sus activos para poder continuar con su actividad productiva aunque se den situaciones desfavorables (siniestros) que dificulten su normal funcionamiento. Esta necesidad impulsa el desarrollo de una gerencia integral de riesgos, en la que los contratos de seguros son un pilar fundamental para este fin.

La evaluación de riesgos de un hotel, como de cualquier organización es una parte importante de la seguridad corporativa. Los peligros que se pueden evitar, como incendios, resbalones, caídas y lesiones pueden ser evitados, contribuyendo así a la continuidad del negocio.

Ahorra gastos y costos: hazlo ya

Respondamos los siguientes interrogantes:1. ¿Conocemos todos las diferentes cadenas de valor organizacional?2. ¿Hemos establecido los diferentes riesgos de cada cadena?3. ¿Tenemos los controles suficientes para garantizar el buen funcionamiento de la

organización?4. ¿Contamos con los recursos suficientes y una capacidad de respuesta acorde con las

necesidades de nuestros clientes, empleados, proveedores, accionistas, entes de control y sociedad en general?

5. ¿Cumplimos con todos los estándares de Seguridad y procedimientos establecidos para garantizar la operación sin afectar el servicio y nuestra reputación?

6. ¿Hemos cuantificado cuanto nos puede costar la no prevención?

.

Imaginemos que se presenta un incidente en el hotel que se pudo haber prevenido.Tendremos que lidiar con varias situaciones a la vez que van en contra de nuestra imagen y sensación de bienestar, tales como área cerrada, clientes furiosos que demandan una compensación, cliente interno indispuestos, etc.

La prevención es mejor que la cura

La evaluación de riesgos profunda puede evitar resultados negativos y puede garantizar la seguridad de todos. El costo de la seguridad, del seguro contra accidentes, de los cargos por compensación e incluso el tiempo perdido por el personal al reaccionar en el incidente puede ser evitado por una fracción del costo del incidente.

La prevención es mejor que la cura

Al tomar un enfoque proactivo basado en los programas de evaluación de riesgos en seguridad diseñados por profesionales, puede ayudar al hotel a recudir costos innecesarios.

La prevención es mejor que la cura

La evaluación de riesgos en cada cadena de valor, es una parte importante de la industria de hotelería y turismo y por esto es

relevante para cualquier empresa que planifique una existencia continua

Cambio de requisitos

Si modificas de forma constante los procedimientos para cumplir con las cambiantes necesidades de los clientes y del personal, puedes aumentar el nivel de competencia frente a otros hoteles.

Cada parte interesada de un hotel tiene diferentes expectativas cuando se trata de seguridad.

Cambio de requisitos

Algunos requisitos de los diferentes grupos de interés son:

Huéspedes: Quieren un alojamiento seguroPersonal: Quieren un lugar de trabajo seguroInversionistas: Quieren que el hotel proteja los activos y la propiedad para garantizar su continuidad y éxito.La corporación: Debe garantizar la seguridad y la salud de los empleados que viajan al extranjeroAutoridades: Esperar que el hotel cumpla con todos los procedimientos de seguridad bajo la legislación actual.

Basado en lo anterior, veamos

Imaginemos poder establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión integral donde se garantice la continuidad de negocio, a partir de la cadena de valor de la organización con su respectivo análisis de riesgos y que sea complemento de los demás sistemas establecidos por la empresa

9001; 14000; 22000; 26000, 27000OSHAS 18000

LUIS EDUARDO LONDOÑO CHARRYlucholoncharry@gmail.comluis.londono@akalia.com.co

(57) 3158359491